保交付前提下交付体系打造方式

2022年“保交楼、稳民生”已成为房地产市场的主旋律。从近期各方释放的政策信号看，房地产融资一揽子支持性政策渐次落地，为填补保交楼资金缺口提供“弹药”。在此背景下，房企提升交付力既是社会责任的担当，亦为其产品力的提升“交付力”正成为最能检验房企自身是否稳健经营的关键指标。2.年底在望，交楼压力增大，致使工程处于抢工状态；5.……交付难，究竟难在哪里？交付力要求房企从顶层设计到落地成果展现过程不打折，不衰减，高度兑现。房企对项目设计的兑现、对施工质量落实把控、对业主服务的跟进，最终在销售阶段，成为产品力的有力印证。高增加模式下的交付难点/在房地产业的高光时代，开发商只要具备精准拿地、大开发及高周转的能力，便能获得亮眼的成绩。在这一时期，很多开发商凭借着卓越的资源获取和开发执行能力，不用担心项之前的交付习惯成为当下的掣肘。交付共识难统一设计负责图纸，实物的居住体验视角的设计缺陷层出不穷；成本负责控成本，成品展示与业主感观差距大；工程负责实物生产，实物成品质量如渗漏、空鼓、开裂、成品损坏一个都不少；销售负责卖房子，销售时承诺美好生活，交付时难以兑现。交付谁负责？客服部门应运而生，但企业面临的实际情况是交付越来越难。交付组织难统筹内部业务协作难。多个部门横向协作只是一个美好的理想，现实却常常是互相推诿。危机公关、媒体应对技巧、群诉事件的解决流程都缺失，也是当下很多房企的真实写照。施工方组织调动整改难。生产环节总分包方管理调动不力，导致工程质量问题不断。维修期间不到位，甚至出现问题记录漏单，维修专业度不够、态度差，都有可能引发客户投诉交付真心难兑现以上的两难都可以从企业管理和经营水平的角度来查找原因。就是有没有担当，有没有决心，有没有毅力的问题。平时上下一团和气，遇事互相推托，公司内无人真正关心业务，表面工作，只管画大饼不管落地与否。考验地产负责人有没有决心从内部杜绝此类事件，重用能人，从用人角度把好第一关。第二，想不想是态度问题，下决心克服困难共同解决问题。、平者让、庸者下；立章建制奖惩分明，共同遵守和执行。完善全流程策划交付力体系/他山之石的实践中发现，回归“以客户为中心的价值导向”的交付工作，才是提升交付力与客户满意度的利器。通过将业主关注的产品兑现及服务升级，将房企的各环节提供者如价值导向的设计、供应方选择、成本适配，施工工艺、工程管理等各环节全方位把控，将前中后的全条线，以锚定客户价值的思维方式进行整合，落实到产品及服务的每一个细节，才能最终保障交付工作质量及客户满意度。过硬的交付力不仅体现了房企的契约精神、品牌宣传，更得益于房企内部经营管理能力的提升。交付体系全覆盖，打造交付强企业形象重新梳理企业的产品交付重点，从风险控制、品质标准、过程监管、服务跟进等多维度全域性，建设一套覆盖交付全周期的标准化流程。并将交付力作为当下品宣的重点打造，形成企业适合当下的新形象。精工建造全展示，确保交付品质呈现房企的交付体系从精工建造的角度展现产品兑现的硬实力。比如，房企建立更加严格的品质标准，保证工程顺利生产。强化基建狂魔的基因，通过积极学习和经验沉淀，引用新的工艺工法标准；再有就是对过程管控体系的再深入，强化前端的审图机制、样板先行、技术交底、多轮质量查验等过程控制，保障产品完美实现。服务体系全升级，提升交付体验感居民美好生活体验也成为房企一个关键交付环节。全景式服务体系则显得更为重要，成为提升品牌与口碑的重要因素。物业等各条线充分连通，合力提供更系统的交付体验。居住的每个节点，并以标准化、规范化、程序化、自动化为要求向客户提供服务。最终，交付体系的建立更应融入企业文化中，形成全公司全条线的有效互动，企业有温度，项目才有温度，业主才能体验到这种温度。交付贯穿全周期，管理细化/过往的粗放式管理，目前成为制约中小房企交付的因素。有从过去的“快研、快产、快销”的高周转模式，向当下的“敏捷、高效、高品质”的精益模式转变。“问题前置、业务协同、持续改进、精益发展”的思路，跨部门团队协作，通过DMAIC分析，找出重点产品、重点区域、重点客户的交付敏感点，将影响产品交付的关键因素加以改进，实现管理过程、生产过程、服务过程的颗粒度再提升，达到品质提升、交付完美、体验感提升的目的。当行业正在回归平静，也预示了风平浪静的企业才是正常的企业。没有过往的炙热烈焰，只