医院助老服务方案

医院于2021年3月启动老年友善医院创建准备工作，2021年4月28数)、压疮风险评估(Braden量表)、跌倒/坠床风险评估(Morse辖区内老年人的评估服务，实际参与40多名老人的综合评估并建立评估档案，根据风险判断提出干预措施，促使社区由传统的“治病”的一站式服务，我院有传统的“专病专治”向“多学科诊疗”发展，实施多学科综合管理。医院为保证老年患者的医疗质量安全，严格落实核心制度，操作技术与诊疗规范，且建立有不良事件的上报与处理反馈管理系统。98岁的张大爷，是医院老年医学科的老病号，因为身患多种慢性疾病，他每年不但要住一两次院，平时还需要每天服药、定时复诊。他说：“人民医院为我们老人想得很周全，出院后每月医护人员不但把药品给我送到家，还上门体检复诊，在这里看病住院我很放心。药剂科团队为住院和门诊老年患者提供临床药学服务：门诊药房设置用药咨询窗口，自2021年1月至今服务老年患者人数达140余人次；为出院老年患者提供用药指导，自2021年1月至今指导出院老年患者人数达200余人次；每月对老年患者用药等进行点评，点评率达30%左右；临床药师每周2次积极参与科室查房，对部分住院老年患者进行药学监护，自2021年1月至今监护老年患者人数达200余人次；建立老年患者用药档案，当前入档案患者人数达180余人次。促使更多老年患者了解药物安全，合理用药，也是拓展和提升老年自我护理的重要方面。诊习惯，预留充足的现场号源，同时88120120在电话预约的同时，设置“老年人优先通道”,老年人凭身份证、老年证、医保卡等任一证件即可顺利通过。门、急诊设置人工挂号及现金收费窗口，提供挂完善信息化，老年人来院自助机刷卡挂号、人工挂号后，系统自动生成VIP老年优先服务提示，当前小范围实验成功，后期会推广。“现衣姑娘、蓝马甲熟悉、懂。”“我现在大病门诊来医院几乎不用拿钱了，紫衣姑娘带着我、医生开了处方后，先报销再拿药，并且在门诊二楼的服务柜台窗口一线式完成，再也不用楼上楼下跑了”。在老年医学科、糖尿病科、神经专业等，检验检查等老年患者占比较多的门诊候诊区，设有老弱病残专用爱心区。在门诊入口、地下停车场电梯入口设置老年人专座，便于上下车一轮椅的过渡，更好的照护行动不便的老年患者，保障老年人的安全。医养结合，医护人员开展老年人文护理，与老人们谈心、做手工，询问他们的饮食习惯、生活方式，进行记忆与认知功能训练，这是端午节志愿者给老人们佩戴了提前准备好的端午节礼物--香囊，活动中，保健病房住院的张大爷跟医护人员、志愿者们讲述着“端午由来，以及为啥要佩香囊、栓五色丝、走百病”等习俗。建立“1+1+x”医院——医疗集团成员单位——社区、家庭、养老机构照护体系打造没有围墙的服务。医院积极开展老年人居家服务签约活动，完成签约的老年人只要拨打“88120120”服务电话，便可在家里享受到送药到家、健康管理等服务。医院会对签约的老年人每月完成了解他们的健康需求、健康状况等。为了更好的做好疫情防控，对签约的老年人根据需求安排上门采集核酸服务，对有新冠疫苗接种需求的老年人，医院更加严谨疫苗评估、接种工作，最大的接种老人年龄为84岁，对疫苗接种工作的开展起到了很好的宣传作用。“老年友善真的让我感觉到了实惠、便利，你说一个电话就解决了”。养老院中的专家查房。随着社会的发展，越来越多的老人选择“养老院”养老，如何解决养老院老人的便利及时就医问题一直是老人家属的困惑。医院与家乐福养老院、佑民养老院、国泰养老院等合作，构建“老年友善医疗照护联盟”服务模式，医院的老年医学专家团队每月2次到养老院查房，安排血糖、血压、心电图等检查。在其余的日子里，养老院里老人的健康状况由护理员随时通过信息化群平台与医院专家沟通，使所有老人的健康状况处于医疗团队的监测之“现在真好，有什么问题都不用出养老院大门了”,老人们由衷地称赞。“有人民医院老年保健科护理专家对失能、失智老年人进行护理评估，并对我们护理员进行个性化指导、培训，真是太贴心了”,护理员们纷纷表示感叹。畅通渠道、双向转诊、无缝隙对接。医院内多部门联动，