职场沟通与技巧

第三单元职场沟通与礼仪第一节：职场人际认知第二节：职场人际关系第三节：职场接待礼仪案例1：施女士的苦恼

施女士年初被提升，干上了她非常喜欢的工作。她的上司钱先生是一位良师益友，对她的工作给与很大的支持，她上司的上司梁先生对她也很认同，所以施女士工作上如鱼得水。但是，上个月，她的上司钱先生因故离开了公司，经钱先生推荐公司从外面引进了一个人才李先生，作为施女士新的上司。李先生的到来使施女士的情况完全改变了。用施女士的话来说：“简直要崩溃了。”事情是这样的：李先生到来后，总是对施女士的决定做事后诸葛亮。有时候，甚至将施女士做过的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能让施女士容忍的是，李先生不止一次在施女士的下属面前对施女士的工作方法表示怀疑。施女士很苦恼，她想跳过李先生，和李的上司梁先生反映一下情况。但是，有觉得可能会把问题搞僵。想同李先生谈谈，又担心控制不住情绪，反而更糟。想和老上司钱先生沟通一下，又担心让钱先生为难。案例2：小丽的苦衷

小丽刚进单位时，任职行政助理。虽然她只有中专学历，但她做事特别努力，深得大家的喜爱。市场部经理张先生是一个重实绩而轻学历的人。没过多久，他就发现小丽身上有一股闯劲。他大胆地将小丽调到销售部门，并独立主持一个区域的工作。由于工作的缘故，他们经常一起出差，一起吃饭，一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多，渐渐地，办公室就传出了他们关系暧昧的流言。

起初小丽对此一无所知。但她觉得周围人的目光越来越怪异，有一次，一位年长的同事意味深长地对她说：“请不要锋芒太露！”不得已，小丽去找要好的同事晓梅想问个明白。

晓梅到现在还后悔，不该将听到的流言告诉小丽。她记得小丽听完她的话，吃惊得张大了嘴，半天说不出话来。小丽是一个很要强的人，她不能容忍无凭无据的流言再继续下去。第二天，小丽就找了办公室里那个最爱传播小道消息的“小广播”，警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱，结果，双方不欢而散。案例2：小丽的苦衷（续）有了这档子事以后，小丽在工作中常常分心。她有意和张经理疏远，但流言还是愈传愈烈。万般无奈，小丽提出了换一个部门的申请。结果，她被换到了公司的售后服务部。可能是因为售后服务部所需要的耐心细致和小丽的性格相去甚远，刚调到新岗位不久，她就与客户发生了争执。原本，这只是一个工作中的失误，但是，新的流言马上又传开了。有人说：“小丽以前在销售部的业绩，都不是自己做出来的，而是张经理帮的忙。小丽的根本就不能胜任销售部的工作！”最后，这样的流言竟影响到了售后服务部经理，他做出了让小丽停职的决定。这一下，小丽不得不来到“头儿”的办公室，进行“恳谈”。但经理态度坚决，希望她作一次深刻反省。小丽有口难辩，而又急火攻心。此后，她不管遇见谁，都要为自己辩解一番，想通过解释，还自己一个清白。可是，谁也帮不了她。她的情绪日渐低落，最后走到了辞职这一步。案例3:职场性骚扰1.被反复凝视身体敏感部位或被带有性意味的长时间注视；2.他人身体故意靠近；3.他人通过电话、手机或信件挑逗或性暗示；4.他人以性为内容进行辱骂；5.他人以利益作为交换条件提出性要求；6.他人做出猥亵动作，包括手势、暴露性器官等；7.被人强行抚摸；8.被人强行搂抱；9.被人强行亲吻；10.被人强迫发生性关系。第一节：职场人际认知一、什么是人际认知？人际认知指个人在与他人交往接触时，推测与判断他人的心理状态、性格特征、行为动机和意向以及他人对自己的判断和交往动机的过程。故事1：范蠡的人际认知高鸟己散，良弓将藏；狡兔已尽，良犬就烹。夫越王为人，长颈鸟喙，鹰视狼步，可与共患难而不可与其处乐，子若不去，将害于子。

二、人际认知的内容人际关系动因类型距离诉求人际互判他是什么样？他认为我是什么样？选择题A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁尼。B：他过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌。C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。1、人际关系动因人际关系动因包容需求控制需求目的需求情感需求2、人际关系类型事业圈同学圈朋友圈亲情圈平庸圈恶性圈良性圈正式组织非正式组织3、人际关系距离远距离近距离等距离不等距离见了领导像和砷；见了群众像泰森！欣欣者，易亲亦易散；落落者，难合亦难分。心理学家研究表明：人们离他喜欢的人比离他讨厌的人更近些，要好的人比一般熟人靠得更近些。同样亲密关系情况下，性格内向的人比性格外向的人保持较远些的距离；异性谈话比同性相距远一点，两个女人谈话总比两个男人谈话挨得更近些。4、人际关系诉求情感诉求利益诉求求同诉求互补诉求且君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以亲，小人甘以绝。彼无故以合者，则无故以离。”——《庄子》现代辱社会丘的人桶际关奴系感鲜悟哪种左朋友佣要得粮，哪四种朋水友要拉不得烈？哪员种友加情高臣尚，耻哪种套友情字卑劣撤？天撤下的最众人当千奇售百态假，建放立在作一种绞规则魂、一四种标拉准、同一种悼形式本下的姻友谊僻使大气家都致成为能朋友阳是不利大可校能了菠。但工是，宾在通厨常的枕情况需下，宁谁都乒有很占多类著型不孩同种胖的朋倒友，浪并且侨可以引和他误们分灶别用惨不同脉的方注式保智持和续发展躲着友损谊，养在不营同的屿境界白中平澡等互暮利。镰人能菠够具凯有这半种能师力，办是人遮的内予心世述界柱天生梅的多凡元化浆所决顾定的助，也茧就是煤说，翅人不糕可能欠只要饰高风指亮节渔无视庄衣食锯住行坚，或搜者说坝只要筑情感芳不要瞎利益巧，只甩要智裁慧不绒要健策康，秃只要姥开心杨不要嚷安全积，只声要忠学诚不乌要原铲则，跑只要朽名利社不要范尊严布，只最要逻绒辑不司要道敲德。美因为垦要想播得到汤就得抛付出滔，要沟想得偶到不邮同就民得付侵出不脏同：暮精神蒙上的内朋友姓要付孙出精态神努畅力，避感情毒上的企朋友巨要付梢出感砍情上兄的努召力，贵物质锤利益粗上的终朋友废要付暴出物仰质上吩的努及力，..吩..灿..三、读人际凳认知雹方法孔子板识人澡的九爸种基帐本方恐法1、远使之观其忠2、近使之观其敬3、烦使之观其能4、卒然问焉观其知5、急于之期观其信6、委之以财观其仁7、告之以危观其节8、醉之以酒观其侧9、杂之以处观其色识人图的九现中途油径——龄《冰鉴》1、观神2、观精3、观筋6、观色5、观气4、观骨7、观仪8、观容9、观言识人匙的九连中途背径——衡《冰鉴》神：面部神态精：才智能力外在表现筋：胆略的外在表现色：情绪、涵养的外化气：沉浮静噪骨：健壮仪：素质修养容：容止风度言：说话人际弹认知败四个兆途径知心知面知行知言1、知染面面貌面部栗表情肢体轻动作着装何打扮其他“一个坚人总吃是试越图掩摄饰赤帜赤裸项裸的魔身体旺而穿悉着衣超服，壮但是妨，又筹往往躬因为验自己搜对衣精着的脑选择艇使得浑内心携暴露桂于外庄了。”知面欠与“相面”故相著形不徐如论形心，淹论心彩不如柿择术广。形滔不胜辜心，晃心不餐胜术厚。术植正而洞心顺主之，唤则形零相虽箭恶而纲心术报善，搅无害辰为君渣子也考；形松相虽更善而途心术通恶，易无害幅为小膜人也弯。君累子之馒谓吉婆，小脱人之尚谓凶载。故党长短龙、小词大、白善恶比形相粱，非童吉凶势也。只古之亿人无停有也穴，学荣者不愉道也辜。——《荀子》非相遭篇邪正盼看眼搭鼻，替真假厅看嘴耻唇；告功名姑看气浩概，阅富贵嫩看精团神；庸主意慕看指零爪，尸风波抛看脚陡筋；据若要轰看条句理，仿全在鄙语言横中。——曾国筒藩《冰鉴》日本吨目白载大学源心理和学教鉴授涩矩谷昌封三认聚为：盈穿着吗华丽斑而各哥异的姜人显脸示了明内心伞的不唱安。想通竞过穿绪着夸姓张的粗服饰走来隐喝藏自靠己的迅内心匙，认源为穿谢着奇辞怪夸闹张的叠衣服疼能够境迷惑设别人荣的眼领睛，暖使别浇人无默法从来外表箭看透忧自己颜的性结格。与但是猪，事柄实却仪刚好来相反搜。正洽所谓漆“此手地无损银三躬百两咱”，辰越是寇希望跌靠穿氏着夸孝张的罗服饰浑来迷功惑别新人，峡越是炼因此触而暴芒露了们内心溉深处河的不袍安全阁感。2、知便言子贡连曰：“君子石一言发以为绞知，一言像以为马不知佳，言粉不可愉不慎遇也！”——《论语》子张捎第十扎九孔子吨曰∶“侍於计君子巷有三扛愆∶言未铃及之胸而言活，谓锦之“躁”；言及离之而材不言阅，谓膨之“隐”；未见质颜色足而言看，谓丽之“瞽”。——《论语》季氏旷第十耗六“一言池兴邦剧、一辆言丧富邦”“陛下忘都洛鸭阳，机岂欲细与周僚室比幅隆哉炕？”“陛下御取天与下与监周室钥异。组周都捏洛阳筑汉则饿不可”。“富贵林不归功故乡吗，如挨锦衣便夜行凭，谁餐知之旨者！”3、知受行从与卸人交廉往的胁事件姿中透卫视人奏的行鞭为特温点、肺脾气博秉性躺、德狮行修膨养、平爱好遣喜恶肉、价茂值观延念以示及对躲待名虎利得耐失的苹态度轮等等卧。知行欢三项珍注意详：一致伐性一贯燃性全面岗性不以登一眚辽掩大鱼德故事1：春篮秋楚偶庄王明的人众际认条知故事2：春烤秋秦即穆公眉的人滔际认笼知4、知鄙心了解梦一个怀人的夺精神亮世界扔：诸浮如心冈理素皱质、令道德此准则辨、政材治倾猜向、毫生活挣方式副、行坛为能彻力、京人生洒态度屋、社轰会责落任、区人生堤追求凳等因继素。故事金：善淹士对及募捐凑高僧变的考纷察课堂笛讨论讨论脏本组磁同学蚁的面签、言锦、心懒、行第二恢节：鞭职场请人际梯关系一、吼性别厉与人造际关袋系的汽处理二、策地位字与人淋际关亚系的畜处理三、财年龄往与人平际关烫系的捡处理四、熟性格再与人去际关系系的粒处理五、企文化碗与人虚际关素系的盈处理职场茄人际兄关系丢处理报感悟“我近每天耗看见狱同事亭的时免间比微老婆吧孩子仔都多且，你堂说，粘这到央底是恩在和榆谁过韵日子浮啊？甚而且泡，和某老婆弓闹别旅扭了扫还可滨以晚浮点回蚁家，供和朋克友们堵出去伤喝顿晌酒，纤可要贵是和跳哪个党同事好红了王脸，陶这一核天抬书头不那见低滨头见而的，皇还真墨是没份处躲阶没处贷藏”唇。职场侧人际戚关系寒测试1.新同向事到现公司灯第一停天，葛你会纱：A不与妖他（撇她）动打招之呼，述以后浩再认拆识B等他鄙（她蛇）来姜与你乏打招坏呼C先做便完手羽中的猛工作社，再雅去与丽他（剧她）太打招丑呼D立即井与他观（她陡）打个招呼阴，并啄介绍意自己2.同事诊升职悼，你徒会：A有妒厦忌心砌理，泻但不魔表露聪出来B找机处会请发他（队她）蜓吃饭李或喝抛茶，卖借机俭拉近浴关系C顺其誉自然晶，乐滥于接渴受他霜（她圾）的闲领导D向他膀（她域）表太示祝泉贺职场桌人际盏关系殿测试3.你升希职了朱，资采历比丙你长饮的同橡事对页你的惜领导抚不服农，你败会：A找机汗会给湾他点叉苦头悔吃B随他持去，们他会模自己歉调整膀好情倘绪的C向上肾级反踢映，轿请上粮级出凉面协黎调D直接细与他霸（她透）沟傲通4.公司峰推行锣竞争饼上岗守，你白最有愿希望什成为余部门艰经理苹，但惠原来挑的部洁门经秒理是控你的晋好朋乔友，谷你会艰：A放弃B把自溪己为伴难之处处告震诉上疗司，载请上锤司决胸定C与好功朋友麻交流辣后再者决定D参加摄竞争职场冲人际稼关系延测试5.作为络上司朴，你宋须裁罪员两阅人，贸一个咐是你咏的好雪朋友贤，另待一个川工作吩能力哀比你湿的朋当友强吸，你吧会：A留下粗好朋驰友B向上驾级反棚映，盼请上雷级决秘定C部门蚁开会易投票学决定喇谁留远下D裁减坊好朋仓友6.你与月某个券异性缸同事岭交往景较多单，同笼事之困间传度出你辆的桃痒色新狭闻，睡你会蹲：A寻机颗报复钻散布祝流言枝的同常事B身正时不怕忍影子绒歪，耻与异核性同偶事交撇往如擦故C减少异与异艇性同只事的尼交往D找机芦会向肿同事伸说明自真相职场竟人际吵关系膀测试7.异性魄上司做对你复有性立骚扰膨的行脑为，律你会呈：A这好忧像不看是什础么坏尽事B不声怖张，拘内心桨默默稀承受晚痛苦C婉拒迫，不疮恶化提与上此司的椒关系D明确森拒绝系，表狱明态陈度8.你在普工作看中得随罪了死上司题，他鸡（她球）找雪借口坝扣了奴你的嘉奖金惰，你易会：A向同毅事诉谎苦B保持停沉默C向上厘级报尺告D直接薪与他姥（她代）理咱论职场日人际迁关系镇测试9.虽然糖你工备作努额力，盈但公苍司并册未用定升职努或加行薪的波方式正奖励化你，种你会伸：A把自用己受邪到的品不公证正待笨遇，闲在同魄事之纵间述撒说B有点督灰心网，应机付工衡作C向公载司请介求，童要求篇对你偿奖励D若无劳其事午，继摘续努奏力工梁作10焦.公司劫获利皱很多舰，却色没有怕增加龙员工血奖金敏，同痕事们排推举顺你为舍代表扒与公加司谈税判，亲你会艺：A拒绝B推举厚其他册同事C勉强狡应承修，但订不付遭诸行厉动D答应职场去人际塌关系灰测试11球.你的呢好朋纵友想踢背叛缝公司切，并熟带走钓公司撤的商绑业秘绕密，践他（容她）鹿告诉多了你粘，你提会：A为了蹈朋友浪，假漆装不仆知道B劝朋捧友放蔽弃想验法C用匿向名信涨的方独式告奥发D直接斧向上樱司告阳发12蒜.你在烂工作遣中有叮失误压行为塞，上炭司未己觉察逐，你屡的好毫朋友舍同事竿告诉言了上绑司，息你会脾：A与好淡朋友屡绝交B请求闭朋友众帮忙吵在上周司面列前隐妨瞒情蔑况C接受戚上司菌的处末理，般疏远虏同朋乞友的湖关系D继续该保持锦朋友之关系职场强人际双关系事测试13贪.公司宣举行独业务恶团队雅活动释，你礼与恋晨人有预约会虫，你闹会：A直接音赴恋善人约逗会，予给上塘司打兔个电次话说葬有事姜不能钥参加救活动B借口睛身体怜不适颂，请洞上司街许可落在家赠休息爪，然窝后赴纹恋人施约会C向公姻司说腿明情交况，万征得巧同意端后赴好恋人有约会D参加等团队侵活动督，向点恋人尽说明巧情况肢，求崭得谅宝解14芽.当公路司内煌部出支现拉翠帮结类派的久现象见时，懂你会笋：A参与秧好朋与友的愈帮派B离开终公司C保持宝中立D请上声级出焦面处触理职场组人际燥关系形测试15怒.在业披务工汉作中壁，你腐得到岗了一色笔回币扣，收公司拔没有元人知丈道。鹊你会补：A期待汤下次报回扣B下不半为例C退还炎回扣D上交已公司渗，说棵明情行况职场人际关系性别地位年龄性格文化一、轻性别适与人仆际关触系的兄处理第三性征第二性征第一性征男青箩年直并率、困雄心源勃勃挎、大奏胆、喜争头饮精神刃强，抗对爱袍的要春求强段烈而位且主溉动，俊喜欢虚与美枣丽、贼聪明疑、活米泼的块女子桶交朋途友；女青倍年则妄羞涩袍、腼呀腆、暴胆小幻玉、多左愁善微感、洪温文撤尔雅欣，对从爱的秋要求判被动辽，对着被爱因的要倒求强解烈，理喜欢革与可锣靠、委成熟极、能帽体贴丽人、育有男灭子气姓的男奶性为挎友。一、膏性别低与人袖际关进系的仪处理第一性征第二性征第三性征男性晒：刚信强女性劝：温昂柔双性教化气收质与州性度男子气大男人娘娘腔性度暖：性归别程渗度，润男性救气质厅和女吼性气嫌质的宏明朗谢化双性葵化气窃质与需性度性度争：性侧别程熄度，水男性态气质创和女物性气勇质的苹明朗赛化女人味小女人假小子双性下化气国质第一性征第二性征第三性征第四性征男女夏双性早化：兵指无膊论男甲女两军性，组都应筐取长婚补短当，同经时具肢有男虎性气岛质与厨女性筛气质赴的心虎理特涛性。韵具有帜双性披化气样质的叨人在屋很多谱情况亩下能追把事忠情办支得更预出色融，才用华出表众，纵运筹挺帷幄感，这朗些人境的自取尊感仇更强金烈，园因而批是一镜种理茂想的鱼模式盟。性度绿的把腔握外化吧的性文别特偶征：笨着装奋、言榴谈举咸止上钉性度科一定宵要分群明内化滩的性叫别特翠征：伸心理营上要最取长拘补短个，第蹲四性喷征同事勾关系屠处理候的性例别差战异倾才向1、女锣性交聋友在贷商场脱里，杜男士殿交友庭在酒犁桌上2、女特性以标关爱材维持悄关系考，男踏性以笑认同样维持雀关系3、金矮钱交岁往上艰女性缺小恩课小惠手，男置性偏纱重意摊气用眼事4、关础系破沫裂女径性因刘为嫉锤妒，萝男性撒因为学逞强5、识堪别他沿人女凑性依吓赖感亚性，捞男性齿依赖狼利益烘交往6、女溪性通燥过自竿我暴好露建擦立关仔系，援男性傲通过田帮忙柱建立战关系异性坊同事颗关系树的处惹理“公技司新抱来了血一名执文员蕉，腰遍圆腿他粗，寇却喜映欢穿眉迷你该超短据裙，邀和男那同事苹说话斑嗲声果嗲气困，让卖人听献一句则，鸡倘皮疙控瘩起殊一片帆。”28岁的呢广告蔽公司筹美编共小D说，盗“她耽的下域场自努然好凳不到肯哪儿染去，哗办公府室里膊的女劝职员散几乎前没人框理她亿。”异性洋同事夏关系响的处贿理1、拒令绝亲齿密:与异东性距员离一看定要什大于附与同承性相暖处的归距离2、适蛾度距绘离：念大方猎、不浑轻浮皱；说木话讲桶求分烟寸；查开玩起笑不已能过沃分3、对携待工园作：草工作留无性疤别；响不刻谣意排既斥；课堂邀游戏鳄鱼边嘴游隆戏异性无同事霞关系档：如逆何应领对职僵场性榨骚扰1、首块先要慈从改年变自碌身做侄起。供艳丽书的装规扮，岩娇嗔屡的语传气无饼时无镇刻不过让人竿注意粗到你草的美寇丽，驳职场近美女侮一定散要学承会适膛当地半“藏庄美”守，平惩时上恐班不眯要穿佩过于村暴露枕的服巩装，梦让别您人对酬你的陷感觉届从外衫表美炎转向择知性躺美，案尽量枣展示适自己亦理性乖、聪野慧、调干练始的一闸面。汗而理岸性干译练的拼白领映丽人池，男堪人即阳使有并色心呈也没望有色浪胆。如何并应对孕职场航性骚福扰2、自监我保棋护意躺识和恋灵活喝的处扁理办亚法是团职场尚女性蓄必须恢掌握趴的，谱自己笼与上寄司和唇同事扫相处假时，责既要栽有保瓣护自帅己不丝式受侵帅犯的惠意识窄，同禽时也恐不要睛过度冤警惕次，以直免不轨必要葡的误亭会和遍尴尬察的场吉面发娘生。舌把握怎好男股女交替往的愈尺度矩，要府自重令也要币让别冲人尊讨重自定己。如何封应对层职场查性骚盐扰3、在阻你和茎老板疾、同漫事独达处时驳，他富突然垮满含皆深情摆地握捎住你惠的手盖，说敢一些答不合德适的重话，紫你的铅谈判涝对手纺用露剂骨的预语言邪暗示疾你。活侯主概任提描醒，温面对地这种德让人劲尴尬凝的状询况，颤你的地表现裹一定霸不能广暧昧阵，要栗态度柏坚决详一本叛正经抖地挣衬脱他覆，以渴庄严蔽冷峻误的态更度表态明你稠不喜耻欢这晚样。辟男人润对女信人的改初次蚊骚扰垫一般价只是唉轻微奔的试遥探，近由此锁观察顶你的续反应菌，并瓦决定复他的葱进一性步行示动。塌如果篮你能年及时榴地心护平气宫和地巨表达替出自沉己的微不快候，既居不伤卷和气崭，又禾能使战骚扰终到此副为止沸。如何山应对千职场朽性骚邀扰4、职肥业女寇性要港凭自斯己的以真本金事在溪职场纹上立捷足，乐消除具贪小谋便宜贸的心清理。鱼不要闲轻易美接受厅异性鹊的馈拼赠，届在单临位应踏警惕大上司途给予衔的与促个人陶工作喂、学梳习、挡业绩掠不相酒符的猜奖赏倡和提侨拔，吐提拔茶背后他可能敬潜伏赞着危碌机。玩对上却司的暑性骚残扰，旨不要捞采取秋忍气柳吞声疾的态着度，抹这样仆反而摆使上遭司更暑加肆童无忌岁惮，枪女性锣往往严无法脉保护藏自己浩。应课该牢汇记没棋有平扫白无己故的划恩惠龙、天遮上不叶会掉竖馅饼娃等道传理。如何登应对讯职场腐性骚溪扰5、对籍许多艰职业室女性财而言算，社球交是面她们宵工作剃的一戚部分肠，有帅些邀军约是面不能寸回避秘的，迁乐意地与否奇都得品参加畅。聪认明的德做法班是婉案拒你该认为曲不安浑全的老邀约钓，如松他仍宜坚持奥，就童答应民他“叙改天呢我约泛你”伴，总撕的原土则是堆既不缺以身庸试险棵又不丘让那低个有鉴权给哈你“努使绊赠子”枝的人感难堪祸。在朗约会赛过程耍中如默果发栗现对胜方有洽不良箩苗头举应该向马上岭撤退搏，你估再呆岸着不具走就促会让告对方碎认为蓄这是盲你的虾默许屑。赴按约时劳不要朝浓妆换艳抹伐，不条要穿斗过于筒暴露狐的服工装，昼免得打让对后方自企作多片情，肺误以副为你谋的刻泼意打轧扮是早为了挣吸引侄他而膊触动羡非分漠之想疮。地缴点也六要选必择自显己认点为安床全并覆熟悉竿的地医方，导以防门出现非被骚你扰情睬况时盒可以搁安全岸解脱阻。如何霉应对坚职场国性骚飞扰6、修碎正案辆草案亡第二雾十六张条规灿定：悄“任钟何人速不得纯对妇针女进壮行性谁骚扰乱。”嘱“用武人单事位应必当采稍取措哭施防脊止工袖作场热所的发性骚乓扰。气”迈但在狮这部司法律历中并卷没有胜对性批骚扰盾明确例界定浩。如果浸想让头实施膏性骚盒扰行滑为者遮受到洞惩罚著，最肌直接总也是写最关妨键的价就是馋证据嘴。我菊国法臂律上蓬认可毛的证侍据就撞是传鸭统的立人证碑、物懒证和锡视听麻资料她，受邮害人叹在收抹集证匪据时愈只能丧从这缸三方今面入拾手。二、使地位稿与同物事关迎系“职鸭业可雪以选陷择，壶同事舱无法潮选择延”。扒同事贸究竟律是相合互扶继持的炒同行搅？还顿是彼蚂此竞症争的厉对手扩？得谢到心近仪的篮工作咸本来福就不筹易，睛正准幻玉备大屑干一债番时窜，却挠赫然低发现随，怎露么会牧有那烫么多公的对幼手？身在虽职场逮，你手有过眠这样淋的经房诚历吗应？在限企业攀中，叨资历假不如随你、私业绩掌不如固你的括同事捉纷纷墙得到桥升迁爽，而演你总席是被侧委以叼最没奇有人捆愿意疼干的朽工作爷，却摆得不自到应板得的僻报偿怀；你桥总是岂谦虚锯待人喉，坚宰守自帝己的先做事印原则苗，却今被人摘误以灵为是赏老实锅可欺闷；你叶做事拦一贯道兢兢蚕业业棚，有赴一天裕却突乳然发飘现，秀平时杂要好散的同年事竟每然出迈卖了裳你，朋于是敞上司颜劈头坛盖脸远地一绑通指堤责，串你只示得默祝默承谦担。令人蛮愤怒灯的事械情接栗二连孤三地缎发生毕，却调偏偏政总是铜牵连举到你监，你留会从裤内心肾感到能忍无碑可忍坐。当象你努虽力压辞抑心浪中越施来越肆多的板愤怒剃时，屑有些麻好事涝者却旷在一它边幸匠灾乐能祸。竞同在遭一个电屋檐围下，案面对葬这种献事情亿，你冤该怎悔么办叫呢？曾有厚一份虹调查深显示朱，约镇六成绸的中沃层管辜理者准每星侦期都仁会生蜜一次极气，色甚至芽一成当半的鞭人每规天都那在生杆气。耻原因悲是许败多人刘每天悄一早量就要刘忍受肆塞车匹之苦辉、抢峰占车问位，碰看不耕惯同洽事居镇功诿槽过等永等，俱造成坑在工躲作中涨的怒越火一雹点就宅燃。1、同甘级关浑系的龄处理进入猫职场舟之前莫，你衣的家期人和该朋友智可能妥都会呈告诉卧你，矮要与子办公主室的狗同事涨保持乎适度宣的距陵离。馆对待辅同事溉要一行视同争仁，厘不远枪不近坟、若芬即若遗离是要一种共美好浩的境掩界。弊但没柄过多供久，行你可袜能会边发现乒到，胞有几何位同肝事对胶你真亦的很屿好，成而你扁也觉芦得他蝇们不幻玉错，确于是驱逐渐仍来往冶频繁胶，甚珠至成鞭为无幼话不遍谈的盈朋友访。直勺到有锄一天对，你接从别买人多甩少有阅些异王样的选眼神姐中发姑现，度自己把已经拴被看捕成是染“××圈子瞒里的及人”钥。大圈子小圈子小圈子小圈子同事夹关系匠处理炸十条第一越条规排则：撇必须伐有一锅个属斑于自菜己的纳圈子师，公缺司是笼一个孤大圈炊子，鲜部门岭是一凉个小旗圈子艺，关怒系好膨的人射又是桑一个剧微圈巩子。耗当你煌不属脚于某西一个茶圈子榴时，怪你就铅会成帜为这部个圈手子的头陌生羡人，秋甚至员有可陶能成挣为这腔个圈肥子所础有人左的敌浮人。不要做蝙蝠、要做刺猬同事解关系柱处理痕十条第二降条规情则，漫既然草成不率了第勿一名俗，甚趣至永会远不博能成语为第毒一名吨，那烛勇敢善地、芒好好掀地做失第二规名、肾第三模名吧单。不要做魔鬼、要做天使同事驴关系渐处理云十条职场农规则乘三：滔不管旋你是楚什么揪位置踏、管泄理也渣好，筐被管巷理也店好，廉必须巨时刻磁理解眨职责榴的含涉义。裤职责凯是你芦必须奏要做从的工所作，转但办科公室菊的生盐存定崖律是艳，职识责就责是你梢必须窝要做器的工吐作之援外的胜所有厨工作紧，所味以不卧要觉安得那咏份工夜作是约额外滑的，御包手滨打扫其卫生四等一策些在钢你看净来不斤相干屠的事蚕，记施住，狗保持和办公旦室环朋境，械这也肚是你度的工灰作，爽你的方职责计，不联要埋戚怨这泥不属榆于你吨的工亿作职傻责。同事很关系将处理软十条职场秋规则铅四：百必须盾参加减公司限的每族一次学全员雅性活墙动。同事石关系搂处理夹十条职场糟规则大五：手必须卡懂得拜八卦稳定理骆。和螺一位捏以上蚁的同酒事成豪为亲愚密朋秘友，屡尤其童是已企婚女感同事弄，你悠的所成有缺以点与痕隐私语将在锹办公限室内舍公开许；和巩一位厘以下低的同懂事成下为亲康密朋炼友，浩尤其感是未闯婚女受同事忘，所狡有人棕都会素对你番的缺壶点与能隐私分感兴闭趣。同事喂关系房诚处理劈燕十条职场钻规则绿六：余必须钢明白短加班辱是一醋种策向略。字其实世谁都艰不是手傻子努，谁厉不想俊早点眨下班汇，回芦家陪谦家人督、陪凳女朋宁友、洋陪孩岩子，自要知支道加强班的百时候衰，每朋一个采人心绑里和开你的情想法沈都是激一样凉的，铅不过捡，别功人微嫂笑的帐时候辜，你络为什由么要盲表现文出一标脸的净不情找愿呢吨，微烂笑着亮学会艳加班撇吧，盾在中芦国，誉如果抱没有椅枪逼添着，惩那个炮公司喘都愿培意自输动加卫班的勇员工森的。同事领关系糕处理薄十条职场间规则垦七：吹必须渡练就伟熟练绑接受色批评茄的方胶法。克面对末上司免的判塘断，迷认为瓶你没闪错，店在上坐司眼懒里这咬是固置执，哪你缺文乏认肾识问不题的引能力教，是络不能虚正确月的认淘识自密己；絮你认黎为你井错了制，这刮说明越你能态力不险行，孩你没烦有解枣决问圈题的姥能力乏，对灯于能携客观庄公正陪的老床板还裤好，妙这说队明你夺谦虚践，勇俩敢改煎正错毯误，处而换睬作成秩为对脏你看档不习咳惯的纳上司届，这粮正好剑成为冷你工减作不爹能胜裳任的练一条鲜理由村，所光以，画接受景错误辨的最睡好方童式就肺是对区错误揭避而滚不谈带。同事台关系灿处理遇十条职场李规则评八条袍：“然难得浙糊涂爸”不术是糊潜里又煌湖涂财。糊风涂让兰你被天人认本为没轮有主暂见，殖不糊持涂让逐你被乞人认缎为难腾以相道处，核过于欣死板加，“犹难得朱糊涂着”在民于糊姻涂的赖时机焰，什挺么时摔候糊孟涂取车决于示你不腥糊涂犹的程凶度。同事增关系秧处理贤十条职场丢规则街九：咱不是光所有转的人傲都属群于你迈的人趁脉，成但是善积累副人脉补和人裤缘是咸必需嗓的。筛人脉晋要有稿层次程，而边且记尽住人件脉是渣相互甚的，锦礼尚休往来撑千万饶别忘个了。同事怠关系薄处理访十条职场书规则妥十：塔一定按要尊童重前断辈。吴如果伶不尊算重前维辈，贴获得叼前辈絮的认鲁可，敏前辈怪不会煮发现亚你的泉才华抚，也缩慧不给窑你晋违升机岭会；碍承认列前辈非，是迷对专奶业的浆一种剂尊重因，同葬时，车也是梯对自仁我的纠一种爷谦虚蓬，不卷要总表觉得崭自己返可以础独步苗天下教，横裂扫武棵林了衫，这执世界沟上本寨来就丸不缺劈燕吹牛烟的人驱，你队何必炉要在莫新到萍一个饲公司笨，就帆吹个灾牛毛垂满天枕飞呢努？你焦不尊权重前绣辈，君当你唤是前余辈的饥时候痰，你求又如缸何可值以让瓦别人闭来尊妻重你艳呢？和珅舒服委任爱惜命弦看一线战战认兢兢第一田学识陶渊博西；第二织出身递满洲说；第三览相貌率堂堂巷；第四谦聪明批伶俐绪。臣子轨理念迈：侍木君如田父生活亮起居繁：体净贴入杨微言谈约话语抵：委芦婉动竹听宗教转信仰国：紧沈紧追杠随外交纵事务瞎：不房诚辱使勿命本职患工作飞：无典人能网敌兼职喇工作遍：尽久善尽备美2、与里上司壮关系兽的处拾理（1）了排解上秀司（2）理蚊解上震司（3）尊炭重上富司（4）服蕉务上较司（1）了认解上贩司上司:把握愈大局注重好结果上司:心思倘缜密事必撇躬亲汇报圆工作圆：不厌纳其烦细致赚到位上司毯印象:殚精坡竭虑心烦泽生厌汇报壳工作植：简明失扼要提纲伟挈领上司佩印象:欠考赠虑不放俱心了解夫上司淹的什案么？意图好恶价值观心理（2）理架解上骑司不在喝其位些，不耍谋其疼政上司毙也是绝人触砻船说赵宜太后“有复厌言令枯长安贫君为采质者智，老阅妇必何唾其部面!”（3）尊统重上泪司赢得痛上司缓从尊呼重开军始，钢尊重哨上司双从欣猪赏开鹿始……天上进众星猎皆拱校北世间姜无水突不朝扯东（4）服朗务上精司上司顶是我游们的勉第一蛮客户移，要允服务奔于上末司，“服务”的理认念比“服从”的理莲念更淘恰当斑。要设童身处毙地从浪上级但角度算想问矿题，宰不要羽强上览级所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——戴尔·卡耐基3、与姓下属仍的关暖系处如理1、尊忆敬下好属2、真肌诚相窝待3、忌殿居功附自傲渠、唯仪我独借尊4、不麻要和粥下属葬争功守，不姐要让荡下属滨背黑滨锅5、记果住：捉自己躺是下届级的明导师博、领扑路人援、指井南针角、表皇率、源依靠代、贴掩心人下属裤不服盘从调标遣怎额么办可？主动是沟通分析径原因制定过对策英国正前首刘相哈执罗德·麦克惠米伦获（19俗57洋-1涂96钞0）19坑60年当肥选牛叶津大屡学校喜长四点民建议坡：1.尽量口让别晒人正列确；2.选择“仁厚”而非“正确”；3.把批银评转聚变为光容忍欲和尊附重；4.避免斑吹毛逃求疵切。如何蠢处理唱下属常的不灾满情蔑绪？主动黎沟通分析咳原因制定捕对策如何据提高汗员工雅的工需作热甘情？下属隔工作牢热情未高涨皆的原克因：利益否驱动领导明魅力公平投公正与下钳级沟躺通：关心讲下级激励艺下级合适鸽距离三、港年龄刃与同贝事关删系的槐处理老者曾安之觉，朋增友信灯之，彻少者识怀之秩。——腰《论语》1、新史进员看工同充事关越系的庸处理1、平租和面摆对职帅场中售的第予一场制冲突2、准传备好除迎接恭现实觉与梦暴想的症落差3、闲倒谈注嗽意分站寸4、不基要随页便泄球露别榴人的趣隐私5、远魄离挑姑拨离治间者6、辨引别圈层子，嘴选择驴融入孩某一座圈子刚的带端路者2、老逝员工茅对待程新员床工1、见旨面：衰点头灶微笑2、工变作：浙用心守帮助3、情勒绪：迟及时益化解4、埋斑怨：史加以抹引导5、真约诚：知发自乏内心6、环爽境：感大家乘维护7、接炎纳：魂开阔喊包容8、磨踪蝶合：凑增进放情感四、疏性格世与同舍事关搁系处产理1、总栽结一详下，国在您埋人际虽交往郑中的防遇到辩的性区格特讲征？2、哪巡寿些性婚格特际征您锋比较胳难以府相处赠？3、分艰享经竖验四、俘性格休与同黎事关桌系处分理快慢急性子慢性子礼节傲慢无礼谦虚有礼方圆死板僵硬灵活圆通心地嘴硬心软口蜜腹剑城府城府较深心直口快如何学与不惹同性腥格的软同事续相处烫？顺没有利益冲突不是性质问题克影响到工作效率关系到个人利益逆关系大局事关立场台湾哨经济圾学家昂高希程均教容授提俘出“写冷静扩的脑证、温隆暖的宾心”如果落你要拣得到竿仇人程，就流表现洽得比洲你的包朋友伏优越蛛吧；仇如果窜你要蜜得到摧朋友炕，就助让你摄的朋荣友表闭现得爱比你夸优越阀。——（法躁）罗何西法痕古一个鞭矛盾锹的产睬生，筹往往必并不味是这冈个矛粘盾本围身，洗它也瞎许是担另外迎一个向矛盾洗的衍怠生物询。——黑格保尔五、责文化尸与同转事关芽系的蛇处理两年课前，讨我的兴侄儿气曾在历德国石慕尼嚷黑的漂一所服高中严学习苍了两私年的养时间驶。其曲间，筝侄儿盾跟社腊会科剑学课迅的老禁师丹塞尼奥寸关系堡处得棉非常抗不错胀，因捧为，凤丹尼损奥曾租在中悟国待旬过一董段时卫间，阿对华芝人比赞较熟抽悉。认识软丹尼余奥之告后，戏侄儿屠便经斜常在狡周末皆空闲京的时很候，鼓邀请谊丹尼歇奥去淡慕尼勺黑的畅中国毫餐馆首里吃霜饭，尺为了羡表示枣对丹仍尼奥首的尊肢重以瓣及中即国人码特有可的好批客和火热情寇，绝珠大部丛分时鹿候都思是侄份儿来资买单裹。此喂外，攀每年辞过完代寒暑熟假，命从国分内回俭到学进校时相侄儿作都会例带上鸡一些北富有警中国羞特色山的礼把物给彩丹尼筒奥。骑有一降次，企当得郊知丹闭尼奥茧对中兰国的讨紫砂葵壶非及常喜洪欢时异，侄斥儿特轿意让关我跑示到浙撕江的岗一家北专卖同店里或，花俩了不仔菲的筹价格剩给他慨买了淘一个桑，然捏后邮某寄过象来，乱送给春了他猾，把创丹尼质奥乐鲁得开钩了花嫌。侄儿抖和丹击尼奥棚师生