房地产销售一手接待流程专题培训课件

一、项目接待流程二、项目认购流程三、项目签约流程项目接待流程（一）一、问位（确定A位或B位接待）二、自我介绍，发名片（并询问客户贵姓，便于称呼）三、介绍区域（主要介绍项目地址，周边配套、交通状况，未来发展等）四、介绍沙盘（主要介绍项目基本情况，自身配套，户型等）五、推荐户型（推荐户型最好2个方案，最多不超过3个，具体的看情况而定）项目接待流程（二）六、带看样板房（根据推荐房源顺序带看，可以举例已入住企业）七、预算价格八、送客户离开（尽量送至门外，如果客户有开车，尽量留下客户的车辆信息）九、客户信息管理（要求尽量详尽，必填客户姓名、电话、居住区域、工作区域、客户的特殊要求，特征等）十、给客户发到访短信（最好半小时之内）项目接待流程（三）一、来访客户短信模版何总：您好！感谢您亲临（钻石国际），我是您的专属置业顾问（窦琴）电话您对本项目有任何疑问都可以随时咨询我，期待您的再次光临！您下次来一定要找我，因为我们是一对一的接待；祝您生活愉快！二、来电客户短信模版何总：您好！感谢您来电咨询（钻石国际），我是您的专属置业顾问（窦琴）电话您对本项目有任何疑问都可以随时咨询我，期待您的光临！您来我们项目一定要找我，因为我们是一对一的接待；祝您生活愉快！项目接待流程（四）三、陌拜客户短信模版何总：您好！感谢您对（钻石国际）的关注，我是您的专属置业顾问（窦琴）电话您对本项目有任何疑问都可以随时咨询我，期待您的光临！您来我们项目一定要找我，因为我们是一对一的接待；祝您生活愉快！项目认购流程（一）一、填购房确认单二、打印认购预算单三、销售主管/经理审核签字四、甲方审核签字五、到财务室付定金、付电商费六、签认购书项目认购流程（二）七、给客户整理认购资料，预约签约时间，介绍签约须知等八、送客户离开九、更新客户信息管理十、给客户发恭喜短信十一、给客户发签约短信项目认购流程（三）一、恭喜短信何总：您好！恭喜您成为我们（钻石国际）的业主，我是您的专属置业顾问（窦琴）电话近期我会给您联系关于签约一事，请您电话保持畅通。再次恭喜您！祝您生活愉快！二、签约短信1、一次性付款客户：何总：您好！您签约所需资料有：1、购房者必须亲自到现场，并带上身份证原件；2、认购时的相关资料，如：认购书、定金收据等。另外，签约估计会花到您2小时的样子，请您提前做好安排。签约地点就在我们销售中心，您有任何疑问请联系我（窦琴）电话祝您生活愉快！项目认购流程（四）2、按揭付款客户：何总：您好！您签约所需资料有：1、购房者（已婚：夫妻双方）必须亲自到现场，并带上身份证原件；2、户口本全册，如果夫妻双方户口本是分开的，两本都需要带来；3、婚姻证明（结婚证、离婚证或单身证明等）；4、收入证明；4、6个月的银行流水；5、认购时的相关资料，如：认购书、定金收据等。另外，签约估计会花到您2小时的样子，请您提前做好安排。签约地点就在我们销售中心，您有任何疑问请联系我（窦琴）电话祝您生活愉快！项目签约流程（一）一、再次给客户确认签约时间，签约所需资料，资金是否已到位等二、再次确认客户付款金额等细节问题三、带客户去签约区打草签合同，等客户签字确认四、到财务室付房款、税费等相关费用五、销售主管签字项目签约流程（二）六、甲方签字七、网签合同