2022年贵州省遵义市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年贵州省遵义市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.颁布《风景名胜区条例》的主要目的是（）。

A.利用风景名胜区资源B.依法保护风景名胜区C.提高当地经济社会环境效益D.用之于民

2.以下不属于高度危险责任的是

A.民用核设施发生核事故损害责任B.交通事故责任C.民用航空器损害责任D.占有、使用高度危险物责任

3.《旅游法》规定，旅行社违反规定给予或收受贿赂，由()依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅游行政管理部门B.监督检查部门C.司法部门D.工商行政管理部门

4.

第

12

题

按照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）。

5.

第

20

题

《食品安全法》规定，食品出厂检验记录应当真实，保存期限不得少于（）年。

6.社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。()是中国特色社会主义最本质的特征。

A.人民当家做主B.中国共产党领导C.生产资料公有制D.按劳分配为主

7.旅游安全管理工作应当遵循()的原则。

A.“安全第一，统一指导，以救助为主”

B.“政府主导，企业为主，安全第一”

C.“安全第一’分级管理，以企业为主”

D.“统一指导，分级管理，以基层为主”

8.

第36题高级导游员的评定工作每（）年组织一次。

A.2B.3C.4D.5

9.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部()，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.法治思维和依法办事能力D.依法办事能力

10.下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是

A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

11.

第

20

题

因旅行社过错造成旅行者误机（车、船），旅行社应赔偿旅行者的（），并赔偿经济损失的10%的违约金。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

12.按法律创制方式、表达形式的不同可以将法律划分为()。

A.一般法和特别法B.成文法和不成文法C.实体法和程序法D.宪法性法律和普通法

13.不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由()会同有关部门共同制定。

A.国家旅游局B.国家安全生产管理总局C.国家质监局D.外交部

14.《“十三五”旅游业发展规划》要求大力发展乡村旅游，坚持()发展方向，加大乡村旅游规划指导、市场推广和人才培训力度，促进乡村旅游健康发展，使亿万农民通过乡村旅游受益。

A.大众化、标准化、规模化B.个性化、特色化、市场化C.大众化、特色化、规模化D.个性化、标准化、市场化

15.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，情节严重的，处（）罚款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上1万元以下D.2000元以上2万元以下

16.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

17.《合同法》规定合同当事人一方不得将自己的意志强加给另一方，体现了合同法基本原则中的

A.合同自愿原则B.合同公平原则C.合同的法律效力原则D.当事人法律地位平等原则

18.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍B.两倍C.一倍以上两倍以下D.一倍以上三倍以下

19.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法错误的是

A.原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理

B.原告人数众多按集团诉讼审理

C.单位公费组织集体旅游发生旅游纠纷其原告主体应该由该单位担任

D.单位公费、自费结合组织集体旅游发生旅游纠纷其主体应该由旅游者担任

20.（）是发展中国特色社会主义的基本要求。

A.解放思想B.改革开放C.科学发展、社会和谐D.全面建设小康社会

21.根据《出境入境管理法》规定，下列情形中会被处以2000元以上1万元以下的罚款的是（）。

A.冒用他人出境入境证件的B.逃避出境入境边防检查的C.持用伪造出境入境证件的D.协助他人非法出境入境的

22.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止()。

A.出卖B.调拨C.交换D.出境

23.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

24.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。

A.3000元以上10000元以下

B.5000元以上10000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上50000元以下

25.我国的政权组织形式是()。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

26.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了

A.购票协议B.行李运输合同C.定座协议D.航空运输合同

27.国内航空运输规则规定，每名旅客的最高赔偿金额为人民币()。

A.60万元B.50万元C.40万元D.30万元

28.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得向消费者兜售贵重物品

D.不得侵犯消费者人身自由

29.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

30.外国人持有效的签证或者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。()

A.正确B.错误

二、多选题(20题)31.

第

51

题

有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）。

32.根据《旅游法》第三十九条规定，从事领队职业，应当具备下列条件

A.取得导游证

B.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

C.取得导游资格证

D.与旅行社订立劳动合同

E.在相关旅游行业组织注册

33.根据《护照法》规定，()，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发。

A.因护照有限期即将届满的B.护照被盗的C.无法证明身份的D.护照签证页即将使用完毕的E.护照遗失的

34.根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖E.法定管辖

35.旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的

B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社损害旅游合伙人、旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E.其他原因，主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

36.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.签证B.护照C.旅行证D.出人境通行证

37.我国风景名胜区有()。

A.市、县级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.国家重点风景名胜区

38.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

39.导游人员的年审以考评为主，考评的内容应包括()等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况

40.

第

55

题

关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

41.旅行社变更事项包括()等事项的变更。

A.业务范围B.注册登记地C.营业场所D.组织形式、名称、法定代表人E.分社数量

42.旅游市场黑名单管理的适用对象包括（）。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

43.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进（），以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

44.娱乐场所违反《娱乐场所管理条例》规定，有下列()情形之一的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.歌舞娱乐场所的歌曲点播系统与境外的曲库连接的

B.歌舞娱乐场所播放的曲目、屏幕画面或者游艺娱乐场所电子游戏机内的游戏项目含有娱乐活动禁止内容的

C.歌舞娱乐场所接纳未成年人的

D.游艺娱乐场所设置的电子游戏机在国家法定节假日外向未成年人提供的

E.娱乐场所容纳的消费者未超过核定人数的

45.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策

A.未成年人B.高校学生C.教师D.老年人E.记者

46.中国公民包括旅游者违反我国出入境管理法规定，非法出境、入境的，由公安机关处以()。

A.警告或者10日下的拘留处罚B.500元的罚款C.限制出入境D.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任

47.签证是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的()的审查证明。

A.真实性B.合法性C.可行性D.自愿性

48.

第

36

题

旅行社业务年检的内容包括（）。

A.企业基本情况B.业务经营情况、C.人员管理情况D.遵纪守法情况

49.《中华人民共和国食品安全法》规定，县级以上人民政府食品安全监督管理部门接到食品安全事故的报告后，应当采取的防止或者减轻社会危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相关产品，并责令清洗消毒

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验

C.对疑似被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者召回或者停止经营

D.开展应急救援工作，组织救治因食品安全事故导致人身伤害的人员

E.做好信息发布工作，并对可能产生的危害加以解释、说明

50.党的十九大报告指出，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变（）。

A.我国是世界综合国力和国际影响力领先国家的国际地位

B.我国是世界最大的发展中国家的国际地位

C.我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情

D.我们对我国基本实现社会主义现代化的判断

E.我们对我国社会主义所处历史阶段的判断

三、判断题(20题)51.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.所谓合同关系的相对性,是指合同关系只能发生在特定的合同当事人之间,只有合同当事人一方能够向另一方基于合同提出请求或提起诉讼。

A.是B.否

54.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

55.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

56.旅行社分社的设立，必须在设立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

57.

第

79

题

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

60.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。A.是B.否

61.普通护照只能由公安机关出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构签发。

A.是B.否

62.1999年的《宪法修正案》，正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》。

A.是B.否

63.根据《文物保护法》，盗掘古墓葬构成犯罪，应依法追究刑事责任。()

A.是B.否

64.导游人员私自转借导游证供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

65.为减少自然灾害等风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时可以向其推荐购买旅行社责任保险。（）

A.是B.否

66.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

67.旅行社设立服务网点，应当依法向旅游行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的工商行政管理部门备案。

A.是B.否

68.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。()

A.是B.否

69.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

70.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

72.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

73.

74.

第

8

题

现在实施的《旅行社管理条例》是根据2001年12月11日《（）的决定》修订。

75.

五、简答题(3题)76.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

77.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

78.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

六、案例分析题(2题)79.(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿?

80.

第

85

题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

参考答案

1.B《风景名胜区条例》第1条规定，为了加强对风景名胜区的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，制定本条例。依法保护风景名胜区是《风景名胜区条例》的主要目的。

2.B

3.D

4.A

5.B

6.B

7.D做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则，故本题选D。

8.BB

[解析]高级导游员的评定工作每3年组织一次。

9.C

10.D

11.A

12.B按法律创制方式、表达形式的不同可以将法划分为成文法和不成文法。故选B。法律的其他分类方式有：按法律效力范围的不同可以将法划分为一般法和特别法；按法律规定的内容不同可以将法划分为实体法和程序法；从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法划分为国内法和国际法；从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法划分为宪法性法律和普通法。

13.A不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由国家旅游局会同有关部门共同制定。

14.B

15.B

16.B

17.D《合同法》第3条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。因此本题选D。

18.D

19.D关于原告主体的设立规定如下，原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理，原告人数众多接集团诉讼审理，原告众多的旅游者是同一单位的职工，单位公费组织集体旅游或公费自费结合组织集体旅游的其主体应该由该单位担任。

20.CC

[解析]解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力，科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到二0二0年的奋斗目标，是全国各族人民的根本利益所在。

21.D《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款：情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

22.AA

[解析]依照我国《文物保护法》规定，禁止有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。但是，为了保护文物安全，进行科学研究和充分发挥文物的作用，国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物藏品的调拨、交换。

23.C

24.B

25.B

26.D

27.C根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。故选C。

28.A《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是不得从事商品经营活动和营利性服务;不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

29.C

30.B

31.ABCDE

32.ABD

33.ABDE

34.ABCD

35.AD

36.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

37.BCD《风景名胜区条例》第8条规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区。国家级风景名胜区原称国家重点风景名胜区。敌选BCD。

38.ABCE

39.ABCD年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

40.ABD

41.ABCD

42.ACD旅游市场黑名单管理的适用对象包括三类：①严重违法失信的旅游市场主体；②严重违法失信的从业人员；③人民法院认定的失信被执行人，是指被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务，被人民法院纳入失信被执行人名单的人员。

43.ACD

44.ABCD

45.ABCD

46.AD中国公民违反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)中国公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。所以选AD。

47.ABC签证，是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济管理的一种行政措施。

48.ABCD

49.ABDE①开展应急救援工作，组织救治因食品安全事故导致人身伤害的人员；②封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验；对确认属于被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者依照本法第63条的规定召回或者停止经营；③封存被污染的食品相关产品，并责令进行清洗消毒；④做好信息发布工作，依法对食品安全事故及其处理情况进行发布，并对可能产生的危害加以解释、说明。

50.BCE我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N旅行社分社的设立不受地域限制。

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.行政管理权终审权

72.旅行社经营管理人员高级管理人员中层管理人员培训考核省级以上

73.1年

74.国务院关于修改（旅行社管理条例）

75.水底冒烟

76.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

77.(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审；

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣8分全行业通报；

(4)一次被扣6分警告批评；

(5)暂缓通过年审的导游员．通过培训和整改后．方可重新上岗；

78.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

79.(1)邯郸市旅游质监所对本案有管辖权。因为根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉案件应由损害行为发生地、损害结果发生地和被投诉者所在地的旅游行政管理机关受理，邯郸市旅游质监所是被投诉者所在地，所以有管辖权。

(2)本案中导游人员小李的违规行为有：向旅游者索要小费；擅自增加购物，减少参观项目；与经营者串通欺骗旅游者购物。根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定，对向旅游者索要小费、与经营者串通欺骗旅游者购物两种行为均给予下列处罚：由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得，并处没收违法所得；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。对索要小费和与经营者串通欺骗旅游者消费分别扣除6分和l0分。对擅自变更接待计划、擅自减少旅游项目，由旅游行政管理部门责令改正，扣8分，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定：导游人员擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还门票费、导游服务费并赔偿同额违约金，所以旅行社应退还旅游者世博园门票费、导游服务费并赔偿同额违约金。导游人员违反合同或行程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％。导游人员索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。

80.①有依据。即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚。

②有依据。即《导游人员管理条例》规定，导游人员有上述言行的对导游人员所在的旅行社，由旅游行政管理部门给予处罚。2022年贵州省遵义市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.颁布《风景名胜区条例》的主要目的是（）。

A.利用风景名胜区资源B.依法保护风景名胜区C.提高当地经济社会环境效益D.用之于民

2.以下不属于高度危险责任的是

A.民用核设施发生核事故损害责任B.交通事故责任C.民用航空器损害责任D.占有、使用高度危险物责任

3.《旅游法》规定，旅行社违反规定给予或收受贿赂，由()依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅游行政管理部门B.监督检查部门C.司法部门D.工商行政管理部门

4.

第

12

题

按照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）。

5.

第

20

题

《食品安全法》规定，食品出厂检验记录应当真实，保存期限不得少于（）年。

6.社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。()是中国特色社会主义最本质的特征。

A.人民当家做主B.中国共产党领导C.生产资料公有制D.按劳分配为主

7.旅游安全管理工作应当遵循()的原则。

A.“安全第一，统一指导，以救助为主”

B.“政府主导，企业为主，安全第一”

C.“安全第一’分级管理，以企业为主”

D.“统一指导，分级管理，以基层为主”

8.

第36题高级导游员的评定工作每（）年组织一次。

A.2B.3C.4D.5

9.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部()，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.法治思维和依法办事能力D.依法办事能力

10.下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是

A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

11.

第

20

题

因旅行社过错造成旅行者误机（车、船），旅行社应赔偿旅行者的（），并赔偿经济损失的10%的违约金。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

12.按法律创制方式、表达形式的不同可以将法律划分为()。

A.一般法和特别法B.成文法和不成文法C.实体法和程序法D.宪法性法律和普通法

13.不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由()会同有关部门共同制定。

A.国家旅游局B.国家安全生产管理总局C.国家质监局D.外交部

14.《“十三五”旅游业发展规划》要求大力发展乡村旅游，坚持()发展方向，加大乡村旅游规划指导、市场推广和人才培训力度，促进乡村旅游健康发展，使亿万农民通过乡村旅游受益。

A.大众化、标准化、规模化B.个性化、特色化、市场化C.大众化、特色化、规模化D.个性化、标准化、市场化

15.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，情节严重的，处（）罚款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上1万元以下D.2000元以上2万元以下

16.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

17.《合同法》规定合同当事人一方不得将自己的意志强加给另一方，体现了合同法基本原则中的

A.合同自愿原则B.合同公平原则C.合同的法律效力原则D.当事人法律地位平等原则

18.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍B.两倍C.一倍以上两倍以下D.一倍以上三倍以下

19.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法错误的是

A.原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理

B.原告人数众多按集团诉讼审理

C.单位公费组织集体旅游发生旅游纠纷其原告主体应该由该单位担任

D.单位公费、自费结合组织集体旅游发生旅游纠纷其主体应该由旅游者担任

20.（）是发展中国特色社会主义的基本要求。

A.解放思想B.改革开放C.科学发展、社会和谐D.全面建设小康社会

21.根据《出境入境管理法》规定，下列情形中会被处以2000元以上1万元以下的罚款的是（）。

A.冒用他人出境入境证件的B.逃避出境入境边防检查的C.持用伪造出境入境证件的D.协助他人非法出境入境的

22.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止()。

A.出卖B.调拨C.交换D.出境

23.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

24.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。

A.3000元以上10000元以下

B.5000元以上10000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上50000元以下

25.我国的政权组织形式是()。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

26.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了

A.购票协议B.行李运输合同C.定座协议D.航空运输合同

27.国内航空运输规则规定，每名旅客的最高赔偿金额为人民币()。

A.60万元B.50万元C.40万元D.30万元

28.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得向消费者兜售贵重物品

D.不得侵犯消费者人身自由

29.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

30.外国人持有效的签证或者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。()

A.正确B.错误

二、多选题(20题)31.

第

51

题

有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）。

32.根据《旅游法》第三十九条规定，从事领队职业，应当具备下列条件

A.取得导游证

B.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

C.取得导游资格证

D.与旅行社订立劳动合同

E.在相关旅游行业组织注册

33.根据《护照法》规定，()，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发。

A.因护照有限期即将届满的B.护照被盗的C.无法证明身份的D.护照签证页即将使用完毕的E.护照遗失的

34.根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖E.法定管辖

35.旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的

B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社损害旅游合伙人、旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E.其他原因，主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

36.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.签证B.护照C.旅行证D.出人境通行证

37.我国风景名胜区有()。

A.市、县级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.国家重点风景名胜区

38.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

39.导游人员的年审以考评为主，考评的内容应包括()等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况

40.

第

55

题

关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

41.旅行社变更事项包括()等事项的变更。

A.业务范围B.注册登记地C.营业场所D.组织形式、名称、法定代表人E.分社数量

42.旅游市场黑名单管理的适用对象包括（）。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

43.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进（），以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

44.娱乐场所违反《娱乐场所管理条例》规定，有下列()情形之一的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.歌舞娱乐场所的歌曲点播系统与境外的曲库连接的

B.歌舞娱乐场所播放的曲目、屏幕画面或者游艺娱乐场所电子游戏机内的游戏项目含有娱乐活动禁止内容的

C.歌舞娱乐场所接纳未成年人的

D.游艺娱乐场所设置的电子游戏机在国家法定节假日外向未成年人提供的

E.娱乐场所容纳的消费者未超过核定人数的

45.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策

A.未成年人B.高校学生C.教师D.老年人E.记者

46.中国公民包括旅游者违反我国出入境管理法规定，非法出境、入境的，由公安机关处以()。

A.警告或者10日下的拘留处罚B.500元的罚款C.限制出入境D.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任

47.签证是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的()的审查证明。

A.真实性B.合法性C.可行性D.自愿性

48.

第

36

题

旅行社业务年检的内容包括（）。

A.企业基本情况B.业务经营情况、C.人员管理情况D.遵纪守法情况

49.《中华人民共和国食品安全法》规定，县级以上人民政府食品安全监督管理部门接到食品安全事故的报告后，应当采取的防止或者减轻社会危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相关产品，并责令清洗消毒

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验

C.对疑似被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者召回或者停止经营

D.开展应急救援工作，组织救治因食品安全事故导致人身伤害的人员

E.做好信息发布工作，并对可能产生的危害加以解释、说明

50.党的十九大报告指出，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变（）。

A.我国是世界综合国力和国际影响力领先国家的国际地位

B.我国是世界最大的发展中国家的国际地位

C.我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情

D.我们对我国基本实现社会主义现代化的判断

E.我们对我国社会主义所处历史阶段的判断

三、判断题(20题)51.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.所谓合同关系的相对性,是指合同关系只能发生在特定的合同当事人之间,只有合同当事人一方能够向另一方基于合同提出请求或提起诉讼。

A.是B.否

54.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

55.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

56.旅行社分社的设立，必须在设立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

57.

第

79

题

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

60.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。A.是B.否

61.普通护照只能由公安机关出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构签发。

A.是B.否

62.1999年的《宪法修正案》，正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》。

A.是B.否

63.根据《文物保护法》，盗掘古墓葬构成犯罪，应依法追究刑事责任。()

A.是B.否

64.导游人员私自转借导游证供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

65.为减少自然灾害等风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时可以向其推荐购买旅行社责任保险。（）

A.是B.否

66.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

67.旅行社设立服务网点，应当依法向旅游行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的工商行政管理部门备案。

A.是B.否

68.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。()

A.是B.否

69.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

70.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

72.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

73.

74.

第

8

题

现在实施的《旅行社管理条例》是根据2001年12月11日《（）的决定》修订。

75.

五、简答题(3题)76.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

77.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

78.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

六、案例分析题(2题)79.(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿?

80.

第

85

题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

参考答案

1.B《风景名胜区条例》第1条规定，为了加强对风景名胜区的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，制定本条例。依法保护风景名胜区是《风景名胜区条例》的主要目的。

2.B

3.D

4.A

5.B

6.B

7.D做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则，故本题选D。

8.BB

[解析]高级导游员的评定工作每3年组织一次。

9.C

10.D

11.A

12.B按法律创制方式、表达形式的不同可以将法划分为成文法和不成文法。故选B。法律的其他分类方式有：按法律效力范围的不同可以将法划分为一般法和特别法；按法律规定的内容不同可以将法划分为实体法和程序法；从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法划分为国内法和国际法；从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法划分为宪法性法律和普通法。

13.A不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由国家旅游局会同有关部门共同制定。

14.B

15.B

16.B

17.D《合同法》第3条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。因此本题选D。

18.D

19.D关于原告主体的设立规定如下，原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理，原告人数众多接集团诉讼审理，原告众多的旅游者是同一单位的职工，单位公费组织集体旅游或公费自费结合组织集体旅游的其主体应该由该单位担任。

20.CC

[解析]解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力，科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到二0二0年的奋斗目标，是全国各族人民的根本利益所在。

21.D《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款：情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

22.AA

[解析]依照我国《文物保护法》规定，禁止有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。但是，为了保护文物安全，进行科学研究和充分发挥文物的作用，国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物藏品的调拨、交换。

23.C

24.B

25.B

26.D

27.C根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。故选C。

28.A《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是不得从事商品经营活动和营利性服务;不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

29.C

30.B

31.ABCDE

32.ABD

33.ABDE

34.ABCD

35.AD

36.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

37.BCD《风景名胜区条例》第8条规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区。国家级风景名胜区原称国家重点风景名胜区。敌选BCD。

38.ABCE

39.ABCD年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导