健康管理师资料：心理健康

心理健康第一节《心理学基础与心理健康》一、心理学基础二、心理健康的概念三、心理健康的标准一、心理学基础知识1、心理过程2、个性心理3、性格1、心理过程心理过程是指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。1、心理过程的内容人的心理是复杂的，但总的来说可以分为两个方面：心理过程和个性心理特征。心理过程是心理活动的重要方面，个性心理特征是个体心理活动过程体现出来的特点。整个心理过程又包括认知过程、情感过程和意志过程，这三个过程既互相区别又互相联系。因此，研究人的心理活动过程的特点和规律，对于搞好健康管理工作具有极为重要的意义。2、个性心理人的一般的心理过程为人的共性，每个人均经过这个心理过程。人的个性心理，为人的个性，每个人各不相同。个性心理是在完成一般心理过程后发展起来的，没有一般的心理过程的发生发展，就不可能有个性心理的发生、发展。包括个性倾向性和个性特征。2、个性特征1、能力2、气质3、性格性格的形成人们的性格形成尽管有先天因素，但后天的教育和训练也很重要。根据不同年龄阶段的心理特征和发展规律，通过科学的心理教育和训练，以及家庭和社会环境的良好影响，可以培养自己健全的人格。

健全的性格自我意识良好良好的社交能力

情绪稳定，心态平静

善于自我控制

耐受性和康复力

二、心理健康的概念心理健康是指个体在适应环境的过程中，生理心理和社会适应方面达到协调一致，保持一种良好的心理功能状态。有七个方面：智力正常情绪健康意志健全行为协调人际关系适应反应适度心理特点符合年龄

二、心理健康的概念世界卫生组织健康的定义：健康是指一种躯体上，心理上和社会适应的完好状态，而不只是仅仅没有疾病和虚弱现象。世界心理卫生联合会心理健康的标准：1、身体、智力和情绪十分协调；2、能够适应社会环境，在人际关系中彼此能够互相谦让和宽容；3、生活要有幸福感；4、在学习和工作中，能够充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。中国人关于心理健康的观点：1、了解自我，接纳自我。2、接受他人，善与人处。3、热爱生活，乐于工作。4、面对现实，接受现实，适应现实，改变现实。中国人关于心理健康的观点：5、能协调与控制情绪，心境良好。6、人格和谐完整。7、智力正常。8、心理行为符合年龄特征。心理健康的具体表现1、积极、有效的心理活动

2、平稳、正常的心理状态

3、社会环境良好的适应能力

心理健康的基本条件健全的性格

正常的智力

情绪稳定，心态平静。无论什么情况必须保持情绪稳定，心态平静：遇到高兴的事不可得意忘形，遇到不愉快之事，也不应暴跳如雷，遇到悲伤之事，也不可悲痛欲绝而不能自拔。生活中人人都会碰到各种各样不愉快的事情，要面对现实，努力使自己镇静下来。

良好的自我控制能力

是指人们对自己的思维，情绪及行为能自觉地加以调控即有自我控制的能力。人们在社会生活中，应不断积累经验，吸取教训，使自己不断加强自我控制能力。

对压力具有良好的耐受性对心理刺激或压力有一定的耐受性和康复能力：现实生活中没有遇到心理刺激或压力的人是不存在的。人们既有成功愉快的心理准备，也应该有遇到困难、遭受失败或遇到挫折的心理准备。如果我们有了一定的心理准备，就会提高对精神刺激的耐受力和承受能力。心理健康的表现一般说来，心理健康的人都能够善待自己，善待他人，适应环境，情绪正常，人格和谐。心理健康的人并非没有痛苦和烦恼，而是他们能适时地从痛苦和烦恼中解脱出来，积极地寻求改变不利现状的新途径。他们不会去钻牛角尖，而是善于从不同角度看待问题。马斯洛的判断标准从适应社会的角度提出了判断心理是否正常的10项标准：①有充分的适应能力；②能充分了解自己，并能对自己的能力作出适当的估计；③生活目标能切合实际；马斯洛的判断标准④能与现实环境保持接触；⑤能保持学习的能力；⑥社会人格的完整和谐；⑦能保持良好的人际关系；马斯洛的判断标准⑧适度的情绪发泄与控制；⑨在不违背集体意志的前提下，有限度地发挥个性；⑩在不违背具有从经验中规范的情况下，个人的基本需要能适当满足。社会适应标准这10项标准说明了正常心理的状态，但是正常人群中这些方面并不完全一样，不同个体之间是有差异的，所以，判断一个人心理是否异常，只能通过比较的方法。首先是与被社会认可的行为常模比较，其行为能否为常人所理解，有无明显离奇的行为。三、心理健康的标准智力正常情绪稳定与愉快良好的人际关系良好的适应能力第二节《心理咨询与人际沟通》一、心理咨询的基本概念心理咨询（Psychologicalcounseling）：心理健康咨询教育心理辅导职业指导婚姻家庭咨询等。一、心理咨询的基本概念心理咨询是指运用心理学的方法，为个体心理适应方面出现问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询人员称为咨询者。一、心理咨询的基本概念来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流方式，向咨询者进行述说、询问与商讨，在咨询者的支持和帮助下，通过双方的共同讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，从而寻求摆脱心理困境和解决问题的方法和对策，使来访者恢复心理平衡，提高对环境的适应能力，增进身心健康。一、心理咨询的基本概念1、心理咨询的参与者为咨询者与来访者；2、心理咨询是咨询者协助来访者解决问题的过程。3、心理咨询的目的是维护心理健康，发挥个人潜能。心理咨询的定义心理咨询是咨询者指运用心理学的理论与技术，通过专业的咨访关系，协助合适的来访者依靠自我探索来解决其各类心理问题以增进身心健康，提高个体适应能力，通过个人的成长与发展以及潜能得以发挥的过程。需要解决问题并寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询人员称为咨询者。心理咨询的不同形式性质：发展咨询与健康咨询途径：门诊咨询、电话咨询、网络咨询、信件咨询、专栏咨询和现场咨询等。人数：个体咨询和团体咨询。二、心理咨询的主要技术共情倾听提问表达共情共情也称同理心、同感和共感。共情是一种设身处地从别人的角度去体会并理解别人的情绪、需要与意图的能力。共情共情是建立良好咨询关系的前提。共情是心理咨询的基础。共情可以在各种技术中体现出来，例如共情式倾听和共情式表达等。共情良好的共情包括三方面的内容：1、准确了解来访者陈述的内容。2、准确了解来访者的情感体验。3、全面把握来访者的情感程度。共情共情指体验别人内心世界的能力，它包括三方面的含义：健康管理师借助来访者的言行，深入对方内心去体验他的情感和思维。健康管理师借助于知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格间的关系，以更好地理解问题的实质。运用心理咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。心理咨询的主要技术--倾听倾听技术是心理咨询的重要技巧，表达了对来访者的问题积极关注，有利于来访者产生信赖的感觉。来访者的倾诉本身具有宣泄或者治疗作用，重要的是咨询者要从来访者的倾诉中所讲述的信息中找到要点和发现问题，真正了解所讲述的，和其中包含的情感和认知观念。心理咨询的主要技术--倾听倾听：倾听技术在心理咨询的每一个方面都起着至关重要的作用。是一个帮助来访者讲述他们自己的事情，并感觉自己被一个关心自己的人所理解的过程。其实它不仅是单纯的听，还包含着更多的反应，咨询者还要借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事实、体验的情感和持有的观念等。心理咨询的主要技术--倾听倾听的内容包括四个方面：1、来访者的经历；2、来访者的情绪；3、来访者的观念；4、来访者的行为；心理咨询的主要技术--倾听倾听的二种形式：1、分析式倾听；2、反应式倾听；心理咨询的主要技术--提问在来访者充分倾诉的同时，依据咨询的目标，选择什么样的提问是非常重要的。通过向来访者发问的形式，来激发来访者对某一问题进行澄清、具体化以及积极思考的一种技术。一般分为：开放式提问和封闭式提问两种方式。心理咨询的主要技术--提问开放性提问：通常使用“什么”、“怎么样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意告诉我”等形式提问，让来访者就有关问题、思想、情景、情感等给与详细地说明。一般来说，咨询者开始或转换话题的时候大多采用开放式提问。开放性提问能促使来访者主动地、自由地敞开心扉，自然而然地讲出更多的有关情况、想法、情绪等，达到补充材料、收集资料、掌握来访者的情绪和对事情的看法等目的。心理咨询的主要技术--提问封闭式提问：通常使用“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”等形式提问，而来访者回答多用“是”、“否”式的简单回答。封闭式提问往往出现在咨询内容比较深入，常用来搜集资料并加以条理化，进一步澄清事实，获取重点，缩小谈论范围。当来访者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，限制了来访者的作答范围，并避免会谈过分个人化。封闭式提问使用的注意事项：这种询问虽然必要，但由于它限制了来访者进行内心探索和自由表达，因而不宜多用。心理咨询的主要技术--表达心理咨询过程中对表达性技术有两方面的要求：来访者的表达和咨询的表达。作为心理咨询师作为心理咨询过程中的主导者，能够准确引导来访者表达出具有意义的内容和信息是心理咨询成功的重要环节，良好的表达性技术也是心理咨询师指导帮助来访者的重要技能之一。心理咨询的主要技术--表达表达性技术可以分为内容表达和情感表达。内容表达：是指心理咨询师传递信息、提出意见和反馈等。内容表达时应注意措辞的缓和、尊重，不应该认为自己的忠告是唯一正确的、必须执行的。情感表达：心理咨询师告知来访者自己的情绪、情感活动状况，让来访者明白，就是情感表达。心理咨询师所作的情感表达，其目的是为来访者服务的，而不是为了满足自己的表达欲望或宣泄自己的情感。因此其所表达的方式、内容应有助于来访者的叙述和咨询地进行。常用的表达技术：鼓励1、鼓励：鼓励是指心理咨询师可以简明地重复来访者的话，尤其是重复来访者回答问题中最后一句话，或者仅以某些词语，比如“嗯、好”、“接着说”、“以后呢”、“还有呢”和“我能够理解”等之类的过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励来访者进一步讲下去。常用的表达技术：释义2、释义：释义是指心理咨询师将来访者的讲述的主要内容和心理状态加以综合、整理后再反馈给来访者。有三个作用：检验心理咨询师是否准确理解来访者所讲述的内容。给来访者传递一个信息。帮助来访者有机会再次审查自己心理状态。常用的表达技术：澄清3、澄清：澄清是指心理咨询师要求来访者对自己讲述中不明确的地方作进一步的说明、解释和和补充。常用的话语：你能不能具体谈谈？能不能再详细或者举例说说？常用的表达技术：解释4、解释：解释是心理咨询师基于相关知识和理论对来访者所提供的信息予以分析和说明的过程。解释是心理咨询师依据某一理论或者某些方面的科学知识或者个人的经验对来访者提出的问题、困惑和疑虑作出分析和说明，从而消除来访者的顾虑。(1)解释内容a.认知内容。认知内容包括感觉、知觉、表象、记忆和注意等方面的内容。例如，咨询师向来访者解释“因为同学过生日没请我，所以这说明我是一个不受欢迎的人”是一种自动性思维。向来访者解释什么是自动性思维，并举例说明自动性思维的基本特点。常用的表达技术：解释b.情绪内容。情绪内容包括心境、情绪和激情等内容。例如，如果咨询师认为来访者所遇到的问题是心境恶劣障碍，那么咨询师就要从心理学角度向来访者简明扼要地解释什么叫心境和心境恶劣，心境恶劣的基本特点等，通常结合来访者的具体情况分析则效果会更好。常用的表达技术：解释c.行为反应。行为反应这个概念的含义很广泛，有狭义和广义之分。狭义的行为反应指的是躯体外在表现出来可以观察到的身体外在变化，如四肢运动、面部表情等。广义的行为反应所指的含义很广，人对刺激所做出的一切反应均称作行为反应，包括外在能够观察到的行为变化，身体内部的一切体验和变化，包括认知、情绪和生理反应。常用的表达技术：解释这里所指的行为反应显然是狭义的行为反应。必要时，咨询师有责任向来访者解释其行为的相关特点，如“为什么有的人整天没有笑容？”咨询师必须结合其它相关症状来判断来访者的状态解释。常用的表达技术：解释d.生理反应。生理反应按身体不同系统分，可以表现为消化系统、循环系统、内分泌系统、神经系统、泌尿系统等症状。咨询师需要了解心理因素与某些系统症状之间的关系。如某些有综合性排除了的胸闷、头痛、心悸、胃肠道不适等症状可以与神经症相关的焦虑有关。而根据精神分析相关精神病理学解释，引起焦虑的真实原因可能是由心理因素引起的。e.潜意识内容。潜意识内容包括梦境、口误、心理防御等。有关潜意识内容的理论支持主要是精神分析，因此咨询师在解释这些内容时必须具体充分的精神分析知识和受过相关系统训练，否则千万不要轻易对来访者的潜意识内容做主观分析。f.相互之间的关系。对上述内容之间的关系的解释需要咨询师具备心理学、医学、社会学等多方面的知识。常用的表达技术：自我暴露5、自我暴露（自我开发或者自我揭示）：自我暴露有二种形式：心理咨询师把自己对来访者的看法和感受告诉来访者。心理咨询师暴露与来访者所谈的内容有关的个人经验和教训。三、人际沟通的概念和理论1、人际沟通的概念：沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是指人与人之间的信息传递与交流过程。大众沟通也称媒体沟通，是通过媒体等中介传递信息的交流过程。三、人际沟通的概念和理论2、人际沟通的过程：信息信息源信息渠道接收者反馈障碍背景四、咨询技术在人际沟通中的应用1、仪表和行为规范2、积极的倾听与适当的反馈3、完善与自我提升第三节：常见的心理问题与对策正常人的心理问题变态心理：心理障碍心理疾病(精神疾病)轻性精神疾病与重性精神疾病焦虑性格与问题容易焦虑和激惹自信心不足以一贯感到紧张、提心吊胆、不安全，及自卑为特征，总是需要被人喜欢和接纳，对拒绝和批评过分敏感，因习惯性地夸大日常处境中的潜在危险，而有回避某些活动的倾向。心理障碍心理障碍是指没有能力按社会认为适宜的方式行事，以致其行为后果对本人或社会是不相适应的。心理障碍没有能力指可能是器质性损害（如脑肿瘤）或功能性损害（认知缺陷或歪曲）的结果，或两者兼有。虽然心理变态的人常有偏离社会常规的行为，但不能认为所有违反社会常模行为的人都是有心理障碍的。心理障碍例如杀人犯、盗窃犯的行为是违反社会常模的，但他们不是病人。因为罪犯并非是“没有能力”按社会认为适宜的方式行事，犯罪行为一般都是不道德的行为。心理障碍但是过失犯罪，例如失火造成重大财产损失，并不存在道德上的问题，应该与心理障碍的病人严加区别。当然，有些违法者是心理障碍、智力迟滞或精神病患者，但决不能把所有违法行为或道德行为都看成是“心理病态”。精神活动的异常标准：如果符合以下三条之一，心理异常表现才可算作病态：①这种表现使当事人自己感到应该采取措施进行治疗或纠正；②这种表现使周围人们认为必须对之采用治疗措施。③即使不需治疗，或者实在无法治疗，这种表现符合诊断分类。神经症神经症（neurosis），以前称神经官能症，没有精神病性障碍，主要可表现为烦恼、紧张、焦虑、恐惧、强迫症状、疑病症状，或神经衰弱症状等，病前多有一定的素质和人格基础，起病常与心理社会因素有关，其症状无肯定的器质性病变基础，根据主要临床表现，区分为若干类型。（一）焦虑症焦虑是一种内心紧张不安，预感到似乎将要发生某种不利情况而又难于应付的不愉快情绪。焦虑症：惊恐障碍和广泛性焦虑两种。（二）抑郁与抑郁症心境障碍(情感性精神障碍)以明显而持久的心境高涨或低落为主的一组精神障碍，并有相应的思维和行为改变。可有精神病性症状，如幻觉妄想。大多数病人有反复发作的倾向，每次发作多可缓解，部分可有残留症状或转为慢性。常见抑郁症。（三）恐惧与恐惧症恐惧症是一种以过分和不合理地惧怕外界客体或处境为主的神经症。主要分为3种类型：（1）场所恐怖（2）社交恐怖（3）特定恐怖（单纯性）正常人的强迫性格属于仔细和谨慎、但不会反复出现。做了之后有安全感。不会认为是强迫感而苦恼。强迫性格过分的谨小慎微严格要求过分讲究整齐和清洁遇事犹豫不决缺乏果断的判断力强迫性格倔强和固执追求完美主义做事力求精确内心的不安全感遭受强烈的心理社会刺激容易发生强迫症。（四）强迫症

强迫性障碍是以不能为主观意志所克制，反复出现的观念、意向和行为为临床特征的一组精神障碍，简称强迫症。强迫症状的特点是有意识的自我强迫和自我反强迫同时存在，二者的尖锐冲突使患者焦虑和痛苦，患者体验到，观念或冲动系来源于自我，但违反他的意愿，虽极力抵抗和排斥，但无法控制，患者认识到强迫症状是异常的，但无法摆脱。（五）疑病症

躯体形式障碍的主要特征是患者反复陈述躯体症状，不断要求给予医学检查，无视反复检查的阴性结果，不管医生关于其症状并无躯体基础的再三保证。患者有时有某种躯体障碍，但并不能解释其症状的性质和程度，不能解释患者的痛苦与先占观念。（五）躯体形式障碍包括躯体化障碍、疑病症、躯体形式的植物神经功能失调和持续的躯体形式的疼痛障碍等。（六）网络成瘾网络成瘾综合征(Internetaddictiondisorder，缩写作IAD)，亦作上网成瘾症、网瘾、网络依存症、过度上网症或病态电脑使用等各种名称，泛指各种对电脑的过度使用，以致影响到正常生活工作学习的状况。（六）网络成瘾网络成瘾临床上是指由于对互联网络过度依赖而导致的一种心理异常症状，并伴有生理性不适的状况。网络成瘾分为网络成瘾、网络色情成瘾、网络关系成瘾、网络信息成瘾和网络交易成瘾。（七）性心理问题与性心理障碍1、性功能障碍：作为与心理因素有关的生理障碍。

2、性变态也有书将性心理障碍与性变态同语。性心理障碍（性变态）1、性身份障碍2、性偏好障碍3、性指向障碍性身份障碍1、性身份障碍：有异常性行为的性心理障碍，特征是有变换自身性别的强烈欲望。性偏好障碍2、性偏好障碍：采用与正常人不同的异常性行为满足性欲。

性偏好障碍恋物症异装症露阴症窥阴症摩擦症性指向障碍3、性指向障碍：不引起正常人性兴奋的人物，对这些人有强烈的性兴奋作用。除此之外，与之无关的精神活动均无明显的障碍。性指向障碍同性恋

双性恋

其他没有分类的性指向障碍等。

（八）婚姻恋爱问题1、早恋2、过早性行为3、婚姻问题（九）社会适应问题与适应障碍参考：适应障碍（十）心理应激障碍(应激相关障碍)一、急性应激障碍二、创伤后应激障碍三、适应障碍适应性障碍一，环境适应不良环境适应不良是一种心理上的偏异，在各个年龄阶段均可产生，但在青少年期为多见。适应性障碍多见于移民从中学到大学容易发生适应性的障碍；新兵入伍也常发生适应性的障碍。搬新屋、柱新房等，由于离开旧的邻居的社会交往，缺少新邻居的社会交往，也常产生适应不良。适应性障碍特点1．往往以生活环境或社会环境变迁适应性的障碍特点安排(二)适应性的障碍的表现1．出现强烈的思乡想家情绪

2．孤单和失落感

3．负性情绪4．增强适应能力和克服挫折的能力。

(四)适应性的障碍应重在预防适应性障碍特点1．往往以生活环境或社会环境变迁适应性的障碍特点安排(二)适应性的障碍的表现1．出现强烈的思乡想家情绪

2．孤单和失落感

3．负性情绪二、常见的心理问题成因分析生物因素心理因素社会因素生物-心理-社会模式1、生物因素个人成长因素遗传因素人格特征每个人都有不同的性格，有的人活泼好动，善于交际;有的人却性格内向，喜欢独处，其中郁郁寡欢者也不在少数。什么样的性格容易抑郁症？

2、环境因素--社会心理文化社会文化环境压力与应激心理社会文化因素与疾病关系心理因素可以引起躯体症状

心理因素可以引起心身疾病

心理因素可以引起精神障碍心理因素影响疾病发展康复心理社会文化因素与疾病关系现代科学研究表明，30％-75％病人的疾病与心理因素有关。心理社会因素对人们健康的影响实际上比以往想像的更广泛、更复杂。社会现代化的发展和人口增加，心理社会应激增加。当代社会与心理问题与障碍社会竞争激烈、动荡不安和文化冲突30年前相比，心理障碍和心理生理疾病明显增加。世界各国的许多研究表明，社会文化与心理障碍的关系非常密切，尤其是对心理障碍或者疾病的形成与发展产生有重要的影响。社会文化文化的变化与心理问题或者疾病相关的社会文化变迁因素很多，可以归纳出一些可能重要的社会文化心理因素：移民、家庭和婚姻的变化和社会竞争加剧等。社会文化环境与心理问题现代社会竞争激烈，压力增加。

生活事件与心理应激

不重视心理健康问题精神卫生知识知晓率低心理障碍治疗率偏低

社会文化环境与心理问题心理健康服务不适应需求精神疾病预防不包括事业地位心理问题预防与公共卫生综合性医院心理健康服务三、心理问题的应对策略（一）调节自我的认知（二）调节自我情绪，选择适当行为。（三）寻求专业的心理帮助（四）任何保持心理健康（一）调节自我的认知1、校正自我认知2、建立合理的自我期望3、纠正归因偏见4、多用积极的思考方式加强人际交往，改善人际关系。正确认识人际交往的重要性和人际关系对心理健康的影响作用，从而积极主动地加强入际交往，搞好人际关系。加强人际交往，改善人际关系。创造有利条件，与更多的人交友，建立亲密关系，如主动与邻居、同龄人、科室的人交朋友，搞好人际关系。良好的自我意识人贵有自知之明也指人们对自己应有正确的自我认识和自我评价的能力。人们能够正确地对待自己，才能正确地对待他人及周围事物，才可能减少心理负担或应激，才能使自己有恰当的期望值，而不会由于期望过高，而反复忍受失败和挫折，反而会带来的更多的痛苦，失望或抑郁及焦虑。良好的社交能力人们生活在复杂的社会中，如果处理不好人际关系和社会交往，往往会产生心理冲突或矛盾。培养自己良好的社交能力，处理好人际关系也是心理健康的表现。人人都有友爱和受人尊敬的需要。建立合理的自我期望不能经常关注自己的缺点和短处应该努力发现自己的优点和长处凡事把期望值定得适当一些，以确保成功。心理与环境保持平衡生活不总是晴天理想和现实之间的是有差距的学会接受社会的现实，改变不了环境改变自己。心理动机与需要人类生存的基本需要生理、安全、爱、尊重和自我实现心理动机和需要产生社会行为是内部基础社会行为还受到外部因素的影响哪些外部因素？环境与刺激动机与挫折当我们的动机实现了和需要得到了满足，会使心理上得到宽慰和愉快感，相反会出现痛苦、心理不愉快、焦虑、愤怒、心理危机和挫折感。动机与挫折因此，当我们面对挫折和心理危机，怎样调整自己的行为，保持身心的平衡，提高适应能力，对我们的健康是非常重要的。挫折与我们个体心理防卫机制和个体心理健康密切相关的，处理好可以保持心理健康。我们大多数人都有这样的体验：从小立志做一番伟大的事业，但是，很多人面临挫折和失败而没有准备。什么是挫折？挫折人人不可避免，挫折人人都会面临。了解引起心理挫折的原因是什么？挫折产生什么样的情绪反应？个体怎样应对心理挫折和危机？社会可以提供那些心理干预措施与方法？什么是挫折？怎样面对？当我们遇到困难，需要不能得到满足，而产生的消极的心理和紧张状态称作挫折，或者我们通常所说的失利。心理挫折和危机是我们日常生活常见的心理现象，有轻有重，有长有短。问题是我们怎样积极面对心理挫折，尽快解决心理冲突，化解矛盾，渡过心理挫折和危机？是影响我们心理健康的重要因素，结果如何决定于我们的个体的忍受能力，而且是有差异的。怎样面对挫折和危机？影响对心理挫折和危机忍受能力的因素：（1）个体生活经验：例如一帆风顺的人，从小到大所有的要求都能够顺利得到满足，对挫折的忍受能力就会很低。相反，一生坎坷，忍受能力就很强。（2）心身状况：心身健康的比有缺陷的人忍受能力要强。培养个体对心理挫折和危机忍受能力是有助于适应环境和促进心身健康的。引起挫折和危机的原因客观原因：自然环境和社会环境有许多压力与应激，例如家庭矛盾和人际关系等。压力与应激可以是急性和慢性的。客观原因：不良的刺激因素不良的刺激因素可以分为三类：急性应激源：自然灾害等；生活事件：失恋与离婚等；慢性应激源；工作压力等。常见的压力与应激学习考试就业压力恋爱家庭关系经济主观方面的原因个人能力、人格特征和心理素质，还有怎样合理应用心理防卫机制去应对。面对心理挫折：当您无法改变客观事实的时候，就要主动改变自己的主观态度。二、调节自我情绪，选择适当行为。1、宣泄方法：倾诉、哭泣和写作等2、转移如何调节自己的情绪①凡做每一件事时，总要向最好的结果努力。但不要期望过高，要留下一席心理空间，作一点糟糕的设想。②培养乐观开朗的性格，对生活的艰难和不公正不斤斤计较，不耿耿于怀。③在不顺心的境遇中学会安慰自己。④学会疏泄自己的消极情绪。在遇到不愉快的事情时，最好不要闷在心里，要主动向丈夫、知心朋友、同事或者单位领导倾诉内心的忧郁和痛苦。⑤要学会在失意时转移注意力，有意识地做些自己平时感兴趣的事情，逐渐淡化消极情绪。

如何调节自己的情绪做事情总希望有好的结果，不要期望太高遭遇生活挫折，不斤斤计较，不耿耿于怀学会疏泄自己消极情绪学会在失意时转移注意力压力管理技术直面压力，不是回避。寻找压力源下决心改变放松活动身心调整计划压力管理技术第一、

改变工作环境第二、

改变你的行为方式第三、

学习一些特殊的工作技能第四、

消除来源于自身的压力第五、适当放松和休息

压力管理技术家庭参与,社会支持。寻求咨询,自我保健。减少应激,缓和冲突。劳逸结合,丰富生活。心理减压阅读你喜欢的书籍和杂志转移注意力。可以选择看有关心理调适类的书籍，根据书籍的指导进行心理自我调节。运动减压运动减压法:从事各种球类、田径类运动，或者其它感兴趣的