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文档简介

1超市防损员岗位职责与工作规范一、岗位要求2、熟悉商场整体环境和商品布局.责施和方案.作流程 (一)营业前(二)营业中纪录，做好交接工作.(三)营业后顺序退场.现场巡查是防损员每天的主要工作内容,在巡查过程中，每一位防损员2都要保持高度的责任心和敬业精神，提高警惕,堵住每一个可能产生损耗的 (一)巡查制度：着便装，走动式巡查。 (二)重点巡查时间 (三)重点巡查部位.较暗的场所. (四)关注重点商品2、食品类：巧克力、口香糖、奶粉、饮料、火腿肠、价值较贵的海产 (五)防范重点顾客反常装备的，如夏季穿夹克等外套，晴天携带雨伞等.4、反复购买或进出超市者.3。7、冬季穿大衣、戴棉帽者.五、偷窃事件的处理规范 (一)内盗的处理规程盗时，一边监视员工的行动，观察有没有同伙；一边迅速通过电话或对讲机与该员工所在部门的负责人及安保人员联系.2、谈话、取证：将内盗员工领至安保值班室，会同部门负责人、安保 (二)顾客偷盗的处理规程象：防损员通过现场巡查、员工举报、监视系统发现可进行.6、谈话笔录：发现未交款商品后，会同安保值班人员将顾客带至安保。、防损员工作纪律七、防损工作注意事项4市里的商品时，应采取主动和善的态度进行提醒和3、遇突发事件(如停电、火险、争吵、打斗等情况)时，要保持镇静，提高警惕,一边做好解释或疏散工作，一边注意观察周围情况，以防有人混4、如情况

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