it外包人员管理制度

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为了提高集团核心竞争力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简洁劳动比例，规范业务外包的管理，准时解决外包过程中消失的各种问题，提高服务质量，避开公司财产损失，特制定本方法。

一、外包项目由人力资源部统一规划与审批，项目的招标由选购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。

二外包项目的范围。非本公司核心业务，仅做后台支持而不制造营业额的工作、任何不供应高级进展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可实行外包的方式。

三、外包项目的申请。各部门负责人依据企业进展的状况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写《外包项目申请表》，经审查合格后进行公开招标或定向仪标。

四、外包价格的核定。已确定的外包项目由业务外包部

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第1章总则

1.1编制目的

为使本公司外包管理更加规范合理，约束参加外包人员的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。

1.2外包人员管理

外包人员指承包单位派来负责详细项目实施的人员，公司外包技术支持人员的日常工作支配、考核等管理由所在项目实施经理负责，项目经理共同参加。

第2章过程管理

2.1考核和管控

(1)在外包人员参加详细项目过程中，实施经理应亲密关注和评估外包人员的工作力量，实行动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期月度考核；一般月初确定绩效承诺指标，月底由实施经理与项目经理共同对工作完成状况进行评分。

(2)一旦发觉外包人员偏离工作目标等状况，应准时沟通，要求外包人员和承包方调整改进；对绩效良好的外包人员，有权要求承包方赐予员工嘉奖。

(3)我方项目管理人员有权根据项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施；

2.2项目实施管理

(1)承包方派出人员需向本公司供应外包人员具体清单，详尽供应人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等状况，信息必需真实牢靠；

(2)承包方需供应外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作状况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；

(3)承包方派出人员必需执行本公司日常管理制度，听从项目实施经理指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换；

(4)项目实施过程中，项目实施经理需定期主持召开项目实施工作总结会议，外包人员须汇报项目的工作进度和总结报告；

(5)公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；

(6)承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员赐予赔偿，情节严峻者，公司将追究法律责任。

2.3人员管理要求

(1)外包人员必需严格遵守公司资产管理、信息资料管理、平安管理等规定，如因个人缘由造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏，我公司有权追究其法律责任；

(2)外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司的资产，若因个人缘由造成的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿；

(3)外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将予以申诫警告，情节严峻者将通报外包方上级负责人予以处理；

(4)严格遵守公司作息时间规定（本公司项目人员工作时间遵照客户公司工作时间），除遇特别状况并准时通知项目管理人员外，不得上班迟到，不得下班早退；

(5)外包人员如需请假、休假或遇特别状况未能上班，应在确保在不影响正常工作的前提下准时告知我方项目实施经理；

(6)外包人员需听从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特别状况需告知我方项目实施经理；

(7)外包人员工作期间，要求着正装或休闲职业装；

(8)外包人员需依据项目的实施需求完成规定的文档编写和资料整理，并保证信息资料的平安保密性；

(9)外包人员应每天提交工作日报，发邮件给社管实施邮件组和所在项目项目经理，包括解决的问题、遇到的困难、如何解决以及工作规划。

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一、目的

为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保平安。

二、范围

适用于进入公司生产区的全部外来人员。

三、负责部门

综合部、生产部、保卫科。

四、管理规定

1、各类外包合同中，必需订有明确详细的平安内容和要求。

2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以平安方面的规章制度、管理规定等为主要内容的平安训练，并按规定进行登记。

3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。

4、外来人员进入生产区必需遵守本公司各项有关规定。

5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特别工种必需持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有肯定的平安基础学问，普工、杂工等一律不得从事技术性的工作。

6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时10公里。

7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有平安监护人和明显的平安标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。

8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九非常贝，以免影响正常的生产和工作。

9、外包单位没有平安防护装置机电设备，不得在生产区使用。

10、外包单位使用本公司电源时，必需事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门根据规定办理，不得自行其事。

11、外包单位的露天机电设备，使用后必需准时切断电源，并有封管措施。

12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。

13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作业的二次线、接地线搭挂，都必需符合平安操作规程规定。

14、外包单位焊工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。

15、外包单位人员须进入容器（包括坑、釜、井、贮槽）作业时，必需严格执行化工部四十一条禁令中进入容器设备的八个必需，作好各项平安防范工作，报经分管生产的副总批准后，方可入内工作。

16、外包单位人员进行高空、起重吊装、动土打桩等危急性较大的作业时，须报分管生产的副总审批，经批准后方可进行作业。

17、施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、平安网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司生产部同意，不得移动或拆除。

18、外包工程施工过程中，如遇与合同不同处或合同中难以包括的详细问题须经双方妥当商定有关平安留意事项后，方可进行。

19、外来人员在作业中，不准将化工原料桶随便拿来当脚手架，以免发生意外。多工种上下层交叉作业要实行牢靠的.平安兼顾措施，以防发生事故。

20、外包单位人员在施工过程中，要留意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必需准时清理现场，否则不予办理工程结算。

21、外来人员要遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。

22、外包人员在装卸化工原料及气瓶时，须作到轻放轻卸、文明装卸。

23、外来人员未经有关负责人同意，不得随便进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。

24、因外包单位人员在生产区引起事故而造成的我公司各项损失及其后果，全部责任应由外包单位负责。

25、本公司对外包单位及施工人员负责监督管理。

26、外来人员进入生产区发生事故进行急诊或须用抢救车辆时，我公司有关部门应大力支持。

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为规范业务、劳务外包的管理，准时解决外包过程中消失的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本方法。

第1条各部职责

1、业务外包部门：依据项目实施、部门（项目）人员状况，确定发起外包需求；负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。

2、人力资源部：负责外包人员管理方法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及详细合作的洽谈；负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴；负责监督外包业务的日常执行；

3、财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算；

4、总经理：负责审批外包人员管理方法；审核批准相关部门的外包需求。

第2条外包人员定义

外包人员是指公司因人员配置无法满意日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地供应相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务安排、管理、监督。

第3条外包范围

1、软件开发、测试、美工等非核心业务；

2、集成项目实施；

3、公司其他可能增加的外包项目。

第4条外包合作渠道要求

1、法人企业：公司全部业务的人员外包无特别状况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。

2、施工队：特别状况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必需指配详细人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。合作时间方案超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。

3、个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。合作时间方案超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。

4、无论与何种合作主体合作，用人部门（项目经理）必需协作人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。临时性（15天内）外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头商定服务内容及服务方式，但必需将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。

5、特别岗位法律规定必需持证上岗的，外包公司或外包人员必需供应相关人员的证件原件及扫描件，无相关证件的不得雇用。

第5条外包发起的详细流程

1、软件外包：软件部门依据项目实施状况，合理支配人员，当现有内部人员无法满意项目开发需求时，提前一个月提交由总经理签批的《项目外包申请单》至公司人力资源部；人力资源部依据需求状况选择2—3家外包合作公司推举至软件部门。软件部门依据人力资源部的推举名单，与人力资源共同组织对外包公司的合作洽谈、考察，并共同确认最终的合作公司。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。

2、集成项目外包：系统集成项目在项目立项时应依据项目类型预估是否有外包需求，如有需求，项目经理需将估计的外包费用一同在项目费用预算表中列出报总经理或主管经理审批。系统集成项目的外包合作渠道由系统集成部推举，与人力资源部协商确定。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。

3、其他临时必外包：临时性（15天内）外包且外包总费用在3000元以内的，需经部门主管同意且报相关信息至人力资源部备案后方可执行。时间超过15天，费用在3000元以上的，均需报总经理或主管副总审批后方可执行。

4、保密项目的外包：业务外包内容涉及保密事项的，必需经公司总经理批准后方可执行外包，并且依据保密的详细要求，由人力资源部与外包公司或个人签订保密协议，明确保密义务。

第6条费用结算

1、以工量为结算单位的，依据项目进度及相关协议支付外包费用。

2、以出勤天数为结算单位的，在支付外包费用时，业务外包部门需供应外包人员出勤状况表作为结算的依据。

3、为真实反应相关费用成本，与法人单位及施工队合作的业务，合作方必需为公司开具正式发票。临时的个人外包业务，确因个人无条件开具票据的，相关业务外包部门需提前与财务部门沟通解决方法，财务部门同意执行的方可办理支付，未与财务部门沟通直接办理支付的，财务部门有权予以拒绝。

4、全部的外包费用，均需由业务外包部门填写相关付款申请，经人力资源部及相关负责人审批后，凭相关要求单据由财务部统一进行结算。临时雇工，需由项目经理现场现金结算的，需作好相关签收手续，签收单需由雇员本人填写，列明结算内容及实际金额。无相关签收单据的，财务部门有权拒予确认该笔费用。

5、外包的相关费用，计入相关部门、项目费用成本中。

第7条日常管理

1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理；

2、业务外包部门或项目经理应