电子商务专业跨境电商方向人才培养方案

电子商务专业-跨境电商方向人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标本专业培养具备良好思想道德素质，德、智、体、美全方面发展；主要面向商业行业企业，培养经过电子商务平台从事网络营销、网店编辑等工作，掌握跨境电商基本理论和职业综合能力，尤其是平台操作和数据统计分析以及物流发货等相关业务技能；熟悉主流跨境电商平台规则以及中国跨境贸易政策法规，具备很好外语水平和计算机应用能力；具备敬业精神、创新精神和较强实践能力，适应第一线需要跨境电商专业高素质技能型专门人才。（一）应熟悉行业规范和标准（1）《中华人民共和国民法通则》（2）《中华人民共和国企业法》（3）《中华人民共和国协议法》（4）《联合国国际货物销售协议条约》（5）工业产权法、商标法、专利法等（二）应掌握技能：（1）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机惯用工具软件（包含网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。（2）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网络交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。（3）掌握电子商务网站信息采集与信息加工相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、公布等信息处理工作。（4）掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等步骤主要工作，符合企业规范。（5）掌握电子商务网站相关知识，能依照需求，设计网站格调、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件展现设计效果图。（6）掌握网络营销相关知识，能依照需求，操作站内和站外推广媒介，达成网络营销目标。（7）具备跨境电商平台搭建、运行、维护和日常管理能力；（8）具备跨境电商平台统筹运行能力，能对市场环境进行宏观分析，制订店铺销售计划以及活动策划；（9）具备国际网络营销能力，依照企业业务特点和海外市场需求，制订和执行中长久海外市场和营销战略；（10）具备国际市场调研分析能力，能独立开展市场调研、市场预测以及市场分析等工作；（11）具备海外公关商务能力，能开展商务洽谈、产品推销等工作，并具备网络营销能力；（12）具备很好英语听说读写能力，能借助英语工具书阅读和翻译关于经济类外文资料。（三）应胜任岗位：电子商务网站运行电子商务网站编辑电子商务互联网营销跨境电商阿里巴巴平台操作、运行管理工作；跨境电商Ebay平台操作运行管理工作；跨境电商亚马逊平台操作运行管理工作；跨境电商Wish平台操作运行管理工作；三、人才培养规格及要求（一）素质结构要求（含基本素质和职业素质）1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党基本路线，知道马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系基本原理，具备科学世界观、人生观和价值观，具备老实守信、爱岗敬业职业道德素质，具备健康身体和心理素质。2、职业素质要求：（1）掌握国家政策、法律、跨境电商平台相关规则；（2）掌握境内电商和跨境电商平台日常运行操作；（3）掌握国际贸易详细操作程序，能独立进行各个步骤操作；（4）掌握海外市场数据搜集、统计和分析技巧；（5）熟悉国际支付与结算、运输、保险等相关业务；（6）具备团结协作精神以及协调工作素质；具备艰辛创业精神和不停创新观念；（二）知识要求1、基础知识要求（1）掌握较扎实科学文化基础知识；(2)掌握马克思主义基本理论知识；（3）掌握人文、道德和法律基本理论知识。2、专业知识要求能依照企业需求，利用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广；能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范；能够掌握跨境电子商务概论；跨境电商平台介绍与选择；跨境电子商务实务；国际物流；国际支付与结算等知识。（三）职业能力结构要求能力类别主要内容要求基本就业能力大学英语、计算机基础、高等数学及关于人文知识课程等专业英语应用能力、计算机应用能力和相关能力等基本职业能力电商平台操作流程、国际贸易操作流程、跨境支付结算流程、国际物流承运流程。负责电商平台日常运行，跨境电商客户邮件回复、上架产品、活动推广等一系列日常运行工作；能独立完成询盘、复盘、协议订立、支付结算和运输等一系列国际贸易流程；能独立完成跨境支付结算等相关业务。职业关键能力跨境电商平台统筹运行、海外市场调研分析。依照企业业务特点和海外市场需求，制订和执行中长久海外市场和营销战略；能对市场环境进行宏观分析，制订店铺销售计划以及活动策划；具备市场调研、预测、分析能力；职业综合技能电商软件应用、客户谈判能熟练地应用PA、马帮、全球交易助手等跨境交易软件；具备产品推销能力、商务洽谈能力、网络营销能力以及安全意识和法律意识。四、毕业要求（一）修完本专业人才培养方案要求全部课程，各门课程成绩合格；（二）参加毕业实习全过程，毕业综合实践符合要求要求；（三）经过全国英语应用能力考试CET-4级考试；（四）取得以下最少一项相关职业资格证书（分必备和任选）或职业技能证书（通常为推荐）并附上正式获取列表；职业资格（技能）证书获取列表序号职业资格（技能）证书名称发证部门要求（必备、任选、推荐）提议学期1全国高等学校英语应用能力考试合格证书（A级）高等学校英语应用能力考试委员会必备12计算机等级考试合格证书国家教育部考试中心必备1—33阿里巴巴跨境电商人才初级证书阿里巴巴集团必备3—44助理电子商务师人力资源和社会保障部必备45阿里巴巴跨境电商人才中级证书阿里巴巴集团推荐5注：要求学生在第3、4、5项选择最少一项参加考试并取得证书，此职业资格证书作为毕业必备条件。（五）取得开设课程相对应职业资格证书、技能证书或在相关竞技比赛中取得一定名次可免于对应课程考评，并认定该课程成绩合格。免考课程应符合任务与职业能力分析与课程设置中表四相关要求。五、课程设置与课时安排本专业教学计划安排共2800课时，其中理论教学356课时，实践教学包含试验、实训、实习、设计等，共2444课时。（一）基本素质课程（1）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论课时：48主要内容：主要讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合历史进程，充分反应马克思主义中国化三大理论结果，帮助学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”主要思想基本原理，坚定在党领导下走中国特色社会主义道路理想信念。进行社会主义道德教育和法制教育，帮助学生增强社会主义法制观念，提升思想道德素质，处理成长成才过程中碰到实际问题。（2）商务英语课时：64主要内容：词汇、语法、阅读、听说等。经过英语课程学习，使学生了解英语基本知识，掌握基本听、说、读、写语言知识和技能，培养学生具备阅读和翻译与本专业关于英文资料初步能力。主要讲授基本语音规则、常见词汇使用方法、句法（包含时态、语态、从句等）等基础知识，使学生了解英语国家社会文化、礼仪、习俗等文化背景知识，具备必要英语语言知识和一定听、说、读、写、译能力。（3）.形势与政策课时：16主要内容：引导学生正确认识国际国内形势,分为国内形势与政策和国际形势与政策两个有机部分,国内部分主要是介绍马克思主义中国化最新结果,中共中央全会和中央经济工作会议主要精神,社会主义关键价值体系,科学发展观,构建社会主义友好社会等。（4）.计算机应用基础课时：56主要内容：本课程是计算机教学基础和重点，主要包括三个方面内容：一是计算机基本知识，包含计算机与信息社会、计算机系统、数据在计算机中表示、操作系统基础、网络基础、数据库基础、多媒体技术基础、信息安全基础；二是基本使用技能：Windows操作系统使用、字处理软件、电子表格、演示软件、互联网使用；三是三大设计模块：网站和网页设计、数据库使用、多媒体制作。（5）.大学体育课时：60主要内容：主要讲授体育锻炼方法和标准、体育基础知识、健康知识，主要学习和掌握某一体育运动项目标基础知识、基本技术、基本技能，使学生把某一体育项目作为终生锻炼伎俩，引导学生树立“健康第一”体育思想，培养学生终生体育意识、习惯和能力。（6）.应用文写作课时：56主要内容：本课程针对社会实际需要，就当代大学生应该掌握写作基础知识和基本技能而编写大学教材。全书包含写作基本理论和党政公文、事务文书、司法文书、财经文书、商贸文书、科教文书、传输文书、日常文书和礼仪文书等100多个常见实用文体概念、特点、作用、分类和写法，而且附有例文，培养学生应用文写作能力。（7）.大学生心理健康教育课时：16主要内容：本课程内容设计切合我国大学人才培养目标，表现当代心理素质教育思想，符合青年心理卫生教育科学性、先进性和教育教学规律。理论课程内容表现了经典心理健康教育思想体系（如人格教育、学习心理、人际关系教育等），又充分表现了当代大学生当代心理热点问题（如网络心理问题、贫困生心理问题等），具备基础性、研究性、前沿性，及时把大学生自我体像、自我效能感等最新研究结果和心理调整技术等教研结果引入教学，能有效培养学生心理健康自我调整能力和发展能力。（8）.大学生职业生涯规划与就业指导课时：20主要内容：经过本课程教学，大学生应该树立起职业生涯发展自主意识，树立主动正确人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业概念和意识，愿意为个人生涯发展和社会发展主动付出主动努力。大学生应该基本了解职业发展阶段特点；较为清楚地认识自己特征、职业特征以及社会环境；了解就业形势与政策法规；掌握基本劳动力市场信息、相关职业分类知识以及创业基本知识。大学生应该掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决议技能、求职技能等，还应该经过课程提升学生各种通用技能，比如沟通技能、问题处理技能、自我管理技能和人际交往技能等。（9）.入学教育(含安全教育、艾滋病防治知识)、军训与军事理论教育课时：40主要内容：本课程以国防教育、安全教育、艾滋病防治知识为根本，经过对大学生学习军事理论和参加军事技能训练过程，使大学生掌握基本军事理论、军事知识与技能，达成增强国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强法制意识和组织纪律性，促进大学生综合素质提升，为中国人民解放军训练后备兵员和预备役军官打好基础。（二）职业基础课程(1)电子商务认知主要内容：了解电子商务相关法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等经典电子商务运行模式；掌握网络零售主要交易流程，能进行网络商情信息处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店搭建和日常商务交易处理。(2)美工基础主要内容：了解商品信息电子图像化工作职责；能依照拍摄要求调试相机，拍摄出清楚地表现商品卖点照片；能正确展示商品，形成商品详细页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。(3)产品拍摄主要内容：从产品摄影概念、器材和道具选择到产品摄影需要知道知识点，包含摄影基础和光线认知等，讲解在影棚中拍摄时专业知识；包含30个不一样材质和类型商品拍摄实操，让学生学以致用；讲解了产品照片简单后期调整。(4)店铺建设与装修主要内容：能选择恰当站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站流量；能依照第三方平台规范及特点，选择适合本身平台内部营销推广方法，正确操作后台；能依照网站营销不一样阶段，利用网站分析工具检测网络指标改变，实现检测推广效果目标。(5)跨境电子商务基础主要内容：了解跨境电子商务相关法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等经典电子商务运行模式；掌握网络零售主要交易流程，能进行网络商情信息处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店搭建和日常商务交易处理。(6)跨境电子商务沟通与客服主要内容：了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型工作要求以及接待、沟通等方面知识；掌握电商客服专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意处理方案。（三）职业技能课(1)跨境电商英语（上）主要内容：本课程设计了长用实用模块，包含服装、电子产品、酒店用具、陶瓷制品、家电产品、灯具、玩具和木制品等，教材从结构上分为两部分，即词汇表示部分与实用句型和会话部分。词汇表示部分分为基础词汇、看图识认词汇和拓展词汇；实用句型和会话部分分为实用英语句子和对话两个模块，此部分依据跨境电商交易流程分为售前(咨询、店铺与产品介绍)、售中(支付、发货物流、产品质量、报关)和售后(评价、退换货、退款、投诉)，意在帮助学生了解和熟悉从跨境电商业务起始产品咨询到售后投诉等各个步骤，学习并掌握相关电子商务操作流程和语言表示技能。

(2)海外市场调研主要内容：本课程系统地介绍了市场调研与预测基本概念和方法，主要内容为市场调研概述、营销环境与市场分析、市场调研方法、市场调研课题、调研问卷设计课题、调研问卷对态度测量、抽样设计、SPSS概述、SPSS统计分析、市场预测技术、多变量分析、大数据挖掘技术。突出靠前化特色，反应近期新市场调研技术；穿插了大量真实、近期新案例。(3)视觉设计主要内容：本课程图形视觉符号设计教学已经不但仅是简单图形符号提取和简单手法表现，多媒体伎俩发展、利用，加大了图形传输范围和图形语言新奇、创新表现形式，为学生今后学习提供了恰当思维模式和表现形式、观察方法、表现伎俩，培养学生良好多角度利用知识能力，并有利于综合实践能力提升。经过全方面知识分析，为学生建立起良好学习方法和思维模式，为未来店铺设计经验积累和设计创新意识开拓打下坚实基础。(4)跨境电商英语（下）主要内容：本课程以培养和提升学生未来从事跨境电商英语语言能力为关键，以工作过程为导向，系统讲述了跨境电子商务英语中惯用文体表示方式，并详细讲解了业务磋商过程中各个步骤往来跨境电子商务实例。学生系统地学习和掌握跨境电商专业术语，沟通方式和技巧，主要贸易国风俗习惯以及英语交流中口语和函电格式，从而提升学生在跨境电商业务活动中正确使用英语能力，使学生具备跨境电商人员必备专业技能。(5)跨境电商速卖通运行主要内容：本课程围绕速卖通运行四大要素——产品策略、营销策略、服务质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商“运行”概念“内涵”与“外延”，进而从产品线与品牌打造到营销策略制订，从服务质量运维体系建立到终抽离出全部数据，形成客观且直观财务报表，帮助学生形成“跨境电商运行”一个完整闭环。(6)跨境电商wish运行主要内容：本课程从Wish平台历史与特色开始，详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等，并经过成功卖家案例分享，尽可能多维度地为学生处理运行上问题。(7)跨境电商亚马逊运行主要内容：本课程详细讲解亚马逊平台知识和运行技巧，内容围绕亚马逊卖家日常工作，系统讲解亚马逊账号注册、后台操作、选品、产品公布、Listing优化、站内广告、FBA发货、VAT税务等内容，而且经过大量案例分析，用生动翔实案例为学生传递运行中必备操作技巧和运行方法。(8)跨境电商Ebay运行主要内容：本课程详细介绍了在eBay平台上注册店铺、上架产品、发货操作流程，以及展开营销推广、售后客服各种技巧，意在让学生掌握最专业、最实用eBay实战策略与运行技巧，在跨境电商平台运行中做到举一反三，事半功倍。(9)跨境电商营销主要内容：本课程经过对跨境电商中营销理论、全球主要国家电商市场概况、跨境电商店铺运行策略、营销活动、流量引入和使用、无线端营销、行业板块营销等内容介绍，尽可能详尽地介绍速跨境电商多平台营销技巧和知识。(10)跨境支付与结算主要内容：本课程依照跨境电子商务支付与结算岗位工作要求，以培养学生跨境电子商务支付与结算业务能力为关键，详细介绍了跨境支付与结算理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。（四）职业拓展课程(1)跨境电商数据分析主要内容：本课程依照跨境电子商务支付与结算岗位工作要求，以培养学生跨境电子商务支付与结算业务能力为关键，详细介绍了跨境支付与结算理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。(2)跨跨境电商物流主要内容：本课程依照跨境电子商务支付与结算岗位工作要求，以培养学生跨境电子商务支付与结算业务能力为关键，详细介绍了跨境支付与结算理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。（五）毕业设计（1）毕业论文（设计）课时：计划安排120课时主要内容：对理论学习与综合实践一次全方面测试与检验，表现了学生综合利用所学知识分析问题与处理问题能力。学生能够依照就业方向选择某一毕业设计题目。经过完成毕业设计，深入加强学生在某一领域实际工作能力和基本技能，为未来走入工作岗位直接上岗操作打下良好基础，增强学生择业市场竞争力。（2）岗位见习课时：计划安排24课时主要内容：在实训、实习基地或企事业单位进行毕业实习，积累实践经验。要求实习判定（3）岗位实习课时：计划安排48课时主要内容：在实训、实习基地或企事业单位进行毕业实习，积累实践经验。要求实习判定（4）顶岗实习顶岗实习课时：计划安排384课时 主要内容：利用假期经过社会调查、社会实践接触社会、认知社会、了解社会、适应社会。要求社会实践总结。六、教学进程安排表电子商务专业课程设置与教学进程表课程模块课程序号课程代码课程名称讲课方课程性质课程类型学分总课时理论课时实践课时课时分配考试学期考查学期实践课时第一学期第二学期第三学期第四学期第五学期第六学期试验实训实习其它基本素质课程1毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学校必修B34832164822商务英语学校必修B46448166413形势与政策学校必修A1161644441-45计算机应用基础学校必修B35628285616大学体育学校必修B36045630301-27应用文写作学校必修B3564885618大学生心理健康教育学校必修A116161629大学生职业生涯规划与就业指导学校必修A120164444441-510入学教育(含安全教育、艾滋病防治知识)、军训与军事理论教育学校必修C24040401小计213762082848488254102884职业基础课程1电子商务认知希毕迪必修B472727212美工基础◆希毕迪必修B5968889613产品拍摄◆希毕迪必修B5964929614店铺建设与装修希毕迪必修B356565615跨境电子商务基础希毕迪必修B4724687226跨境电子商务沟通与客服希毕迪必修B472468722小计25464920372003201440000职业技能课程1跨境电商英语（上）◆希毕迪必修C596969