2022年广东省揭阳市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年广东省揭阳市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由()撤销其历史文化名城称号。A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院

2.

第

18

题

张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社，需缴纳（）人民币的质量保证金。

3.边防检查站认为必要时，可以对出境、入境的人员进行人身检查。人身检查应当由()的边防检查人员进行。

A.一名B.两名不同性别C.两名与受检人同性别D.两名

4.

第15题某公司组织员工18名参加旅行社的一日游，在旅行社安排的A饭店就餐时，厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应，（）应当向这18名游客承担赔偿责任。

A.公司B.旅行社C.厨师D.A饭店

5.根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。选（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

6.党的十八届四中全会《决定》要求，把公正、公平、公开原则贯穿立法全过程，完善立法体制机制，坚持()并举，增强法律法规的及时性、系统性、针对性、有效性。

A.立废B.立改废C.立改废释D.改废释

7.

第34题旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，困自身原因不能成行，则旅行社应提前（）天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款（）的违约金。

A.7，10%B.7，20%C.3，20%D.3，10%

8.

第

38

题

对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币（）的罚款。

9.（）是指同级旅游投诉处理机构之间，横向划分各自处理旅游投诉案件的辖区权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

10.

第8题未经旅游行政管理部门审核批准而经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币（）的罚款。

A.3000元以下B.3000元以上、1万元以下C.5000元以上、2万元以下D.1万元以上、5万元以下

11.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()内，颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.90日

12.下列不属于导游人员资格考试条件的是（）。

A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.身体健康D.良好的应变能力及突发事件处理能力

13.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的()需要和()的发展之间的矛盾。

A.美好生活，不充分不平衡B.幸福生活，不平衡不充分C.幸福生活，不充分不平衡D.美好生活，不平衡不充分

14.因患检疫传染疾病而死亡的尸体，必须（）。A.就近火化B.送往医院研究C.隔离D.与亲属联系

15.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

16.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买

A.旅游意外保险B.旅行社责任险C.任何旅游险D.旅游意外险和旅行社责任险

17.对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，()。

A.并处20万元以上50万元以下的罚款

B.并处50万元以上100万元以下的罚款

C.并处30万元以上100万元以下的罚款

D.并处50万元以上120万元以下的罚款

18.外国人或者外国团体在我国境内进行考古调查，应经（）特别许可。

A．国务院

B．省级人民政府

C．公安部

D．国务院文物行政管理部门

19.某通信公司甲为铺设地下管线，在步行街路面挖一深坑，并设置了路障和警示标志。乙驾驶汽车撞倒路障和标志并未及时复原，致使丙骑电动车路经该处时避让不及而撞倒人行道上的旅游者丁。下列关于赔偿的说法中，正确的是（）。

A.乙承担赔偿责任B.乙、丙共同承担赔偿责任C.甲、乙共同承担赔偿责任D.甲、乙、丙共同承担赔偿责任

20.全面推进依法治国的总目标是

A.建设中国特色社会主义法治体系

B.建设社会主义法治国家

C.建设中国特色的社会主义法治国家

D.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家

21.甲对乙新换的手机爱不释手，听丙说是进口高档手机，便主动以4000元购买。但事后确认该手机其实是地产普通手机，市场价仅1000元。若甲反悔，以下说法正确的是

A.是甲主动要求购买的，合同有效B.乙欺骗了甲，合同无效C.甲存在重大误解，合同可以撤销D.丙欺骗了甲，合同无效

22.

第

50

题

根据有关部门资料显示，我国人均水资源只占世界平均水平的（）。

23.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

24.耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.文明礼貌B.诚实善良C.团结服从D.宾客至上

25.贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持（）。A.与时俱进B.党的先进性C.执政为民D.理论创新

26.

第

41

题

下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。

A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的营业人员D.规定的注册资本和质量保证金

27.境内旅游，因旅行社原因未成行，在出发前2日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额()的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

28.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

29.下列不属于我国专门法治队伍的是

A.在人大和政府从事立法的工作人员B.在行政机关从事执法工作的人员C.在司法机关从事司法工作的人员D.人民调解员

30.以下属于“要约”表示的是（）。

二、多选题(20题)31.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试的条件是

A.必须是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历

C.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.必须身体健康

E.必须遵守宪法，热爱祖国

32.

第64题下列哪种情况给予旅行社暂缓通过年检的处罚（）。

A.以承包或挂靠等方式非法转让经营权B.经营过程中有零、负团费C.经营旅游业务未超过1年的D.超范围经营

33.

第66题按照《边防检查条例》，下列人员将被拒绝出境（）

A.拒绝接受边防检查的B.未在限定口岸通行的C.未经出境入境证件的D.持有伪造涂改出入境证件的

34.

第50题委托代理会因以下事实的出现而终止（）。

A.代理期限届满或代理事务完成B.被代理入取消委托C.代理人一方死亡D.代理人丧失民事行为能力

35.

第

59

题

下列行为中，构成不正当竞争行为的是（）。

36.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括()。

A.是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.身体健康

D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

37.《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行()的制度规范。

A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待E.统一分配

38.

第55题导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。

A.征得多数旅游者的同意B.立即报告旅行社C.征得领队的同意D.征得部分旅游者的同意

39.根据《旅游法》第79条的规定，对（）等旅游者采取相应的安全保障措施。

A.孕妇B.老年人C.儿童D.残疾人E.未成年人

40.

第

70

题

下列属于要约邀请的是（）。

41.下列关于旅行社分社的说法中，正确的有()。

A.不具有法人资格B.独立承担民事责任C.不受地域限制D.经营范围不可以超过设立社的经营范围

42.

第

65

题

构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备的条件有（）。

43.

第74题属于保险合同主体的有（）。

A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人

44.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供()等必要信息和咨询服务。

A.旅游景区B.气象C.住宿D.教育E.交通

45.

46.

第56题我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭

47.

第44题出现下列哪些情况时，合同的权利与义务终止（）。

A.债权债务归于一人B.合同解除C.债务互相抵消D.债务人依法将标的物体提存的

48.下列对于旅行社服务网点表述正确的是

A.设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范

B.设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点

C.设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，不可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点

D.分社不得设立服务网点

E.服务网点具有法人资格

49.下列不属于我国开展边境旅游的国家有()。

A.哈萨克斯坦B.缅甸C.巴基斯坦D.老挝E.蒙古

50.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明

A.旅行社的名称

B.许可证编号和业务经营范围

C.法定代表人

D.省级旅游行政管理部门的投诉电话

E.原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

三、判断题(20题)51.“十三五”旅游业发展要以创新推动旅游业转型升级，推动旅游业从资源驱动和低水平要素驱动向创新驱动转变，使创新成为旅游业发展的不竭动力。

A.是B.否

52.根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）

A.是B.否

53.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

54.边境旅游是出国旅游的一部分。()

A.是B.否

55.旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（）

A.是B.否

56.导游的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。

A.是B.否

57.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要实施乡村旅游扶贫重点村，环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.是B.否

58.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

59.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

60.中国共产党代表着广大人民群众的利益并处于执政地位，是中国社会主义社会的最显著标志。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.我国旅行证分为1年一次有效和2年多次有效两种。()

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.我国自2007年7月1日起，取消对外商投资旅行社设立分社机构的限制。()

A.是B.否

65.申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。（）

A.是B.否

66.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币1万元。()

A.是B.否

67.在一次旅游安全事故中，经济损失8万元属于一般事故。

A.是B.否

68.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

69.只有具有完全民事行为能力的公民，才能申请领取导游证，从事导游员执业。（）A.是B.否

70.

第

69

题

旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）保险。

72.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

73.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

74.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是旅行社经营旅游业务的（），由（）统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。

75.

第

8

题

__________是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。

五、简答题(3题)76.构成保险合同必须具备那些内容？77.法律的基本特征。

78.风景名胜区必须具备什么条件?

六、案例分析题(2题)79.2001年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点，包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间，高某还向客人兜售了8套纪念邮票册。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，因此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太创促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

请问：

(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?

(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

80.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

参考答案

1.CC

[解析]历史文化名城由国务院公布或撤销，历史文化城镇、街道、村庄由省自治区、直辖市人民政府公布或予以撤销。

2.B

3.C《出境入境边防检查条例》第14条规定：边防检查站认为必要时，可以对出境、入境的人员进行人身栓查。人身检查应当由两名与受检查人同性别的边防检查人员进行。

4.BB

[解析]《合同法》规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。与旅游者有着直接合同关系的当事人是旅行社，故应先由旅行社赔偿。

5.A

6.C依法治国要从“立、改、废、释”四个方面出发，“立”即顺应时代发展，加强人大常委会立法力度。“改”即修改滞后于时代发展的法律;“废”即废除不适用社会进步的法律;“释”即加强向人民群众解读法律的工作。

7.D《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第4条，旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

8.B

9.A

10.D

11.A

12.D根据《导游人员管理条例》第3条规定，报考导游资格考试应当符合以下条件：①具有中华人民共和国国籍；②具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；③身体健康；④具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

13.D该题考核的是党政专题。十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。所以该题选D。

14.A

15.B

16.A

17.B根据《风景名胜区条例》第40条的规定，违反本条例的规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：(1)在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；(2)在风景名胜区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施的；(3)在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。

18.A

19.A《侵权责任法》第91条，在公共场所或者道路上挖坑、修安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。第31条，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担责任或者给予适当补偿。紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的责任。2021年1月1日起《中华人民共和国侵权责任法》废止。《中华人民共和国民法典》第七编为侵权责任。

20.D

21.C甲在购买乙的手机时，对该手机了解并不充分，存在重大误解，因此可以撤销合同，所以正确答案为C项。

22.C

23.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

24.A导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

25.C

26.C

27.B

28.A

29.D

30.D

31.ABCD

32.ABCDABCD

[解析]不予通过年检。

33.ABCD

34.ABCD

35.ACDE

36.ABCD《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民；具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

37.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

38.ABAB

[解析]必须是征得多数旅游者的同意才可。

39.BDE根据《旅游法》第79条的规定，旅游经营者组织接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

40.ABCD

41.ACD旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。旅行社分社的设立不受地域限制，分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。故选ACD。

42.ACDE

43.ABCD

44.ABCE

45.ABC

46.BCD

47.ABCD

48.ABD

49.CD

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有重大投诉尚在调查处理过程中的；

(9)年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N×

[解析]根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币2万元。

67.Y