2023年车辆交通-列车员题库（官方）考试历年真题甄选版带答案

2023年车辆交通-列车员题库（官方）考试历年真题甄选版带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A、出务前

B、始发前

C、开车后

D、运行中

答案：B2.《铁路客运运价规则》中（）及客运杂费的尾数保留至角。

A、半价票价

B、棚车票价

C、市郊单程票价

D、行李、包裹运价

答案：D3.列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧,为旅客服务的()。

A、专业能力

B、综合能力

C、基本能力

D、工作能力

答案：B4.《管规》规定,列车内发现无人护送的精神病旅客,移交（）处理。（1.0分）

A、到站或换车站

B、前方大站

C、前方最近停车站

D、三等以上车站

答案：A5.列车长每次值乘终了应正确编报()，在退乘当日连同票据存根页、报告页和缴款收据一并送交本单位收入管理部门。

A、交款记录

B、剩余票据报告

C、缴款收据

D、车内补票移交报告

答案：D6.残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（）。

A、1次

B、2次

C、3次

D、不限次数

答案：D7.附加票是客票的组成部分，除（）外，不能单独使用。

A、学生

B、军人

C、儿童

D、外交人员

答案：C8.下列第（）项内容为旅客的权利之一。（1.0分）

A、依据车票票面记载的内容乘车

B、遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站

C、确保旅客运输安全正点

D、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

答案：A9.铁路职工玩忽职守,违反规章制度造成铁路运营事故的,滥用职权,牟取私利的,给予行政处分;情节严重、构成犯罪的,依照刑法有关规定（）。（1.0分）

A、追究刑事责任

B、从重处罚

C、处一年有期徒刑

D、处三年有期徒刑

答案：A10.对旅客，货主称呼()

A、规范

B、得体

C、恰当

D、统一

答案：B11.乘坐旅客列车电子临时身份证明，仅支持（）申请。

A、中国居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、护照

答案：A12.双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A13.列车在电气化区段运行,如发现有人攀爬车顶时,列车员应（）。（1.0分）

A、立即停车,招呼爬车人不要站立,并联系运转车长、司机处理

B、招呼爬车人站稳,不要乱动,等候处理

C、招呼爬车人站稳,不要乱动,等候处理

D、迅速报告列车长前来处理

答案：A14.学生往返于学校与实习地点时,（）。（1.0分）

A、可发售学生票

B、不能发售学生票

C、凭实习证明发售学生票

D、凭校方证明发售学生票

答案：B15.贴身卧具若不做到（）而反复使用，就极易造成皮肤病、性病的传播。

A、一单程一换

B、一人一换

C、一趟车一换

D、一天一换

答案：B16.车票售罄后，旅客可以通过12306提供（）服务来提交订票需求。

A、电话订票

B、旅游团体

C、农民工团体

D、互联网候补购票

答案：D17.《动车组列车旅客运输管理办法》规定,持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车,但须()后乘车。

A、办理手续

B、办理签证

C、办理计价

D、办理座席

答案：B18.未经车站同意无站台票进站时,（）补收站台票款。（1.0分）

A、必须

B、2倍

C、3倍

D、4倍

答案：B19.开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局),跨四局的列车不少于()。

A、400人

B、500人

C、600人

D、。700人

答案：A20.发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死，应通知（），同时疏导旅客到临近车厢。

A、车辆乘务员

B、乘务人员

C、列车工作人员

D、列车长

答案：A21.《铁路旅客运输规程》中改签是指旅客变更乘车日期、（）、席（铺）位时需办理的签证手续。

A、发站

B、车次

C、终到站

D、车厢

答案：B22.学生每年仅限购买()单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

A、2次

B、4次

C、6次

D、8次

答案：B23.年满（）周岁的自然人，通过12306网站、铁路12306手机APP、车站窗口等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。

A、12

B、14

C、16

D、18

答案：A24.在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收()包裹运费。

A、四类

B、三类

C、二类

D、一类

答案：D25.铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。

A、规定服装

B、铁路制服

C、统一服装

D、规定的统一服装

答案：D26.国家重点发展()铁路,大力扶持地方铁路的发展。

A、国家

B、地方

C、专用

D、国际联营

答案：A27.《铁路客车运用维修规程》中，水型灭火器维修期限为（）。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：C28.《铁路旅客运输规程》规定，旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）站。

A、始发

B、中转站

C、经停

D、停车

答案：D29.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，列车通过速度大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为1800mm，安全标线距站台边缘（）。

A、1500mm

B、1200mm

C、1000mm

D、800mm

答案：A30.《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。

A、无污垢，无杂物，无堵塞，无积水

B、无污渍，无杂物，无泄漏，无积水

C、无污垢，无残渣，无堵塞，无泄漏

D、无污渍，无残渣，无堵塞，无积水

答案：D二.多选题(共30题)1.《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》因线路中断停止运行的列车，列车长要按规定及时拍发电报，编写客运记录，并在旅客车票背面注明原因、日期、返回站，加盖列车长名章，作为旅客（）的凭证（或按照上级要求办理），保证旅客安全转运。

A、免费返回

B、办理退票

C、换车延长有效期

D、车票改签

答案：ABC2.各铁路局集团公司应当通过（）以及等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守纪，自觉维护铁路旅客运输秩序。

A、电子显示屏

B、12306网站、微信平台

C、站车揭示揭挂

D、广播

答案：ABCD3.防洪线路中断，对重点旅客做到“三知三有”具体内容是（）；

A、知座席、知到站、知困难，

B、有登记、有服务、有交接

C、知位置、知到站、知困难

D、有记载、有服务、有交接

答案：AB4.乘务人员执乘时，不得在公共场所（）。

A、修指甲

B、挖鼻孔

C、伸懒腰

D、掏耳朵

答案：ABCD5.冬季作业对人身安全的基本要求中，根据冬季作业特点和作业规律，必须认真贯彻落实“”的方针。

A、安全第一

B、预防为主

C、综合治理

D、防消结合

答案：ABC6.站车音视频禁止制作、播放载有（）内容的节目。

A、泄露国家秘密的

B、煽动民族分裂，破坏民族团结的

C、诽谤、侮辱他人的

D、车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等

答案：ABC7.旅客列车厕所分别由（）担任列车厕所“卫生总所长”，（）担任本车队列车厕所“卫生所长”。

A、担当列车列车长

B、客运段段长

C、客运段车队队长

D、旅服分所所长

答案：BC8.《动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施》救援部门到达后，列车长要详细介绍火灾()，协助救援部门开展施救。

A、爆炸情况

B、火势

C、人员伤亡

D、疏散情况

答案：ABCD9.《集团公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中，原则上各站车干部职工在（）期间应统一着春秋装。

A、3月16日至5月31日

B、6月1日至9月30日

C、10月1日至11月15日

D、11月16日至次年3月15日

答案：AC10.动车组列车发生恐怖分子实施爆炸起火或纵火破坏。运行中宝兰高铁动车组列车途中发生爆炸起火、纵火可能导致无法控制时，列车乘务工作人员应拉下紧急制动阀停车，停车应避开()。立即用通讯工具联控通知邻近车厢列车员，并坚守工作岗位，积极进行火灾扑救和疏散旅客。

A、长大桥梁

B、隧道

C、特大桥梁

D、长大隧道

答案：AB11.灭火的基本方法有：()。

A、冷却法

B、隔离法

C、窒息法

D、抑制法

答案：ABCD12.外宾乘车证按照对等原则，发放给（）。

A、外国铁路驻华机构人员

B、总公司邀请的重要外宾

C、总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾

D、陪同人员

答案：ABCD13.《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》发动旅客抗灾：必要时成立由旅客当中的党团员、（）、武警战士、路内职工参加的抗灾自救组织，发动广大旅客在列车长统一指挥下全面开展自救工作。

A、学者

B、医务工作者

C、军人

D、公安干警

答案：ABCD14.铁路食品安全风险等级分类正确的是（）

A、国家和地方政府及有关部门发布的风险告知与预警事项属于一级风险

B、发生食品安全事故、舆情事件或严重隐患的，属于一级风险

C、总公司及有关部门发布的风险提示属于一级风险

D、专家组及风险评估人员研判的其他风险均属于一级风险。

答案：AB15.旅客列车载客车厢配备（），定位存放。

A、安全踏板

B、应急灯

C、送水壶

D、警示带

答案：AD16.防寒过冬基本知识中在多个地理因素（）的综合作用下，使得我国南北温差冬季比夏天大很多。

A、地貌

B、太阳辐射

C、气候

D、地形

答案：BCD17.台账资料填写（），按照时效保管完整。

A、规范

B、清晰

C、准确

D、修改及时

答案：ABCD18.（），不能发售学生票。

A、父亲居住在学校所在地时

B、学生证无学校注册章时

C、学生火车票优惠卡不能识别时

D、乘车区间为院校与实习地点之间时

答案：ABCD19.《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，发生下列哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

A、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B、在动车组列车上吸烟

C、无票乘车、越站（席）乘车

D、在普速旅客列车上吸烟的

答案：AB20.《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》遇停留时间较长时，列车长应组织好对旅客的()等工作，尽最大的努力为旅客提供方便，保证旅客生活需要。

A、解释

B、服务

C、饮食

D、供应

答案：BCD21.《安全生产法》中，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向（）报告。

A、管理人员

B、现场安全生产管理人员

C、本单位负责人

D、上级负责人

答案：BC22.《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，（）及夜间（22:00时至次日7:00）不得进入车厢销售。

A、列车始发30分钟内

B、午间

C、午间（13:00至15:00）

D、午间（13:30至15:00）

答案：AD23.对（）暂不提供“变更到站”服务。

A、直达票

B、已改签车票

C、团体票

D、通票

答案：BCD24.动车组列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险物品、（）等消防安全宣传。

A、逃生知识

B、灭火器

C、紧急破窗锤使用方法

D、禁止吸烟

答案：ABCD25.旅客随身携带行李应当符合约定的（）要求。

A、数量

B、限量

C、品类

D、品种

答案：BC26.普速旅客列车消防安全台账在车下存放，其中（）应单独设置并携带上车。

A、乘务人员消防安全培训记录

B、《餐车油垢清扫记录》

C、《三乘检查记录》

D、消防器材登记

答案：BC27.中铁银通卡背面印有持卡人的（）。

A、有效身份证件号码

B、卡号

C、姓名

D、照片

答案：ACD28.中暑是一个与（）相关的季节病，是可以预防的。

A、气温

B、天气

C、室温

D、温度

答案：AC29.运输收入事故的种类分为（）。

A、现金事故

B、票据事故

C、坏账损失

D、重大事故

答案：ABC30.持外宾乘车证准乘除（）以外的其他各种旅客列车。

A、国际列车

B、联运车厢

C、对港直通车

D、时速350公里以上动车组

答案：AC三.判断题(共20题)1.列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。

A、对

B、错

答案：A2.互联网购买的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。

A、对

B、错

答案：B3.机车乘务员在出入厂取送级车时，可由段乘务室填发便乘证。

A、对

B、错

答案：B4.对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应将车票交公安部门。

A、正确

B、错误

答案：B5.旅客生病需下车治疗时可以使用紧急制动阀。()

A、正确

B、错误

答案：B6.经列车同意上车补票的，按规定补收票价。（《铁路旅客运输规程》第44条）

答案：B7.随着民主法制建设的不断完善,旅客有要求维护服务的选择权。()

A、正确

B、错误

答案：A8.车辆一般是由车体,转向架、车钩缓冲装置、制动装置和车内设备等五大部分组成。

A、对

B、错

答案：A9.冬季上班前可以少量饮酒，用来取暖，保证工作时精力充沛，思想集中。

A、A

B、B

答案：B10.《管规》规定,列车卫生标准:窗明地净、物见本色、内外清洁、消灭:“四害”。（1.0分）

A、正确

B、错误

答案：B11.动车组全列各处所禁止吸烟，发现吸烟行为及时劝阻，并由随车机械师依法查处。

A、对

B、错

答案：B12.空调列车厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。

A、正确

B、错误

答案：A13.卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

A、对

B、错

答案：A14.加快票票价的起码里程为20千米。

答案：B15.承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。（1.0分）

A、正确

B、错误

答案：A16.列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门。

A、对

B、错

答案：B17.特种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。

A、正确

B、错误

答案：A18.列车运行图原则上每年编制一次,在春、秋季实行。()

A、正确

B、错误

答案：B19.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递增的办法确定。

A、√

B、×

答案：B20.电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

A、A

B、B

答案：A四.填空题(共10题)1.儿童单独使用动车组软卧时，票价等于动车组软卧公布票价减去__________的