2022年湖南省常德市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年湖南省常德市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者在办理离境手续时，一般是()。

A.先办理登机手续，再过边检、海关

B.先过边检，再办理登机手续、过海关

C.先过海关，过边检，再办理登机手续

D.先办理登机手续，再过海关、边检

2.

第

33

题

个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。

3.在人际交往中，以下()中握手的顺序是正确的。

A.下级先伸手，上级后伸手B.客人先伸手，主人后伸手C.年幼的先伸手，年长的后伸手D.女方先伸手，男方后伸手

4.一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，最少也需要（）年。

A.9B.10C.11D.12

5.

第

50

题

海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。

6.

第

23

题

国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。

A.有殴打或者谩骂旅游者行为的

B.擅自增加或者减少旅游项目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

D.未携带正规接待计划的。

7.临时旅客列车的首字母是（）。A.KB.TC.LD.Y

8.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。

A.与地陪协商解决

B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理

C.及时报告组团社

D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动

9.对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。A.多向游客提供超常服务B.不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C.冷静对待无理取闹者D.坚持“为大家服务”

10.

第

28

题

导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。

二、多选题(10题)11.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅B.讲外不讲内C.讲个性不讲共性D.保证充足的游览时间

12.

第

52

题

合格导游人员的职业品质主要表现在（）。

13.

第

66

题

导游服务具有（）属性。

14.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的()。

A.须向海关申报B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证C.经征税并持税单D.从指定口岸运出

15.下列属于商定日程的原则的有（）。A.主随客便B.合理而可能C.平等协商D.宾客至上、服务至上

16.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信B.达C.雅D.俗

17.

第

66

题

在旅行时中暑采取的紧急措施有（）。

18.旅游团因为客观原因需要缩短在本地的游览时间时，地陪应重新落实()。A.住宿B.用餐C.行李运送D.用车

19.人的美主要包括()。

A.人体美B.笑容美C.心灵美D.性格美

20.导游工作的经济性作用主要表现在()。

A.促进文化传播B.导游服务，直接创收C.牵线搭桥，促进经济和技术交流D.扩大客源，间接创收

三、判断题(10题)21.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()A.否B.是

22.

A.是B.否

23.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

24.托马斯·库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。()A.否B.是

25.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。()

A.是B.否

26.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是B.否

27.导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()

A.是B.否

28.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。()

A.是B.否

29.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。()

A.是B.否

30.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。

32.

33.

第

5

题

受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。

34.

35.

36.

37.铁路车票分为__________和__________。

38.

第

14

题

导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

40.第

8

题

提供个性化服务的关键在于_______。

五、简答题(5题)41.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

42.

43.

44.

第

99

题

客轮舱室分为哪五等？

45.湖北饮食的特征主要表现在哪几方面？

参考答案

1.A

2.A

3.D握手时，握手顺序一般遵循“尊者优先”原则，主人、年长者、地位高者、女士等享有握手的主动权，一般由他们先伸手。

4.B首先，初级导游晋升到中级导游分两种情况：一是取得导游资格证书满3年，二是具有大专以上学历的取得导游资格证书满2年。其次，中级导游晋升到高级导游需要取得中级导游资格证书满3年。最后，高级导游晋升到特级导游需要取得高级导游资格证书满5年。所以，一个具有大专以上学历的初级导游晋升到特级导游至少需要10年，如果不具有大专以上学历的初级导游晋升到特级导游则至少需要11年。

5.C

6.A

7.C

8.C

9.B

10.B

11.BCD

12.ABCD

13.ABD

14.BD

15.ABCD

16.ABC在翻译时，对外语导游员的要求是要做到“信、达、雅”。

17.ABCD

18.ABCD

19.ACD

20.BCD导游服务的经济性作用主要体现在：兑现旅游合同实现利润、通过优质服务吸引回头客、做有心人，实现经济文化交流。综合分析题目，答案选BCD。

21.Y

22.N

23.N

24.N关于近代旅游活动的开始题干表述正确，但近代旅游业的诞生是以托马斯．库克旅行社在英国挂牌营业为标志。

25.Y

26.N

27.N公平对待原则是指导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待。个别要

28.Y

29.Y

30.Y

31.

32.尊重人

33.

刑事，过失

34.暂时性可变性

35.科学技术

36.房费价格差异

37.客票附加票

38.

实地口语，图文声像

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

40.心中是否有游客

41.除宗教禁忌外，德国人对颜色禁忌较多，茶色、黑色、红色、深蓝色都被忌讳；忌送玫瑰花、菊花、蔷薇。送花时，枝数和花朵数不能是“13”或双数；鲜花不用纸包扎；忌送太个人化的物品（服装、化妆品等）；礼品包装纸不用白色、黑色和棕色，也不用彩带系扎；忌讳四人交叉式谈话；忌讳在公共场合窃窃私语。

42.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。对前者，应讲道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。对于明知故犯者，导游要提出警告，明确指出其行为是中国法律和法规所不允许的，并报告有关部门严