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文档简介

学校超市营业员个人年度总结尊敬的校园超市领导：您好！在这即将结束的一年里，我作为学校超市的一名营业员，在老师们的关怀指导下，认真进取，积极向上，在工作中锤炼了自己的综合素质，并圆满完成了学校超市的各项任务。一、营业员工作情况去年的工作中，我在向老师学习的同时，也刻苦钻研，不断向同事请教，逐渐提高了自己的工作水平。在日常的工作中，我认真执行工作流程，严格遵守工作纪律，积极配合其他营业员的工作，共同完成了学校超市的日常经营任务。在销售方面，我按照老师的教导，认真注意货品的食品安全和卫生，合理地安排货品的陈列与销售，积极向顾客宣传活动，使得超市的销售额逐年增长，顾客满意度有所提高。二、工作中的收获在实施工作的过程中，我不仅提高了自己的工作技能，还学到了很多实用的操作手段和对待顾客的技巧，特别是和顾客之间的交流，让我更加明白顾客是学校超市的重要组成部分，使我更加注重在诚信经营上，始终做到以学生为中心，以“服务至上、质量第一”为市场经营理念，打造出先进的“招牌”。三、突出的工作成绩经过全年的努力，我学到了很多，也做了很多，突出的工作成果主要体现在三个方面：1.增加了销售额经过全年努力工作，学校超市的销售额较去年同期有了显著提高，总体销售额同比上涨20%，其中我的贡献不可忽视。2.提高了顾客的满意度在日常工作中，我始终保持亲和、热情、耐心的工作态度，对待顾客时，以为他人着想、以顾客为中心的态度，得到了顾客的赞许，顾客的满意度提高，超市的形象来了新的更加美好的风貌。3.严格卫生管理在货品销售前，我都认真检查货品的安全制度，并将产品分门别类地规范陈列，确保顾客的购物环境健康卫生，给顾客提供优质安全的产品服务。同时，我还积极推进了超市安全卫生意识的提升，定期组织员工卫生培训，严格要求员工随时保持清洁卫生，有效地树立了超市的品牌形象。四、新的一年新的一年，我仍将携手同事，不断提高自己的工作水平，做到在服务中致胜，以客户为中心的经营理念更加贯彻到实际的工作中，不断满足顾客的不同需求，取得更加出色的业绩，同时，我还将继续学习

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