人力资源管理知识系列培训

现代人力资源管理知识培训主讲：于元香（湖南省人力资源管理专家委员会委员）目前一页\总数五十六页\编于十七点师资介绍于元香，湖南省人力资源管理专家委员会委员，高级讲师，高级营销师，湖南省人力资源管理师高级考评员，湖南省自强人才导师团导师，湖南职业经理人协会高级顾问，某学院组织人事负责人。主要擅长：“非人”人力资源管理培训；员工职业生涯规划；新员工如何完成角色转换；招聘技巧与人员管理；客户沟通技巧及策略；如何当一个优秀的HR管理者；如何防范用工风险；员工关系维护的技巧和策略；培训师培训技巧的培训等等，合作机构主要有：新东方培训中心、芙蓉人才交流中心、发改委培训中心、省就业培训中心、湘才人力资源管理公司、湖南师范大学职业技能鉴定中心，吉首大学职业技能鉴定中心等机构，服务过的企业有：岳阳巴陵石化、黄花国际机场、电子信息集团、拓维电子、创普房产、白沙物流、中烟集团、天心集团、启德留学教育、中建五局三公司、三元达通讯有限公司、长沙银行、光大证券、湖南人民出版社、新五丰、省电力设计研究院、太平财险、龙骧巴士、天心集团等多家企业。

目前二页\总数五十六页\编于十七点和谐组织：领导能力、执行能力、个人职业能力、团队协作、核心人物

人力资源管理知识系列讲座讲

义目前三页\总数五十六页\编于十七点个人与组织利益方向和谐一致目前四页\总数五十六页\编于十七点天堂是什么？英国人当警察，法国人负责厨师工作，德国人修车，瑞士人任秘书，意大人作爱人。地狱是什么？德国人当警察，英国人做菜，法国人修车，意大利人任秘书，瑞士人作爱人。

目前五页\总数五十六页\编于十七点本讲主要内容：一、传统的人事管理和现代人力资源管理有什么区别？二、人力资源管理部门的主要职能三、如何做好人力资源管理？四、什么样的员工最受企业欢迎？目前六页\总数五十六页\编于十七点一、传统的人事管理与现代人力资源管理有什么区别？人力资源管理知识系列讲座讲

义目前七页\总数五十六页\编于十七点人力资源管理知识系列讲座讲

义目前八页\总数五十六页\编于十七点人力资源管理知识系列讲座讲

义目前九页\总数五十六页\编于十七点二、人力资源管理部门的主要职能

人力资源管理知识系列讲座讲义人力资源管理部门要成为企业创造价值的关键性部门。要实现这一彻底的职能变革，企业人力资源管理部门的一切活动就必须围绕企业目标、根据其战略取向去组织（培养和吸收）、激励和发展人力资源队伍。企业的战略规划的制定落实，人力资源管理部门必须切实参与人力资源管理部门应致力于保持和增强企业凝聚力目前十页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义目前十一页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义具体是六大业务模块1、人力资源规划目前十二页\总数五十六页\编于十七点目前十三页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列培训讲义广义的人力资源规划人员配备计划人员补充计划人员晋升计划人员培训开发计划员工薪酬激励计划员工职业生涯规划其他计划狭义的人力资源规划目前十四页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义2、招聘与配置目前十五页\总数五十六页\编于十七点目前十六页\总数五十六页\编于十七点人力资源管理知识系列讲座讲

义3、培训与开发目前十七页\总数五十六页\编于十七点目前十八页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座

讲义4、绩效管理目前十九页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义目前二十页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义5、薪酬管理目前二十一页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义目前二十二页\总数五十六页\编于十七点6、劳动关系管理

人力资源管理知识系列讲座讲义目前二十三页\总数五十六页\编于十七点人力资源管理的六大功能模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系

人力资源管理知识系列讲座讲义目前二十四页\总数五十六页\编于十七点三、如何做好人力资源管理？选人识人培养人任用人如何走人

人力资源管理知识系列讲座讲义目前二十五页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义1、如何选人识人“逗号哥”事件目前二十六页\总数五十六页\编于十七点招聘岗位描述1、根据春茶的采摘期每日采集“口唇茶”；2、每天必须按时进行口腔和身体的清洁工作；3、每天按时进行身体锻炼，保证极佳的身体状态；4、日薪RMB500元。招聘岗位任职资格1、只限女性(要求无性经验者)；2、身体健康、热爱生活，形象阳光清纯，无不良嗜好；3、喜欢并热爱茶文化；4、胸围为C罩杯以上；5、身体明显部位不允许有伤疤及受伤等痕迹；2011年4月15日

人力资源管理知识系列讲座讲义目前二十七页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义目前二十八页\总数五十六页\编于十七点员工录用整体流程图人力资源需求申请表招聘工作的实施确定人选，做出初步录用决策背景调查确定薪酬入职体检试用期考核正式做出录用决定办理人事档案转移手续目前二十九页\总数五十六页\编于十七点

不同层级人员能力要求

人力资源管理知识系列讲座讲义目前三十页\总数五十六页\编于十七点SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知识社会角色自我概念自身特质动机最具培训价值最具选拔价值冰山模型在他人面前的自我表现欲自我认识等自身特有的典型行为方式决定外显行为自然稳定思想目前三十一页\总数五十六页\编于十七点（1）如何分析简历分析简历结构审查简历的客观内容判断是否符合岗位技术和经验要求审查简历中的逻辑性对简历的整体印象

人力资源管理知识系列讲座讲义目前三十二页\总数五十六页\编于十七点（2）如何分析求职申请表判断应聘者的态度关注与职业相关的问题注明可疑之处

人力资源管理知识系列讲座讲义目前三十三页\总数五十六页\编于十七点（3）笔试的基本内容知识测试能力测试职业倾向测试个性特征测试

人力资源管理知识系列讲座讲义目前三十四页\总数五十六页\编于十七点（4）面试的基本程序准备阶段面试开始阶段正式面试阶段结束评价阶段结束面试阶段

人力资源管理知识系列讲座讲义目前三十五页\总数五十六页\编于十七点（5）面试提问的技巧开放式提问封闭式提问清单式提问假设式提问重复式提问确认式提问举例式提问

人力资源管理知识系列讲座讲义目前三十六页\总数五十六页\编于十七点行为描述式面试法的介绍STAR法情景（STIUATION）任务(TASK)行动（ACTION）结果（RESULT）如：2010是某公司的销售冠军

人力资源管理知识系列讲座讲义目前三十七页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义2、如何培养人员工快速成长的几个要素个人素质组织各项制度及激励政策领导的指导、培养及引领作用学习型部门氛围营造目前三十八页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义2、如何培养人建议引入员工职业生涯规划目前三十九页\总数五十六页\编于十七点五、职业生涯设计的三大要素知己：性格兴趣特长智能情商气质价值观知彼：组织环境组织发展战略人力资源需求晋升发展机会政治环境社会环境经济环境抉择：职业抉择路线抉择目标抉择行动措施职业生涯设计三大要素

人力资源管理知识系列讲座讲义目前四十页\总数五十六页\编于十七点

1、组织结构的制约2、组织成熟度的制约决策层管理层执行层操作层

人力资源管理知识系列讲座讲义目前四十一页\总数五十六页\编于十七点职业生涯的组织内部发展图阶层功能销售生产职业生涯发展途径（从组织内部发展）

纵向发展核心方向横向发展

人力资源管理知识系列讲座讲义目前四十二页\总数五十六页\编于十七点了解组织职业晋升的途径培训导师销售经理金融专员初级经纪人中级经纪人高级经纪人特级经纪人连续三个月业绩累计达到21000元连续三个月业绩累计达到2700元连续三个月业绩累积超过15000元标准化运营文件对此有规定，今后参照执行。

人力资源管理知识系列讲座讲义目前四十三页\总数五十六页\编于十七点销售经理店长区域经理竞选海纳班获得储备干部资格证书，通过审核认证第一轮：商业计划第二轮：商业实战通过考核认证，获得导师资格证书2008年8月份我们开展过储备店长竞选，今后参照执行。

人力资源管理知识系列讲座讲义目前四十四页\总数五十六页\编于十七点文秘类晋升通道标准化运营文件对此有规定，今后参照执行。

人力资源管理知识系列讲座讲义目前四十五页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义3、如何任用人（1）管理五原理●要素有用原理●

能位对应原理●

互补增值原理●

动态适应原理●

弹性冗余原理目前四十六页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义3、如何任用人（2）魅力领导八要素●前瞻性-远见与预见性●

能力-成为业务的“领头羊”●

热情与目标坚持者●

公正-要有一颗“公心”●

能支持别人-领导者的双赢心态●可信、可靠-言必行、行必果●亲和力●关心下属目前四十七页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义3、如何任用人（3）有效管理的七艺术●愿景管理-调动人心的软技术●

危机意识管理-激发自动自觉●

强势管理-营造服从氛围●

抓权与用权-扩大你的影响力●

授权艺术●沟通与激励艺术●冲突处理艺术目前四十八页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义好的管理者因为他懂得人力资源马斯洛的五层次需要理论生理需要安全需要情感需要受人尊重的需要自我价值的需要目前四十九页\总数五十六页\编于十七点人力资源管理知识系列讲座讲义双因素理论激励因素：指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素：指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不生产不满情绪，但不能起到激励作用目前五十页\总数五十六页\编于十七点

人力资源管理知识系列讲座讲义4、如何让员工“优雅”离开组织人员要适度流动目前五十一页\总数五十六页\编于十七点