2023年公务员（国考）之公务员面试综合练习试卷B卷附答案

2023年公务员（国考）之公务员面试综合练习试卷B卷附答案

大题（共30题）一、面试热点：直播带货，打响复产复工第一枪【热点背景】陕西柞水县金米村的脱贫致富，离不开“小木耳、大产业”的带动，离不开电商平台的助力。日前，习近平总书记在陕西考察时强调，电商不仅可以帮助群众脱贫，而且还能助推乡村振兴，大有可为。的确，一头是藏在深山人未识的宝贝，一头是庞大的国内消费市场，一根网线将供需两端拉近。在电商的带动下，柞水正在发生巨变。2019年，柞水县农产品线上销售额达1600多万元，同比增长122%，走向广阔市场的优质木耳成为脱贫攻坚的产业“生力军”。但电商助农不是把农产品搬到网上卖这么简单，并非家家户户摆个手机就能奏效。【模拟试题】近期网上掀起了一股直播风，很多县长、县委书记都在进行直播带货，助力各地复工复产。对此，你怎么看?【答案】新冠肺炎疫情爆发以来，各地生产生活都处在一种停滞状态。县长、县委书记以身作则，化身主播，通过直播带货的形式，助力当地复工复产，这是一个非常可喜的现象，也希望直播带货这一形式，能够起到刺激消费、拉动内需的作用，为复工复产打响第1枪。县长、县委书记本身自带IP，作为各地的主要负责人，他们直播带货的一大意义就在于，其本身就是对产品质量的一种背书。在市场运作中，供需双方，天然会存在一种信息不对称的现象。对于普通消费者而言，购买前由于对产品品质不是非常了解，会存在货比三家以及忐忑的心态，造成购买意愿不是很高的情况;另一方面，对于各地的特色产品不是非常清楚，也就更谈不上消费了。而这些县长、县委书记的直播带货，本身就是在打破这种信息不对称的壁垒，一方面，更好助力当地的品牌能够进一步走出去，打造品牌效应，创造需求;另一方面，也可以让群众得到消费上的实惠，买到物美价廉的产品。但是在直播带货的过程中，我们要关注两个问题。第一，直播中避免出现翻车的情况。毕竟，县长、县委书记代表的不是他们个人，而是党和政府的形象。如果直播的产品出现质量问题，必然会招致公信力的危机。第二，这种模式的可持续性、产品的品牌建设、仓储物流等基础设施建设、后续储备人才，是否能跟上市场需求，避免只是带货一阵风，留下一地鸡毛。因此，为了更好助力直播带货的可持续性和权威性，要有两方面改进。第一，推广当地品牌的过程中，一定要严格把关。紧抓生产安全环节、严控销售流通环节、跟进售后服务环节。第二，进一步扩大软硬件基础设施建设。包括网络设施设备、冷链运输、仓储设备、网络直播人才培养计划、品牌建设、规模化经营政策扶持等一系列后续的配套政策措施落地。二、面试热点：学生信息安全不容忽视【热点背景】近日，某高校数十名学生信息出现泄漏的事件在网上引发广泛关注，被一家企业所利用进行偷税漏税，虽然企业立于市，自当有争利的天性，但是企业冒用学生信息进行偷税、伪造纳税人等诸多行为已经违反我国相关法律规定，同样的案件在其他各地高校也有发生，引起社会广泛的关注。【例题展示】据相关媒体报道，某大学的一名学生在求职期间，发现自己信息已经被另一家公司注册，并在事后询问自己班级同学，46名同学有30名同学出现过不同程度的信息泄露，对此，大学生信息泄露的现象，你怎么看?【答案】通过题干显示，大学生信息被不法企业作为逐利的资本是一种违法行为，这更为广大学生保护好个人信息敲响警钟。一方面，大学生信息被企业占用的行为已经违反我国相关法律规定，不利于我国法治社会的建设;另一方面，也不利于大学生的就业，甚至会造成学生的就业尴尬，影响后续就业工作。出现这种状况我认为是多种因素交织而成，主要在于以下几个方面第一，学生对于自己的信息保护意识缺失，尤其是参加一些社团活动或实践活动，不经意间将自己的信息透漏给他人;第二，学校对学生的信息保护不当，一方面，将获得各类奖项同学的信息，全部公示到网上，给不法分子可乘之机，另一方面，也存在权钱交易的现象，导致学生信息泄露。第三，不法企业通过非法的途径获取学生信息，用于逃税，也说明违法企业的负责人法律意识的缺失导致出现这样的问题。为了杜绝此类事件的发生，增加学生的自我保护意识，严惩违法犯罪的行为，可以从以下几方面开展工作：第一，学生自身要提升自我信息保护意识，尤其是微信扫码、签到输入自己信息等情况，提升防范意识，为自己信息安全加上一把锁。第二，学校也要加强管理，尤其是对网上公示信息，要进行必要的处理包括在身份证号电话号等信息上打马赛克，也要对广大师生加强个人信息保护的安全教育活动，提升广大师生的自我保护意识。第三，政府职能部门起到监管作用，尤其是网检部门和信息安全、工商、公安等部门，可以采用双随机一公开等监管方式严肃打击网络以及线下的窃取信息的企业，保证群众的信息安全。第四，社会加大宣传引导，通过三微一端、电视、广播等方式引导广大群众提升信息安全意识，形成群防群治的局面，维护社会的和谐稳定。三、面试热点：地摊经济的到来【热点背景】最近，“地摊经济”成为了热词，一位成都姑娘白天在服装公司上班，晚上出门摆地摊，几个月下来收入颇丰;浙江、四川、江西等地有序开放“地摊经济”“马路经济”，江西南昌一位大排档业主表示，每晚收入将近三万元;江西九江小商贩接到了城管队员打来的电话，主动动员他们到指定地点摆摊经营，武汉也是地摊回归，烟火升腾……网友纷纷表示：“人间烟火气，最抚凡人心”。2020年5月27日，中央文明办明确，在2020年全国文明城市测评指标中不将马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容。6月1日上午，国务院总理李克强在山东烟台考察时表示，地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和“高大上”一样，是中国的生机。【模拟试题】近来，“地摊经济”火了起来，小商小贩摆地摊成为了合理合法的行为，还有城管主动给商贩打电话动员其来柏地摊。对于“地摊经济”的到来，你怎么看?【答案】1.概括话题，给予评价“地摊经济”的到来展示了后疫情期间，发展经济解决人民生活的一种方式的探索，也让丧失了人间烟火气的城市重新活了起来，但同时也应注意“地摊经济”不能变成“混乱经济”，对于“地摊经济”，一定要做到放管结合。2.分析意义(1)解决人民就业问题。疫情期间，不少人民下岗待业，收入减少，人民生活无法保证，而“地摊经济”的到来能够有效的创造出就业岗位，增加人民收入保障人民生活。(2)人间烟火气，最抚凡人心。防控疫情期间，人们被迫待在家里，让原本熙熙攘攘的城市街道甚为冷清，而地摊经济的到来则让人们能够走到大街小巷享受生活，能够消融疫情期间给人民带来的伤痛。(3)拉动经济增长。当前经济发展动力不足，第一季度经济为负增长，急需发展经济，地摊经济能够有效的拉动内需，增加消费，起到稳经济，稳社会的作用。3.分析问题(1)安全问题。不少小商贩走入地摊开始经营食品，但如果缺乏诚信经营的意识，缺乏有关监督，则会出现粗制滥造的问题，威胁民众舌尖上的安全。而如果占用交通道路、盲道、消防通道则更容易出现人身安全问题。(2)秩序问题。商贩人员众多，消费者人头攒动，对于地摊中的秩序问题则会成为管理的难题。(3)环境问题。地摊经济的出现会让街道上出现很多商贩，但是相应的卫生问题则会成为城市人的苦恼，同时也会影响城市形象。4.提出对策(1)制定规范。根据相关规定出台地摊商贩的管理办法，如“出摊不出圈”，“自扫门前雪”，诚信经营规范等。(2)地摊自治。成立地摊商贩自我管理委员会，在经营之余也加强相互提醒，相互监督。同时地摊商贩签订自主管理承诺书，保证遵守管理规定。(3)柔性管理。城管人员要多引导，规定摊贩摆摊位置，多巡逻发现摆摊中的各种问题并及时改进，但也应注意柔性执法，多以劝导为主解决问题。四、面试热点：行业协会助力直播发展【热点背景】中国演出行业协会网络表演(直播)分会4月7日向社会公布第五批主播黑名单，共58名，54名主播、4名电子竞技职业选手都涉嫌从事违法违规活动。被列入黑名单的主播将在行业内禁止注册和直播，封禁期限5年。【模拟题】随着直播的兴起，越来越多人加入直播行业，然而直播中也出现了各种各样的问题。近日中国演出行业协会网络表演(直播)分会向社会公布第五批主播黑名单，被列入黑名单的主播将在行业内禁止注册和直播，封禁期限5年。对此，你怎么看?【答案】直播作为新兴行业，既给我们带来了无限可能，但是也出现了很多乱象。这就需要我们不断规范其发展，才能让其行稳致远。本次的黑名单处罚，我觉得有这么几点意义。第一：这是行业协会给予的相应处罚，让我们看到了行业自律，在行业发展过程当中所起到的重要作用;第二：本次黑名单已经是第5批被公布的不良名单，这就意味着，面对新事物管理在不断优化、不断成长、不断发力;第三：被列入黑名单的主播不是永久禁播，而是给予一定的期限，这种退出机制给予了这些主播们，后续重新调整、重新自我规划的一个机会和空间;第四：本次黑名单，并非只是在行业内部进行说明、宣传，而是向社会进行公布，也表现了一种管理上的透明;另一方面，这也是在向公众传递一种信号，希望大家都能够自觉维护网络空间，对各大主播而言，更是起到一种震慑和警告作用。当然，从这个事件当中，我们也会看到一些隐忧。从第1批到第5批，还有这么多的名单被公布，说明了一些主播在违法违规上面还不收手;另一方面，平台在管理、维护、运营中也存在着一定的漏洞。因此，要想让直播行业更好地发展，我觉得还是要配套其他举措共同推进。一方面，需要平台落实好主体责任，对于平台上的主播，要加强门槛的准入，还有直播内容的审核力度;另一方面，行业协会，不单要对主播、直播内容进行相应的审核和监管，也可以进一步对直播平台，出台相应的行业规范和管理细则;最后，作为网监部门、工信部、网信办、网警，更是应该加强日常的监督管理，对于出现传播低俗内容的，要及时进行约谈、下架、封杀，对于涉嫌网络犯罪的，要予以打击。五、某市立交桥下有很多外来务工人员来等活，雇主也比较多，严重阻碍了交通，对附近居民造成了困扰，为了改善这种状况，政府开了一个公益的零工市场，并对市场进行统一的管理和规范，但是大家还是不去公益的零工市场。1.公益性零工市场建成以后还是没人光顾，领导让你去调查原因，你该如何开展?【答案】公益性零工市场既可以规范劳动人力资源的合理配置，也可以帮助解决其他相关社会问题，但是建成之后没人光顾，这其中的原因是多方面的，领导让我去调查原因，我会全面开展工作充分调查。我会通过全面调查的方式将零工市场的社会反馈意见总结成报告上报给领导，我可以通过实地走访的方式向基层的外来务工人员进行询问，询问他们为什么不愿到零工市场求职，看是否是因为我们的零工市场给他们带来了什么不便等原因导致的，那么我们会及时的做好调整工作。另一方面，我还会通过访谈的形式向零工市场的相关负责领导进行询问，了解零工市场的每日接待量以及外来务工人员与工作单位的匹配率等基本情况，从一线场所了解零工市场是什么原因不受外来务工人员的青睐。当然，我还会通过座谈会的形式，召集本市广大社会部门相关负责人，向他们了解各个社会部门工作辖区范围内的外来务工人员活动内容以及他们对我们政府部门的工作的意见和建议。最后我会认真研究调查的内容，并把通过各方面收集来的信息汇总成分析工作报告上报给领导，相信本次调查活动也为我在与基层工作打交道的方面积累了宝贵的经验。六、面试热点：身份证取代老年证体现为民理念一、热点背景老年证是向60岁以上的老年人提供相应的优惠福利。A省卫健委和省老龄办联合下发了：将在全省范围内启用身份证同样提供优质服务，替代老年优待证的通知，如在公交车的乘坐、景区票的购买、证件的办理等方面都有很大的优惠福利。政策的出台，体现出了政府以积极的态度和切实行动，应对人口老龄化的成熟理念。二、模拟试题某地出台通知：将用老人们本人的身份证取代老年证，在景区门票、乘车等各项服务中起到替代作用，对此你怎么看?【答案】1、目的意义此政策的出台用实际行动给老年人带来了切实利益，增强了这一群体的获得感与幸福感，体现出了城市关怀，给当下老龄化社会的其他更多城市带来示范效应。2、政策的优点(1)体现出制度背后的人文关怀，政策出台的本身就让老人们感受到这个社会的善意和温暖，体现出公共服务理念的转变，同时，体现出“放管服”改革理念。(2)解决了部分老人因为老年证的丢失导致无法办理，身份证的取代方式可以让老年证丢失或损坏的老人在乘车、景点等各个方面也享受到应有的福利减少了老年人的经济开支。(3)节省了老人们专门另外找子女或熟人办理老年证所用的时间、精力，身份证有效期时长比老年人更长，比老年证使用范围更广泛。(4)减少了不必要的人力、财力的浪费，节省了公共资源，降低了不必要的成本以及层层办事的繁杂，只认老年证不看实际年龄的困惑，减少了权力寻租事件的发生。3、政策可能存在的问题(1)政策在推行的过程中，相对相应减低了原来办事人员的岗位。(2)有的办事机关并不知晓此事，依然要以老年证为办事标准。(3)老人群体的消息相对比较落后，多数老年人并不知晓此事，没有进行办理。(4)很多领域需要使用身份证替代老年证，是否会导致身份证容易丢，反而影响老年人日常生活的便利性。4、提出对策(1)街道等部门加大宣传让大家知晓需要时间，避免老年人们并不知晓的情况出现，没有使政策的初衷实现。七、面试热点：真实的生活真正的后浪【热点背景】某视频平台发布了一个名为《后浪》的演讲视频后，里面的对于当代年轻人的认可，赞美让年轻人感动，感动之余，发现视频中的年轻人更多的是展示着物质优越的年轻人，现实是年轻人的生活可以说是一地鸡毛，虽然想像《后浪》中的年轻人一样，可梦想很丰满，现实很骨感。紧接着，快手平台发布了《看见》，这里的年轻人更像是普普通通的人民群众为了实现自己梦想不断努力，享受现在，拼搏未来。日前，某视频平台发布了一个名为《后浪》的演讲视频后引发网友热议。有人认为，这是对于当代年轻人的认可，激励年轻人上进;有人认为视频中的年轻人更多的是展示着物质优越的年轻人，是少数人的狂欢，不符合大部分年轻人的实际生活不如另一平台发布的《看见》真实。请谈谈你的看法。【答案】长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。《后浪》的播出之初着实让90后感动了一把，让我们以为社会终于突破的了对于我们的偏见，但是细细深究，却发现《后浪》中的年轻人更多的是现在的少部分家庭条件比较优渥，见识比较广的青年，不符合当下大部分年轻人的实际情况，所以我们为后起之秀欢呼的同时，要为更多艰难的后浪加油鼓劲。随着时代变迁，90后已经开始登上历史舞台，已经开始承担责任，使命。可是，现实中他们承担的社会压力，经济压力，精神压力与日俱增，走出象牙塔的他们也想要像《后浪》中的年轻人一样，把自己的爱好做到极致，来一场说走就走的旅行，去世界各地讲好中国故事，但事实是，房贷，车贷，甚至是婚贷让现在90后的生活一地鸡毛，他们被迫放弃了原来的爱好，捡起原来嗤之以鼻的工作，在压力之下踽踽独行。可是他们没有放弃，他们为了自己的梦想，为了家庭，为了更重要的责任而不断努力，他们在用实际行动在贯彻习近平总书记的号召，青春是用来奋斗的，将来是用来回忆的。他们虽然没有《后浪》中的年轻人活的那么潇洒，可是他们就像是《看见》中的年轻人一样，虽然平凡，但是都有不平凡的梦想，抱怨生活，抱怨工作，但是更热爱生活，更享受工作。其实，无论是《后浪》还是《看见》都是年轻人的一种生活方式，我们不应因为别人的优渥而丧气，不应因别人的高光时刻而自卑，我们虽然平凡，但是我们也是世界的主角，我们要为了自己的梦想，为了自己的目标，不断努力，不断进步，不断学习新的知识，不断丰富自己的技能，不断拓展自己的见识，让自己在生活的压力之下活的真真切切，活的充满梦想。正所谓，我要努力奋斗，这样当我回首往事，我不会因庸庸碌碌而后悔半生。加油吧，老铁，奥利给!八、2016年山西公务员面试真题与解析（3）太原市将97%的出租车由燃油车，燃气车改换成纯电动车。对此有的表示支持，有的则表示担忧你怎么看？【答案】（1）表态：支持。（2）理由：从环境角度来看，将出租车由燃油车、燃气车改为纯电动车，有利于减少油气消耗，并降低由此带来的尾气排放量，在大气污染日益严重的今天，这一举措显然具有更大的现实意义，如果考虑到太原是典型的重工业城市，大气污染物排放量尤其巨大，这一举措的意义就更大了。从经济角度看，新能源汽车是国家重要的新兴战略产业，未来发展潜力巨大，太原市此举能够为电动汽车产业带来新的商机，促进电动车产业的发展，具有相当的前瞻性。从生活角度看，这也是政府改变群众消费习惯的契机。虽然政府反复宣传、大力推广电动汽车，但毕竟电动汽车是新生事物，还存在许多不完善的地方，许多群众难免对它心存顾虑，不愿意购买，而通过出租车改用电动车，则可以让出租车司机和市民更直观地体验到电动车的优势，它更安静、加速快、能节约不少油费，无形中，就会有更多的群众改变对电动汽车的偏见，甚至变成电动汽车和环保主义的支持者。（3）建议：不容否认的是，电动汽车确实存在着充电速度慢、充电设施少、维护保养难等突出问题，这就要求政府在推行过程中，一定要注意加快充电设施建设，如今遍布太原的电动汽车充电桩就说明了这一点。九、吸费电话。这几天，就在“响一声电话”成为过街老鼠，人人喊打之际，工业和信息化部却说：回拨高额吸费基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反诈骗专家证实，电话吸费诈骗确实存在。两个来自国家机关的声音，截然不同的结论。公众该信谁?某网调查，有101203人遭遇了高额吸费，占参与调查人数的25％；媒体记者、通信专家、网民多方搜集“疑似吸费”号码进行回拨测试，却没能搜集到一起高额吸费案例。是测试方法不对?还是高额吸费压根就不存在?很多用户认为，自己回拨电话产生了自己不知道的费用就是高额吸费，运营商则认为，用户回拨产生的正常费用并不是吸费。大家对电话高额吸费理解有误?2008年4月16日，工业和信息化部在其网站上公布：经过调查，“电话回拨高额吸费”不存在可能性。吉林《东北经贸新闻》的记者周景超记得，就在4月初，自己的一篇曝光“回拨吃费”加盟骗局的报道，引起工信部的高度关注，并责成吉林省通信管理局介入调查。吉林省通信管理局市场监管处的相关负责人还专门向他了解了情况。但令他吃惊的是，从工信部4月5日声称要“严查响一声电话”到结论得出，前后只有十天的时间。“工信部过早定性。”周景超说。公众对新组建的工信部大为质疑，仅花10天对65个号码进行测试，就下结论，太草率了吧?不少人甚至把工信部这个“匆匆”得出的结论和陕西省林业厅的“周老虎”相提并论，进而质疑工信部如此做是要掩盖运营商们的非法收费勾当。因为根据媒体此前很多报道，作为电信服务的核心机构，移动电信服务商直接参与到了“一声电话”的利益分成之中：用户被收取的高额话费，移动运营商与处在利益链条最顶端的有关服务商能分到近50％。北京公安局刑侦总队的反诈骗专家金大志警官4月17日接受《北京晨报》记者采访时，明确表示：工业和信息化部对65个吸费号码的回拨测试所得出的结论并不科学，“高额吸费”诈骗确实存在。他的同事在做这方面的调查时，还被吸去200元呢。4月20日，记者采访北京市公安局新闻中心，新闻中心的警官也对工信部的结论不怎么感冒：“我们局光收到电话吸费诈骗的报警也不止65个啊。”某中央媒体认为，此业务分为五级利益链。第一级单位就是设在台湾和美国总部的声讯台；二级单位是中国电信、中国网通、中国移动和中国联通；三级单位是负责出售电话群拨器的台湾创意达科技有限公司；四级单位是电话回拨加盟商；五级单位就是广大普通手机用户。五级利益链的收入分配方式为，当用户回拨电话后，将被转接到国外高收费电话平台。每分钟可以产生最低50元的话费。然后一、二级单位共抽取50％，三级单位作为代办单位抽取25％，最后落到四级单位手里还有25％，即12．5元之多。(1)请你谈一下对高额吸费电话事件的看法。【答案】第(1)题参考答案:对于高额吸费电话是否存在.各方争执不下,首先,消费者有权知晓自己实际的消费情况,根据《消费者权益保护法》的规定,商家在收取服务费时要提供详细的消费清单。电信用户被莫名其妙多收费在社会上屡有发生。针对高额吸费电话,电信运营企业要通过技术手段及时准确地给消费者提供消费清单,即通话记录。其次,从材料反映的情况看,高额吸费电话存在的可能性很大,因其吸费数额较大,可能已经触犯《治安管理处罚法》或《刑法》,公安部门可以介入调查,以维护社会稳定。第三,近年来电话投诉事件时有发生,电信主管部门、消费者协会、新闻媒体要从各自职能人手,加强对电信行业的监管。特别是电信主管部门要针对当前电信消费的热点问题,及时进行有针列性的监管,从技术上和行业规范上防范于未然,同时对已发生的高额吸费电话事件进行深入地调查。第(2)题参考答案:进行一次高额吸费电话是否存在的调查,十分必要,这样可以澄清事实,化解矛盾。首先,在调查中我们要考虑调查组的组成人员,应当包括电信方面的技术专家,这些专家可以从高校、电信监管部门或公安部门选取,从而保证调查的有效性。同时为确保调查的公正性,可以让消费者协会、新闻媒体、律师等方面的人员参与进来。其次,要征集有关高额吸费电话的线索,如通过媒体征集、让电信运营商提供可能是高额吸费电话的数据。第三,根据征集的信息,由调查组制定可行的方案,方案要进行技术论证。同时在调查中还要考虑消费者的个人隐私,必要的话可以让公安部门来提供帮助和支持。在调查中既要考虑调查范围的广泛性又要注意隐蔽性和保密性。调查结束或取得阶段性成果后,要及时通过新闻媒体告知社会。第(3)题参考答案:营业厅是电信收费和办理综合业务的场所,人流量大。用户在大厅与我方工作人员发生争执,影响不好,也不利于问题的解决,更损害了公司形象。我会将客户引导或劝解到会客室或其他相对独立的场所,然后详细了解对方不交费的理由,如果问题如他所说可能涉及高额吸费电话,我会立即通知技术等有关业务部门,让他们也参考调查。同时根据自己的权限可以、同意客户暂缓交费或是请示领导,这种情况下是否可以允许客户暂缓交费,待事实清楚后再交费。在处理过程中无论客户说什么,我都要保持极大的克制,用户对费用不满意在电信收费厅时有发生,最好的办法是就是待客户平静后利用通话记录对用户做好解释说明工作。如果确实是我们的计费有问题,要主动向用户赔礼道歉,并按照公司规定处理;如果计费没有问题,用户不理解,我们也要耐心细致地做好解释工作。最后,要把事件的进展及时告知用户,并在工作中举一反三,制定必要的标准来处理可能出现的类似问题。第(4)题参考答案:电信业作为近年发展最快的行业,与人们生活的相关度越来越高。规范电信市场行为势在必行。首先,电信资费是当前电信消费中最敏感的问题。电信监管部门要依据《电信条例》、《电信服务规范》等法规和制度,认真监督电信运营企业的落实结果,真正让广大消费者放心消费。其次,运营商要自律。电信行业是一个技术性很强的行业,消费者是绝对弱势,很难了解电信消费中的真实情况,运营企业有义务将电信消费的真实记录告知消费者。同时针对不断出现的新业务新问题,电信运营商要通过行业自律维护广大用户的权益,不应当以技术理由和技术条件为借口,回避问题,搪塞消费者。运营商一定要自律,不能只顾眼前利益。中国电信市场是个整体,需要运营商们在竞争和合作中实现“多赢”,而不是“单赢”,毕竟单赢的局面也不能长久,因为它是以阻碍整个行业的良性发展为代价的。一十、面试热点：公共养老服务要落到实处【热点背景】6月5日，某档电视节目称，当地一家养老中心在为老人上门服务时疑似走过场：剪发时，上门服务的人员在老人头上比画两下，再用梳子梳一下，拍完照片就换了下一位老人;帮老人洗脚时，老人自己好不容易把鞋袜脱了，刚把脚放进盆里，5秒钟都不到，工作人员就让老人把脚伸出来，拍张照然后就结束了。当地区政府购买养老服务招标文件显示，该养老中心承接了8116名老人的养老服务工作，承诺为每名老人提供价值150元的服务。这笔费用支出，由当地政府财政付费交付给企业……【模拟题】前期你市政府购买了养老服务，施行一段时间后，有网友发帖称，一养老中心在服务中曾向老人承诺为每名老人提供价值150元的服务，但实际中却是剪发时梳子梳一下、帮老人洗脚5秒不到，都是为了拍张照片就结束了。领导让你去处理此事，你会怎么办?【答案】我市政府购买养老服务是为了能让专业机构提供专业服务，确实能满足公众更多元和个性化的需求，提高公共服务供给质量，进而让“每一分钱都能花到刀刃上”，但却出现网友爆料的摆形式、走流程式服务，应予以重视并积极解决。首先，正面回应，我会立即在网上初步查看一下网友发布的信息内容和网上舆论导向，请示领导后在网上跟帖并在官网上发布消息，告知网友反映的问题我单位已悉知，感谢大家对政府工作的关注和监督，针对此事领导十分重视并安排人员着手处理，请大家耐心等候后期肯定会给大家一个满意的答复，在此期间也希望大家及时关注官网公布的信息，不造谣不传谣不信谣，以免承担相应的法律责任。其次，着手调查，一方面向该名网友了解涉事的养老中心是哪家机构、在哪个社区、什么时间、所反映问题来源、是否有相应的证据;另一方面则是到该社区里面，向小区的居民和老人询问一下，该养老中心有无提供相应的服务，服务的情况如何，大家的满意度如何。再次，依情况处理，如果确实存在该名网友反映的问题，应当约谈该中心负责人，并责令其按照合同和向民众的承诺开展服务，并汇报领导依据其服务质量看是否解除合同;若该网友反馈的问题不存在，仅是误会也会及时向网友解释澄清，详细告知服务的项目和情况。并将调查过程和处理结果及时在网上公布，再次感谢大家的关注和监督。最后，总结预防，根据此次事件，建议领导对于合作的养老中心应加强监管，督促其根据合同约定履行义务并及时向民众公示服务项目等信息，并设置专门的监督举报热线，方便民众反应问题。一十一、面试热点：村书记直播带货再次进入公众视野新闻背景】3月27日，在湛江市徐闻县N村属的菠萝田内，数十名农民从早上就开始忙个不停。有的忙着采摘、有的忙着分拣和包装、有的忙着装车……这批新鲜采摘的菠萝将在第一时间发往珠三角地区。当天，通过南方+客户端的直播带货，N村当日计划售卖的近2万斤菠萝在电商平台南方优品已售罄。该场直播正是由日报集团、省农业农村厅、市委网信办、扶贫办等联合推出的“抗疫助农，我们帮你来带货”主题直播活动。这一活动将直播带货“新零售”销售方式带到当地，帮农民解决菠萝销售难题。【模拟试题】对于村委书记直播带货，近几年十分的火爆，但是，网友对此褒贬不一。有的网友表示支持，认为互联网时代，干群关系的融洽需要官员以个性化的形象出现在公众面前，发挥个人魅力拉近与大家的距离，只要是为了工作，为了党和人民的事业，不必对其大惊小怪。也有网友认为这是形象工程，县委书记作为一个地方的主官，不去抓自己的本职工作，却成天热衷于出格、炒作，钱款进出也是问题。对于村书记直播带货，你怎么看?【答案】一、表明观点各村委书记通过直播的方式销售地方农产品，可以促进地方经济发展，不存在“权钱交易”之嫌，不违规、亦不违法、更谈不上违纪，是值得肯定的。二、积极意义1.直播带货，这一看似“荒诞”的行为，迅速吸引眼球，借助网络的力量发酵，能够激发大众对于当地农产品的好奇，引领一波销售热潮，刺激经济发展。2.尽可能减少了疫情带给农民和农产品销售的影响，缓解农民销售的压力，是复工复产的一项重要组成部分。3.村委书记身体力行，敢为天下先，富于魄力与勇气，为百姓计长远，能够体现人民政府为人民的特点，获得群众拥护，巩固党的执政之基。三、消极影响1.市场的归市场，官场的归官场。举例：就球场上而言，县委书记本应是裁判员，这回陈行甲同志却当上了运动员;就战场而言，县委书记应是指挥员，这回他却当上了战斗员，无形中将市场与官场纠缠在一起。2.形式主义风险。当地经济的发展，倘若缺乏自身的实力，仅是通过这些噱头来博取眼球，那也是不长久的，是瞬时经济。四、提出对策1.鼓励创新。虽有一定的争议，但也展现出其敢想敢为、真抓实干的魄力与勇气，不管结果怎样，都应对其进行鼓励。2.加强督导。要加强督查检查，发挥考核指挥棒的作用，引导我们的公职人员在本职工作上多思考、重落实。3.打铁还需自身硬。当地应该重视农产品自身的品质和质量，不断提升。一十二、面试热点：云端方可在线教育理应深思【热点背景】新冠肺炎疫情暴发以来，数亿名中国家长陪伴孩子度过了两个多月“停课不停学”的网课旅程。疫情之下，课堂从线下转移到云端。在线教育临危受命，2.65亿在校生普遍转向线上课程，用户需求得到充分释放。随着各地复课加速、线下教育恢复，网课即将完成防疫抗疫的“历史使命”。为了更好地提质升级、促进教育公平和教育现代化，“狂飙突进”的网课需要慢下来进行“冷思考”。【模拟题】在科技的支撑下，云端课堂让“不停学”成为可能，完成了一次前所未有的教育挑战，请对当前“狂飙突进”的网络课堂，谈谈你的看法?【答案】1.概括事件给予评价。在网络科技的支持下，云端课堂打破屏幕与现实的壁垒，让“停课不停学”成为可能，在疫情防控期间，网络课堂实现了一次教育跨越，而成绩的背后，也有值得关注的问题。2.分析“网络课堂”的积极影响。(1)网络课堂实现了线下课堂的迁移。(2)实现了主体互动。网络授课实现了平台、老师、家长和学生之间联动，监管与教学同步进行，保障授课任务高效完成。(3)提升教师教学能力。网络课堂让老师当回“网红”，授课环境不同引发教师专注课程设计，加强与学生及家长沟通，转变授课思维，进一步提高教师授课水平。3.分析“网络课堂”的不足。(1)课中监管有依赖。线上授课过度依赖家长的配合，部分学生上课自主性不强，家长需要时时盯梢。(2)教学效果待考验。线上授课不能完全掌握学生状态，相比线下课堂学习氛围不足，学生专注程度不高，甚至部分教师对线上授课形式不适应，严重影响教学效果。(3)网络质量有痛点。部分经济水平落后地区，尚未实行网络全覆盖，加上疫情期间网络用户、直播用户增多，网络承载能力受限，也造成“蹭网”、“追网”、“卡顿”、“掉线”等网络问题。4.提出解决措施。(1)家长转变教育理念。除完成正常的教学任务以外，应着重培养孩子自主学习的能力，逐步培养孩子的独立性和责任意识。(2)线上授课应适当减负。教师在授课过程中应多思考在线教育的方法，回归教育本质，利用信息技术逐步减轻家长的压力，减少家长过多参与学习过程。引导家长和学校一起担负教育挑战下的新责任。(3)提高教育信息化水平。网络运营商应提高技术水平，逐步夯实网络基础，扩大网络覆盖面，增强网络稳定性，打通线上教育的最后一公里，实现优质教育资源共享。一十三、面试热点：直播带货，我们如何让你持续火热?【热点背景】5月1日，“央视boys”直播带货3小时卖5亿，观看人数也超过了1000万。“权来康康，撒开了买!”——这是央视四名知名主持人第一次组合直播带货的口号。央视新闻和国美零售合作，在央视新闻客户端、抖音、国美美店微信小程序、拼多多、京东等平台在线观看和购买。这个阵容可谓是非常强大，不少用户直呼“有梗有内涵，比综艺还好看”。4月1号，L先生第一次直播就卖了1.1个亿。在正式直播带货前，L先生和老搭档先向粉丝介绍了自己的“带货准则”：就是交个朋友，基本不赚你们什么钱!身为一名前科技公司的CEO，L先生的首场直播带货肯定也是充满了各种科技元素!3小时的直播过程中，22款产品轮番出场，整场直播观看总人数超过4800万，总销售件数逾91万。很多网红界直播牛人都创造了直播销售额过亿的业绩。某知名主播，2018年双十一，她直播的淘乡甜大米，8秒售出100万斤，累计带动贫困地区农产品销量近3000万。当天零点之后开播的两个小时里，直播间的销售金额达到2.67亿元，全天直播间销售金额超过3亿元。【模拟试题】近日，随着网络知名主播的爆火，L先生等也开始了直播卖货之旅，电商直播走进人们的视野，对于电商直播火热这一现象，对此请谈谈你的看法。【答案】“ohmygod,买它!”随着主播带货的“一声令下”，直播间网友的热情充分体现在了商品的销售速度上，一次次的补货，一次次地售罄，电商直播在经济受挫的疫情期间迸发出了意想不到的能量，不断刷新着过亿的销售总额。但突如其来电商直播真的如看起来“那么美”吗?这个问题值得我们每一个有心之人深思。诚然，电商直播能够给我们带来一些显而易见的益处。比如，第一，它可以效果明显地提振消费，刺激经济。在商场关闭、电影院关闭、堂食关闭，人员难以流动的特殊时期，在线上实现人们“买买买”的需求，既释放了人民群众消费的活力，又帮助商品实现了从制造出来到销售出去的飞跃，有效地使经济流动起来。第二，它可以为稳定企业生产，保住既有的就业少下滑，并且能够创造线上电商直播的新就业岗位，还可以盘活物流、售后等关联行业。第三，它能够缩小消费者与商家的距离，实现精准营销。比如，“央视boys”走进“助力湖北武汉”的直播间，让人民群众看到了更接地气的新闻联播主持人，拉近了群众与带货人的距离，在营销上更加精准有力。但电商直播带货可能出现的问题也同样值得我们高度关注。第一，把卖货从电视荧幕搬到手机荧幕，只是换了一个媒介，所谓的创新看起来并不新鲜。电视直播中遇到的产品质量问题仍然是电商直播带货绕不过去的坎，某主播在抖音直播中销售的不粘锅在演示的时候粘锅了就是这个问题最生动的表现。第二，电商直播带货在直播过程中，消费者和带货人都是处于紧张激烈的情绪状态，在对产品价格、数量进行介绍时往往会出现口误，这个时候报错价格，报低价格就很容易引起消费纠纷。虽然L先生在直播结束后承诺自己贴钱补贴消费者，为口误买单，但实力不如他的带货人可能会招致销售纠纷。电商直播在这样一个特殊时期大放异彩有他的必然，但长远看待这个行业，我们也应该有所积极的作为，多措并举才能保证其良好有序发展。第一，要对产品质量严格把关。一方面带货人，尤其是网络知名主播等网红带货人要意识到，自己推荐的每一款商品都是自身信用的体现，选品一旦开始粗糙，随之而来必然是网红形象的崩塌，和销售业绩的暴跌;另一方面，市场监督管理局也要积极作为，尤其对于直播销量较大的食品类、小商品类的质量进行严格把关，在直播室标注产品质量反馈渠道，杜绝用直播带假货，销劣品。第二，没有规矩不成方圆。电商直播行业也应该由头部网红、电商平台、相关经纪人公司和政府有关的部门联合制定行业发展的规范和要求，提高产品、带货主播的准入门槛，比如设立相关资格证书考试，持证方可上岗，进而有效规范行业发展，让电商直播迎来其真正的炫目时刻。一十四、面试热点：白衣天使勇战“疫”【背景介绍】在疫情抗战期间，84岁的钟南山院士马不停蹄赶往武汉，73岁的李兰娟院士连续几日只睡三小时，军医刘丽被防护器具磨破了脸，金银潭医院院长张定宇身患渐冻症仍夜以继日奋战一线……白衣天使的众多英勇事迹广泛流传。【题目展示】近日，新冠肺炎肆虐全国，在抗战病毒的过程中，众多医护人员不辞辛苦奋战一线，种种事迹感动民众。对此，你怎么看?【答案】1.2020年的新年对于全中国的民众来讲是一次难忘的春节，春节期间缺少了欢乐祥和的气氛，取代的则是对于病毒的恐慌害怕，然而过程当中又有这么一群人安抚了群众的内心，大到全国人民都知道的钟南山、李兰娟院士，小到参与抗击病毒的每一名医护人员，他们用行动告诉群众不必害怕，一切都会过去。2.众多奋战在一线的平凡医护人员的不平凡事迹安抚了社会公众的紧张情绪，促进了疫情期间的社会和谐。与此同时，也通过这次的抗疫行动，让社会公众看到医护人员的辛苦与努力，提高了我们医疗队伍的形象，也能够让群众更加理解医护人员，缓解医患矛盾。更重要的是，他们也传递了爱岗敬业、无私奉献的正能量，弘扬了社会主义核心价值观，能够起到一个模范榜样带头作用，营造良好的社会风气。3.但是我们在看到他们辛苦付出的同时，也要看到他们在工作过程当中存在的一些困难，当下，由于病患众多医护人员有限，所以他们的工作压力非常大，并且医疗资源紧缺，所以他们在工作的过程当中面临着缺少防护的风险，而他们在为患者医治的过程中有部分患者确诊后情绪激动做出伤害医护人员的举动。4.为了让医护人员心无旁骛的奋战，保障他们的合理需求，首先要加强对于我们医护人员优秀事迹的广泛宣传，让社会公众理解医护人员，给予医护人员更多的支持，避免对医护人员做出不良举动;其次加强对于医护人员的合理保障，一方面联合企业、社会公益组织加大对于医疗资源的生产筹集，让医护人员无后顾之忧，另一方面也要提高医护人员的待遇，让他们劳有所得，提高医护人员的工作积极性;最后要完善相应法律法规，对于伤害医疗人员的群众进行严厉惩处，最大限度的保护医护人员的人身安全。愿疫情早日过去，也愿所有医护人员平安归来。一十五、面试热点：危难时刻见精神【热点背景】“老奶奶别害怕，要是紧张就握住我的手。”老人紧紧抓住护士的手，医生趁势麻利地完成插管，老人呼吸渐渐平稳。在武汉市第七医院，一些新冠肺炎重症老年患者害怕上呼吸机，河北支援湖北医疗队的医护人员握住他们的手，让他们尽量放松，使治疗得以顺利进行。战疫期间，人们见面只拱手、不握手，甚至不得不保持一定距离。然而在医护人员和患者之间，却常常是“零距离”。战胜病毒，除了科学治疗，“心疗”也是一道防护。医护人员的一句叮嘱、一次握手，都会让他们感到安心、增强信心。在过去的两个月里，全国共调集4.2万余名医护人员驰援湖北，和当地医护人员并肩作战，快速扭转了湖北和武汉的疫病救治形势，创造了人类同疾病斗争史上的奇迹。广大医务工作者日夜奋战、舍生忘死，不负重托、不辱使命，被称为“光明的使者、希望的使者”“最美的天使”“真正的英雄”。隔离的是病毒，隔不断的是大爱。非常时期，同舟共济。面对疫情，湖北和武汉“不是独自在战斗”。除了医护人员支援，医疗、生活等各类物资的援助与保障同样密集展开。湘鄂情深、“贵”在坚持、“粤”战越勇……河南送来了防护服，东北送来了大米，山东送来了寿光蔬菜，还有江西柑橘、新疆香梨，青海捐助了牛羊肉等，大家各尽所能、倾力相助。危难时刻见精神，生死关头显真情。各地在祖国大家庭中携手并肩、守望相助，充分彰显了党的领导的政治优势和社会主义集中力量办大事的制度优势，汇聚起共克时艰的信心和力量。毛泽东同志说过：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降的。”中华民族历经磨难而不衰，千锤百炼更坚强，一个重要原因就在于有伟大民族精神作支撑，有坚强政治领导作引领。新冠肺炎疫情突如其来，习近平总书记亲自指挥、亲自部署，党中央坚强领导、统筹安排，全党全军全国各族人民万众一心、守望相助，在与病魔的较量中，显示出不屈的民族精神和强大的民族凝聚力。通过这场大战、大考，我们更加深刻地领悟到：中国人民是重协作、讲奉献的人民，中国共产党是为人民服务、以人民为中心的政党。【模拟试题】在疫情期间，涌现出很多感人的画面，各地医疗队志愿请缨上一线;武汉人老赵在朋友圈招募1000多名私家车主，成立爱心车队，穿梭市区运人员送物资;武汉一家酒店的业主肖雅星打开大门，客房免费供支援湖北的医护人员休息，同行纷纷响应，从一家到几十家，为医护人员营造温馨的家等。对此，你怎么看?【答案】我们应该要这些人点赞，在疫情面前，我们可以看到的不仅是医院和医疗卫生单位基层国家组织积极靠前指挥调度，组建国家员突击队、设立国家先锋岗，广大的人民群众还自发组织集中人力物力财力冲锋在前、战斗在前，视疫情如战场、视病人如亲人，临危不惧、恪尽职守，争当“最美逆行者”。这不仅有利于我们全民族人民建立起抵御疫情的信心堡垒，还能够为国家贡献出自己的力量，为国家减轻负担，加快控制疫情的步伐;于此同时也可以向全世界展现我们的民族凝聚力，彰显国家实力。我们也要规避一些问题。一方面，人民群众的自我卫生防范意识不足，防护装备不够，在帮助支援湖北的医护人员的时候容易给自己的安全带来威胁，造成不良的后果。另一方面，不便于国家调度管理，人民群众自发的组织车队这样的行为容易造成交通的不便，有可能会影响到国家对医护人员和医疗物资的调度安排。所以我觉得要用合适的方法助力，第一,人民群众应该将个人健康安全节放在第一位，疫情期间应该坚决在家隔离，尤其是武汉等疫情严重地区的人民群众更应该注意，相信国家和人民会帮助武汉，帮助湖北。第二，政府应该对人民群众这样自发组织的援助项目委派专业人员进行管理，并且对他们发放基本的安全防护装备，但是我还是希望大家相信国家医护人员就足够战胜疫情了。第三,政府部门应该呼吁人民群众不要轻易自发组织任何支援疫情工作的项目，接受医疗物资的支援但是不呼吁非专业的人民群众上前线。一十六、面试热点：低龄小网民越来越多一、热点背景据人民网报道，《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，2019年我国未成年网民规模为1.75亿，未成年人互联网普及率达93.1%。网络对低龄群体的渗透能力持续增强，32.9%的小学生网民学龄前就开始上网。二、模拟试题据《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，互联网对于低龄群体的渗透能力持续增强，32.9%的小学生网民在学龄前就开始使用互联网，针对于我国我国低龄小网民的数量越来越多，你怎么看?【答案】1.表达态度。互联网的便利是对于有是非辨别能力的人群，懂得如何利用互联网去获取有用的信息，学龄前儿童正是习惯性格养成、社交能力培养、信息收集的重要时期，沉溺于互联网不利于儿童的身心健康，应对此加以重视。2.消极影响。(1)身体损害。长时间使用手机、平板电脑，对视力、颈椎所造成的损害。(2)心理健康伤害。互联网也会存在色情、暴力等不良信息，儿童过早接触不利于身心健康的发展。(3)人际交往能力下降。缺乏自控能力的低龄儿童过度沉迷，自我封闭，沉迷于网络世界，不愿意于外界交流。3.原因。(1)父母工作较忙，缺乏陪伴孩子的时间，手机就是让孩子听话的工具。(2)部分父母有时间也会存在沉溺于手机游戏、微博、抖音等平台，给孩子带来不好的示范作用。4.举措。(1)父母首先要做出榜样，谨防孩子过度使用手机、平板电脑等互联网设备，平时父母也要多和孩子进行沟通，加强亲子互动，来丰富儿童的学龄前生活。(2)及早培养孩子的网络安全意识和自控力、辨别力，和孩子沟通约定好上网行为的规则，叮嘱好孩子使用的注意事项。(3)网络运营平台完善运营模式。可以推出成年模式、青少年模式、低龄儿童模式，在使用过程中推送合适的信息。(4)网络监管部门也要净化网络空间，进一步规范网络运营，网络产品和服务含有可能影响未成年人身心健康信息的，制作、复制、发布、传播该信息的组织和个人应予以提示，约谈。一十七、面试热点：“云旅游”渐成新风尚【热点背景】受旅游安全心理影响，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景区、平台企业、媒体等以多种方式大力开发线上云游，云游山西、云游齐鲁、云游甘肃等线上云游活动备受关注，成为假日旅游一大新亮点。从线上云游的载体看，大多以平台、媒体、旅游目的地和旅游景区等形成的合作平台、独立平台传播方式为主。多方打造的“云游”合作平台可以实现客户共享和优势互补，优化线上宣传效果。从线上云游的展示形式看，直播、VR游、短视频等最为普遍。旅游目的地城市、旅游景区及相关企业推出的线上直播，以最为直观的形式向大众传播目的地和景区美景、美食等，让大众在云游之余，产生购买欲望。线上云游成为疫情防控期间释放旅游消费需求和假日期间缓解旅游拥堵的重要方式。从长远看，线上云游将成为常态化旅游业态，是旅游产业发展的重要组成部分，在催生旅游新业态、激发旅游欲望、提升旅游体验方面发挥重要作用。未来，“线上旅游+线下体验”模式有望成为云游发展的重要形式。游客通过线上云游，多维度了解旅游景区或旅游目的地的历史背景、资源特点、重点景点、自然风貌等内容，在对景区或目的地自然和文化更加全面、深入了解和认知的基础之上，实地体验景区或目的地城市。这种线上线下相结合的形式，可以弥补游客因对目的地或景区了解不多、游览时浮于表面、游览后印象不深等不足，可以更好地提升旅游质量和旅游体验，也有助于推动旅游产业提质升级。景区或目的地的线上云游，要求设计者对景区、城市的自然和文化资源有更深入的了解，能够站在游客视角优化内容展示方式，丰富展示内容，提升线上VR体验品质，营造更具沉浸感的线上游览氛围，更加凸显线上云游的价值。【模拟试题】在当下疫情和人民对美好生活的追求下，数字文旅越来越多被提及，各地也在积极响应，但是，有人说被疫情逼出来的“云旅游”不可能替代实体旅游，你怎么看?【答案】实际上公共文化产品的数字化和网络化是很早就开展的工程，只是疫情期间让一腔出行热情的我们被压抑，线上云游成为了主推“产品”。从长远来看，线上云游可以满足当前旅游消费需求，也可缓解之前存在的旅游拥堵、小长假出门看人的现象，“线上云游+线下体验”将会发展为常态化旅游方式。线上云游，一方面从平台来看，不管是独立平台还是多方打造的云游合作平台都能优化线上宣传效果，前者本身具有一定规模流量，后者可以实现客户共享和优势互补。另一方面从形式上，直播、短视频，直观的呈现美景美食，VR和全景游结合游戏设计，增加娱乐模式和互动体验，如云游敦煌中可选择定制敦煌壁画，填色等小游戏，更有体验感，且能带动消费，促进当前的经济复苏。所以云游成为旅游新业态，弥补了传统实体旅游中的游客因对景区了解不多、游览时浮于表面、印象不深等不足，能够激发旅游欲望、提升旅游体验，让游客多维度全面的了解景区的景色、历史、文化等，推动旅游业提质升级。但是，“云旅游”确实不可能替代实体旅游。云游之前也一直在发展，仅仅只是作为实体旅游的补充，或者宣传方式存在，一部分是因为绝大部分人更愿意自己出行去实地体验，打卡景点，云景色不能感同身受。另一个主要原因是，旅游业的发展包括门票、周边的餐饮、特色纪念品、住宿、出行交通费等，仅“云旅游”会导致部分人群失业，当地经济带动不起来，影响旅游业的健康发展。疫情影响，出于安全考虑，云旅游是一种好的选择，但技术困难、收益问题确实存在，五一期间云旅游和实体旅游同步运行，带动旅游业复苏，促进经济，实地限流的基础上，云旅游作为“辅助”，线上云游和线下实体成功融合成为新的旅游模式。对于目前这种新风尚新方式，首要任务还是要完善线上云游，服务好游客，提升云游质量的同时带动经济。所以一是解决技术难点，包括强化网络营销和实现服务的人性化。搭短视频平台等最热门APP的顺风车，降低成本并扩展客源;最大限度地调度资源，甚至可以根据游客个人偏好实现差异化服务。二是解决收益问题，挖掘信息数据价值和云游促销方式。通过将景区游客数据提供给政府或第三方公司的方式，实现景区数字化的最大价值;通过展示文化产品、特色小吃或者根据景区制作不同的小游戏以及服务体验等出售带动消费。适应新形势，发展新业态，线上线下同步从而带动旅游行业的完善和发展。一十八、面试热点：用好网络流行语，丰富表达方式【热点背景】现今的年轻人们因为网络的触角开始更多地深入生活之中，又拥有了新的表达方式。出现诸如“走花路、糊了、基操勿6、连睡、扩列、nbcs……”这些让大多数人摸不着头脑的网络流行语，对此，你怎么看?【模拟试题】现今的年轻人在日常生活中，经常使用诸如“走花路、糊了、基操勿6、连睡、扩列、nbcs……”这些让大多数人摸不着头脑的网络流行语，对此，你怎么看?【答案】1.概括提炼话题，给予评价。年轻人的新的表达方式的出现，是一种新的尝试，但有一定的局限性，可以采取包容的态度。2.多角度分析：影响：(1)丰富表达的方式，减少复杂的表述。以往的表述上，我们可能需要对于一个词进行多句话的解释，但是网络流行语在表述上可能可以用一个简短的词语就能更好的传达所要表述的意思，使得表达多样化，表达方式越来越多，表达越来越简单，使得表达简约化，丰富化。(2)带来沟通障碍。由于使用存在局限性，所以如果在沟通时如果他们不懂这种网络流行语是什么意思，那就会导致信息传达不到位，甚至会导致传达错误，引起不必要的误会甚至激发矛盾，不利于整合社会的安稳运转。原因：(1)年轻人思维的转变。现在的年轻人更多想要尝试的是新鲜的事物，网络流行语的出现让他们认为认为这是一种赶时髦的方式，在使用起来觉得快捷方便，新颖有趣，激发他们的使用兴趣。(2)存在“精准社交”的需求。因为在使用这种新的表达方式时，如果对方能够听懂，就像找到了自己的朋友一样，便于形成特定的交友圈。在这个朋友圈里，他们能更好的结交到新的朋友，扩大他们的人际关系圈。(3)网络的发展。互联网的生命力在于“满眼生机转化钧”的创新创造，变化着的、碰撞着的网络空间，网络语言自然也是交织演变的、甚至出乎预料的。网络流行语正是一种随新生代而来的新事物。对策：(1)做好管控。对于一些不好的网络流行语加强监管，强化网络语言的监督，及时抹除，避免流传。(2)及时普及。年轻人如果想使用“自己的”语言，做到传达到位，那就要及时做好普及工作。讲完以后如果对方没懂，那就要让进一步解释，让沟通对象同步读懂。(3)及时纠偏。父母对于自己的孩子如果发现有使用一些不合适的或者无法在某些地方存在使用局限性的网络流行语，要对孩子进行及时的纠正，避免出现沟通障碍。(4)保持包容。对于网络流行语这个新时代之下的产物，更多的应该保持一颗宽容的心，不对的及时纠正，让年轻人也能更好的使用网络流行语。一十九、面试热点：绝不可忽视的生命通道【热点背景】消防通道被称为安全通道，是提供给消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，楼梯口、过道都安装有消防指示灯，在每次的险情中，消防通道都起着不可估量的作用。但是目前为止，消防通道被堵、占用的情况突出。今年两会上代表委员们高度关注民生问题。实际，各地消防通道被堵的现象频发。北京朝阳区某小区，居民楼与小区院墙之间的距离仅有6米。去除停在楼前的私家车的宽度，留给消防车辆、急救车辆通行的空间只剩下一条羊肠小道，紧急情况车辆根本进不来。重庆渝北区加州花园一住宅楼发生火灾。由于该小区的消防通道被私家车和路桩阻塞，消防队员只把路桩全部锯断，小区居民更是合力掀翻一辆占据在消防通道上的私家车，才保证消防车顺利抵达现场。【模拟题】近日，你所在社区居委会接到群众举报，小区内占用消防通道问题突出，私家车占用通道、楼梯口堆放私人物品等乱象频发。不仅影响居民日常出行，更存在极大的安全隐患。领导让你负责解决，你怎么办?【答案】1.明确工作职责与目标消防通道是生命通道，占用绝不允许，我一定充分了解情况，主动解决问题，还小区一个安全的环境。2.了解情况(1)多方了解情况。通过实地走访的方式查看小区消防通道被堵塞的基本情况，记录占用通道车辆信息，查看过道、楼梯口堵塞的现状;联系物业一同查看小区规划，消防通道的宽度是否符合要求。(2)借鉴经验。查看其他小区是否有做的比较好的经验可以吸取。如宣传的方式方法，对于车辆的警示方式。3.解决办法(1)沟通劝说。与交通管理部门联动，告知车主限期挪车，明确说明占用消防通道的危害，发生危险的时候不能及时施救，是一种不道德的行为，邻里邻居看到都不好，希望互相理解与配合;对于在公共场所堆放物品的居民，与物业一同上门劝说，必要时候动员家人一同劝说。(2)宣传教育。通过在小区公告栏张贴倡议书，勿占用生命通道，鼓励居民积极践行。(3)完善基础设施建设。与物业、规划部门协商，在允许范围内增设停车场，为居民建立物品放置点。4.跟踪关注设立监督举报热线。积极动员居民力量，实现社区共治，共同维护社区环境;不定期检查和走访，发现问题及时解决问题，避免在真面临危险时候出现的措手不及。二十、把自己的房子放在Airbnb平台上做短租，不料却遭到了房客的破坏，房间变成“垃圾堆”。更糟糕的是，当房东联系房客要求解决问题时，房客居然"人间蒸发"。12月21日，网名汪莫言的微博博主发布了名为《曝光一个上戏学生，他用airbnb毁了我整个家》的长篇博文，"控诉"自己把房子放在Airbnb上短租后，房屋却被大学生破坏的遭遇。随着事件在网上的发酵，12月22日，出面租下该房屋的租客"若风"也发布博文做出回应，称自己仅是帮一个剧组租房，剧组破坏房屋时自己并不在现场，并通过博文多次向房东道歉。除了谁应该对该破坏房屋事件负责之外，关于Airbnb是否安全、短租共享经济模式是否能在中国顺利发展的话题也由此引发了热议。对此，你怎么看??【答案】Airbnb是一个创立于美国硅谷的住宿共享平台，它鼓励房东把自己的整套住房或者闲置的房间发布在平台上与陌生人"共享"，Airbnb和其代表的短租共享经济模式在美国和欧洲迅速"走红";而近年来，这种模式也越来越多地被中国的房东和房客接受，它不但收取短租租金，增加房东的收入，还可以扩大社交范围;本是一个非常好的平台，但在中国落地生根的过程中却问题频出，这要引起我们足够的反思。造成短租共享经济模式在中国遇冷，有其以下几个方面的原因：首先是中国当下的诚信氛围缺失。商业欺诈、制假售假、虚报冒领、学术不端等现象屡禁不止，对短租房没有按照口头约定操作我们也能够想象;其次是个人意识有待提升;遇到问题不是积极寻求解决的方案而是拉黑联系方式来回应处理，这是当下大学生缺乏担当感，缺乏责任意识的体现;也体现出学校教育的缺失缺位;再次是短租平台缺乏法律的保障，当遇到破坏或者是一些盗窃等问题出现时缺乏维权的渠道，也没有保险公司的参保，遭遇损失无从获得赔偿;最后就是安全性得不到保障，无论是房东的安全还是租住的客户安全都建立在信任的基础，单方的信任不能够保障自身生命财产的安全;要想在中国让Airbnb平台有序落实，让短期租房在中国走入大众视野，还得需要我们各方共同努力，将其落实到位：二十一、【背景链接】“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台了相关政策，广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。记者近日调查发现，试点几个月来，“网约导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。(11月3日《羊城晚报》)【例题】你认为“网约导游”叫好不叫座的症结在哪里呢？【答案】开展导游自由执业试点工作,尝试促进导游与游客实现双向选择,不失为推进导游体制改革的一种探索。但是,距各地上线导游自由执业试点已过去几个月时间,目前不少试点却生意冷清,并未出现预期效果,原因除了各地尚未对此项目进行大规模的宣传推广这个客观原因外,还有“网约导游”这个新兴行业存在多种的现实难题。首先，导游自由执业并没有从根本上改变导游缺乏基本保障的老问题。根据国家旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为95万,其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。长期以来,国内导游从业人员门槛低,工资也没有太大保障。导游为了接团要先出钱把游客从旅行社买过来,也就是先得倒贴钱给旅行社。为了不赔本、多赚钱,导游就会以购物回扣、加景点、宰客等方法把钱赚回去。如此一来,导游和游客就变成了矛盾的对立面,强迫购物、欺诈、威胁利诱、导游“甩团”乃至殴打游客的情况不断发生。网约导游并未解决其根本的生存问题,导游带团收入无从预测、缺乏保障还要缴纳保费的话,不愿意参与是一个理性经济人的正常抉择。其次，导游自由执业没有厘清与平台的契约关系。据报道,各大旅游平台对于网约导游并未大力推荐。原因不言自明,平台推荐不但会加大运营成本,还要对导游的资质和服务质量承担连带责任。在这种情况下,推荐谁?推荐的标准与监管是什么?导游出了问题,平台将承担何种责任?导游自由执业责任保险又该由谁出等等,这些问题不解决,旅游平台的积极性当然不会太高。再次，网约导游也未厘清与旅客的服务关系。这里面包括价格关系、责任关系、合同关系等。网约车迅猛发展,靠的是低价占领市场,而网约导游的价格是200元左右一天,显然与网约车难以类比。平台制定的一刀切的导游价格,固然利于平台的统一管理,但一定的服务数额内,游客人数多了,导游感觉累,划不来,而人数少了,游客又觉得难以接受。服务者与被服务者难以达成一致,势必影响双方参与的积极性。况且以往旅客通过旅行社报团,导游有问题可以找旅行社。现在自由选导游,一旦出了问题,只能赔偿几百元导游费,无处投诉索赔,利益无法保障,旅客自然疑虑多多。二十二、面试热点：环保领域又一重大举措，塑料垃圾可能迎刃而解?背景资料：新版“限塑令”于1月19日出台。国家发展改革委、生态环境部公布《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，总体要求有序禁止、限制部分塑料制品的产生、销售和使用，积极推广替代产品，规范塑料废弃物回收利用，建立健全塑料制品生产、流通、使用、回收处置等环节的管理制度，有力有序有效治理塑料污染。意见提出，禁止生产和销售厚度小于0.025毫米的超薄塑料购物袋、厚度小于0.01毫米的聚乙烯农用地膜。禁止以医疗废物为原料制造塑料制品。全面禁止废塑料进口。到2020年底，禁止生产和销售一次性发泡塑料餐具、一次性塑料棉签;禁止生产含塑料微珠的日化产品。到2022年底，禁止销售含塑料微珠的日化产品。热点试题：近日，国家发展改革委、生态环境部公布《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，相对于2007年颁布的旧版限塑令，新版总体要求有序禁止、限制部分塑料制品的产生、销售和使用。对此，你怎么看?【答案】1.分析政策的目的及意义(1)旧版的限塑令于2007年发布，自2008年6月起开始实施，但此一时、彼一时，十几年来国内市场如飞猛进，随着互联网科技的飞速发展，快递、外卖等新兴行业，迅速成为了塑料包装制品的“高危领域”，一次性塑料包装在此领域泛滥，旧版限塑令“鞭长莫及”;(2)旧版限塑令自实施至今已有12年多，实施之初管控严厉，效果显著。但之后日趋松弛，塑料袋消费成本占消费比重日渐降低，各地塑料包装制品纷纷反弹，旧版限塑令的管控效力也日渐消耗殆尽;(3)日常塑料袋多出现于农贸市场、小餐馆、小商店，此类商铺使用超薄塑料袋现象非常普遍，且在监管层面往往难度较大，两相对比，旧版限塑令无法有效约束，沦为“尴尬”;(4)新版限塑令在时间和路线方面有了明确规定，分阶段、分层次，循序渐进，逐步推进，这也是实现新版限塑令落到实处、起到实效的保障。2.分析其可能存在的问题(1)替代品缺乏是新版限塑令落实一大苦难。当前市场上缺乏塑料包装袋的有效替代品，且成本较高，无论是消费者或是商家，都不愿承担高成本的消费，新版限塑令在推进层面可能会遇到抵触。(2)小于0.025毫米的一次性塑料用品，在生产和流通环节往往较为隐蔽，新版限塑令在监管层面的难度并不会比旧版限塑令更为乐观。3.提出解决对策(1)一方面有赖于配套制度和支持政策方面的改进和完善。在生产和销售环节，要按照“禁限一批、替代循环一批、规范一批”的思路，将塑料污染纳入法律法规的管理范围，对新型环保替代品的相关企业予以实际支持，制定塑料制品企业管理和评价标准，在落实层面更应严管严控。(2)另一方面也有赖于公民环保意识的觉醒。在使用环节，号召消费者在日常生活中少用或不用塑料制品包装，如使用快递的可回收包装盒，日常出行购物自备购物袋等。新版限塑令的落实，以至于环保意识的建立，都需要久久为功。二十三、面试热点：依法保医，筑造防治疫情坚实防线【热点背景】国家卫健委、最高法院、最高检察院和公安部联合印发《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间保障医务人员安全维护良好医疗秩序的通知》。《通知》明确了疫情防控期间涉医违法犯罪防范处置工作要求，并提出7类将予以严厉打击的涉医违法犯罪情形。自疫情发生以来，首先冲在一线、艰苦工作的，就是广大医务工作者。然而在过去一段时间，一些故意扰乱医疗秩序，甚至是直接伤医的事件偶有曝光。例如，有人在医院撕扯医生口罩，故意向医生吐口水;还有人以暴力手段拒不接受隔离治疗，在医疗机构内起哄闹事等。一起起涉医违法犯罪行为不仅引发公愤，更直接突破了公序良俗和法律底线。《通知》明确疫情防控期间涉医违法犯罪防范处置工作要求，并提出7类将予以严厉打击的涉医违法犯罪情形，包括(一)殴打、故意伤害、故意杀害医务人员的;(二)以暴力、威胁等方法非法限制医务人员人身自由，或者公然侮辱、恐吓、诽谤医务人员的;(三)对医务人员实施撕扯防护用具、吐口水等行为，可能导致医务人员感染新型冠状病毒的;(四)以暴力、威胁等方法拒不接受医疗卫生机构的检疫、隔离、治疗措施，或者阻碍医疗卫生机构依法处置传染病患者尸体的;(五)强拿硬要或者故意损毁、占用医疗卫生机构的财物，或者在医疗卫生机构起哄闹事、违规停放尸体、私设灵堂，造成秩序混乱、影响疫情防控工作正常进行的;(六)非法携带枪支、弹药、管制器具或者爆炸性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入医疗卫生机构的;(七)其他侵犯医务人员安全、扰乱医疗秩序的情形。2.模拟试题：国家卫健委、最高法院、最高检察院和公安部联合印发《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间保障医务人员安全维护良好医疗秩序的通知》。《通知》明确了疫情防控期间涉医违法犯罪防范处置工作要求，并提出7类将予以严厉打击的涉医违法犯罪情形。对此，你怎么看?【答案】政府部门出台这个《通知》，既维护了法律的威严，社会的公序，也保护了医生的工作，温暖了广大医务群体的内心。医生身后没有后顾之忧，眼前没有“扯皮骚扰”，脑中只有治病救人，才是正常的战“疫”状态，才有事半功倍的战“疫”成果。值得注意的是，多部门在出台此《通知》、明确7类严打情形之外，也明确了对违法行为的相关处置要求。诸如公安机关需及时出警、快速处置、及时立案侦查;检方要从快审查批准逮捕、提起公诉等。这不仅仅表明战“疫”期间，各部门不仅有法可依，有法必依，守土有责;同时还要求各部门执法必严，违法必究。但是鉴于疫情防控局势和现实的复杂性，这对相关部门单位的执法效率提出了更高要求，各部门之间需要紧密配合，共同防范。首先，加强对医务人员的安全培训教育，提升安全防范意识，安保人员应当加强盯防，发现威胁医务人员人身安全的隐患应当及时报警。同时各地公安机关要全面提升定点救治医疗卫生机构勤务等级，强化显性用警，加强巡逻防控，其次，各级卫生健康行政部门、医疗卫生机构要主动加强同公安机关的工作沟通，制定完善疫情防控期间应急工作预案，建立健全信息通报、共享、处置和反馈机制，对于疫情防控工作中存在的风险隐患，应当立即通报并及时采取防范措施。最后，公安机关应当进一步加强与人民检察院、人民法院的沟通协调，积极配合人民检察院、人民法院在办案过程中提出的补充、核实证据等意见建议。在案事件处置过程中，各有关部门应当主动与宣传部门加强沟通，依法及时发布信息，回应社会。二十四、面试热点：大爱无疆守初心，众志成城抗疫情【热点背景】2020年初疫情爆发，将全国笼罩在阴霾之下，在这场疫情中，全国人民万众一心、众志成城，在党中央的领导下，火速展开医疗救援;各基层组织和公共场所严格把控人员进出;火神山、雷神山等医院紧急开工建设;全国各地的医疗人员立即驰援;生产和服务抗疫产品的企业火力全开恢复抗疫急需品的生产;还有众多留守的市民选择守护生病的城市;更有一改传统访亲串户过新春的习俗，自觉居家隔离静度春节的全国人民。大家守望相助，齐心协力，共同抗击疫情，力争尽早打赢这场没有硝烟的战争。【模拟试题】2020年初，疫情全面爆发。有人说，这个春节，静也不静;这个冬天，冷也不冷。你怎么看?【答案】梵高说，“爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣”。越是艰难的时候，越是要同舟共济。中国，从来就不是一个会低头的国家;中华民族，从来就不是一个会服输的民族。面对来势汹汹的疫情，全国人民万众一心、众志成城，必然能顺利的度过冬天，迎接春日的芳华。这个春节，静也不静。静的是，以往本是喜气洋洋，欢歌笑语，热闹非凡的春节，今年却因新型冠状病毒肺炎的爆发，街道上，人迹罕至，寂寥无声，静谧非凡;而不静的是，面对来势汹汹的疫情，全国人民都动了起来，国家召开会议，紧急部署，火速展开救援;19个省份对口支援，成立医疗队伍，立即前往;各地基层组织绞尽脑汁宣传，提高民众重视度，积极防控疫情;社会各界人士，有钱的出钱，有力的出力，有粮的出粮，立即运往……全国人民，齐心协力，用尽所有的力量，抗击疫情—这个春节不静。这个冬天，冷也不冷。冷的是冬日的彻骨寒风，冷的是病毒的无情肆虐。不冷的则是全国人民的无疆大爱，有舍生忘死奋战一线的专家;有“明知病毒险，偏向疫区行”白衣勇士;有抢建雷神山火神山医院而昼夜奋战的建筑工人;有生产抗疫急需品火力全开的工厂;有运送抗疫物资不断逆行的货车司机;有壮士断腕，顾全大局选择留守的市民……全国人民，在守望中相助，齐心协力，共同抗击疫情—这个冬天不冷。而当前，疫情的防控任务仍然艰巨，要想打赢这场硬仗，必须全国上下万众一心，杜绝这种不和谐的声音、不守规矩的行为。一方面，国家要继续严格执行防控措施，实行网格化管理，坚决避免疫情的反弹;另一方面，我们民众也要全力配合国家抗疫指挥的要求，自觉做好个人卫生防护，遵守各种防控的规定，不信谣、不造谣，不传谣。总之，在这个疫情肆略的寒冷冬天，我们全国上下必须要万众一心，齐心协力，才能共同迎接春日的温暖。二十五、这段时间，一家上海的“阿大葱油饼”引发了很多人关注。作为民间小吃，名气大到BBC拍摄了纪录片。但是随后被爆因为在自家卖饼，属于无证经营，面临关停的命运。最终在当地政府和某送餐平台的帮助下，“阿大葱油饼”终于在新地点重新开张，在上海永嘉路上重新飘香。在这个全民创业、创新的时代，“阿大葱油饼”是众多民间美食的代表