学习培训心得体会模板七篇

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这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，每天的讲座都以鲜活的实例、丰富的学问内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，的确感到受益非浅。

通过学习，使我更加深刻地了解了基础教育课程改革的背景及教育意义，信息化的社会来临对教育提出又一次挑战，课程改革为老师专业化的成长供应了一个平台，特殊是培育同学综合素养的有效途径，同时也让我明确了本次培训的目标、内容，力求使自己由专业型、阅历型老师向讨论型老师转变。

新课程强调，教学过程是师生交往、主动互动、共同进展的过程，老师的教学要从重结论转变为更重过程，由于过程比结果更重要。以人为本的教学要求老师要去关注每一位同学、敬重每一位同学，多去欣赏他们、而少去批判责罚他们，要用真爱去关怀他们，还要时刻留意自己的言行并时刻留意关怀同学的反应和改变，以身作则，为同学树立好的典范，使他们改正不良的学习习惯。在教育过程中多给同学一片属于他们力量表现的天地，让每一个孩子都布满阳光。

理解老师职业，提升自我素养。老师代表着“同学的老师”，也代表着“同学的同学”。作为老师，师德是必备的。在新课程理念的指引下：

首先，老师是文化的传递者，“师者，传道、授业、解惑也”，这是从学问传递的角度来反映老师的重要性。

其次，老师是典范，学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，同学都有向师性，事实上是做人的一种认同感；同时同学受教育的过程是人格完善的过程，老师的人格力气是无形的、不行估量的，老师要真正成为同学的引路人。

第三，老师是管理者，老师要有较强的组织领导、管理协调力量，才能使教学更有效率，更能促进同学的进展。

第四，老师是父母，作为一名老师，要富有爱心，老师对同学的爱应是无私的、公平的，就像父母对待孩子，所以我们说老师是父母。并且，老师还要擅长发觉每一个同学的闪光点和进展需要。

第五，老师是伴侣，所谓良师益友，就是强调老师和同学要交心，师生之间的融洽度、亲和力要到达知心伴侣一样。最终，老师是同学的心理辅导者。老师必需要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同同学的心理特点、心理困惑、心理压力等，以赐予准时的关心和排解，培育同学健康的心理品质。作为老师，不仅具有肯定的专业水准，更要具有优秀的心理品质与道德意识。

用新教育教学理念以及心理学基础指引自己的工作。培训为我即将面临的实际工作供应了很多方法和策略。在培训中，几位有丰富教学阅历的同志依据自己的实际阅历给我们介绍了在《新课程标准》理念下一些当好老师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。

在谈到老师的进展问题上，他们都强调了适时调整和更新自身学问结构、终身学习的做法；手机版在谈到面对困难如何克服的问题上，还提出了如何加强老师之间合作的方法；在教学教法阅历方面，通过说课的指导，让我更加明确上好一堂课的标准，适时改良教学方法和策略，以艺术的目光去对待教学，争取精益求精；通过班主任工作的指导，让我从方法上得到了一些深化，尤其是对待同学与管理班级。一些详细的事例，让我深刻地意识到做好育人工作，首先要提升自己的感悟力量。

培训使我对将来的工作布满了信念、动力和热忱。在本次培训中，尤其是老师心理调适方面得到了很大的平衡，并获得了更多的方法，这对自己是一种鼓舞。鼓舞我们老师适应教学环境、生活环境、人际关系环境；鼓舞我们要更加理性地熟悉社会、熟悉自己的角色；鼓舞我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新学问新问题新环境的老师；鼓舞我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪慧和才智，争取在教学中获得更大的进展。这些鼓舞，使我对将来的工作布满了信念和动力。

学习培训心得体会篇2

近日，我有幸的参与了由学校团支部组织的主题为“岗位角色再熟悉，加强执行力，提高团队意识”为主题的拓展训练活动。通过本次拓展，不仅让我对自己有了更深刻的熟悉，同时也考验了自己不言放弃的精神及团队精神。这次的拓展训练中的各个项目也给我留下了深刻的印象，让我受益匪浅，感想颇多。

9月27日晚随着“团队破冰”仪式的顺当进行，团队素养拓展训练营在重渡沟拓展训练基地拉开了序幕。全体学员在基地的会议室里，倾听了基地老师对相关状况的简要说明和对此次活动的期望后，我们就开头了培训前的热身。热身的内容是分小组，给所在的小组命名、设计队徽、队训、创作队歌。

28号上午，我们首先挑战的项目是“空中抓杠”，――也就是我们每个人都要站在离地面10米高的的一个铁杆子上面，飞跃出去抓牢对面的单杠。当我站在高处那个铁杆子上时，踩在那块窄窄的圆顶上，只觉得世界是空的，只剩那根单杠，风刮着的声音在耳边咆哮着，只观察那根叫做单杠的横杆梦幻般地在空中摇荡。我的腿有些颤抖，手心湿漉漉地冒汗，尽管腰间拴着能承重三吨的平安爱护绳，尽管我知道若是在地面我确定抓得住，可是，我还是慌恐着，没有足够的士气松开抓着铁梯子的手……下面传来队友们鼓舞声，我肯定不能给这个团队丢脸呀，我集中了全身的力气，飞跃了，瞬间，我像会翱翔的鸟儿，扑向了那个赐予我盼望的杆子。有风吹过，单杠微微地摇摆，像是呼唤，又像。最终抓住了目标!

当我重新站在地面上时，依旧有些不敢信任，自己真的做到了吗?高高的空中，单杠依旧在轻轻地摇摆。从这个单项训练的整个过程，我经受了恐慌——英勇——成功的过程，胜利了后心里有说不出的兴奋。从今也可以看出，人的潜能是需要挖掘的，要制造条件，查找机会，拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的是对人的心理的挑战，而且也会感悟到、体验到它是一项让每个人在心灵和精神上都有一个新的超越，重新熟悉自己、熟悉生命的活动，你会发觉人的潜能真的是巨大的。这个训练项目告知我们：挑战自我，没有不行能的事，不要轻易说“不”，要重新熟悉自我，超越自我。

同样的一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢;同样的一支队伍，可以庸碌无为，也可以成就大业。无论是从2米高倒摔在学员们用自己身体所搭成的人床上的“信任背摔”，让学员深深地体会到了信任与团结的重要性——用对别人的信任克服自己的恐惊心理，在信任别人的同时也做一个值得别人信任的人，这样才能在彼此信任中团结起来共同完成心中的目标。还是全体学员蒙上眼睛通过一根绳子各自精确找到自己定位的“盲人方阵”，都充分考验了学员的沟通力量以及如何充分发挥自己角色作用的力量。我们组完成“走出雷区”的任务，这个项目让我们深刻体会到强有力的领导、合理打算、严密组织、团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要一个团队每个人都充当了不同的角色，有决策者，有参谋者，有执行者。但每个角色都是团队中不行或缺的一员。这就需要在以团队的整体目标和利益为首要的状况下，要充分发挥自己的才智与作用，使团队实现“更高、更快、更强”。

胜利取决于坚持究竟、决不放弃，人制造奇迹往往就在一瞬间。“毕业墙”上我们这支优秀团队，我们已经没有了组别界限、没有了男女界限，已经不是一个个的人，而是由很多个人组成的一个坚不行摧的团队，真真实切体会到了“团队可以制造奇迹”。从这个团体项目中我们看到了久别了的真诚，看到了早已被吞没了的朴实，看到了为达目标众人协力、甘于奉献、永不认输的动人一幕，感受着我们友爱的同事们带来的震撼。搭人墙的，一层不够两层……第一个上去了，其次个上去了……我们没有时间顾及他们是否痛，把他们无情的踩在脚下;先上去的，一上去后立刻回头将同伴一个一个的往上拽、往后拉……最终当看到我们的组长抓住上一人的脚腕奋力向上蹬的场面时，呼吸瞬间暂停了，紧接着就是狂热的欢呼，我们成功了，这就是团队的生命力充分的发挥，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激发自己身上潜在的能量，充分利用自己生命中那些优秀的潜能，主动的超越自我，才能不断的超越不同方位的自我，使自己从平凡变为不平凡，不优秀变为优秀。人先天都有改善环境的愿望，也都有表现自己才华的愿望与欲望。阻力越大、动力就越大。由于只有把埋怨环境的心情化为上进的力气，才是胜利的保证。当我看到大家搭起人梯做好支撑，让队友们踩着自己的身体翻越障碍时，当我听到项目完成后我们发自内心的欢呼时，我为能身处这样的团队而傲慢，一种剧烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，假如没有众人的支持协作，鼎力相助，或许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体才智的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必需发扬和应用的精神，也是一个单位进展壮大的根本。

在这次为期两天的拓展训练活动中，我们作为一个团队共同经受了克服恐惊的一霎那、共享了胜利一刻的喜悦、完成了一次对自我的重新熟悉，我们战胜了心魔，由内心的极大恐惊到无所畏惧，经受了心理与生理的考验，真正实现了熟悉自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只顽强、团结的优秀团队，信任许多体会肯定会对我们以后的工作和生活产生许多主动的影响。信任每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。

这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的学问与心得体会也特别丰富，总结起来，有以下几点：

1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应当做什么，又思索怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开头尚能听着队长支配，仅说些看法，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。

2、应学会遇到问题换位思索。在工作中，不要为外表的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐烦和才智，通过分析、推断，充分了解它的本质，通过组织、协调到达目标，通过沟通沟通，才能建立多赢的局面。

3、从失败中我们也得到教训和启示：在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要互相协作和协调，形成力气的整合才能完成共同的任务。

4、这是我从教练的讲解里领悟的一种精神。作为领导，要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完善的集体、完善的团队。

5、学问和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力气。拓展训练就是开发出那些始终埋伏在身上，而自己却从未真正运用的力气。

学习培训心得体会篇3

通过参与20xx年10月16日学校进行的参加对参加式教学培训，使我对参加式教学有了肯定的熟悉，如今就自己的一点点熟悉总结出来。

随着新课改的逐步推动和不断深化，基础教育发生了令人欣喜的改变。素养教育提倡的学习观﹑质量观和人才观更加深化人心。同学尤其是“后进生”的学习爱好提高了，同学关注社会生活﹑解决实际问题的意识和力量增添了，民主公平的师生关系正在形成，促进同学全面进展的考试制度也开头建立。在全新的教育理念下，老师的教学方式﹑同学的学习方式与从前有很大不同。参加式教学的整个过程是以同学的主动参加、主动进展为中心绽开的，老师与同学以公平的身份参加学习过程。老师是学习活动的设计者、组织者，也是学习活动的参加者。老师虽然设计了活动的学习目标与学习过程，但学习的“答案”却是开放的，是由参加者的自由行为、自主精神与合作看法等因素互相作用而产生的，它是发散的，多元的，表达了肯定程度的制造价值。

教学实践告知我们：同学假如在轻松﹑活跃﹑融洽的民主气氛中勇于发觉自我﹑表现自我，敢于发表自己的观点﹑体会，会渐渐成为具有大胆创新﹑独特丰富的人。因此，和谐的师生关系，能产生情感期盼效应，使每个同学都感到“老师在期盼我”。学校要提倡“微笑教育”，老师要用自己的神韵、语调等表达对同学的爱，创新一种轻松、愉悦的课堂气氛。为了做到这一点，教学中，我们力求采纳多种方式表扬鼓舞同学，和他们一起商量，共同学习，走进孩子们的世界，让孩子们在宽松，民主﹑愉悦的气氛中参加教学。

自主探究是实施“主题式”课堂教学的核心。同学主动探究的学习过程，既是教学的基础，又是主体力量培育的过程。教学中以同学为主体，把主动权还给同学，结合同学实际，使同学亲自动脑﹑思维，亲自动手实践，动口表达，从而培育同学的思维力量﹑实践力量和口语表达力量。使之成为课堂教学的主角，摆脱老师滔滔不绝地讲，同学死气沉沉地听；老师零零碎碎地问，同学断断续续地答的应试教学。

转变同学学习方式是本次课程改革的核心任务和胜利与否的显著特征。同学的学习方式是以老师的教学方式的转变为前提的。在几乎全部的“参加式”课堂上，我们都可以看到小组式的合作学习。但是认真观看，就可以发觉：多数商量仅仅停留在形式上，往往是老师一宣布小组商量，前排同学刷地回头，满教室都是嗡嗡声，四人一小组，每个人都在张嘴，谁也听不清谁在说什么。几分钟过去了，老师一喊停，同学立即停下来，站起来发言。同学一张口就是“我怎么,怎么看”，同学仍旧关注的是“我怎么样”，而不是“我们小组怎么样”，小组里没有分工，因此没有真正合作。合作学习最突出的价值被抹杀了，所以老师应事先建立一些基本的小组合作打算。商量前小组成员先思索，把想法写下来，再分别说出自己的看法，这样，每个人都有思索的时间和机会。老师要求小组汇报时，也应首先将自己的口头禅“哪个同学情愿说一说”变成“哪个小组情愿说一说”。小组商量的时候，老师是引导者，要深化到小组商量中，了解同学合作的效果，商量的焦点，认知的进程等等。从而，敏捷地调整下一个教学环节，在小组合作学习中，让同学体验到自己是学习的仆人。

学习培训心得体会篇4

10月16日至6月17日我与公司38名同事共同参与了二天一晚的《六星级心态》培训。

此次培训由国家注册培训师、工商管理硕士、中国潜能开发十大新锐导师***老师担当主讲，涉及如何学习、熟悉自我、超越自我、重塑自我、迈向卓越五大模块。

在欢快的音乐声下，我们带着期盼的眼神步入会场；在热忱的教育员带着下，我们分组列队组建新的团体；在陈老师幽默幽默的教学引导下，我和同事们开头了体验式学习。“心里盛着爱，脑子装着感恩，肩上扛着责任与坚持，脚下踏着孝道与忠诚”是这次培训的核心内容，也是六星级心态的含义。

二天一晚的'学习是一个理论结合实际，嬉戏穿插体验，学习并付诸与行动的过程，这个过程中让我想到了许多。想到自己的种种缺乏，遇到困难和挫折时的消极，遇见工作上问题与看法分歧时的自以为是，遇到别人的失误时的急躁与不能理解的心情，甚至是面对家人絮叨谈话时的不耐烦和排斥。

让我感受颇深的是齐眉杆的嬉戏，开头以为会很简单，很顺当的就完成这个看似简洁的嬉戏，但是事实告知了我，要完成特别困难。由于每个人心里的想法都是不一样的，无法在短时间内统一，即便明知道不能埋怨和埋怨，但急躁的心让自己不能让自己安静。结果自然不言而喻，失败让人很懊丧，甚至想放弃。一段有启发意义的小影片，

给了我嬉戏了启发，也给了我清静思索的时间。不仅仅事要求各司其职，合理配备团队，更重要的是要相互信任和坚持不懈的努力。一个合格的团队不是一朝一夕的能够建立，需要从人员的合理配置，到相互信任。每个人都必需在困难和危机面前，冷静的思索，思索自己能为团队所作出的最大奉献。

当然让人感受最深的还是两队队长在做哪些让人不行思议数量的俯卧撑。而我能做的只是在一旁悄悄的看着。开头还计较两队得失的心，变成了关注得失之外的东西。一种责任的承当，一种别人为自己的承当。感到的是自己很多次在责任面前退却的惭愧。从儿时的父母到入职后的领导，我都在一种无形的庇护下成长，然而这种庇护的伞终有一天需要自己来撑起。一种需要自己扛起这把伞的信念在心中渐渐的散开。一种由此而产生的责任感重重的压在了肩上。

二天一晚的学习，让人很疲乏，留下的汗水与泪水却让人内心那种慢慢消散的信念又重新燃起，心灵那种褪变让人为之一奋，通过此次学习我再次熟悉了自己、突破了自己。我将把这种感受带如到工作生活中去，做一个“心里布满爱，脑子装着感恩，肩上扛着责任与坚持，脚下踏着孝道与忠诚”的人。

学习培训心得体会篇5

一个胜利的影楼离不开一个尽职尽责、精明能干的店长。正所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，店长是一个影楼的灵魂，缺少灵魂的影楼怎么盈利呢?

在中国的影楼市场中，80%的店长还不符合影楼公司的要求。“有些老板明知自己的店长不行能胜任，但又苦于无法找到更合适的人选。”北京古装苑资深招商授权经理邹志强说，“就像鸡肋一样食之无味，弃之惋惜。”这使得如今大多数影楼公司的投资者深感困惑：如何打造影楼的合格店长?

店长，是如今大多数影楼公司对影楼最高管理者的一种职位设置，也有的叫影楼执行经理、经理。如今大多数的店长都是由于在影楼工作时间稍长、销售业绩尚可而被提拔起来的，他们原是一个人做事，如今是带着一帮人在做事;以前他们是一个销售者，如今是一个管理者。他们本人知道自己的职务发生了改变，但没有意识到自己角色已经开头转变，公司也没有为他们提升之后帮助一些相应管理课程，所以不能胜任这个店长的职位。他们自己可能有心做好，如早出晚归、兢兢业业、身心俱累的工作，但因缺乏整个影楼管理系统方案，造成影楼进展缓慢，导致公司埋怨不止，最终结果是快乐上任，难过离开。

邹经理认为，如今影楼的店长普遍有一些销售特长，但文化程度普遍不高，综合力量普遍不强，没有受过专业店长训练，在实际工作中详细会存在以下问题：

1、责任意识不强

从店员到店长，他们只是从工资单上看到高出了一点点数字，其他的什么也没有，影楼任命的时候轻描淡写，没有专人找他们谈店长的职责和任务，他们也没有意识到自己要从以前的上下班制变成了责任制，责任意识、敬业看法不强或许是最大的一个问题。许多影楼公司的投资者都有这样的体会，问店长事情都交代店员没有，她会干脆利落的回答已交代，问她为什么交代了事情怎么还没办好，她会找是店员的缺乏，解说与她的无关。工作在规定的时间没有完成，她照旧朝九晚五的日出而作、日落而息。这样的店长，当工作没有完成的时候她会找理由解释，不会去找方法解决。

2、自我管理松懈

刚当上店长后，很多人自觉比店员高一级，自我感觉良好，还没做出什么业绩，“小尾巴”却开头生长出来了，在考勤制度、个人形象、影楼纪律方面开头松懈，以为自己可以拥有某些特权。一个影楼的员工工作纪律松懈，确定和店长有关，自律者才能律人，自己都管不好，怎么可以管理一群人。掌握不了自己也不能掌握别人。在这种带着之下，店员确定会群而效之。某些时候纪律的力气能够激励士气，也能瓦解士气。信任许多公司高层为执行力头痛不已，布置下去的任务总是被“打折”执行，最终的结果面目全非，许多人在商量执行力不佳的缘由，但我认为根本的缘由是纪律不严明，想要打造一支优秀的团队就要有“铁”的纪律，并且首先店长就要示范执行，如此，全部的事情才能够执行究竟。

3、总想当“好”人，不想做“坏”人

管理的一个重要职能就是督导——监督和指导。公司有规章制度，当然要执行到位，所以才设管理人员，让其监督执行效果。但是店长都是当地人，店员也是当地人，店员犯错，店长大多项选择择睁一只眼闭一只眼，姑息、纵容。由于当好人简单，当坏人难。面对冲突、冲突、批判、警告、罚款等“不得人心”的事，大多“好心”的店长劝慰自己：她们不是有意的，这次就算了，下不为例;何必难为大家呢，每天在一起，抬头不见低头见的;公司又不知道，罚了钱又不是我的;等等。这样的店长其实不知道，在店员中间的“好人”当久了就变成公司眼中的“坏人”。他们自己都不知道究竟是维护公司的利益还是偏袒某个人的利益重要。结果一发不能整理。由于由严入松易，由松入严难。当一个店长不能成为公司利益的维护者时，他们离下岗也不远了。

4、以为简洁执行就是管理

管理者最失败的就是只做上层领导的“传声筒”，领导刚做个确定，便对下属发号施令，自己没有任何思想和领悟，这样的管理者往往最被下属看不起，于是下属不再听从他们的指挥必定是早晚的事。简洁执行的人不适合做管理者，而只适合做下属。很多店长把上层领导的指示“录音”下来给店员，又将店员的一些要求“录音”下来给上层领导。这种店长不会对结果负责，只是对过程了解。他们只是个录音机，以为“录音式”执行就是管理，根本不知道管理就是整合一切资源以到达企业经营的目标，也不懂得管理的基本职能是打算、组织、掌握、督导。在人员管理上不能做到公正公正，在影楼培育自己的“势力范围”，用人只用听话的而不用做事的，这些都是作为店长要极力改正的。

5、分析问题、解决问题的力量差

作为一个店长，对内要管理店员、物品、形象等，对外要对市场、投资者、合作单位进行沟通协调，遇到问题不再只是做店员时面对顾客那样单一的做销售，往往要冗杂的多。邹经理说：“对问题的分析和解决确定了一个店长的管理力量。”很多影楼老板感叹，交给店长的问题最终都原封不动的“退还”回来，这中间损耗的人力物力财力不说，铺张了很多的机会却再也不会回来。店长分析问题、解决问题的力量差，是有很多缘由的：店长本身没有管理意识、没有管理的意愿和爱好，只是被“赶鸭子上架”，这当然会大大降低做“好”的可能性。另外公司都没有店长的管理培训体系，没有支配一个合适的人去“传、帮、带、授”，这个店长只能是“摸着石头过河，摸到哪里算哪里”。分析问题、解决问题是管理的重要职能，每天有了问题却不知道怎么去解决，甚至没有觉察，造成的损失只会越来越大。所以，管理人员对问题的敏感性可以分为三类：先知先觉、后知后觉、不知不觉。

6、对影楼经营管理缺乏整体熟悉

邹经理说：“影楼做为一个特定的行业，它具有其他行业所没有的一些特性，影楼店长不只是要管理一个影楼，还要经营这个影楼;店长的基本职责是管理，主要职责是经营——也是最重要的职责。说白了，店长最大的目标就是销售，围绕这个目标需要店长如何利用、整合全部的资源为此服务，很多店长不知其中的神秘。”影楼形象、员工服务形象如何保持;顾客关系维护、市场信息收集、渠道资源运用;公司后勤资源支持;促销推广活动效益最大化、人员激励;等等，各种问题都需要系统有效的管理方案，但是大多数店长只是销售员，不是一个管理者，更不是一个经营者，对婚纱影楼的整体经营并不了解，所以不能实现很多影楼公司盈利的目标、扩张的意图。

束语：一个店长的力量就是这个影楼的进展力，许多公司同样的政策同样的文化，但在不同的地区实行，却会出完全不同的结果，缘由就是不同的店长有不同的实施力量。邹经理最终说：“一个影楼品牌假如自身没有精细完好的影楼管理系统，又没有一个尽职守责的店长，那这个影楼离衰退也不会很遥远了。”

学习培训心得体会篇6

依据物业公司的员工培训工作打算，于20xx年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室进行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪学问培训课程。主要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则；以及服务礼仪学问在物业的管理与服务中的重要性。

通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作力量和学问水平，端正自己的工作看法和服务意识，增添工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。

在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲解并描述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪学问在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和主动的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲解并描述了工作技能、形象以及工作看法是职业化在于企业之间的最大差异，也使我充分理解了"仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。

在学习、工作建议方面：

①课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活跃学习环境的气氛，提高员工的学习爱好，踊跃参加互动，工作、学习的心得体会与沟通，逐步培育各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操阅历，无法加深学习印象，简单变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。

②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧急的工作心情。

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，互相支持、理解、帮助，搞好内部团结，增添分散力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当开展。

④培育一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力