2023年IT互联网-网格经理考试参考题库（高频真题版）附答案

2023年IT互联网-网格经理考试参考题库（高频真题版）附答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共20题)1.地市公司按季度制定代理商考核指标,对于连续3个月考核评估得分低于（）分,地市公司可视情况停止其相关标段的合作。

A、40

B、50

C、60

D、70

答案：C2.微店（）功能会根据用户号码套餐情况结合IOP推送用户画像系统进行智能业务推荐，可直接跳转办理界面，验证办理。

A、业务办理

B、套餐推荐

C、合规外呼

答案：B3.同一客户使用同一证件号码全国范围内办理有效使用的电话卡达到()张的,不得为其开办新的电话卡

A、3

B、5

C、7

D、15

答案：B4.手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按（）计费。客户可以通过手机上网快速的在手机上浏览新闻、娱乐、图铃等丰富多彩的内容，并可以在全国范围内使用。A、通话时长B、套餐内容C、移动业务数据流量D、套餐类型答案：C5.电视增值业务的扣费方式为（）起，每月同日扣除套餐费。

A、当天

B、当月

C、次日

D、次月

答案：D6.VoLTE即VoiceoverLTE，是（）的组成部分，是高清语音的简称，是中国移动率先推出的基于4G网络的高品质音、视频通话服务。

A、4G

B、4G+

C、5G

D、5G+

答案：B7.流量7天包（5GB话费版）资费内容为10元（）G。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D8.网格通（）办理包含集团缴费、订单中心、欠费催缴、客户余额查询、集团预警查询、成员到期提醒。

A、家庭业务

B、集团业务

C、个人业务

D、增值业务

答案：B9.社会渠道准入店面评估,总评估得分100分,90分以上为非常好,可优先考虑准入卖场类渠道或带店加盟店。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D10.炒店活动流程：炒店策划、炒店准备、拦截客流、智能体验、店内销售、现场抽奖、（）。

A、效果评估

B、费用核算

C、关闭营业

D、重新规划

答案：A11.宽带电视河北目前由未来电视和（）两家牌照方提供服务。

A、央广银河

B、爱奇异

C、优酷

D、腾讯

答案：无12.流量半年包180元（）G。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：B13.断卡行动中要求，社会渠道高危年龄客户入网数量限制：社会渠道单日，年龄低于18岁或高于60岁（单独计算），入网个数超过（）个（地市可根据需求进行动态调整或对单个渠道进行调整），限制入网。

A、1

B、3

C、5

D、6

答案：C14.断卡行动中，涉诈失信个人用户惩戒：2年/5年内禁止（），同证件下号码全部关停，非涉案号码可复通一个。

A、携转

B、销户

C、改套餐

D、入网

答案：D15.问查算比家庭消费诊断书中，（）录入，且此号码作为联系电话以前未录入过，页面家庭成员列表中只显示此号码并作为联系电话。

A、本网号码

B、异网号码

C、微信号码

答案：A16.网格通的（）功能可监控网格实时卡号、宽带、终端分期、5G套餐、携号转网核心业务量;可查看当月卡号、宽带、电视等核心业务量等。

A、日常管理

B、监控

C、网上学院

D、业务办理

答案：B17.移动雷达（IOP）进去后选择（）进行目标客户群圈选。

A、位置

B、外呼助手

C、短信群发

D、IOP活动

答案：D18.优质号码协议期为()年，协议期满后，比照普通号码规则对待，不再收取月承诺通信费，按客户实际使用的套餐资费标准执行。

A、10

B、20

C、15

D、25

答案：B19.社会渠道渠道费用总则,全面提升社会渠道销售能力;服务质量;规范经营和（）,激发社会合作渠道的积极性。A、运营效益B、经济效益C、社会效益D、人民效益答案：A20.移动宽带电视TV版是通过移动的光宽带网络与显示终端（如电视机、手机）连接使用。即以IP宽带网络为传输渠道，以（）为显示终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向客户提供点播、直播等多种交互式视频服务，是全新的宽带视频业务。

A、电视机

B、手机

C、电脑

D、平板

答案：A二.多选题(共20题)1.社会实体渠道是指合作销售中国移动产品和服务的外部合作实体门店。分为（）。

A、加盟店

B、授权店

C、委托加盟店

D、单店授权门店

答案：AB2.资源置换包括（）;专区装维修资源等。

A、场地资源

B、实物促销资源

C、宣传资源

D、业务资源

答案：ABCD3.河北移动生活APP的号卡专区号卡两种配送方式有（）。

A、精选套餐

B、号码推荐

C、到厅自取

D、邮寄到家

答案：CD4.客户办理流量月末包后，可以在当月（）日至月底使用，过期自动失效，中途（）取消。

A、20

B、25

C、可

D、不可

答案：AD5.实名补登记认证方式主要包括（）和签订协议四部分。

A、基础认证

B、系统认证

C、非辅助认证

D、辅助认证

答案：ABD6.违纪违规情节分为（）三个层次。

A、较轻

B、一般

C、较重

D、严重

答案：ACD7.用户办理移动宽带电视（魔百和）业务时，需要使用移动公司提供的（）设备，该设备需要调测费用（）元/个。

A、光猫

B、机顶盒

C、100

D、150

答案：BC8.实体渠道标准化运营框架中要求营销部上墙内容包含（）。

A、基础信息

B、月经分

C、代理商培训内容

D、代理商考核内容

答案：ABCD9.客户拆除（）类型宽带，未满365天的，需缴纳100元。

A、单宽

B、融宽

C、裸宽

D、企宽

答案：ABC10.委托加盟店入驻合作商需执行地市公司运营办法,包括所售产品规范;（）;目标达成考核等

A、合作政策

B、合作稽核

C、人员服务

D、店面管理

答案：ABCD11.客户办理VoLTE业务后在通话过程中，由普通通话切换为VOLTE视频通话，在通话详单中会有两条记录，分别为（）。

A、高清语音主/被叫

B、高清视频通话

C、语音主/被叫

D、视频主/被叫

答案：AB12.炒店活动技巧：（）、销售技巧、抽奖技巧、路演的技巧、总结技巧。

A、预热技巧

B、氛围营造技巧

C、拦截技巧

D、智能体验技巧

答案：ABCD13.（）M的光宽带上行速率可达到50Mbps。

A、300

B、500

C、600

D、1000

答案：BCD14.网格通微店业务模块可实现的辅助工具有、（）应用推荐、海报超市、店铺分享。

A、小程序直播

B、合规外呼

C、营销助手

D、移动小红书

答案：ABCD15.实体渠道标准化运营框架的政策部署内容包含以下哪些内容（）。

A、主推内容

B、目标

C、宣传

D、口径

答案：ABCD16.问查算比中：问的关键点是（）。

A、问成员

B、问工作

C、问痛点

D、问年龄

答案：AC17.财务部负责社会渠道社会渠道费用费用的（）等核算和社会渠道费用支付等工作。A、计提B、列账C、摊销D、支付答案：ABC18.“河北移动微店”涵盖的业务有：（）、智慧家庭、充值缴费、数据业务等。

A、套餐

B、号卡

C、流量包

D、权益

E、宽带

答案：ABCDE19.问查算比中，3大优先级为：（）。

A、价格相同比内容

B、内容相同比权益

C、优惠相同比优势

D、权益相同比服务

答案：ABD20.受到警告处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按（）发放；受到记过处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按（）发放；受到记大过处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按（）发放。

A、90%

B、70%

C、60%

D、50%

答案：ABC三.判断题(共15题)1.代理商培训内容含时间、地点、培训人数、内容、考试结果等。至少每月1次。

答案：A2.客户办理实名补登记业务时，必须到客户归属地市自办营业厅办理，不能省内异地办理实名补登记。

答案：A3.我公司提供装修的委托加盟店不重复享受形象补贴

答案：A4.关于营销活动部署方面，营销活动提前3天培训至渠道，全省统一活动TOP渠道、五星级渠道至少上门三次，保障人员知晓率100%、主推率100%。

答案：A5.委托加盟店入驻合作商需执行地市公司运营办法,目标达成考核等

答案：A6.取消电视业务时，若未满365天（含365天）退订，需缴纳拆机费，需到营业厅取消；取消时携带机顶盒设备到营业厅退还后，方可取消业务。

答案：A7.客户拆除宽带时，若手机宽带（单宽、融宽）、裸宽（2020年10月28日起按此规则执行）未满365天，需缴纳200元。

答案：B8.违纪违规相关规定中，受处分的期间，记大过为12个月。

答案：B9.人人直销注册申请由具备CMOP权限的渠道老板审批通过完成注册。

答案：B10.移动业务开户是指在中国境内的合法单位和个人购买移动电话号码使用权的业务