Wk2BBA06OgnizetionCauseN专题培训课件

目标了解使用直观方法组织潜在原因的需要知道何时和如何构造

C&E图知道何时和如何创建和使用系统图或亲和图寻找关系图形显示可帮助您组织可能的原因，以发现可以澄清问题的关系。

目标方法／目标方法／目标方法／目标方法／目标方法／目标方法方法方法方法方法方法方法方法方法／目标鱼刺图亲和图系统图鱼刺图定义鱼刺图通过图形显示问题的可能原因。此布局显示可能原因之间的因果关系。电源灯泡插头/电线电灯电灯不亮开关损坏开关丢失

无接触被腐蚀故意破坏缆芯切断狗咬未插入装配错误

丢失松脱付了电费吗？接通电流了吗？老化烧毁

破损

更换灯泡雷暴电力中断发电厂停电

断路器房中无电未付电费墙壁开关关闭湿度高按彼此关系将原因分组

箭头指示潜在原因和结果方向

下一级的原因引起上一级原因

定义更明确的问题构成鱼头；图中所列出的原因可能导致此问题

一个脊柱连到鱼头（问题陈述）。相关原因排列在较小的骨刺上。

电源灯泡插头／缆芯电灯电灯不亮

开关损坏丢失开关

无接触被腐蚀故意破坏缆芯切断狗咬未插入装配错误丢失松脱付了电费吗？接通电源了吗？老化烧毁

破损更换灯泡雷暴电力中断发电厂断电

断路器房中无电

未付电费墙壁开关关闭鱼刺图关系特性为什么使用鱼刺图

在集思广益时激励您思

考潜在原因了解潜在原因之间的关系跟踪哪些潜在原因已作

调查，哪些原因证明是

主要导致了此问题何时使用鱼刺图在下列情况下，使用鱼刺图:当潜在原因太多以至于很难集中分析时。

当不同潜在原因之间的关系不够清晰时。有效使用鱼刺图首先，应缩小范围确定问题。此工作在“测量”一步中应已完成。获得单元和子单元之间的因果关系。图中的原因必须用实际数据验证以确认它们是真实原因。烧毁灯泡

灯不亮

松脱如何创建鱼刺图1.复习焦点问题陈述2.识别可能原因3.将可能原因分成几个合理的群4.选择一个群并标记为脊柱（主要原因）5.再整理出那个群的骨刺（次要原因）并排列好6.整理其它脊柱（主要原因）7.添加标题，日期和联系人8.选择可能原因，以便用数据验证避免常犯错误不要使用本工具作为另一种概述不要使用本工具列示可能的解决方案开关缆芯电灯灯不亮周期太长

提供奖金人员

增加

总人数

插头5W和深入思考问题A对该问题问五次“为什么”

从局部找原因问题B问题C问题D问题E问题F问题G问题H问题I问题J问题K问题L问题MEtc.为什么?从更宽的范围找原因为什么?从更宽的范围找原因为什么?从更宽的范围找原因为什么?从更宽的范围找原因为什么?从更宽的范围找原因1. 为什么

X

发生?

因为W。2.为什么

W发生?

因为

V。3. 为什么

V

发生?

因为U。4. 为什么

U发生?

因为

T。5. 为什么

T发生?

因为

S。检查可能原因帮助确认所列项目为可能原因帮助检查项目间的关系<最小骨刺><再下一个最大骨刺><下一个最大骨刺><脊柱><鱼头(问题陈述)>可能导致可能导致可能导致可能导致检查可能原因可能原因示例<最小骨刺><再下一个最大骨刺><下一个最大骨刺><脊柱><鱼头(问题陈述)>可能导致可能导致可能导致可能导致检查可能原因湿度高腐蚀无接触灯不亮系统图定义找出潜在原因结构的另一种方法是使用系统图，系统图将相关的概念按照从广泛到狭窄，从一般到具体的顺序排列订单输入订单输入周期太长

无问题的订单35%有问题的订单65%原材料短缺27%

代码未归档25%配方待处理

1%没有Ａ的C不清楚优先次序分批到料R.M.短缺等待填料磨床可用性数量有误位置有误配方未归档新容器的尺寸由采购转为生产不知道需要此数据新配方已停用的

R.M.清除的配方无法确定是否会得到订单尚未批准或已经批准的订单订单成批到达配方已归档，但尚未被批准下一批的通知上一批含有问题备用配方非计划的使用被实验室拒绝批准时间过长分批送料发料延误定料过晚生产时间过长库存的精确性使用备用的

R.M.使用废料更改批量残余物R.G.线条连接一系列相关的原因。

最具体的原因出现在最右边。

从最左边向右分支，分别为问题和相应的可能原因。

向右移动时反映原因的级别。

订单输入订单输入周期过长没有问题的订单35%有问题的订单65%原材料短缺27%

代码未被归档25%

待处理的配方1%没有

A的C不清楚优先次序成批达到R.M.短缺等待填料磨床可用性数量有误位置有误配方未被归档新容器的尺寸由采购转为生产不清楚需要该数据新配方已停用的

R.M.已清除的配方不确定是否会得到订单尚未批准或已批准的订单成批到达配方已归档，但尚未批准下一批的通知上一批含有问题备用配方非计划的使用被实验室拒绝批准时间过长分批送料发料延误下单过晚生产时间过长库存的精确性使用备用的

R.M.使用废料更改批量残余物R.G.因果关系系统图特性亲和图亲和图也可作为了解客户需要的一种工具使用本草图说明如何使用亲和图来帮助了解可能原因之间的关系。主原因

A原因1原因2主原因B原因4原因5原因6主原因

C识别潜在原因：复习首先，应