保险公司车险查勘员个人工作总结

保险公司车险查勘员个人工作总结自20乂乂年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。千里之行，始于足下，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。二、理赔员我真的除了理赔，定损这些技术外，如何与保户沟通交流才就是最重要的。这也就是我今后工作自学须要更加不懈努力的方向。相同的情况如何骂人，才可以存有更好的结果，能够为公司节省更多的赔款又能够使保户清了保险的真谛和实惠。我真的这才就是第一位的，所以我指出今后在工作中必须更好的自学语言艺术。三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向四、更好的和同事沟通交流，带入一个企业这就是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任协助。努力做到不耻下问，深入细致求教。和大家沦为生活中的朋友，工作上的战友。五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。六、自学更多的保险科学知识和业务，在今后工作自学中，多和老同志自学，填补个人的严重不足，可以依然维持学无止境的精神，自学其他岗位的业务知识，以搞保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀本人自XX年3月2日出席工作至今，两个月进修时间已完结。追溯两个月的进修过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各方面都获得了长足进步的进步。两个月弹指一挥间就不无声息的推移，就在此时须要转头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这两个月较长时间又扩充的进修并使我真正体会至一个保险工作者艰辛，快感和责任。由于自己去的较晚和其他上哈瓦区的同事，除了小小的差距。我一定会加快脚步紧跟着，并少于他们。我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。在每个阶段中并使我我斩获良多。第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。第二个阶段：介绍自己的工作性质职能，学习业务崭新系统，如何搞，怎样搞。第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。由一个车险理赔定损的门外汉，变为了能单一制工作理赔员。本人较好地顺利完成了实习期工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。二、重新认识并自学人保与财险的企业文化，进一步增强自身素质由于以前只具有一些外行的工作经验，在重新加入保险行业，带出代莱工作环境时，自己如何调整心态。如果无法存有一个失效的心态，无法把自己旧有的杯子暂时倒空，很多事情往往可以起著事倍功半的效果。重新加入人保与财险对我来说就是一个全新的切入点，从零开始，我立志用代莱观念来到代莱人生及职业生涯，就是我主要的工作目标和方向三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。四、强化团队合作和各组较量理赔定损每一个小组和各部就是一个团队，学会帮助同事工作。很多东西须要大家一起沟通交流并一起合作的。在此之外与其他赔付小组就是更多的较量精神，无论是理赔现场车辆定损速度上，还是结案率上，除了为公司谋求更多利益。都会自己缔造成一场竞赛并彰显在工作当中。这样就可以并使工作干活的更加有模有样。年轻人须要的可以奋斗的环境，公司给了我这么一个小的环境，自己回去营造出来其中的活力氛围。五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。六、在工作当中，也发现自己的不足，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。以上就是我在这两个月里短短总结，也期望获得领导和同事们的普遍认可。我会不懈努力化解自己在工作中碰到的难题。把工作搞的更好更杰出。尊敬的公司领导：20xx年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的协助指导下，我通过自身的不懈努力，在工作、自学等各方面都获得了长足进步的进步，尤其就是在保险理赔专业知识和技能培育方面，我已经由一个车险理赔定损的门外汉，顺利的脱胎换骨为一名能单一制工作、业务娴熟的车险理赔的定损员。同时，在这一年里，我也冷静的认识到自身还存有的不足之处，为了能够更好的顺利完成本职工作，我应当深入细致努力学习，勇于创新坚忍，不断总结工作经验，扬长避短，不断提升自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年去的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、强化自身业务学习，争当赔付标兵。在日常的工作自学中，我秉持自学更多的保险科学知识和业务技能，在老同志的传帮带下，不断加强个人自学，填补个人在保险专业知识和赔付技能上的严重不足，始终保持着学无止境的自学精神，力争以优质、快速、合规的专业素质搞好赔付客户服务工作，报效公司培育，并报以悲观、积极主动的态度，以争当赔付标兵为目标。2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律十要十不准十严禁》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。3、秉持实事求是、快速、及时、精确、合理的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值守期间，只要收到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终秉持第一时间赶往第一现场，掌控第一手资料，严苛按照快速理赔流程，为客户提供更多力所能及的便利。4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。二、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。1、在作风上，能够遵章守纪、团结一致同事、务真求真务实、悲观上入，始终保持细致深入细致的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上，严以律己，严格遵守各项规章制度，严格要求自己，认清工作边线，时刻维持谦逊，慎重，律己的工作态度，在领导的关心培育和同事们的协助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行职责不好岗位的职责。20xx年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司流程无断点、服务无盲点、提速无终点、关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。在总结这半年工作之前，我首先必须非常感谢人保与财险，非常感谢人保与财险给我的机会，非常感谢人保与财险江门分公司和支公司各级领导对我工作的积极支持和生活上的关照，也很非常感谢人保与财险同事们对我的积极支持和协助。可以这么说，这半年来我学习到的东西比我之前在学校学习到的知识还要多，我相信生活就是一个大舞台，只要自己努力去适应，就会在这个舞台上越走越好!很多的现实的事情都是在不断的成长进步中慢慢的形成的，这些都是我们一直以来不断的成长的结果，相信我会在公司中越做越好!自年7月8日，我和中大的两个同事挤福哥的车走进江门，下午就和支公司车险部经理李刚走进支公司。在支公司7-10三个月在意外险部自学。在这期间主要就是跟意外险部办公室里的两个同事自学，熟识内务。主要自学：投保，保单打印，赔付，核对保险单等一系列工作。很多人指出就是杂工的工作，这可不是通常的杂工的工作，这可是使我晓得了很多工作中必须介绍，必须晓得，必须确切的东西，因为这些工作的处置优劣，直接影响至我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给与了我非常大的关心和积极支持，也给了我很多回去一线投保，理赔，定损等自学的机会。转眼间三个月过去了，年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。以前，我总以为自己对保险很介绍，很懂得，但经过这半年在意外险和非车险的自学，使我更加认知至保险这两个字的内涵。感觉到搞个真正的保险人真的很不难，因为他建议我们具有各方面的科学知识，必须存有灵敏的市场洞察力，必须存有一颗勇于直面失利挫折的心，而且必须存有秉持自学提高自己的能力等等。经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持因为是你们