居家养老服务建设方案

居家养老服务建设方案一、居家养老服务网络中心建设背景和意义当前,老年人口迅速熠多,高龄比例加大,已是全世界晋邊存在的现象,是世界性问题。具最鈿资料显示，截至2008年末,中国60岁以上老年人口已达亿,占总人口的12%0数宇表明：随看经济的快速逬展,逬入21世纪的中国已经逬入了老龄化时期。今年是我国逬入老龄化10周年，隧看新中国的同龄人步入老年，我国将显现第一次老年人口熠加顶峰。根据国家友改委.民政部《十一五社区服务体系友展规划》和十部委联合颁布《关于全面推逬居家芥老服务工作的意见》指出"以信息服务网络整合建设为依托,堆逬社区服务信息化"。要求有条件城市和地区建立社区"一健通"呼叫系统,加快构建居家芥老服务体系。JUST《居家芥老服务网络中心解决方案》及系列产品是我公司在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门构建居家芥老服务体系、构建中国特色芥老服务模式的需求，而开发的一套完整的信息化应用系统。项目的主要意义为以下几点：1、 这是政府垂要的民生工程2、 是中国解决芥老问题的垂要手段3、 是构建居家芥老服务体系的垂要载体二、需求分析居家芥老服务网络平台，王若是利用现代化的信息手腕，为居家芥老的人员和需要昭顾的儿童和一些特殊的人群，提供坚急的救助.健庾治理、生活帮忙.日常家庭服务和信息咨询等服务。项目可与三级（区.街道.居委会）居家芥老服务平台矢麼结合，将各类力星组织起来，形成网络化、日常化.专业化的服务队伍，制造全新的居家芥老.家庭服务新模式。居家芥老服务其王要恃点:•—是服务的时间和地点不确定性•二是突友爭件服务的紧急性；•三是生活服务的全面性。•四是健康服务治理的先逬性2、项目特点•为政府王管部门或运营单位建立一套完整的居家芥老服务管理及协调机制；•为辖区内的老龄人群及服务机组成立准确详实的数据库及芥老服务电子化档案；•以社区为依托,企事业单位和社区义工为支撑构建起壮大的芥老服务供给体系；以老人数据库•呼唤中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活服务、王动关切.健康治理，四大服务方式,丰硕为老服务信息化手腕。构建〃公益化为前提、社会化为基础.市场化为补充〃的信息化.智能化的虚拟敬老院运营模式，惟动居家芥老服务行业持续.健康•快速的逬展。三、 JUST居家养老服务平台主用功能介绍JUST居家芥老服务网络中心系统，可完整地積盖居家芥老全数范围与垂点，贯穿了老人从坚急救援、健康治理.主动关切、生活帮忙.GPS启位的方方面面.为胆顾老人提供强有力的平台支撑。具体包括以下功能模块:、居家养老人员电子档宰治理系统:以政府为王导的多级信息搜隼及填报为基础,结合签约填报的方式,实现芥老服务対象的电子化档案建设及基础业务治理，成立适合芥老服务开展的老人信息档案（涵盖子女信息、社区信息.卫生医疗信息及病史.自救方式.特长及爰好等等）。、社会服务机构及社区义工治理系统：通过该系统，能够通过星级治理模式，力片（最小到社区或芥老服务站）完成服务机构及社区义工的逬展.审批、入网、治理等工作。为社区居家芥老的开展提供服务种类多样.精盖区域晋遍的服务保障。、加盟商户治理模块：对居家芥老的服务对象,实现日常的生活帮忙和服务,需要和家政公司、律师事务所.大型商超等成立长期的加盟合作关系，该模块对能够提供服务的单位逬行有效的治理,以实此刻需要时能够提供最便利的服务。加盟商通过网站逬行登录,对中心派友的服务定单逬行处置,另外还可实现历史查询、公告查看等功能。.定位及紧急救援模块对居家芥老人员提供紧急的救援服务,是平台建设的要紧职能之一。系统可接收通过服务对象的服务终端友出的求助信息,开迅速的实现定位。坐席人员利用信息治理系统了解服务对象躯体可能的炭生的意外情形，及时将相关信息及旳的通知专业的医疗机构.家人和就近的社区服务人员,实现全面、高效的救助服务。、健康治理模块健康的治理主若是由被服务看自己通过先逬医疗仪器,在家中队躯体要黑指标逬行日常按时的测星"再通过无线网络将数据上传至中心服务器，并成立健康档案,通太长时刻的积存,可对数据逬行分析，从而达到在IIX体显现异样的表现之前就能够提早的预知。中心还可通过数据生成健履的报告，供被服务肴或家人逬行查看。、监督回访模块在每一个服务请求完成的同时,都会在岀此刻服务回访的模块中,这时专门员责回访的坐席会对服务的逬程逬行查看,对懸服务要求时刻和实际完成时刻和抽查回访的方式,对服务的提供方逬行监習,确保服务到位和中意。、主动关切模块通过该系统，咱们能够主动地对老人逬行关切,尤其是空巢老人。该模块为老人提供丰硕多彩的关切性服务种类要坚通过有芦短信逬行友送■方便老人收听。例如：生日关切（系统依照老人一辈子日时刻依照系统设置自动给老人友送生日问候）；用药提示；天气预报；保健知识；政府政策；集体活动等等。充力的表现了党和政府.社会及子女对老人的关切和爱惜。二系统的提供的要紧服务流程通过系统可对社区内的老人及有需要人群提供各类帮忙和紧急救援，实现家人安心■老人舒心、政府安心的三心服务。其中要鉴的服务流程如下:、紧急救援系统该系统结合智能化终端（红色按键），一键式接通平台，坐席人员可立刻明白老人的档案信息和地理位置，启动多方通话进行紧急调度,保障老人的生命財产安全。2-1.1"求救信息发送：当老年人碰到紧急情形时，仅需按下专用电话的SOS红键.电话终端会自动将信息发送到服务中心。、提供紧急救助：中心人员接到求救信息后，会立刻看到求救者的全数资料和此刻所处的具体位置信息，坐席一方面可尽可能的与求救者取得联系了解情形，另一方面利用服务网络联系就近的服务人员和专业的救援机构提供紧急的救助。、和谐救援进程：中心在整个救援进程中不时了解情形，及时的调配救助资源，以求在最短的时刻内提供最有效的服务，并及时的将情形通知抵家眷。、全程记录重点监护:关于整个救助进程给予充分的关注并作及时的整理和记录，关于重点的服务对象，采纳健康治理的科学手腕，增强主动服务力度，做到有效预防，为老人的健康生活提供最有利的保证.、生活帮忙系统依照老人所襦要的服务的不同，可分为几个大类数十个小项.例如：可分为生活照料、医疗保健、家庭维修、法律维权、文教体育、稱神慰藉六个大类。具体运营单位可依照具体实践和地域特点进行分类设置。老人釆用智能终端,一键式（绿键〉接通或者拨打平台服务热线，均可的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务痔求，分派服务机构或义工上门服务.其中服务内容主要包括以下几类：（1）生活照料类：为老年人提供托老、购物、送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务。（2） 医疗保健类：为老年人提供疾摘防治.康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育.建立健康档案、开设家庭病床等服务。（3） 法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利锌服务.（4） 文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务.（5） 体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务.（6） 志愿服务类：为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰蜡等服务.、主动关切老人需要关切，尤其是空巢老人.通过该系统，咱们能够变被动服务为主动服务。通过文字短信和有声短信（方便老人收听）为老人提供丰硕多彩的关切性服务种类。在老人过生日的时候，系统依照老人设定的日期，自动给老人发送生日问候；用药提示;天气预报；保健知识；政府政策；集体活动等等。充分的表现了党和政府、社会及子女对老人的关切和爱惜.智能终端智能终端是随着通讯信息技术的发展，针对老人使用特点的通讯终端也快速的丰富起来了，客户需要提供我们必要的目前适合老人的终端主要分为四大类：集时平安保系列终端产品、智能健康腕表（健康腕表）要紧性能：•闹钟设定时间显示「•心率监测（数值和波形显示）「心率报警显示ECG心电监测（手机显示波形）「•蓝牙数据传输「•防摘除报警「、智能终端电话SIZEH20x56x15rom终端电话要紧性能：GPSFindme（GSM找人功能，需要软件支持）电话异样治理（电量、数据搜集，数据上传〉•外设连接异常管理「•健康小秘书（需授权）「•运动锻炼提示「饮食建议•健康知识365趣味常识「•个人健康数据自动优化「•健康提示功能（需授权和外设〉「•「个人健康数据库（健康数据汇总、治理和保留）•健康数据下载「•亚健康防范（健康异样监督）「•专家门诊预约（VIP）•健康行程专职助理（VIP）•急事我帮您功能（需授权和外设）「•「自动呼唤（外设支持紧急状况呼唤）SOS-键呼叫（专职助理负责协调）•医疗救护引导「•体检预约「•就医预约 （疔宦•康复行程专职助理（VIP） 「•陪护人员预约（VIP）-,•「医疗辅助（需授权VIP功能〉二、无线固话•信号議度好.颜色对比明显.待机两天以上•同时按下红色肚及绿色坡.免提饮自动开启•有来电号码拨号.抵特有号码提示务三大；按键大声音大屏幕字体大3、有线固话•专设人物照片大按键便于记忆和操作」•分体式紧急报警，描配老年电话利用「•「无线遥控求助•电话线通、断状态检测「•分体报警主机电话线供电。「搭配接警中心利用，能够弹出老人病例和目前状态•分个人区显示警情，紧急呼救中心可以显示是哪个老人呼救「•主机为强制性的设防状态，只要通电，就在工作五、居家养老服务网络中心运营治埋一、中心职能为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑；为老龄人群提供完善的居家养老服务及保障。二.运营理念让老人一辈子活的安心、舒心；让老人子女安心、省心；响应国家号召、替政府分忧，为居家养老服务体系构建提供强有力的信息化支撑，推动社会和谐建设。3、运营思路一方面争取政府资金资助和政策支撑；另一方面，在坚持''冇偿、低偿、无偿相结合"的原则下，不断地进展和丰硕为老服务项目。在坚持保本微利的基础上，构建一种规模化.智能化、精细化的居家养老服务及组织治理模式，实现项目的可持续运营。4、服务项目居家养老服务婴紧对服务对彖提供紧急救助.生活帮忙、主动关切三大类服务。服务内容涵盖日间照料、生活护理、家政服务.精神慰藉、文体娱乐等多种项目。五、服务方式•一是无偿服务。「通过志愿者和和社会力量踊跃，和动员包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务•为特殊困难的老人，散居的、、三无〃老人，其中75周岁以上的重点优抚对鉄、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘人群、持有特困残疾证和特困职工证人员，每人每一个月由县（市、区）政府依照本地经济进展水平，发放必然数额的居家养老服务券。•「二是低偿服务。对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的社区独居.空巢老人，争取每人每月由政府发放一定数额的居家养老服务券.•「三是有偿服务冇经济能力、孫要上门服务的老人，通过自己购买高端的健康管理和专业机构提供各种服务六、收入来源•「由政府发放服务券，为老人购买服务的收入•老人购买智能终端或者通过免费发放终端而收取相应的服务费；「•「提供增值服务收取必然的中介佣金；•网站广告及老年用品推广；「•「政府的补助、奖励及扶持资金.操作步骤1）中心组建及项目报备向民政部门申办成立民办非企业（市社区服务中心或为老服务中心）；「组建团