旅游企业人力资源管理知到章节答案智慧树2023年泰山学院

旅游企业人力资源管理知到章节测试答案智慧树2023年最新泰山学院第一章测试

下列说法不正确的是

参考答案:

人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量

人力资源是与其他自然资源、资本资源和信息资源三类物质资源相对应的概念。

参考答案:

对

传统的人事管理往往只强调对人力资源的管理，忽视了对人力资源的开发。现代人力资源管理将人作为组织的第一资源，并注重人力资源的开发。

参考答案:

对

美国密歇根大学大卫·乌里奇教授（1998）将企业人力资源管理职能所扮演的角色划分为战略经营伙伴、行政管理专家、员工激励者以及变革推动者这四大角色。

参考答案:

对

旅游人力资源管理的内涵是以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与组织以及人与环境的互动关系而采取的一系列的管理活动。

参考答案:

对

20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（

）假说。

参考答案:

社会人

越来越多的管理者认为，旅游企业的核心资源是人力资源。

参考答案:

对

人力资源不同于自然资源和物质资源，使用过程同时也是开发过程，而且这种开发过程具有持续性。

参考答案:

对

关于人力资本的概念最初是由（

）提出的。

参考答案:

舒尔茨

10、人力资源质量是指人力资源所具有的体力、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。它受到先天遗传、营养、环境、教育和训练等因素的影响。

参考答案:

对

第二章测试

广义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。

参考答案:

错

人力资源规划为工作分析提供依据，是员工配置的基础。

参考答案:

对

在过去，企业对于内部人力资源过剩的典型做法就是裁员。

参考答案:

对

企业对于人力资源短缺的通常反应是雇佣临时工或将业务外包出去。

参考答案:

对

人力资源需求预测中的专家判断法，又称

参考答案:

德尔菲法

（

）是人力资源规划活动的落脚点和归宿

参考答案:

人力资源供求协调平衡

某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为

参考答案:

100

机构臃肿、人浮于事、生产下降是（

）的具体表现。

参考答案:

人力资源供大于求

人力资源内部供给预测的方法不包括()

参考答案:

回归分析模型

人力资源需求预测的方法中，（

）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。

参考答案:

马尔可夫模型

第三章测试

工作分析为制定人力资源规划提供科学依据。

参考答案:

对

工作分析的实质就是研究某项工作所包括的内容以及工作人员应具备的技术、知识、能力与责任，并分析一个岗位与另一个岗位的差异。

参考答案:

对

问卷调査表主要有两种：一种是内容具有普遍性，适合各种岗位的一般工作分析问卷；另一种是专门为特定的岗位设计的指定性工作分析问卷。

参考答案:

对

访谈的方式只能是单独访谈，不可以是群体访谈。

参考答案:

错

工作表演法是让相关人员表演工作过程，进行观察。适合于工作周期很长或突发事件多的工作，如保安、大堂副理的工作。

参考答案:

对

下列关于工作分析描述正确的是

参考答案:

工作主体即“谁来做”（Who）,是指对从事某项工作的人需要具备的身体素质、心理素质和个性特点;工作时间即“何时做”（When）,指在完成工作过程中与时间有关的描述;工作环境即“在哪里”（Where）,做指工作的自然环境和社会环境;工作内容即“做什么”（What）,指所从事的工作活动内容。工作分析应具体描述每个岗位需要完成的工作内容

问卷设计时需要考虑以下哪些问题

参考答案:

题量过多或过少;是否便于工理解;问题是否足够全;备选答案是否带有倾向性

下列哪项不属于访谈法的缺点

参考答案:

成本低

观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行(

)的方式，得出工作分析成果的方法。

参考答案:

比较、分析、汇总

下列哪项不属于工作日及法的优点

参考答案:

整理困难

第四章测试

员工招聘是指对初审合格的应聘者进行面试、笔试和其他各种测评，以及为测评合格的人员进行体检和背景调查，最终确定候选人的过程。

参考答案:

错

错误选聘会使应聘者的职业生涯受到不良影响。

参考答案:

对

人力资源规划是为了保证未来人力资源供给与战略目标的一致性，而用人部门的增员申请则反映了用人部门的实际（现实）需求，两者间可能存在差别。

参考答案:

对

招聘广告的优点是可吸引到足够的申请人、可以节省成本、时间性较强、可以招聘到正在就业的员工、可以弥补招聘经验的不足。

参考答案:

错

评价中心法是模拟管理系统或工作场景，运用多种评价技术和手段来观察分析行为和心理，测量被测评对象的管理能力和潜能

参考答案:

对

人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是

参考答案:

无领导小组讨论

为招聘开展工作分析的侧重点是

参考答案:

岗位的职责与胜任能力

相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（

）

参考答案:

招聘到高质量人才

某软件开发公司招聘员工，应聘条件之一为应聘者须为男性，身高1.70米以上，此做法与（）的规定相抵触。

参考答案:

劳动法

无领导小组讨论法可测评参试者的

参考答案:

沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度

第五章测试

霍兰德的职业性向理论，一共把劳动者分为几种类型？其中教师、护士这类职业属于哪一类型？

参考答案:

社会型

()不属于培训中评估的作用。

参考答案:

保证培训活动按照计划进行

现代企业培训的系统性原则主要体现在培训的

参考答案:

专业性

以下哪项费用不属于培训费用（）

参考答案:

培训期间劳动者的工资

企业培训强调学员的参与和合作，使学员在实践中体会理论的内涵和实质。

参考答案:

对

培训师既可以外聘，也可以使用企业内部自己的内训师，如何选择取决于培训的内容及现实的需要。

参考答案:

对

培训需求分析的战略层次主要是指通过对影响培训规划设计和组织绩效的组织目标、环境、资源等因素的系统分析，准确找出组织存在的问题，并确定培训是否是解决此类问题的最有效的方法以及组织最需要的培训类型等。

参考答案:

错

拓展训练法更适用于以掌握技能为主要目的的培训内容。

参考答案:

错

培训评估体系是依据组织目标和需求，运用科学的理论、方法和程序从培训项目中收集数据，以确定培训的价值和质量的过程。

参考答案:

对

企业内部培训师的优势在于培训的专业水准、课堂氛围的有效掌控以及水平的稳定发挥。

参考答案:

错

第六章测试

绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理。

参考答案:

对

在绩效管理过程中，应从公司整体利益以及工作效率出发，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务流程。

参考答案:

对

关键指标的选取，不同类型的岗位KPI指标选取的重点有所不同。对于旅游业而言，运营类指标是绩效考核的重点。

参考答案:

错

目前许多企业通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效的方法是

参考答案:

360度考核法

绩效反馈与改进是绩效管理的一个重要环节，没有绩效反馈与改进，绩效管理便失去了提高员工能力和推动旅游企业前进的作用。

参考答案:

对

关于绩效考核和绩效管理的说法，不正确的是

参考答案:

绩效管理是绩效考核的一个环节

对知识型团队的绩效考核，应以（

）为导向

参考答案:

结果

在旅游企业，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

参考答案:

对

绩效考核一般不作为（

）的重要依据。

参考答案:

签订合同

第七章测试

下列不属于直接经济薪酬的是

参考答案:

福利保障

（

）是人力资源管理流动与配置的重要“调节器”。

参考答案:

薪酬等级

主观报酬是员工从工作本身得到的报酬，是对自己的工作比较满意的结果。主观报酬包括参与企业的重要决策、承担更多的责任、获得成长的机会、适当的工作自由和权限、对工作的兴趣等。

参考答案:

对

在偏向于用物质刺激的企业文化下，旅游企业倾向于用较高的货币薪酬刺激员工的工作热情

参考答案:

对

持股多元化年薪模式一般适合股份制企业，尤其是上市公司。

参考答案:

对

从理论上讲，各种报酬的分配制度以(

）为最重要最根本。

参考答案:

工资

为使薪酬管理能充分发挥其薪酬功能，在薪酬管理中应遵循补偿原则、公平原则、激励性原则、适度性原则、合法性原则。

参考答案:

对

奖金是企业对员工提供的超出正常努力的劳动和劳务所支付的奖励性薪酬。

参考答案:

对

公共福利是指

参考答案:

法律规定必须提供的福利

公共福利是指组织根据自身的发展需要所提供的福利。

参考答案:

错

第八章测试

激励的目的就是要调动员工的积极创造性，并使这种积极创造性保持和发挥下去。

参考答案:

对

从心理学的角度来分析，激励过程实际上要处理好刺激变量、主体内在变量、主体反应变量之间的关系。

参考答案:

对

克利兰的成就需要理论认为，在人的生存需要得到基本满足的前提下，最主要的需要有3种：即权力需要、合群需要和成就需要。

参考答案:

对

斯纳金提出的理论是强化理论，并且他认为经过强化的行为重复发生的几率较高。

参考答案:

对

激励理论中提到，可以通过社会环境的竞争和企业内部的竞争来增加企业员工的危机感，达到使企业更快发展，为企业带来更大的利润。

参考答案:

对

激励理论实现的决定性因素在于

参考答案:

企业内部条件

人的行为由动机支配，而动机则是在（

）的基础上产生的。

参考答案:

需求

激励的明确性原则是指

参考答案:

明确;直观;公开

人的需要同时存在的多种。而人的行为总是受最重要、最强烈的需要所支配、决定，这种最重要、最强烈的需要就叫

参考答案:

优势需要

第九章测试

()是《劳动法》调整劳动关系的结果表现。

参考答案:

劳动法律关系

劳动者提前(

）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

参考答案:

30

劳动法律关系的客体是指劳动法律关系当事人的权利与义务共同指向的对象，包括劳动报酬，职业培训，劳动安全，劳动保护，福利保险等。

参考答案:

对

劳动关系的主要调整方式主要有劳动法律法规、劳动合同、企业内部劳动规则、劳动争议管理制度。

参考答案:

对

工业卫生，为改善劳动条件，避免有毒有害物质危害劳动者健康，防止职业中毒和职业病，在生产中所采取的技术组织措施的总和。

参考答案:

对

在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是

参考答案:

改善劳动条件

我国劳动法规定的劳动年龄为14周岁。

参考答案:

错

我国劳动法规定的劳动年龄为

参考答案:

16周岁

下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是（

）。

参考答案:

工伤保险

下列员工福利中，不属于法定福利的是

参考答案:

收入保障计划

第十章测试

应征者阶段重大的心理议题是接受个人抉择的责任。

参考答案:

错

职业管理是指企业组织为促进员工职业发展，提供各种人力资源产品（服务）的过程。

参考答案:

对

职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那些至关重要的东西或价值观。

参考答案:

对

教练制中员工学习的途径是双向的，可以采用一对多的形式。

参考答案:

错

以下哪一点不是旅游企业新生