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文档简介

商店街日常管理作业规范一、前言商店街作为一个经常被人们光顾的场所，其日常管理规范至关重要。对于商店街管理员而言，保持一份规范化的作业管理流程不仅能够提高工作效率，同时也能为商家和买家带来更好的体验。本文将从商店街日常管理的眼光出发，探讨如何建立一份规范的作业管理流程。二、商店街日常管理作业规范2.1微信群管理商店街管理人员应该在商家微信群内明确提出商店街管理规则和管理人员责任，并对商家的合法合规经营进行全面指导。商店街管理人员需要建立商家微信群的管理机制，包括：合理规划商家微信群数量；设定商家微信群管理者及其权限，保证商家微信群的管理有效性；对商家微信群进行定期巡视，保证商家微信群的安全性。在商家微信群管理过程中，商店街管理人员还应该：为商家提供技术支持；统一商家微信群的名称、头像、公告和链接；禁止商家在微信群内宣传与商店街经营业务无关或未经过许可的内容。2.2人员管理商店街管理人员应该在招揽工作人员时，对人员进行筛选、培训合同签署等工作，建立起人员管理制度。商店街管理人员需要建立人员管理流程，包括：规划人员数量、性质、岗位职责及薪资待遇等；确定招聘途径及条件，并进行人员筛选、培训等工作；签订合同，在合同中明确双方权益义务；建立考核机制，及时发现人员问题并采取行动；确定福利制度，尽可能为工作人员提供安全健康的工作环境。在人员管理过程中，商店街管理人员还应该注意：培训新员工，提高其服务质量；保证员工合法权益，合理安排员工的薪酬待遇；对员工进行事故、纠纷处理以及应急处置的培训。2.3秩序维护商店街管理人员应该负责商店街的安全管理和秩序维护。商店街管理人员需要建立秩序维护机制，包括：制定商店街巡查制度和应急预案；建立秩序维护队伍，负责商店街的善后处理工作；设立监控摄像，并保持其正常运作；对涉及商店街安全和秩序的行为及时处理。在商店街的秩序维护过程中，商店街管理部门还应该：定期和不定期进行安全隐患排查工作，及时消除安全隐患；组织商家进行安全演练、火灾逃生演练等；建立健全商家投诉机制，记录并及时处理消费者的投诉；加强与公安机关的合作，制定应急预案，应对各种突发事件。三、结论规范的商店街日常管理流程是商店街能够长期健康发展必不可少的因素。本文从日常管理的角度探讨了商店街的微信群管理、人员管理和秩序维护等方面，希望对商店街管理者有所启示。为了能够让商店街管理

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