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文档简介

南昌沃尔玛调查报告南昌沃尔玛调查报告随着经济的发展和消费水平的提高，越来越多的人选择在超市购买日用品和食品。而沃尔玛作为全球最大的连锁超市之一，其在中国市场的地位也越来越重要。为了了解沃尔玛在南昌市的发展情况以及顾客反馈，我们对南昌市内多家沃尔玛进行了调查。一、沃尔玛南昌市场现状1.门店数量增多：截至2021年底，南昌市内已有16家沃尔玛门店，分布在城区和周边区县。其中大型商场内的门店最多，占比约60%。2.品牌种类丰富：沃尔玛的种类包括食品、饮料、日用品、家居用品、电器、服装鞋帽等。品牌涉及面广，包括国际、国内知名品牌及本地品牌。3.促销力度大：经过调查发现，沃尔玛经常推出各种促销活动如满减、买赠、折扣等，特别是在像双11、双12等电商节日，沃尔玛也会推出线上线下同步的促销活动来吸引顾客。二、沃尔玛南昌市场竞争情况1.商场之间的竞争：南昌市内的商场品牌丰富，除了沃尔玛,还有家乐福、永旺等知名的品牌。与此同时，国内的连锁超市如苏果、百佳、华联和大润发等也进入了南昌市场，增加了竞争力。2.电商业态的崛起：在电商兴起的背景下，众多的电商平台如淘宝、京东，拼多多等在线上销售各种商品，尤其是在像双11、双12等特定节日时，促销力度更是大大超过实体门店，因此在沃尔玛和其他实体门店面临的竞争压力也越来越大。三、沃尔玛南昌市场发展建议1.增加门店数量：沃尔玛与其他连锁商店竞争激烈，因此应该加大门店的开设数量。在南昌市场，南昌市中心和周边区县已有16家沃尔玛门店，但是仍有开发潜力的区域如红谷滩新区等。2.提高顾客满意度：虽然沃尔玛的超市堪称一流，然而，仍有一些客户提出一些负面的意见，例如少量商品供应、退货流程复杂、网上购物仍有局限性等等。因此，零售商应该改进和完善服务流程，促进沃尔玛的客户忠诚度，提高顾客满意度。3.加强线上销售：在线上销售的时代，沃尔玛应该通过推广其手机应用程序及电子商务业务，增强自身品牌价值。例如，可以开展线上线下联合促销，通过线上销售增加沃尔玛品牌曝光度并获得更多的客户。四、总结随着消费行为和需求的不断变化，零售商应该不断发展自己，满足客户需求，以确保长期竞争优势。沃尔玛应该在产品品质和品种方面注重不断的优化和升级，并优化帐户管理和退货流程，提高客户满意度。

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