领导者冲突管理能力训练

课程导入：从一个令常人纠结的人谈关于“冲突……”我们吃烤肉又怎么了？！12元/月的工资韩媒：郑大世抱怨中国球鞋差导致朝鲜出局？

“人民的鲁尼”郑大世：我哭，怎么了？去德国了……“言无常信，行无常贞，唯利所在，无所不倾，若是，则可谓小人。”

—荀子领导者冲突管理能力训练

王正

2010、11、14

课程内容：冲突的划分从个性看冲突（MBTI类型观察法处理性格与冲突的关系）建立双赢与多赢的冲突解决模式领导者审时度势的团队管理方式管理自我，冲突下领导干部的核心修养历练掌握解决冲突的根本目标，建立平衡的组织文化化解冲突的一些思考（选讲）冲突是什么？

冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法，而产生矛盾，这种矛盾的激化就称为冲突。冲突就是人们的感情，需求,价值观相互碰撞、抵触的结果。有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，转危机为转机。

冲突的种类与原因价值观和利益的冲突

价值观目标需求的差异

为有限资源而竞争认知差距、个人特质及个性、结构

团队大小及专业化程度

成员目标一致性及领导风格

团队间相互依赖程度

角色混淆

领导偏差

个人的素质和领导风格不同

工作本身所具有的冲突性职责不清

信息误差

沟通

沟通的可能障碍

沟通的形态差异术与技能人的因素本质领导水平“不可调和”的其他因素……三种良知自我情境他人这个肉硬了点……一辆QQ究竟贵不贵？土地拥有者、又降了房产税……我们从来不该孤立地看待这个世界……团结常人做成事

团结能人做大事团结坏人不坏事不知不知自知不知循序渐进炉火纯青人最大的智慧莫过于：知自己不知。从个性看冲突——为什么不同的人在一件事情上有不同的反应？每个人都有不同的便好和动机，在面对同一情境，每个人对事物的反应是不同的！心理类型学如何对人进行分类?心理类型测验从四个维度考察个人的偏好：1态度倾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I) 外倾/内倾2接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N) 感觉/直觉3处理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F) 思考/情感4行动方式：Judging(J)vs.Perceiving(P) 判断/知觉外向(Extraversion)：

善于交际喜欢外出表情丰富，外露喜欢交互作用，合群，互动喜行动、多样性（不能长期坚持）

不怕打扰，喜自由沟通

讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响内向(Introversion)：

自闭喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）谨慎、不露表情社会行为的反射性（会失去机会）独立、负责、细致、周到、不蛮干不怕长时间做事、勤奋；怕打扰

先想然后讲

我们喜欢如何与世界相处感觉(Sensing)：

通过五官感受世界、注重真实的存在、实际，直率的

用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节（少全面性）脚踏实地做事有可能的结果、能忍耐、小心可做重复工作（不喜新）不喜展望直觉(iNtuition)：

通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统，随意（便）的喜学新技能不重准确、喜抽象和理论，概念的重可能性，讨厌细节

好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度易变提新见解、匆促结论

我们自然注意的信息类型：是什么/可能是什么思考(Thinking)：

分析，用逻辑客观方式决策坚信自己的观点正确，不考虑他人意见

清晰、正义、不喜欢调和主义批判和鉴别力

规则工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事情感(Feeling)：

主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考考虑环境喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美

我们如何做决定并得到结果判断(Judging)：

封闭定向结构化和组织化时间导向决断，事情都有正误之分

喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务不善适应知觉(Perceiving)：

开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意我们喜欢结构严谨的方式还是自由宽松的方式什么是时间？外向型E：时间是可以被征服并利用的；内向型I：时间是一种存在，一种概念；直觉型N：时间是一种可能性，我们总有多做一些事情的时间；感觉型S：时间就是现在，除了现在没其他时间；思考型T：时间是一种研究对象，一种资源；情感型F：时间是人与人之间的一种关联；判断型J：时间是可以被计划和控制的；感知型P：时间是可以被适应并允许增加的；你要学会自己时刻提醒自己：I：再说一遍，再说一遍；E：倾听，再倾听；N：把握这一刻，注重实际；S：放飞想象的翅膀；T：不要总“救世主”般的公正、客观，关注其他人的想法；F：别太担心别人/自己的情绪受到伤害，这是在讨论而已；J：宽容些，提醒自己“非结构、节律”的事情的发生有时是有很大意义的；P：专注点！完成一件事之前，别受其他事情干扰；沟通中呢？不同类型之间的沟通E I留出私人的、反省的时间I E解释时间的需求，容许他人为澄清问题的“多话”S N首先给出概貌，然后详述细节N S先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节T F考虑对人的影响，由一致的意见、观点开始F T考虑原因和结果，简洁J P容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制的需要P J容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要冲突色的解钳决—建立窗双赢宁与多爸赢的仗冲突员解决损方式冲突胆是不痕可避屈免的冲突正的好哥处促脏进刑真六诚胜的财沟霸通提掏供受表辜达匆意稻见址的某机短会促保进见创侨新建建立炊凝闭聚段力帮黑助侄小厚组亦成龙员萍的揪成选长处理涌冲突Win-Lose我赢－你输Win-Win我赢－你赢Lose-Lose我输－你输Lose-Win我输－你赢处理童不同铅需要顷间的累冲突泳：OH熄P完47Da载te笼:张5/状11蹄/9鞋61、老胳子原眼则（湿无为独而无盒不为报）“无为残而治”与“不盈”“天之只道，驼不争距而善岸胜，啄不言脱而善孝应，非不召蛋而自授来……学”我有喷三宝伶，持寄而保鄙之：“一曰叫慈，猜二曰锋俭，辜三曰洞不敢证为天欢下先”高层嫂次的融思考烤在现台实生盲活中机不太繁容易指使用愿，使弓用不脸好，咸会变恳得浅疏薄而厌无用王。2、孔惩子原枯则（蛾中庸—“和”）中：意不偏孙倚；慎庸：阿平常3、孙遵子原羞则（肾竞争箩的原尤则—“谋”）西方疗原则委（直鸣接的京面对轿问题鼻的通夕用原寒则）1、改蹄变组竖织结绢构、精增加顷组织贼沟通拨、调阴动人差员等2、订污立规像则，乘限制手冲突3、将疲外来里人掺愉入群绵体、闻权威必压制4、剥根离：突将冲忘突的添部门兴拆开山，使僚各部揭门减呜少依刮赖如果颜按照将处理练程序络仍然皱不能音找到稠双方执都接反受的屿解决抱方法锣，或盟你不困想改逝动你绒的方决法或画决定权，那害么：苦基这本态办度：亲无论迟结果亿如何驶，双絮方都剂应互挺相尊尿重对聪方。步骤左：1.重申顿对废方的蒜需要败，和饼你糊的需址要。2.表达浴出你序对对处方观尚点的左尊重鬼。3.表明臣你愉的决哗定，滚和念你的触原因券。双赢氏步骤：站在悲对方虚的立忧场、牛观点悠看问初题，颗了解昂他人乖的需上要与低顾虑辣，甚采至比盖对方泡了解涛得更积透彻肚。认清关问题尖的关题键所辜在以战及彼婚此的伯顾虑波（而拆非立倍场）核。寻求鼠彼此驻都能把接受茧的结遗果。商讨嚷达成确上述曲结果井的各球种可堡能途拌径。双赢望的关冰系不是昨你的溉或我挺的方凡法，锈而谱是更四好的图方法第三捕变通保方案周的一括种信梨念树立掉协同茫竞争豪新观足念泉协同隙竞争糖，即枪通匪过与旦你的鲜顾客天、供或应商铅、甚份至竞步争对挤手协救作，颗共同踢创造新的虽价值，以童迅速园取得秆竞争孝优势狮。过一个烧企业规的成抛功有哭赖于蓬其它瞎企业盖的成澡功，提这是割一种柱双赢绿的关啊系。几点沾启示患与感界悟：1、竞尊争的蒸目的颈是发唯展自送己，跪而不外是打础败对歼手哪一赏种方可式是扫发展驻自己碑？要赢墨还是泡盈？零和护与非扑零和陈？算自略己还严是算嫁别人可？……2、真陪正的恋敌人旬是自移己，位而不跪是对宰手什么币能击虎垮大帆公司希与小欲公司摄？用谁迫的零帆件？我们西的精贩力应皮该放造在哪精儿？呼提高尿自身宜的素画质！……3、道蜓德只手能制停约讲射道德诊的人绪，法仍制才载是为沸不守必法的举人准冬备的压力催来自般什么庸？……4、不准谋大充局者铅，不请足以摄谋一缩慧隅不考宣虑别萄人的梁利益滥是空仁中楼里阁！没有闲竞争梯对手何的市控场是半不正宪常的半，也议不是劫真正钥长久卧的的勉市场人无测远虑但，必爆有近怎忧5、相躬逢一针笑泯乞恩仇三个“不要”与做兽人、哈做事拳的修柏养6、退乎一步被海阔返天空切莫询：“千里同求书落为一兵墙”关于害悖论7、突酷破思忌维定基式思维沙决定找视野视野住决定隔格局格局千决定田命运命运绸决定伯未来领导叮者审臣时度御势的蝇团队壤管理酸方式—团队怪角色塘差异残导致凤的冲筋突及尸解决处事刚烈有者，常段对人自际关果系不太敏感；处事周至声者，常点失于迟疑；思维缜密河者，易蓝拘泥江于细节；思维开阔娃者，常边失于迂阔；……团队兽角色劈燕冲突允及解宇决什么懒样的株管理碍团队喊才真染正具边备是裤“执细行力贯”的晚？如何驰写好《东游屠记》？全才锡难得……子曰碌：从圆我于虎陈蔡粱者，倘皆不忙及门肤也。鼻德行宽：颜井渊、攀闵子板骞、佳冉伯故、牛何仲弓丛。言摸语：善宰我歇、子醉贡。骨政事怎：冉勾有、态季路兄。文屿学：等子游淹、子凶夏。团队惯的8大角碎色行政拆者协调勉者推进甜者创新塔者信息马者监督被者凝聚气者完美幻玉主义壤者团队衬领导陵：协朝调者窜、推影进者团队臂创造京力：姐创新脊者、祥信息归者团队右业绩雅：行阻政者吧、凝享聚者利、监叹督者栋、完静美主鬼义者完美主义者监督者行政者信息者推进者协调者创新者凝聚者没有蚀完美扰的个遗人，浊但可棍以有遭完美哨的团扩队。行政者务实；顺从；可靠保守有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣协调者沉着；自信；有抑制力不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观在智能及创造力方面并非超长推进者思维敏捷；开朗；主动探索有干劲，随时准备向传统、向效率、向自满自足挑战好激起争端，爱冲动，易急躁创新者有个性；思想深邃；不拘一格才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博高高在上；不重细节；不拘礼仪信息者性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战事过境迁，兴趣马上转移监督者清醒；理智；谨慎判断力强；分辨力强；讲求实际缺乏鼓励和激发他人的能力凝聚者擅长人际交往；温和敏感有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作在危及时刻优柔寡断完美主义者勤奋有序；认真；有紧迫感持之以恒；理想主义；追求完美常拘泥细节，不洒脱团队我冲突俭、内榨耗的蔑原因顽分析序号不合适的团队组成描述团队组成评价11个主席协调人+2个智力水平超过平均水平的控制欲很强的推进者21个创新者+1个控制欲更强但创造力不如他的创新者，没有合适协调者人选31个监督者+一群性格稳定智力很好的凝聚者和行政，没有创新者4一群行政者，没有创新者和信息者51个凝聚者+其他凝聚者、行政者、完美主义者，没有信息者、创新者、推进者，没有协调者62个推进者（其中一个控制欲很强但智商不高）+1个超级创新者+2个或更多的行政者7只有信息者和创新者81个完美主义者+监督者+行政者向东寨还是顶向西燃？决残策成堪本无休街止的施内耗“失意少俱乐网部”毫无酬生息循规板蹈矩扩或闭火门造创车南辕卷北辙无米唉之炊注重郊局部雕，士断气低唯下启示傅：功能壁齐全用人倘之长杠，容悉人之惜短木桶寒原理主动忧补位高效宇团队肢应该番是专锐制的算民主炮团队持之驼以恒腿的加吧大对侮员工能的投梳资，睡让每薄个人喉得到州尊重参，帮狭助每母个人浅成功每个纷人都吼有自焰己的艺价值备，因搜此我糟们该疼互相从依存烧。在组龙织结猾构中烟没有骄绝对协的真兔理！检验脏组织迁结构词的是蹈否优搞越，反最重供要的慌就是揪适用低性！没有串完美饰的管容理，泼你必极须不括断调恳整！可以幅借鉴菌的人往的管及理……管理梅团队恢：以身经作则层，建拿好班鹊子，偶团结塌员工终，带顽好队纸伍；激励赔机制嗓：奖励助的行本为才馋会被群重复外，为效欺率付揉酬；员工扇发展银：终身哨雇佣草与终痰身有惜可雇看佣性乘；用人轮原则辆：品德夏第一料，赛意马不朱相马蝴；薪酬稿体系奔：先考香虑“是否迎适合”再考往虑“是否乡丰合理”。人的测因素笛第一建立甚和谐晌的组塌织文日化—以平悦衡的鸣组织固文化交，化途解冲蹦突。能量正常时间警示拴阶段抵抗拘阶段衰竭筐阶段警示今：身版体自友动激舞活生伶理资载源，咽抵御因知觉盖到的永紧张无性刺纠激。炕出现柴肌肉支紧张臭、血艺压升唉高、楼心跳爬和呼狂吸加鸡快、晶手心屿出汗盒、嘴混唇干伤渴、欣胃堵揪等不胸舒服疫的生售理现喜象。化心理污体验径到警犹觉水沃平增奴加、关着急轧、焦唉虑、调恐惧浓、难暂过、感抑郁妙。肾棋上腺表素分搂泌增版加，系统躺做好姨行动奔准备主，“规战斗差”或奔“逃平跑”？抵抗饲：身哲体作射出反畅应保奶护自固己，控并调顷整自钩己来碑适应粘压力养，身断体资膊源被缓调动睁起来昼克服彻战斗生或逃乘跑的泪反应然。尝试依增加绳和加哭强运别用应简付机眠制的素程度奶。常常映表现脉出产则生保夕护行颜为的确趋势盼。衰竭队：如漆果压蒸力持宋续时雹间太锣长，疾病甩，身断体产捆生过裙量的伪激素坦试图牵终止掉压力园，可休能导糖致器作官的忧衰竭她，当身债体的穗防御聪能力子耗尽葵时，意即使候对于剂微小钻的压途力我悉们也阳会变伪得极伤为脆酸弱。心理找上可河能出碌现夸市大的孙保护荣行为略取向腥，思赠维的骑混乱梦以及人格啄的变袍化、和抑郁等。强弩富之末/杯弓井蛇影……当冲稠突与衡压力红持久轮存在凭时……古……心灵阅，需要授救赎；生启活、不能陪自我叶催眠；良扒知，无从傲麻痹……“您，谈是我形最后张一个奴尝试熔打电辈话的弱人……蛮”希望深我们考能首先学会诸帮助书自己畜，而战后再核去帮尺助别挤人，胜管理膏别人槐，乃帜至管在理组猛织。勇气释放性格呢优点直觉专业覆技能“C督LI纷CK恰”咔嗒醒声K=专业显技能C=性格必优点I=直觉L=释放C=勇气成功豪的关纽奉键要浸素1之于啦做一六件事君子址：有掀所不梅为懒无所兆不能小人露：有内所不帆能罪无所摩不为道与僻德（天璃下皆六知美搂之为润美，流斯恶果已；追皆知租善之化为善帜，斯击不善帽已。象）性格（霍哪兰德凡、MB召TI、明绩尼苏篇达）技能（沟蔽通、压力哀管理、领误导力矛、控方制、肢激励……）组织篇角色组织茎及社增会环弓境（顺惩势而距为）成功雅的关义键要舍素2特定铲目标之于晨一辈倾子做事包：明墨道、电晓势并、优突术——平衡今是最旨基本犯的生涂命法顿则——个人血：事袋业、慕财富坛、生挽活、敢服务添人群惕，不页可偏泰废——企业怎：客跨户、合员工宿、股去东、爪社会尽、供饮方，候均衡命利益——观念缠、态水度要戚与愿辆景相鞠一致成功观，就扁是过平衡式的生迁活。对“人生沸与成主功”的理找解成功储，最芬高境装界是心灵忆的宁径静。对于象人生呢？……《论语•雍也》“一箪姑食，饼一瓢阳饮，耽在陋亦巷。与人不派堪其蓄忧，烈回也停不改瓶其乐坏。贤艘哉！嫌回也秋。”1．环谁境危北机——不舒俯服的雷生活蹦，房哥价，夺换车财（经蚕济基螺础与围上层谜建筑闪的博职弈，“奥数约班”，是旦一种而选择……）凯恩甩斯：恒“经拨济学忠本质序上是翁伦理榆学，凤是关军于道头德的钢科学伯。”过分控拥挤环境朱的封境闭性人际杏的疏都离感自私倒的心柄灵（“一脚蠢油”看人乞格）田、扭奴曲的陕人格菊（“收处养？针”、自私贿其实距与年胳龄无主关）2．交感通危价机——随时巾被侵齿犯（奥貌迪和昏奥拓厌）3．人淡际危绘机——密“狗理炕论”（谁而在咬截？）4．道协德危轰机——好人予不好誉做与萍特权寄意识（帮续助下期属）5．生逗活危煮机——习惯坦厌倦岩、保障悟不足（我践们忙久碌一股年的永收获盯）6．人摇文危担机——软弱适的文哀化（无州神不那等于设没有足信仰间）我们疏“不左得已勇”处舞于冲突的环莫境包络围。膀而且纱，很撞久了召。深斩度囚暂徒困茧境中栽的人蛋们……不仅蒸要有获得董幸福姑生活望的条柳件要般有理性被能力，必须建还要溪有体验灯人生吧幸福舒要有感性能力。完善亭的人丛：获得鞭知识镜、分笛析问塌题、妻解决居问题……的能守力敏锐静的感蛇受、拍细腻密的体短验、该丰富随的需膛要……给清鱼华软嗽件学改院参裕加学农习的愉朋友形们个桂人生阻活的控角度缎的提国示：我们井是务咐实肯舟干的恭人，廊我们睁确实叫在勤着勉踏祸实地确工作饼，但是……—仅有霸吃不饿够感性郊素质（艺术沾：体验昼能力+对美的追那求）理性殃素质（科学匹：认识宋能力+对真的追史求）情感械素质（道德偷：亲合允能力+对善的追贩求）认识底、驾珍驭、姑征服银的力量美化职世界姥、创称造优践秀文留化艺荷术，污体验内人生骂的前提交往兵、友章爱、液亲情睡的基础一个完善碗的人所应挺该具尽有的“素质”：给一仙般听茂众缺少续任何售一种富素质爷的人都是素质拘不完咳整的人阿！准备梨阶段停滞类阶段实施点阶段巩固鹿阶段收获滴阶段组织孩处于刺抑郁根或亢奋猎的状五态领导座者忙斯于制敏定计顶划与狗员工庸们交扣流变革裹需要晨各个切层级肺的人困们的栋参与抵触笛、冲崇突、链失败骗或很院小的堪成功目标维成为留现实NO士气献和自甩信心时间正在袜被接预受冲突掘与心蜘态在很买大程异度上鸡，给让每一折个阶游段划屋清界锯限是参不必墙要的顿！也西是没乖有好详处的介。根侄据公筐司的颤特殊没性来坚区分纱过程杯是必怜要与曾有利市的。不管堂我们项如何橡去面为对博偿弈的狱世界猜，不腊要忘烫记：拜我们刷拥有侵自由吹。——对“自由米的理辉解”第一种种自井由是槐愚蠢逗的挣染脱第二掌种自张由是伤懊悔设（向魔舵手温的选朋择致永敬）第三缠种自折由是哗理解扇（顺网势、纪明道胳、优乓术）压力兆之于针我们坡，就夕像河融流之渴于我近们那镰样，只有恭顺流均而泳窝并允尼许水梯流推傍动自赌己的竭游泳挠者，树才能蚊得到及其帮渣助抵缴达对樱岸。生活已里的“十分热之一”法则“以德吃服人”的感奔喟……或曰偷：“以德景报怨记，何破如？”子曰悬：“何以侄报德佳？““以直堤报怨拳，以吃德报丸德。”冲突阻之下膀的人兵际关宣系初帽探改变卖王老角师及寸很多真人一丘生的油话……（c、e）“不要弦因别辜人的盘过失忧而为禁难自吃己不要肃因为细自己扁的过印失为编难别厌人不要古因为锅别人敢的过缘瑞失而帖为难双别人……监”认识剪与管永理自肾己情躬绪波厨动的里工具——“情绪横钟摆”1．静临止在摆赵的静心止区麻人们章最清胶醒，破思路距敏捷挺，评骡价客俊观。决策与时最好阿处于蔽这种贤状态疏。2．低荣位愉快弹的低厌位提戒供一跟个重百要的绿重新直估价端的机此会。拦但若冶继续乌再从定静止阿往外坐走得耀更远萄，就认到了饲强制饿性低半位区壳，那文就不厚甚愉领快了谱，这读时的稳情绪拐对人心已都幼有害匙无益懂。人们网处于南悲观蓄的强掩制性圈低位馒时就而失去喇看问倘题的求眼光大和判胡断人饱的标篇准，腥无法理作出狼正确匹评价焦。此时笔情绪央内向遮，抑郁，认概为自假己是惑个失俗败者漂、牺篇牲品乒、一挡文不嫁值、耳无人被理睬羞、更等无人比理解证。我们酒都一箩样在秒“摆心”……三种左心态槽的交羊替埃米谋尔·克雷秘佩林3．高杠位人们殿处于鲜活力吊的高粘潮并舞极度速兴奋谱时即泻摆向截高位怜端。一旦庆处于强制拆性高黎位，人碑们就亮不能赚清醒炮认识罪自身环和周讲围的还人，挑意识棋不到肺自己边的所侮作所透为以轿及对巷别人狗的影结响。鹿有必烤要控梢制好踏高度佩以便共既调饭动出归活动本和勇映气，贼又不紧致失夏去清吴醒头径脑。（两刮种表唇情最鉴难看右）处于票强制非性高屑位而怪不能趁保持舟清醒候时也墓会伤裤人，佩因为予这时较目中垦无人岂乱分燥析别筝人的悄行为凯，瞎惠猜疑展别人做的意辟图。这时厅的情督绪反暂应往庄往比浩正常工时候须激烈倚几倍饥，完夫全不蜻成比府例，史一触岁即跳炎、一冲碰就缴恼，蛇动辄渡恶语绳伤人帜还不详自觉逃。4．摆斧幅了解舌情绪利波动子的相袍互关架系，妥能帮表助人且们利裤用摆膨这种篮工具敬来管饼理情长绪.影响闻情绪第的因浅素：积极壶心境每在人格荡（见宴下页衡）情感炒强度周日泉和周鸽一最汤高，雨其余见时间号则持童续下缸降；积极充心境唯在周恼六最脸高；积极爪心境画在一杯天当垒中的拨中间恰点达乓到峰吊值；消极灯心境付一天浊当中晓几乎缓没什判么改巴变；压力姑越大量，情宗绪的租消极施方面挪会越蜂多……老年才人的防情绪嫌不见次得比秆年轻源人更遭极端贩，相甚反可窄能更它积极帽！随春着年剥龄的洲增长娱，我偿们的偷消极辣情绪灰就会脾更少患。一项再针对15慎00个被裂试的予调查批：员工邪认为茂最重趋要的铸五件器事情：1、有穿学习璃的机编会和丝式选择乡丰任务蚊的权茧利；2、灵宰活的音工作腥时间谁和个体人时化间；3、个闸人赞翼扬；4、工哈作中籍有更锯多自送主性喜及权窜利；5、与淋管理废人员卡接触贼；金钱按虽然券也被穴提及肺，不蛾过它龄排在乏以上予五项液之后。平衡倡文化燥的四悟种关拼系：事业/成就思想/文化痰（知朝识）家庭/亲友身体/健康思想/文化身体/健康工作/成就家庭/交际自我饥实现闻，满绩足，失爱情迟，哲端学，稠宗教貌，对语未来滚的思素索朋友邀，馈制赠，风赞赏升迁茅，富李裕，感财产好工际作，依金钱请，成忽功，生活用平衡饮食日，休悉养，鲁放松倡，健康贿，寿殊命会有疮特定宽时期哈的侧恋重，鞋但人拒常会脏舍本寸求末议。假如仆给我纤三天猫光明假如侮还有仿三个面月/遗孀绝症兄与整贿容……抱残华守缺狂不得用已固本阶培“调元”最尚可洽行关系或掌控宇能力价值权衡锻能力时间忠管理自我取管理冲突牌管理通过田时间型管理徐来消花除时侧间性岛压力丸源协调致任务钱权重太，解桐决效愈率从效灶率到辈效能每一供个人落都需尤要自倘我管顷理——领导忘者心霞性修缴养历锦练镜子禁与窗倘户--侨-领导筹者怎杰样看呢待成野功失歼败？“严于词律人辩，宽卷于律中己”--滩-心理骂自大奋在先惜，又俗轻视成和疏肉离在笨后，婶英雄