2022年江苏省无锡市导游资格政策与法律法规

2022年江苏省无锡市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.广义的旅游法，是指调整旅游活动领域中各种（）的法律规范的总称。

A.社会活动B.法律行为C.社会关系D.法律关系

2.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

3.下列关于公民的平等权基本内容说法错误的是

A.法律面前一律平等B.反对特权和歧视C.禁止任何差别对待D.守法、司法平等

4.妨碍自然保护区管理人员执行公务，情节严重，可依法追究（）。

A．行政处罚

B．民事赔偿责任

C．行政处分

D．刑事责任

5.《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍以上两倍以下B.一倍以上三倍以下C.两倍以上三倍以下D.两倍以上五倍以下

6.()是指违反《食品安全法》规定，造成他人人身财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。

A.民事赔偿优先制度B.首负责任制C.惩罚性赔偿制度D.民事行政赔偿制度

7.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.3B.5C.7D.10

8.我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.独立自主D.和平与发展

9.《旅游法》第二十七条规定，国家鼓励和支持发展()，提高旅游从业人员素质。

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

10.()是证明标准的判断主体。

A.法官B.案件事实的真相C.法官对事实真相的内心确信D.证明证据

11.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。

A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输

12.游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是

A.李某、张某、孙某应承担连带责任

B.张某、孙某皮先赔偿王某的损失，再向李某追偿

C.只能由张某和孙某承担连带责任

D.只能由李某承担赔偿责任

13.

第

48

题

代表国家对入出境的动物、动物产品、植物、植物产品及运载动植物的交通工具等执行检疫任务的是（）。

14.

第

13

题

《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（）。

15.对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由()人民法院管辖。

A.被告住所地B.标的物所在地C.合同签订地D.合同履行地

16.

第

38

题

下列宗教中，产生于我国本土的是（）。

17.根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。

A．曾被吊销导游证者

B．18周岁的公民

C．因过失犯罪被判处2年有期徒刑者

D．没有经济收入者

18.导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

19.（）于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

A.文化和旅游部B.国务院办公厅C.国家发展改革委D.国家市场监督管理总局

20.

第

13

题

导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是()。

21.旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.3个月B.2个月C.半年D.4个月

22.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上30人以下或者重伤，50人以上100人以下，属于旅游突发事件中的()级别。

A.特别重大B.重大C.较大D.一般

23.

第

34

题

社会主义初级阶段发展的重要动力是（）。

24.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()处罚。

A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上3000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

25.擅自终止导游活动的，应扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

26.犯了分裂国家罪的首要分子或者罪行重大的，处（）。

A.无期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.无期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

27.合同是平等主体之间的()法律行为。

A.民事B.商事C.经济D.行政

28.

第

14

题

风景名胜区内的建设项目应当符合风景名胜区规划，做到（）。

29.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

30.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中()的条款的效力。

A.有关违约责任B.有关定金责任C.有关交易习惯D.有关解决争议方法

二、多选题(20题)31.

第

65

题

社会主义初级阶段的含义是（）。

32.责任限额可以根据（），由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。

A.旅行社业务经营范围B.经营规模C.风险管控能力D.当地经济社会发展水平E.旅行社自身需要

33.导游人员有()行为，情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证。

A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

B.进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的

C.欺骗、胁迫旅游者消费的

D.擅自增加或者减少旅游项目的

E.向旅游者索取小费的

34.

第

69

题

下列关于自然保护区的管理说法正确的是（）。

35.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

36.

第54题下面哪些属于旅游行政管理部门对旅行社的检查工作（）。

A.对外报价B.资产情况C.财务管理D.资格认证

37.经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

A.自愿B.平等C.公平D.诚实守信E.合法

38.

王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。

请根据这个案例，回答69～73题。

第69题王先生作为消费者行使了哪些权利?（）

A.公平交易权B.自主选择权C.获得赔偿权D.依法结社权

39.《旅游法》规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行（），采取必要措施防止危害发生。

A.监测B.评估C.警示D.安全检验E.说明

40.下列情形中属于旅游投诉将不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

41.多层次社会保障体系，包括（）。

A.养老保险制度B.失业保障制度C.社会救助制度D.医疗保险制度E.工伤保险制度

42.

第62题导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

A.根据《导游人员管理条例》，应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

43.旅行社责任保险的投保范围包括

A.对旅游者必要的施救费用

B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任

C.旅游者由于自身疾病引起的损失

D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害

E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

44.

第41题马克思主义中国化的重大理论成果是（）。

A.毛泽东思想B.邓小平理论C.“三个代表”重要思想D.科学发展观

45.

第

55

题

法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守

46.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车()。

A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票

47.()是每个旅游从业人员的首要条件。

A.爱祖国B.爱人民C.热爱旅游工作D.高度的责任感

48.下列关于旅游不文明行为记录的管理制度，表述正确的是

A.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D.“旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E.“旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

49.根据《民法典》，自然人享有的权利有（）。

A.生命权B.身体权C.隐私权D.姓名权E.名称权

50.

第

51

题

社会主义的本质是（）。

三、判断题(20题)51.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存20万元。

A.是B.否

52.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.是B.否

53.共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。()

A.是B.否

54.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

55.《旅游法》规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

58.导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()

A.是B.否

59.暂缓通过年审的，经过暂缓期限后即可重新上岗。（）

A.是B.否

60.社会主义市场经济中，国家和个人、短期利益和长期利益等问题是无法协调的。（）

A.是B.否

61.信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。（）

A.是B.否

62.留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。()

A.是B.否

63.导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整()或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意

A.是B.否

64.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

65.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

66.因饭店原因，旅游者未按与旅行社的合同约定住三星级饭店，而是住进了准三星级饭店，则旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。()

A.是B.否

67.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

68.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。()

A.是B.否

69.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

70.导游的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.相传在4000多年前就开始有了历法，人们都把中国古老的传统历法叫______。

72.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

73.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

74.《旅行社条例》自_______起施行．

75.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

五、简答题(3题)76.5．简述导游人员的义务．

77.导游证领取人应提供的材料．

78.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部门投诉：2008年1月，他们与国际LM旅行社商定并签订了一份澳洲8日旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料，时至预定出国的日期，该国际旅行社海外部却一再推托。最后，该国际旅行社海外部电话无人接听，旅游者黎某等人寻至该旅行社海外部，但已人去楼空。为此，旅游者黎某等联名向旅游行政管理部门投诉，要求追回所交纳的旅游费用，并给予经济补偿。经查，该旅行社海外部已由该社职工康某承包，该海外部无独立法人资格。且该国际旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人与旅游行政部门说明情况时称，该海外部已由康某承包，且在承包合同书中明确声明，承包期间产生的债务债权与社里无关，均由承包人承受。因此，根据承包协议书，该社负责人认为，旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。

问题：该国际海外部与旅行者所签订的合同是有效的吗？

80.根据有关法律、法规的规定，受伤游客应向()索赔，这是导游员与旅行社之间()的体现。

A.导游员职务代理B.旅行社职务代理C.导游员委托代理D.旅行社委托代理

参考答案

1.C广义的旅游法，是指调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。

2.D

3.C

4.D

5.B

6.A

7.B

8.C

9.C

10.A

11.D

12.D

13.B

14.D

15.A对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。这符合《中华人民共和国民事诉讼法》里的被告住所地管辖的原则。

16.B

17.A

18.D导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每年度更新一次。

19.A文化和旅游部于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

20.C

21.A

22.B

23.C

24.A根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。所以选A项。

25.B擅自终止导游活动扣8分。

26.A对首要分子或者罪行重大的，处无期徒刑或者10年以上有期徒刑。

27.A

28.C

29.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

30.D

31.BC

32.ABCDE

33.ACDE

34.ABC

35.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以选ABCD。

36.ABCD

37.ABCD

38.BCD

39.ABD《旅游法》第79条规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。

40.ABCD不符合受理条件的情形主要是指：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的。对此，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》第10条规定的旅游投诉的实质要件的；⑥是《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

41.ABCD

42.ABCABC

[解析]D项向旅游者购买物品，情节严重的要吊销导游证并予以公示。

43.ABE

44.ABCDABCD

[解析]马克思主义中国化理论成果包括毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。

45.BD

46.ABCD《铁路法》规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。综上所述，选择ABCD。

47.AB爱祖国、爱人民是每个旅游从业人员的首要条件。

48.ABE

49.ABCD《民法典》第110条规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。

50.ABCD

51.N旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

52.Y

53.N×

[解析]合作的政治基础是四项基本原则。“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”是基本方针。

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y71.夏历

72.必须达到年接待旅游者10万人次以上，啬规定的注册资本和质量保证金