2022年河南省洛阳市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年河南省洛阳市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

21

题

在自然保护区内可以进入从事参观考察的区域是（）。

2.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。A.10B.20C.30D.40

3.对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由()人民法院管辖。

A.被告住所地B.标的物所在地C.合同签订地D.合同履行地

4.

第

39

题

《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

5.食品安全国家标准的制订部门是

A.卫生行政、食品卫生管理B.食品安全、工商行政管理C.卫生行政、食品药品监督管理D.工商行政、食品药品监督管理

6.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到()警告通知书?A.5次B.4次C.3次D.2次

7.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

8.凡在中国境内的饭店，正式开业()以后可以申请评定星级。

A.半年B.1年C.2年D.3年

9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游纠纷案件的适用范围和条件，下列表述错误的是

A.旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷

B.旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定

C.旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者

D.旅游者享有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权

10.各国客人都能理解和欢迎的世界语言为()。

A.真诚B.善良C.微笑D.尊重

11.以下关于娱乐场所音像制品的说法中错误的是

A.娱乐场所使用的音像制品或者电子游戏应当是依法出版、生产的产品

B.娱乐场所使用的音像制品或者电子游戏应当是依法进口的产品

C.歌舞娱乐场所播放的曲目和屏幕画面以及游艺娱乐场所的电子游戏机内的游戏项目，不得含有违背社会公德或者民族优秀文化传绕的内容

D.歌舞娱乐场所使用的歌曲点播系统可以与境外的曲库相连接

12.下列能领取导游证的是

A.15周岁的高中毕业生

B.已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某

C.得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某

D.已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某

13.《治安管理处罚法》第二十二条规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.1B.3C.6D.12

14.()年的宪法修正案，在经济制度的规定方面，确定了“以农村中的家庭联产承包为主的责任制”为集体经济的一种形式的法律地位。

A.1979B.1993C.1997D.1998

15.

第29题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起（）。

A.90日B.60日C.30日D.15日

16.李某饲养的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孙某饲养的一只狗，而在施工道路旁边行走的游客王某在避让中失足掉入施工形成的坑里，造成重伤。下列说法正确的是

A.如李某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

B.如孙某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

C.如甲公司能证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

D.此属意外事件，李某、孙某、甲公司均不应承担对王某的赔偿责任

17.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

A.情节严重B.长期不改C.拒不改正D.态度恶劣

18.我国的政权组织形式是()。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

19.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元C.60万元D.100万元

20.导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是

A.导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任

B.顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责

C.小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任

D.如果查明烟灰缸系从8层抛出，8层以上业主仍应承担补充责任

21.患有以下()病的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

22.导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是()。

A．中级

B．高级

C．中级和高级

D．高级和特级

23.

第

26

题

根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，当承运人需要赔偿责任时，其对每名旅客的最高赔偿金额为（）。

24.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（）旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。

A.县级B.设区的市级C.省级D.国务院

25.国家对野生动物实行()的原则。

A.保护优先B.开发优先C.利用优先D.繁育优先

26.下列不属于导游人员资格考试条件的是（）。

A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.身体健康D.良好的应变能力及突发事件处理能力

27.《民用航空法》规定，客票在下列()情况下会影响运输合同存在的效力。

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符

28.以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表达不正确的是

A.它通过法律或者行政法规规定了承运人的最低赔偿责任限额

B.它将承运人的责任限制在一定数额范围内

C.它主要是为了保护承运人的利益，使其不致过度赔偿而破产

D.它是对民法中一般民事损害赔偿原则，即接照实际损失赔偿的原则作出的特殊规定

29.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.当地警方B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游主管部门

30.国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有()的，扣除10分。

A.有殴打或者谩骂旅游者行为的

B.擅自增加或者减少旅游项目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

D.未携带正规接待计划的

二、多选题(20题)31.

第44题旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构（）。

A.非法人分社B.营业部C.门市部D.联络处

32.

第

65

题

社会主义初级阶段的含义是（）。

33.年审以考评为主，考评的内容包括（）。

A．当年从事导游业务情况

B．扣分情况

C．接受行政处罚情况

D．游客反映的情况

34.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，

A.不得损害当地居民的合法权益

B.不得干扰他人的旅游活动

C.不得损害旅游经营者

D.不得损害旅游从业人员的合法权益

E.不得影响旅游交通工具的安全

35.根据《旅行社条例》，导游人员有下列情形的()，由旅游行政管理部门处1万元以上5万元以下的罚款。

A.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的

B.拒不履行合同约定的义务的

C.发生危及旅游者人身安全的情形，没有采取必要的处置措施并及时报告的

D.旅行社接待入境旅游的游客非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的

E.以上都符合题意

36.从事()的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。

A.食品生产B.食品添加剂生产C.食品销售D.餐饮服务E.销售农用产品

37.导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚_________。

38.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

39.实行计划生育是为了实现人口与经济（）的协调发展。

A．环境

B．资源

C．社会

D．自然

40.以下依法不得转让的合同权利包括

A.债务人不同意转让的

B.根据合同性质不得转让的

C.按照当事人约定不得转让的

D.第三人对其转让提出异议的

E.依照法律规定不得转让的

41.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

42.旅行社开展（）等特殊旅游项目时，要事先制订周密的安全保护计划和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

A．登山

B．汽车

C．狩猎

D．探险

43.

44.国内航空运输规则规定，运输合同的存在或者效力不受影响的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合规定C.客票遗失D.购买客票后又因事退票

45.根据《民用航空法》的规定，承运人需承担的责任有

A.飞机坠毁旅客的伤亡

B.因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中颠簸导致的旅客骨折

D.旅客在飞机上被劫机者杀害

E.乘客死亡给他人造成的精神痛苦

46.由于下列()原因之一造成的货物、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力B.托运人、收货人或者旅客的过错C.货物或者行李物品本身的合理损耗D.第三人的过错

47.

第

52

题

《合同法》的立法宗旨是（）。

48.

第52题下列哪些情况在业务年检过程中给予不予通过年检处罚（）。

A.严重超范围经营或超范围广告宣传B.旅行社质量保证金不足规定数额C.发生严重侵害旅游者合法权益事件D.停业超过1年

49.对旅行社表述正确的为()。

A.是从事旅游业务的企业法人

B.不是所有的国际社都能经营出境业务

C.所有旅行社必须有电脑设备

D.只能由开户银行出具资金信用证明

E.必须为游客购买旅游意外保险

50.

第

64

题

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

三、判断题(20题)51.旅游者与旅游经营者发生纠纷，其解决途径具有不可选择性。

A.是B.否

52.购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体是《消法》规定的消费者。

A.是B.否

53.旅游买卖合同是实践的旅游法律行为。()

A.是B.否

54.导游员和领队是一样的。（）

A.是B.否

55.《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。（）

A.是B.否

56.我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

57.我国第一个关于旅游业管理的行政法规是《旅行社管理暂行条例》。

A.是B.否

58.协商方式解决纠纷适用于涉及标的不大、案情比较简单的争议。

A.是B.否

59.

第110题《宪法》是人们进行各种活动的依据和基础。（）

A.是B.否

60.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

61.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。

A.是B.否

62.《旅游法》由全国人民代表大会常务委员会于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

63.在航空运输中，民航可以查验客票，对无票乘机的旅客，在到达地被发现，只收取自始发地至到达地的票款。

A.是B.否

64.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

65.

第

76

题

导游人员带团过程中，当l0分分值被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

68.

第94题组团社在组织出国旅游时应当组织旅游团队从国家开放口岸整团出人境。（）

A.是B.否

69.导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。()

A.是B.否

70.外商投资旅行社包括中外合资旅行社、外资旅行社和国际旅行社。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

旅游法律关系的__________是旅游法律规范的指示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会关系中实现的一种状态。

72.

第

9

题

消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、__________和挑选。

73.

第

5

题

旅游消费者参加旅游活动，__________安全不受侵犯是其最基本的权利。

74.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

75.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

五、简答题(3题)76.对文物出境如何管理?

77.保证金赔偿条件是什么?

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。

请问：

（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?

（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

80.

第

55

题

2007年10月，导游人员汪某受某国际旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

②旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚？具体规定是什么？

参考答案

1.A

2.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

3.A对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。这符合《中华人民共和国民事诉讼法》里的被告住所地管辖的原则。

4.D

5.C

6.C根据相关规定，凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。所以本题选择C。

7.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

8.B《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》第8条规定，凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。故本题选B。

9.B

10.C

11.D

12.C

13.C

14.B

15.B根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起60日内。

16.C

17.C

18.B

19.D根据《旅行社管理条例》规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金．

20.B

21.B

22.C

23.B

24.D

25.A

26.D根据《导游人员管理条例》第3条规定，报考导游资格考试应当符合以下条件：①具有中华人民共和国国籍；②具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；③身体健康；④具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

27.D

28.C

29.A

30.A

31.ABC

32.BC

33.ABCD

34.ABCD

35.AB欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的;拒不履行合同约定的义务的;非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的。都可处1万元以上5万元以下的罚款。

36.ABCD

37.AB

38.ABCD

39.ABC

40.BCE

41.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABC客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现．下列情形时，运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合规定；(3)客票遗失。故选ABC。

45.ACD

46.ABC根据《铁路法》第18条的规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(1)不可抗力；(2)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗；(3)托运人、收货人或者旅客的过错。故选ABC。

47.ACE

48.ACDACD

[解析]B项暂缓通过年审。

49.ABE

50.ABC

51.N

52.Y

53.N实践的旅游法律行为指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。旅游买卖合同属于诺成的旅游法律行为，双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有重大投诉尚在调查处理过程中的；

(9)年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.N

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.N外商投资旅行社是指依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内设立的，由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投资者投资的旅行社。包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。