浙江金融职院创业指导4

第4讲

创业环境分析与创业信息搜集

第一页，共三十七页。第4讲创业环境分析与创业信息搜集

案例导入创业环境分析的内容创业环境分析的方法创业信息的收集实训项目与练习第二页，共三十七页。案例4-1陈晓燕在大学城开品牌内衣店

陈晓燕是某纺织大学的本科毕业生，大学毕业后在一台资企业打工，该企业从事纺织服装出口贸易，所以陈晓燕对纺织服装比较熟悉。2004年，一次偶然的机会到开发区的大学城看望她的表妹，发现离市区约有20公里远的大学城服装店较少，内衣店却一家都没有，她随后马上上网搜索有关大学城的情况，了解大学城内有二十多所大学，还有一所中学等，现有学生人数约12万，今后几年还将有不少的增加，加上大学的教职员工3万多人，大学城旁边有很多的企业，员工人数接近10万，于是陈晓燕认为这是一个巨大的市场。结合她熟悉的纺织服装，陈晓燕酝酿在大学城开设一家内衣店。2005年，陈晓燕经过各方面的考察，选择一家不是很有名、刚刚起步的内衣品牌加盟，当然陈晓燕曾经与该内衣品牌有过接触，知道该品牌内衣质量不错，生产的内衣主要出口。为了节省费用，陈晓燕将店址选择在大学城东区某一学院的生活区，东区离市区较远，而且是后建的，商业气氛不太浓厚，店铺租金便宜。第三页，共三十七页。案例4-1陈晓燕在大学城开品牌内衣店（续）考虑到新生和学院开学等方面因素后，陈晓燕选择在9月1日开业。开业前几天，陈晓燕的广告已经散发到各临近学院的每一个角落，开业一个月内满200元赠100元券，实付满300另赠VIP卡，凭VIP卡购内衣可以打8折等等优惠措施。开业当天和随后几天，光顾内衣店的学生和老师都很少。陈晓燕有点急了，但她很快找到了原因：一、她认为可能优惠让利幅度不够，一般的大商场优惠让利的幅度更大，二、新生还没有到校，新生对内衣需求量可能更大，三、该市的9月还相当热，绝大部分的学生和老师都穿夏装，还没有穿内衣，现在需求量没有释放出来。陈晓燕耐心地等待着，同时，她也积极地搜集附近各个大学新生入学的日子，在各大学新生入学的当天到新生报到处散发广告单，同时优惠让利幅度更大，从9月15日到国庆节止，满200元减100元，其他优惠措施照旧。但遗憾的是，一直到国庆节到来，内衣销售额还是没有多少。10月1日到10月7日，由于学生和老师都回家了，大学城人数寥寥，内衣店干脆关门不营业。10月8日开门重新营业，天气渐渐变冷，到了该穿内衣的季节，内衣店每天的顾客人数还是寥寥无几，大多数学生和老师经常散步进来看看，但买内衣的顾客还是很少。

第四页，共三十七页。【案例一】

陈晓燕在大学城开品牌内衣店

【思考与讨论】1、陈晓燕在创业时缺少哪些环节？2、陈晓燕作为一个创业者在创业过程中应该怎么做？3、讨论在在下沙开设内衣店是否可行？你作为一个消费者，你的内衣消费观念和购买习惯是怎样的？4、分析陈晓燕销售失败的原因是什么？如何调整经营的思路？返回第五页，共三十七页。4.2创业环境分析的内容4.2.1创业的一般外部环境分析4.2.2创业的社区环境分析4.2.3创业的行业环境分析4.2.4创业内部环境分析

返回第六页，共三十七页。4.2.1创业的一般外部环境分析

1、政治环境分析

2、经济环境分析3、政策、法律环境分析

4、社会环境分析

5、科技环境分析

6、地理和气候环境分析

返回第七页，共三十七页。4.2.2创业的社区环境分析

1、社区购买力分析

2、社区人口状况分析

3、产品或服务需求和供应调查与分析

返回第八页，共三十七页。4.2.3创业的行业环境分析

1、行业经济特性分析

2、行业竞争力量分析

3、行业中的变革驱动因素分析

4、行业中竞争地位分析

5、行业的关键成功因素分析

6、行业未来前景分析

返回第九页，共三十七页。4.2.4创业内部环境分析

1、企业内部资源分析

2、企业能力分析

3、企业核心能力分析

返回第十页，共三十七页。4.3创业环境分析的方法4.3.1PEST分析法

4.3.2SWOT分析法

返回第十一页，共三十七页。PEST分析法返回第十二页，共三十七页。SWOT分析法(一）

优势与劣势分析(SW)

机会与威胁分析(OT)

第十三页，共三十七页。SWOT分析的应用

SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。它把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。SWOT分析法(二）

第十四页，共三十七页。

SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。

SWOT分析法(三）

返回第十五页，共三十七页。4.4创业信息的收集

4.4.1市场主要信息

4.4.2收集信息的方法

4.4.3信息处理不当的陷阱

返回第十六页，共三十七页。4.4.1市场主要信息1、政治政策状况

2、经济发展状况

3、人口统计、社会文化与风土人情

4、技术发展趋势

第十七页，共三十七页。4.4.2收集信息的方法

4.4.2.1间接法收集市场信息

4.4.2.2直接法收集市场信息4.4.2.3新兴的网络调研信息方法

返回第十八页，共三十七页。互联网

(2)统计部门与各级各类政府主观部门公布的有关资料。(3)各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报。

(4)国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。(5)有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。(6)各地电台、电视台提供的有关市场信息。

(7)各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。

(8)国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。

4.4.2.1间接法收集市场信息

返回第十九页，共三十七页。4.4.2.2直接法收集市场信息

1、问卷调查法

2、面谈访问法3、电话询问法

4、观察调查法

5、实验法

返回第二十页，共三十七页。1、E-mail问卷调研法

2、网上焦点座谈法

3、使用BBS电子公告板进行网络市场调研

4、委托市场调查机构调查

5、合作方式的网络市场调研

4.4.2.3新兴的网络调研信息方法返回第二十一页，共三十七页。以生产牛仔裤闻名世界的美国礼维公司，从20世纪40年代末期的累计销售额800万美元，到80年代的20亿美元，40年时间增长250倍，是得益于他们的分类市场调查。公司设有专门机构负责市场调查，在调查时应用心理学、统计学等知识和手段，按不同国别，分析消费者的心理和经济情况的变化、环境的影响、市场竞争条件和时尚趋势等，并据此制定出销售、生产计划。1974年公司对联邦德国市场的调查表明，多数顾客首先要求合身，公司随即派人在该国各人学和工厂进行合身测验，一种颜色的裤子就定出45种尺寸，因而扩大了销路。公司根据市场调查，了解到美国青年喜欢合身、耐穿、价廉、时髦，故把合身、耐穿、价廉、时髦作为产品的主要目标，故而产品长期打入了美国青年人的市场。近年来，在市场调查中，公司了解到许多美国女青年喜欢穿男裤，公司经过精心设计，推出了适合妇女需要的牛仔裤和便装裤，使妇女服装的销售额不断上升。如此，虽然在美国及国际服装市场业竞争相当激烈，但礼维公司靠分类市场调查，他们制订的生产与销售计划同市场上的实际销售量只差1%-3%。【案例4-3】礼维公司的分类市场调查[[1]]第二十二页，共三十七页。4.4.3信息处理不当的陷阱

1、个体创业者处理信息时遇到的偏误及解决方法

2、群体创业者处理信息时遇到的偏误及解决方法

返回第二十三页，共三十七页。直觉推断

(2)乐观性偏见

(3)证实偏见

(4)控制错觉

1、个体创业者处理信息时遇到的偏误及解决方法返回第二十四页，共三十七页。2、群体创业者处理信息时遇到的偏误及解决方法

(1)早期偏好

(2)群体极化(3)群体思维(4)信息不共享

返回第二十五页，共三十七页。4.5实训项目与练习

4.5.1福特汽车外部环境分析4.5.2实训练习【复习与思考】返回第二十六页，共三十七页。4.5.1福特汽车外部环境分析

4.5.1.1行业竞争主要力量4.5.1.2竞争反应概况

4.5.1.3环境监测与预测4.5.1.4福特汽车公司的SWOT矩阵分析

第二十七页，共三十七页。1、在竞争对手中争取有利位置

2、新加入者的威胁

3、供应商的讨价还价能力

4、客户的讨价还价能力

5、替代产品或服务的威胁4.5.1.1行业竞争主要力量返回

第二十八页，共三十七页。4.5.1.2竞争反应概况福特、通用、克莱斯勒、丰田、本田和日产等六大汽车公司的竞争反应情况

返回

第二十九页，共三十七页。4.5.1.3环境监测与预测

1、经济环境

2、政治环境

3、社会环境

4、技术环境

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第三十页，共三十七页。4.5.1.4福特汽车公司的SWOT矩阵分析

1、优势

2、劣势

3、机会

4、威胁

【思考与讨论】1.福特公司的现状(当时Case状况)及应采取的战略？2.对PEST分析的体会与认识？3.对Five—forces的认识，你认为该如何应用？4.你能否用PEST和SWOT两种技术分析其他行业企业的状况

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第三十一页，共三十七页。4.5.2实训练习

（一)1、根据下述案例，请你运用SWOT分析法帮助赵威做一个创业的环境和战略定位分析赵威大学毕业后，没有去政府分配的工作单位上班，而在省城里的一家肯德基快餐店当上了副理，原来他曾在大学四年级时，利用假期和社会实践的机会在肯德基快餐店里打工，这次是他第一次告诉家里，没有想到他的当乡镇企业经理的父亲，得知这个消息后非常支持他。一年后他很快升为经理，再后来又升为地区督导等职。最近他发现省城商业街有一店面要出售，这个地点位于商业闹市区附近的主要街道，交通流量大，写字楼也很多，赵威以为这是一个很难得的快餐店地点，于是他决心自己创业。这是他由来已久的事业生涯规划，并与父亲商量请求财务支持，并声明是借贷的，日后一定归还。家里表示支持他，但要求他认真规划，不要盲目蛮干，多几个方案才好，有备无患。第三十二页，共三十七页。4.5.2实训练习（二)(续)赵威觉得自己创业的愿景，将是一个属于自己独立经营的快餐连锁机构，不愿成为肯德基、麦当劳或其他快餐店的加盟连锁店。他很顺利地办好注册，资金也很快到位，房子的产权也办理了过户。不久赵威很快地发现自己的店和他在肯德基看到的加盟连锁店有很大的不同。他必须自己动手，从无到有办理任何事情。比如，要亲自参与店面装潢设计及摆设布置，自己设计菜单与口味、寻找供应商、面试挑选员工、自己开发作业流程，以及操作系统管理。他觉得需要找来在商管专业学习的同学好友帮忙一起创业，假如赵威选择的就是你，请你运用SWOT分析法帮他搞一个创业的分析，请试试看。返回第三十三页，共三十七页。以4～5名学生为一组，在确定了创业项目后，利用本讲所介绍的方法收集与创业项目有关的信息。要求：结合创业计划，拟定调查的主要内容；确定调查项目，设计调查表，进行问卷调查，整理调查资料，作出调查报告，说明居民对拟创业的项目的需求情况。可以在拟创业的社区超市，采用拦截方法进行实地调查，了解周围居民对我们即将推出产品或服务的接受程度；对原来同类产品或服务在价格方面、服务态度、质量等方面的意见和建议；最易接受的价格；一年或一月内在该产品或服务上大约的花费等。(有效调查问卷至少有200份)2、收集市场信息，了解市场需求返回4.5.2实训练习（三)第三十四页，共三十七页。1、环境分析都有哪些方面的内容？2、有哪些环境分析分析方法？如何运用？3、从哪些渠道可以获得关于二手的间接信息？4、市场问卷调查有哪些优点？有哪些缺点？5、如何进行潜在顾客需求调查？6、如何在决策中避免认知偏见？如何避免群体决策失误？【复习与思考】返回第三十五页，共三十七页。第三十六页，共三十七页。内容总结第4讲

创业环境分析与创业信息搜集