2022年江苏省南通市统考专升本管理学预测试题(含答案)

2022年江苏省南通市统考专升本管理学预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.控制标准源于（）

A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标

2.下列不属于人际关系学说内容的是（）

A.等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

B.企业中存在着非正式组织

C.工人是社会人，而不是经济人

D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

3.下列控制类型中，哪一种控制具有在实施矫正措施前，偏差也已经产生的缺点（）

A.前馈控制B.事中控制C.现场控制D.反馈控制

4.保证在组织中事事有人做属于管理的（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

5.根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是（）

A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡

6.以下属于组织变革中来自个人因素的压力是（）

A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道

7.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权

8.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

9.管理控制最终是通过（）的行动来验证的

A.纠正偏差B.制定标准C.衡量绩效D.确定控制对象

10.从管理的角度来看，环保意识的兴起是哪类外部环境的变化（）

A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

11.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说领导者必须靠三条腿走路，第一条腿雄心壮志，第二条腿领导才能，第三条腿优秀的道德品质。这个比喻说明了领导者的素质具有（）

A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性

12.通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，并通过接触下属利用个人关系网等方式来获取信息，此时管理者扮演的是（）角色

A.监督者B.联络者C.企业家D.领导者

13.计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.创造性

14.为了提高员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视（）

A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标C.定期的道德教育D.以上都是

15.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（）

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

16.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

17.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

18.按照期望理论的观点，要想使激励力最高，必须（）

A.高E=高V×中MB.高E=中V×中MC.高E=低V×高MD.高E=高V×高M

19.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（）

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展

20.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

二、多选题(10题)21.员工培训的目标有（）

A.补充知识B.吸引人才C.转变观念D.交流信息E.发展能力

22.一般来说，信息加工的步骤包括（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.初步激活E.编写

23.全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，主要包括（）

A.注重持续改善B.关注顾客C.关注流程D.精确测量E.授权于员工

24.有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作环境E.技术

25.在决策的影响因素中，下列属于环境因素的是（）

A.环境的稳定性B.组织的信息化程度C.决策群体的关系融洽程度D.市场结构E.买卖双方在市场的地位

26.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是（）

A.协调技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能E.沟通技能

27.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是（）

A.等级B.公平C.秩序D.权威E.行政制

28.广义的计划是指（）

A.制订计划B.执行计划C.检查计划D.修订计划E.存储计划

29.全球化经营的组织模式都包括（）

A.国际组织模式B.多国组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式E.海外组织模式

30.电子媒介沟通包括（）

A.传真B.闭路电视C.电子邮件D.计算机网络E.备忘录

三、判断题(10题)31.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

32.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

33.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（）

A.否B.是

34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

35.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

36.权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境（）

A.否B.是

37.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

38.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

39.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

40.保证在组织中事事有人做体现了管理的计划职能（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.组织文化的核心，是____

42.权变理论的核心是研究____的联系

43.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

44.44.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

45.主管人员的选聘方式有____和____两种

五、案例分析(3题)46.（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中真主一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题

案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

47.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

48.董瀦是一位造纸厂厂长，该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到4月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。

问题

假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？

六、论述题(2题)49.试述影响决策的因素

50.试论费德勒的权变领导理论

参考答案

1.DD控制标准源于控制目标

2.AA等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，这是韦伯的理想行政组织的内容

3.D本题主要考查学生对各种控制类型优缺点的理解

4.BB事事有人做属于管理的组织职能

5.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则

6.CCA、B、D三项属于组织变革中来自组织因素的压力；C项属于组织变革中来自个人因素的压力

7.A职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

8.CC企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

9.AA管理控制最终是通过纠正偏差的行动来验证的。纠偏行动是整个管理控制中最为关键的一个环节

10.CC社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。从管理的角度来看，环保意识的兴起是社会文化环境的变化引起的

11.BB雄心壮志、领导才能、优秀的道德品质等展现了领导者不能具备单一的素质，体现的是领导者素质的综合性

12.A本考题考查考生对三大类和十小类角色的理解。是高频考点，考生需要重点掌握

13.CC计划工作的性质包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、创造性，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的效率性

14.DD本题考查提高员工的道德修养的途径，属于识记性内容

15.BB结构性变革是指组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新再组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作

16.B本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

17.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

18.DD按照期望理论的观点，激励力等于效价与期望值的乘积。要想使激励力最高，必须同时提高效价、期望值，即：高E=高V×高M

19.BB本题考查对领导生命周期理论的理解。随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

20.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

21.ACDE

22.ABCDE信息加工的步骤包括鉴别、筛选、排序、初步激活和编写

23.ABCDEABCDE题干中的选项均为全面质量管理的主要内容

24.ABCDABCD有效的管理幅度受到多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等

25.ADEADE本题考查决策的影响因素。B项属于组织自身的因素，C项属于决策主体的因素

26.BCDBCD根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能

27.ADEADE韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

28.ABCABC广义的计划（工作）是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程

29.ABCDABCD全球化组织模式包括多国组织模式、国际组织模式、全球组织模式和跨国组织模式等

30.ABCDABCD电子媒介沟通主要包括传真、闭路电视、计算机网络和电子邮件等

31.Y√本题考查积极倾听的艺术

32.Y

33.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程

34.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

35.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

36.Y

37.Y

38.N

39.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

40.N×保证在组织中事事有人做体现了管理的组织职能

41.组织精神

42.组织环境

43.工作成熟度

44.事业部制

45.内部提升

46.组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等

47.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

48.科学管理思想：把管理的对象看作是被管理者和经济人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法

49.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

50.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词