中级质量工程师考试课程：质量检验

质量检验第一页，共八十八页。本章内容

根据历年考题统计，本章内容约占28—30分。其中单选题6分左右，多选题在16分左右，综合题一道，4个小题8分。综合题通常集中在质量特性分析和不合格品控制方面，90%考题在大纲要求“掌握”和“熟悉”的内容中。考试比重1、质量检验概述

2、质量检验机构

3、质量检验计划

4、质量特性分析和不合格品控制第二页，共八十八页。掌握要点

（一）质量检验的基本知识

1、质量检验的基本概念2、质量检验的基本要点

3、质量检验的主要功能

4、质量检验的步骤

5、产品验证及监视

（二）不同类别产品的质量检验

1、机械产品的质量检验2、电工产品的质量检验

3、流程性材料的质量检验4、产品的环境条件试验

5、软件质量的检验

第一节质量检验概述第三页，共八十八页。

一、质量检验的基本知识

（一）质量检验的定义：检验是（对某项实体）通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

产品检验——根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察、测量或试验，将产品的特性值与规定值作比较，以判定产品（批）是否合格的技术性检查活动。

质量检验——是对产品一个或多个质量特性进行观察、测量或试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性是否合格的技术性检查活动。第四页，共八十八页。

（二）质量检验的基本要点1、产品要满足顾客要求并符合法律法规的规定，须对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。不同的产品会有不同的质量特性要求，同一产品的用途不同，其质量特性要求也会有所不同。2、产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。经对照比较，确定每项检验的特性是否符合标准和文件规定的要求。第五页，共八十八页。

3、产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，需要从人、机、料、法、环等多方面进行控制和改进，同时还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。

4、质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据。因此，需要测量设备和测量技术进行有效控制。5、质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。第六页，共八十八页。习题：

（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

A．检验B．验证C．鉴别D．检测习题：质量检验是确定每项质量特性合格情况的（）检查活动。

A.管理性B.技术性C.可靠性D.适用性A习题：质量检验的目的主要是取得（）的证据。

A.作业人员能力B.设备技术状态完好

C.产品质量D.产品生产过程能力B习题：质量检验依据（），对产品质量进行判定。

A.技术标准B.过程文件C.政府法令D.检验规程CA.B.D习题：质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A．测量B．调查C．观察D．试验A.C.D第七页，共八十八页。

（三）质量检验的主要功能

1、鉴别功能根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。鉴别是“把关”的前提，鉴别是判断产品质量是否合格，不进行鉴别就不能确定产品的质量状况，也就难以实现质量“把关”。鉴别主要由专职检验人员完成。

2、“把关”功能

质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能。产品质量受人、机、料、法、测、环等多种因素影响存在波动，因此，必须通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付（销售、使用），严把质量关，实现“把关”功能。第八页，共八十八页。3、预防功能

检验的预防作用体现在以下几个方面：

1、通过产品检验验证过程是否受控，再进一步使用控制图有效控制过程来起预防作用。

2、通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用。

3、通过对原材料和外购件的进货检验以及对中间产品转序或人库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。

4、报告功能

为了使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。质量报告的主要内容：（略）第九页，共八十八页。习题：质量检验的“鉴别功能”指的是评价产品达到（）的程度。

A.国际先进水平B.设计的质量要求

C.质量成本要求D.最佳性能价格比习题：

质量检验最重要、最基本的功能是（）。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能B习题：质量检验的“把关”作用指的是（）。

A.不合格人员不得上岗作业B.识别和隔离不合格品

C.不合格品不放行、不交付D.不合格的检测工具不得使用B习题：质量检验预防作用指的是（）。

A.用检验数据验证过程能力，通过提高过程能力防止不合格品

B.通过首检与巡检，发现问题及时采取纠正措施防止不合格品

C.及时识别并隔离不合格品，对不合格产品不放行、不交付

D.上道工序的检验相对下道工序生产而言是广义的预防B.CA.B.D第十页，共八十八页。

（四）质量检验的步骤1、检验的准备

1）熟悉检验标准和技术文件，确定测量的项目和量值。

2）确定检验方法，选择符合检验要求的计量器具和仪器设备。

3）确定测量及试验条件、检验实物数量及抽样方案（批量）。

4）将确定的检验方法和方案用技术文件形式做出书面规定，制定检验规程、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等。

5）对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核。2、获取检测的样品

样品是检测的对象，质量特性客观存在于样品之中，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。

获取样品的途径有两种：一是送样，二是抽样。第十一页，共八十八页。4、记录

对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，字迹要清晰、整齐，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。

3、测量或试验

按检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。第十二页，共八十八页。5、比较和判定

由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。6、确认和处置

检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。

1）对合格品准予放行，并及时转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。对不合格品按其程度分别做出相应处置。

2）对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。第十三页，共八十八页。习题：以下哪项不是质量检验的步骤（）。

A.熟悉检验有关标准和技术文件B.核算检验费用

C.测量和试验D.比较和判定习题：以下（）不属于质量检验步骤中准备阶段工作。

A.熟悉检验标准，确定观察、测量的项目和量值

B.确定检测方法，形成书面文件的规定

C.对检测人员进行必要的培训，以胜任检测工作

D.走访客户，调查产品质量的状态和客户意见B习题：质量检验记录的作用是（）。

A.便于质量追溯B.查证检验人员的水平

C.明确质量责任D.保留客观的质量证据DA.C.D习题：以下是质量检验的步骤的有（）。

A.获取检测的样品B.记录C.隔离D.确认和处置A.B.D第十四页，共八十八页。

（五）产品验证及监视1、产品验证

验证是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

产品验证就是对产品实现过程形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验后所提供的客观证据，证实规定要求已经得到到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。

产品放行交付前要通过两个过程：一是产品检验，二是产品验证。产品检验是对产品质量特性的符合性所做的技术性检查活动，是产品验证的基础、依据和前提，而产品验证则是证实规定要求已得到满足的认定，是管理性检查活动，产品验证是产品检验的延伸，又是产品检验后放行、交付必经的过程。第十五页，共八十八页。

产品验证必须有客观证据，产品检验出具的客观证据是产品实现的生产者提供的；对采购产品验证时，产品检验出具的客观证据则是供货方提供的，采购方根据需要也可以按规定程序进行进货检验，这时产品检验是供货方产品验证的补充，又是采购方采购验证的一种手段。

产品验证的主要内容：

1）查验提供的质量凭证。

2）确认检验依据的技术文件的正确性、有效性。检验依据的技术文件，一般有国家标准、行业标准、企业标准、采购（供货）合同等。

3）查验检验凭证（报告、记录等）的有效性及检验数据的完整性。

4）需要进行产品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门（或委托外部检验机构）进行检验并出具检验报告。第十六页，共八十八页。习题：产品验证是（）活动。

A.通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查

B.通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定

C.通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查

D.通过现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核习题：产品验证中所指的“客观证据”是（）。

A.产品说明B.产品质量检验记录

C.技术标准D.供方提供的发货清单C习题：产品检验与产品验证的关系是（）。

A.产品检验与产品验证互为补充

B.产品验证在前，产品检验在后

C.产品检验是产品验证的前提和基础

D.产品验证是产品检验的延伸BA.C.D第十七页，共八十八页。习题：为产品验证提供“客观证据”的方法有（）。

A.作业人员的作业观察B.试验

C.检验人员的感官观察D.测量习题：产品验证是证实规定要求已得到满足的认定，其基本含义是指对

（）的确认。

A.检验人员资格

B.作业过程作业文件的适用性

C.检验提供的客观证据的有效性

D.检测用仪器设备测量准确性A.B.D习题：产品验证的主要内容是（）。

A.查验提供的质量凭证的完整性和有效性

B.确认检验依据的正确性和有效性

C.查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性

D.核实用户反馈情况的真实性CA.B.C第十八页，共八十八页。2．监视监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。为确保过程的结果达到预期的质量要求，对过程参数进行监视，并对过程运行、过程参数进行客观、完整无误的记录，作为验证过程结果的质量满足规定要求的证据。过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，作为检验不可替代的一种补充形式被广泛地应用。

对过程进行监视，通常应用于自动化生产线以及在产品形成过程中，过程的结果不能通过其后的检验（或试验）来确认的生产过程，如破坏性检验、检测费用昂贵、过程是连续不断的流程性材料生产等。习题：监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（）

A.过程结果不易通过检验来确认B.作业人员水平较低

C.质量特性主要取决于过程参数D.自动化程度高，不需要测量A.C第十九页，共八十八页。

二、不同类别的产品质量检验

（一）机械产品的质量检验

1、产品的特点：由零部件组成的机械整机，包括固定部分和可拆部分，大部分产品具有可运动的特点。

2、产品的主要技术要求：材料性能、规格尺寸、牢固性、互换性、灵活性、可靠性、耐久性、耐磨性、耐腐蚀性等。3、机械产品的检验、试验方法

1）机械零件检验：化学分析、物理试验、几何量测量。

2）产品性能试验：按规定程序和要求，对产品的基本功能和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。性能试验主要包括：功能试验；结构力学试验；空运转试验；负载试验；人体适应性试验；可靠性、安全性和耐久性试验；环境条件试验。第二十页，共八十八页。

（二）电工电子产品质量检验

1、产品的特点：必须利用电能，须考虑安全性；由元器件和电路组成，大量使用绝缘、导电、磁性材料等，受环境影响。

2、产品的主要技术要求：绝缘强度、电压、电流、功率、频率、工作性能、温升、电磁兼容性、工作环境条件。

3、电工、电子产品检验的主要内容和检验方法

试验形式一般分为型式试验及例行试验。型式试验用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。内容包括：结构要求、性能要求

例行试验是对批量制作完成的每件产品进行的交付试验，以确定其是否符合有关标准中产品交付的要求。内容包括：（略）除以上两种试验外，还有抽样试验及研究性试验。第二十一页，共八十八页。

如果产品结构和性能进行了重大改进，必须对样机进行型式试验。

如果相关产品标准中规定，且工程统计分析表明产品质量稳定，产品生产批量又很大时，可以不对每台产品进行例行试验，可进行抽样试验，但抽样试验应包括与例行试验相同的一组试验。

研究性试验是用于考核设备特殊性能与特性的选择性试验。

电工电子产品的检验内容包括结构要求和性能要求两个方面。

1）结构要求：从外观检查、绝缘电阻和耐压试验三个方面来考核。

2）性能要求：工作限值、温升试验、绝缘性能试验、工作性能试验、振动和冲击试验、电磁兼容试验、噪声试验、气候试验。第二十二页，共八十八页。

（三）流程性材料的质量检验

1、产品的特点：呈固态、液态或气态，形状随盛装容器和包装物或堆放场所而定，具有整体均匀性、连续性特点，不合格很难纠正。

2、产品的主要技术要求：外观（色泽、状态）、物理性能、化学性能、力学性能等。3、流程性材料的检验方法

1）检验特点：整体均匀性决定可通过微小单元实施检验得到整体的性能。较多采用的检验方法有物理性能试验、化学分析和力学性能试验方法，通常称为理化检验。

2）检验方法：感官检验法、物理检验法、化学检验。其中化学检验有分为：化学分析（重量分析法、滴定分析法）、仪器分析。第二十三页，共八十八页。

（四）环境条件试验

1、环境试验：将产品或材料暴露到自然或人工环境中，按规定条件进行试验，对其实际中可能遇到的贮存、运输和使用条件下的性能做出评价。

环境试验有自然暴露试验、现场试验和人工模拟试验三类。在质量检验中广泛应用人工模拟环境试验。

2、环境试验方法高低温试验、温度冲击试验、湿热试验、防腐试验、霉菌试验、密封试验、振动试验、老化试验、运输包装试验。

3、通过环境试验的基本条件产品功能正常，产品及可解体组成部分正常，产品外观正常。

环境试验对产品有极大损坏和破坏作用，一般试验后的产品不能直接使用，需要按规定的程序进行处置，整修并经检验合格后才能交付使用。第二十四页，共八十八页。

（五）软件质量的检验

1、基本概念

1）软件：与计算机系统操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的文档。

2）软件产品：指定交付给用户的软件实体。

3）软件质量：与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特征的总和。

4）软件质量评估准则：被用来确定一特定软件产品的总体质量是否能被接受的已定义的和成文的规则和条件的集合。

5）软件质量特性：用以描述和评价软件产品质量的一组属性。

6）软件质量度量：能被用来确定特定软件产品某一特性值的一种定量尺度和方法。

7）软件测试：使用人工或自动手段来运行或测定某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别。第二十五页，共八十八页。

2、软件的质量特性：1）功能性、2）可靠性、3）易使用性、4）效率、5）可维持性、6）可移植性3．软件生命周期与软件测试

软件工程的传统途径是生命周期方法学。它对软件开发和维护的复杂问题进行分解，把软件生命周期依次划分为若干阶段，典型的划分是：计划、需求分析、设计、程序编写、测试和运行维护共六个阶段。

4、主要的软件测试方法软件的主要测试方法为白箱测试和黑箱测试。白箱测试是基本于软件结构和代码的测试方法。黑箱测试又称功能测试、数据驱动测试或基于需求规格说明的测试。黑箱测试主要方法包括等价类划分、因果图、正交实验设计法、边值分析法和判定表驱动法等。第二十六页，共八十八页。软件生命周期瀑布模型计划需求分析设计编码测试运行维护定义阶段开发阶段维护阶段第二十七页，共八十八页。习题：（）不是机械产品的检验方法。

A.功能试验B.人体适应性试验

C.环境条件试验D.电磁兼容性试验习题：（）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。

A.产品检验B.产品验证C.型式试验D.例行试验D习题：（）不是电子电工产品检验方法。

A.绝缘性能试验B.人体适应性试验

C.振动和冲击试验D.电磁兼容性试验CB习题：电工电子产品的主要特点有（）。

A.必须利用电能B.不同结构的电路组成产品核心部分

C.不受环境因素影响D.大量使用绝缘、导电以及磁性材料A.B.D习题：电工电子产品检验中结构要求可从（）方面考察。

A.外观检查B.绝缘电阻C.耐压试验D.温升试验A.B.C第二十八页，共八十八页。习题：针对流程性材料存在的形态，（）说法是正确的。

A.有液、气、固三种形态B.只有液态、气态，没有固态

C.都有固定的形状D.一定条件下，三态可以相互转化习题：产品试验方法中，（）不属于环境试验方法。

A.用物理和化学方法加速进行试验的方法

B.暴露自然条件下试验的方法

C.放置于使用现场进行试验的方法

D.放置于人工模拟环境试验的方法A.D习题：关于“环境检验”，以下说法正确的是（）。

A.对产品有极大的破坏作用B.检验费用昂贵

C.必须在固定场所进行D.试验后产品仍可直接使用AA习题：流程性材料的检验方法包括感官检验、物理检验和化学检验，以下不是化学检验方法的是（）。

A.重量分析法B.仪器分析法C.探伤分析法D.滴定分析法C第二十九页，共八十八页。习题：（）属于环境条件试验。

A.湿热试验B.负载试验C.振动试验D.霉菌试验习题：与在规定条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性称为软件的（）。

A.可靠性B.功能性C.效率D.可维护性A.C.D习题：软件的开发阶段包括（）阶段。

A．需求分析B．设计C．程序编写D．测试CB.C.D习题：（）用以描述和评价软件产品质量的一组属性。

A.软件质量B.软件质量评估准则

C.软件质量特性D.软件质量度量C习题：黑箱测试的主要方法有（）。

A.因果图B.正交实验设计法C.直方图D.边值分析法A.B.D第三十页，共八十八页。掌握要点

（一）质量检验机构的基本知识

1、主要工作范围2、职责与权限3、机构设置

（二）实验室的基本知识

1、基本任务和工作准则2、实验室质量管理体系

3、样品质量控制

4、检测工作的质量控制

5、检测记录和报告

第二节质量检验机构第三十一页，共八十八页。

一、质量检验机构的基本知识（一）质量检验机构的主要工作范围

1、宣传贯彻产品法律法规

2、编制和控制质量检验程序文件质量检验程序文件是质量管理体系文件中的重要组成部分。检验程序文件是组织的质量检验部门在执行检验工作时必须遵循的规范或准则，是质量检验的管理标准、工作标准和管理制度。

检验程序文件的编制，一般应由质量检验部门起草，质量管理部门协调，经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件，并在实施过程中保持文件的现行有效。

第三十二页，共八十八页。

3．质量检验用文件的准备和管理

质量检验用技术文件是进行质量检验工作的依据。主要包括：

1）设计部门提供的文件：产品技术标准、产品图样、产品制造与验收技术条件、关键件与易损件清单、产品使用说明书等。

2）工艺部门提供的文件：工艺规程、检验规程、工艺装备图样、工艺控制点的有关文件等。

3）销售部门提供的文件：订货合同中有关技术要求与质量要求、顾客特殊要求等。

4）标准化部门提供的文件：有关国家、行业、企业标准及标准化方面的有关资料。

质量检验部门使用的各类技术文件应保证长期处于有效的并符合“完整、正确、齐全和统一”的要求，确保质量检验依据的正确。第三十三页，共八十八页。

4．产品形成全过程的质量检验

质量检验部门最基本的工作任务是对产品及产品形成的全过程进行质量“把关”，通过在组织内部设置的理化室、计量室，在产品形成过程的各阶段过程控制点设置检验站等对日常生产全过程的产品实施检验。

5、检测设备的配置和管理

质量检验部门应确保正确使用和维护保养检验用计量器具、测试设备等，并定期按规定进行检定或校准，确保量值准确可靠。

6、检验人员的培训和管理第三十四页，共八十八页。

1．权限：执行检验标准，对产品检验后作合格否判定；追查产品质量事故；对不合格品进行统计分析；

2．责任：对错检、漏检或误检负责；对压检影响生产进度负责；对不合格品管理负责；对质量报表的准确性可靠性负责；对检验报告、证书负责；对质量事故的处理负责。

（二）质量检验机构的权限和职责第三十五页，共八十八页。1．设置质量检验部门的必要性

1）是生产力发展的必然要求。

2）是提高生产效率，降低成本的需要。

3）是企业建立正常生产秩序，确保产品质量的需要。

4）向顾客和社会提供产品质量保证和承担质量责任。

（三）质量检验机构的设置2、3、质量检验部门的性质和地位质量检验部门是组织质量管理体系重要组成部分，是独立行使检验职权的技术职能部门。对内，质量检验部门由组织的最高管理层直接领导，并授权独立行使检验职权，对组织的产品质量实施把关。对外，质量检验部门代表组织向顾客、消费者及社会提供产品质量证据，维护国家和人民的利益。第三十六页，共八十八页。

4．质量检验机构设置的基本要求

1）专职检验机构应由最高管理层直接领导；

2）明确职能与职责，确定工作范围；

3）内部机构设置合理，检验工作体系完善；

4）制定和完善检验工作程序；

5）合理配备计量检测设备及有关物质资源。5、质量检验部门的模式

1）集中管理型质检机构2）集中与分散相结合的质检机构

集中管理型质检机构按职能可划分为：进货检验站、工序检验站、成品检验站及理化室、计量室等。完成从进货到产品形成全过程的检验。集中与分散相结合的质检机构主要负责进货检验、零部件完工检验以及成品检验，中间工序则由工序检验人员负责，工序检验人员归行政车间领导，业务工作接受质检部门指导。第三十七页，共八十八页。比较集中管理型集中与分散相结合优点1）有利于质量把关。2）判断质量问题不受干扰。3）有利质量检验系统的统一性和协调性。4）有利于检验人员技术业务素质的不断提高。1）理论上有利于调动作业层各类人员确保产品质量的积极性。2）在作业层，有利于生产与检验的作业配合，搞好工检关系。缺点1）易形成“检验把关”、“生产闯关”的状态。2）易发生一些矛盾和冲突。1）不利于集中解决质量问题。2）不利于协调性与统一性。3）不利于实现检验的四项职能4）不利于提高检验人员素质。

集中管理型、集中与分散相结合两种类型质量检验机构的比较第三十八页，共八十八页。习题：生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）

A.设计开发部门B.生产作业部门

C.质量检验机构D.质量管理机构习题：质量检验用技术文件是进行质量检验工作的依据，以下属于质量检验用技术文件的有（）。

A.技术标准B.质量法律法规C.检验规程D.订货合同C习题：质量检验的工作范围主要包括（）。

A.文件标准化管理B.编制和控制质量检验程序文件

C.检测设备的控制和管理D.检验人员的培训和管理A.C.DB.C.D习题：关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（）。

A.是执行检验工作必须遵循的规范和准则

B.是质量检验的管理标准、工作标准

C.由质量检验部门的上级主管部门起草

D.必须经最高管理层批准，在实施过程中要保持现行有效C第三十九页，共八十八页。习题：（）是质量检验部门的权限。

A.有权处置不合格品责任者并给以相应处罚

B.有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格

C.对不合格品有权责令责任部门纠正和提出改进措施

D.有权制止忽视质量的弄虚作假行为习题：生产者为了（）需要，必须设置独立的质量检验机构。

A.确保产品质量B.提高生产效率，降低成本

C.确保检验人员队伍稳定D.提供质量保证和承担质量责任B.DA.B.D习题：（）不是质量检验部门的责任。

A.对错、漏检或误检而造成的损失和影响负责

B.对管理不善，造成延误检验，影响作业进度负责

C.对坚持严格把关，造成产品销售业绩影响负责

D.对明知质量不合格，还签发质量合格证书的行为负责C第四十页，共八十八页。习题：要使质量检验部门行使好职责权利必须确保其（）。

A.受质量管理部门的领导B.受生产作业组织的领导

C.独立行使检验职责D.将检验人员下放到车间习题：对集中型质量检验机构，以下说法正确的是（）。

A.有利于质量把关，但容易形成生产部门“闯关”的情况

B.判断质量问题不受其他因素的干扰

C.有利于检验工作的协调和统一

D.检验人员过于集中，不利于管理和业务素质的提高CA.B.C习题：（）不是质量检验机构设置的基本要求。

A.专职检验机构应在最高管理层的直接领导之下

B.内部设置合理，检验工作体系完善

C.检验经费充足，检验岗位应满员

D.配备能满足实施质量检验所需的测量和试验设备C第四十一页，共八十八页。

二、实验室的基本知识（一）实验室的基本任务和工作准则1、实验室的基本任务

实验室是负责质量检验工作的专门技术机构，承担着各种检验测试任务，是组织实施质量管理的重要技术手段，是重要的质量信息源。实验室的基本任务有：

1）快速、准确的完成质量检测任务，出具检测数据（报告）。

2）依据技术标准、合同等技术文件的有关规定进行进货验收检验。

3）负责半成品、零部件的质量控制和产成品交付前的质量把关。

4）负责产品的型式试验（例行试验）、可靠性试验和耐久试验。

5）承担或参与产品质量问题的原因分析和技术验证工作。

6）承担产品质量改进和新产品研制开发工作中的检验测试工作。

7）及时反馈和报告质量信息，为质量问题的纠正和预防提出意见。第四十二页，共八十八页。

2、实验室的基本工作准则实验室的基本工作准则是坚持公正性、科学性、及时性。

（二）实验室质量管理体系1、明确质量形成过程

实验室的工作成果是检测报告，检测报告即实验室的产品，也应加以管理和控制，使其形成过程处于受控状态，以保证检测报告的质量。

检测报告的形成过程通常包括以下阶段：

1）明确检测依据2）抽取样品

3）样品的管理和试样的配备4）外部供应物品的管理

5）工作环境条件的控制6）检测操作

7）计算和数据处理8）检测报告的编制和审定。第四十三页，共八十八页。2．配备必要的人员和物质资源

3．形成检测有关的程序文件

1）制定检测程序文件，以保证检测工作的有效性。

2）程序文件应做到全面、适用、可操作。

3）程序文件的编制应参照GB/T15481—2000《检测和校准实验室能力的通用要求》并结合本组织实验室质量管理体系的实际需要制定。

4）制定的检测程序文件一般包括：各类人员的质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文件控制、仪器设备质量控制、环境条件控制、外购检验用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉处理等。第四十四页，共八十八页。习题：质量检验机构中实验室的基本任务是（）

A.进货验收检验B.巡回检验

C.出具检测报告D.完成必须在实验室进行的测试习题：从事检验测试工作的实验室的产品是（）。

A.自检报告B.检测报告C.检测样品D.检测设备A.C.D习题：（）是实验室建立质量管理体系的基本要求。

A.明确质量形成过程B.配备检验人员和物质资源

C.开展实验室管理体系认证D.编制与检测有关的程序文件BA.B.D习题：实验室检测工作的基本原则是（）。

A.及时性B.公正性C.科学性D.经济性A.B.C习题：实验室质量形成过程，大体包括以下（）等阶段。

A.明确检测依据B.样品抽取和管理

C.检测操作和数据处理D.不合格品控制A.B.C第四十五页，共八十八页。

（三）样品的质量控制

1、样品的抽取检测样品的抽取是一项重要的基础性工作，抽取的样品应做到真实、完整、具有代表性。样品抽取首先应规定具体的抽样方案，技术标准中有规定的按标准执行，无规定的按国家标准有关规定执行，并纳入检定程序或作业指导书。同时还应认真做好抽样工作记录，作为检测工作的原始凭证，以便溯源。

2、样品的管理实验室对样品的接收、保管、领用、传递等过程进行严格管理：

1）应有专人负责样品的接收、登记和管理工作；

2）样品保管应分类存放，账物相符；

3）复检用的备用样品，应妥善保存并做好标识和记录；

4）样品存放环境应符合有关技术要求

5）样品应规定保存期限，以及期满后的处理程序；

6）样品的领用和退回，应办理交接，做好清点和记录工作。第四十六页，共八十八页。

（四）检测工作的质量控制

1、检测的准备

样品、检测仪器、环境条件应符合技术状态和要求；状态的检查结果应如实记录；操作人员资质应符合要求。

2、检测操作和记录

检测操作应按检验规程（程序）进行；做好检测原始记录；检测中，出现靠近合格界限的边缘数据，应重复检测以验证检测的准确性；检测结束后，应检查设备技术状态和环境技术条件，以验证检测结果的可靠性。

3、异常情况的处理

检测数据发生散布异常，须查明原因，纠正后才可继续检测；检测时发现有外界干扰影响检测结果、检测设备因故障中断或发现样品不符合要求，应中断检测，原检测数据失效，需重新确认符合各项技术要求后，才可继续检测。

4、使用计算机检测的控制

计算机的操作和管理应由专人负责；首次使用计算机应验证计算机检测结果的正确性；计算机打印的原始记录应有检测人员签字。第四十七页，共八十八页。

（五）检测记录和报告

1、检测记录的基本要求检测原始记录是检测数据和结果的书面载体，是表明产品质量的客观证据，是分析质量问题、溯源历史情况的凭证，是采取纠正和预防措施的重要依据。

检测原始记录的质量控制要求：

1）检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰；

2）检测记录的格式和内容应根据要求合理编制；

3）检测记录发生记录错误时，应及时更正。更改的方法应采取“杠改”的办法，更改处须加盖更改人印章。更改只能由检测记录人进行，不得他人代改，不允许用铅笔记录，也不允许用涂改液更改。

4）检测记录应由检测人和核对人本人签名，以示对记录负责；

5）数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定。第四十八页，共八十八页。

2、检测报告的基本要求检测报告是实验室的工作成果，检测报告的质量是检测工作质量的综合反映。对检测报告的质量控制要求有：

1）检测报告应完整、准确、清晰、结论正确、易于理解；

2）检测报告的格式应统一；

3）检测报告通常由检测人员编制，经审核人员审核后，由实验室技术负责人批准。

4）检测报告中，如有分包给外部实验室进行的检测项目，其检测结果应注明分包实验室的名称或加以说明；

5）检测报告因故需要更改时，应由原报告编制人员提出更改报告，按规定履行报告审批手续，经批准将更正后的报告发至原报告的发放范围，同时收回原报告，作废处理。第四十九页，共八十八页。习题：实验室样品质量控制内容包括（）

A.样品检测B.样品抽取C.样品管理D.样品隔离习题：从事检验测试工作的实验室的产品是（）。

A.自检报告B.检测报告C.检测样品D.检测设备B.CB习题：为防止样品发生混淆\误用，必须对样品进行（）。

A.分类登记B.隔离存放C.分批接收D.明显标识D习题：检测中出现异常情况时，（）的做法是不正确的。

A.试样失效，重新取样检测后，将两次检测数据合成一个报告

B.检测设备失准后，需修复、校准合格后方可重新进行检测

C.对出现的异常情况应在记录中记载

D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测A第五十页，共八十八页。习题：在实验室进行每一项具体检测前要核实（）并做好记录

A.样品的状态B.操作人员的资格

C.仪器设备状态D.测试的环境条件A.C.D习题：检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（）。

A.可由他人代替签字B.需本人亲笔签名或盖本人印章

C.签名栏姓名可打印D.可由检验部门负责人统一代签B习题：检测记录发生数据错误，正确的更改方法是（）填写正确数据并签字。

A.用涂改液覆盖后B.用橡皮涂去错误数据后

C.用笔在错误数据上划横杠后D.用笔涂掉错误数据后C习题：检测报告由检测人员编制，经审核人员审核后，由（）批准。

A.生产技术负责人B.质量检验部门负责人

C.实验室技术负责人D.质量管理部门负责人C第五十一页，共八十八页。掌握要点

（一）质量检验计划的基本概念

质量检验计划的基本概念、目的、作用、内容及编制原则

（二）检验流程图

检验流程图的基本概念、编制过程

（三）检验站的基本知识

检验站的基本概念、设置原则、分类及主要检验站设置特点

（四）检验手册和检验指导书

检验手册的基本概念及主要内容

检验指导书的基本概念及其作用、编制要求、基本内容及一般检验指导书的编写

第三节质量检验计划第五十二页，共八十八页。

一、质量检验计划（一）质量检验计划的基本概念

（二）编制质量检验计划的目的：有序进行质量检验，保证产品质量

质量检验计划是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面（文件）规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。质量检验计划是对产品检验和试验工作的系统策划和总体安排，是规定检验和试验5W1H工作标准的技术和管理活动，是指导各检验站和检验人员工作的依据，是组织质量管理体系中质量计划的一个重要组成部分，为检验工作的技术管理和作业指导提供依据。

（三）质量检验计划的作用1．充分合理利用资源，节约鉴定费用，降低成本；

2．调动检验人员积极性，提高检验工作质量和效率，降低消耗；

3．充分发挥检验职能的有效性，减低产品制造成本；

4．使检验工作规范化、科学化和标准化，使产品质量处于受控状态。第五十三页，共八十八页。

（四）质量检验计划的内容

质量检验计划的基本内容包括：

1．编制检验流程图，确定适合生产的检验程序；

2．合理设置检验站、检验点；

3．编制主要零部件的质量特性分析表及产品不合格严重性分级表；

4．对关键的和重要的零部件编制检验规程；

5．编制检验手册；

6．选择检验方式、方法；

7．编制测量工具、仪器明细表；

8．确定检验人员组织形式、培训计划和资格认定，明确检验人员的工作任务和职责。第五十四页，共八十八页。

（五）编制质量检验计划的原则

质量检验计划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，也可由检验部门归口会同其他部门共同编制。编制检验计划的基本原则有：

1、充分体现检验的目的和职能；

2、对检验活动能起到指导作用；

3、关键质量应优先保证；

4、综合考虑检验成本；

5、进货检验和验证应在采购合同的附件或检验计划中详细说明；

6、检验计划应随产品实现过程的变化及时做相应的修改和调整。第五十五页，共八十八页。

二、检验流程图（一）检验流程图的基本知识1、与产品形成过程有关的流程图有作业（工艺）流程图和检验流程图，作业（工艺）流程图是检验流程图的基础和依据。

2、作业流程图是用简明的图形、符合及文字组合形式表示的作业全过程中各过程输入、输出和过程形成要素之间的关联和顺序。

3、检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程（过程、路线）、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

检验流程图是检验人员进行检验活动的依据。检验流程图和其他检验指导书等一起，构成完整的检验技术文件。第五十六页，共八十八页。

（二）检验流程图的编制过程

检验流程图编制过程的主要步骤有：

1．了解产品技术标准及设计技术文件、图样和质量特性分析；

2．熟悉产品形成的作业（工艺）文件，了解（工艺）流程；

3．设计检验工序的检验点，确定检验工序和作业工序的衔接点；

4、确定主要的检验工作方式、方法、内容，编制检验流程图；

5．评审检验流程图。对检验流程图的评审由产品设计、工艺、检验、作业管理及操作人员一起联合评审，主要是审核流程图方案的合理性、适用性、经济性。流程图须经生产组织的技术领导人或质量的最高管理者或授权人员批准。第五十七页，共八十八页。习题：质量检验计划是指（）。

A.检验工作的日程安排B.检验工作的人员、班次安排

C.检验工作地点的安排D.检验工作的系统策划和总体安排D习题：质量检验计划的作用是（）。

A.合理配置资源，降低成本B.提高检验工作质量和效率

C.形成检验工作网络化管理D.使检验工作规范化、科学化A.B.D习题：质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和（）及相互关系做出的规范化的书面规定。

A.程序B.资源C.人力D．设备B习题：质量检验计划的基本内容包括（）。

A.编制检验流程图B.合理设置检验站

C.编制质量特性分析表D.编制检验成本分析表A.B.C第五十八页，共八十八页。习题：编制质量检验计划的原则是指（）。

A.只讲质量，不计成本B.既指导检验又指导生产

C.充分体现检验的目的D.关键的质量特性优先保证C.D习题：检验流程图应进行评审，主要是评审检验流程图的（）

A.合理性B.适用性C.公正性D.经济性A.B.D习题：检验流程图的基础和依据是（）。

A.检验计划B.工艺流程图C.检验手册D.检验指导书B习题：检验流程图的编制必须经过（）才有效。

A.检验人员讨论取得一致意见

B.工艺人员取得共识，认为方案可行

C.生产组织的技术领导或质量主管领导批准

D.生产管理人员讨论认为对生产有利A.B.C习题：编制的检验流程图需要由（）评审。

A.设计人员B.作业管理人员C.检验人员D.设备管理人员C第五十九页，共八十八页。

三、检验站的设置（一）检验站的基本概念

检验站是根据生产作业（工艺）分布及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。

检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区域不合格品流入下一作业过程或交付。

（二）检验站设置的基本原则1．应重点设置在质量控制的关键部位和控制点；

2．要能满足生产过程的需要，并与生产作业同步；

3．要有适宜的工作环境；

4．要考虑节约检验成本，同时有利于提高工作效率；

5．检验站根据需要可作适时和必要的调整。

第六十页，共八十八页。

质量控制的关键部位和控制点通常指：

1.外购物料进货处；

2.产成品的放行、交付处；

3.作业组织的接口处；

4.中间产品、成品完成入库前；

5产品的关键组成部分、关键作业之后或生产线的最后作业终端。

第六十一页，共八十八页。

（三）检验站设置的分类1．按产品类别设置

2．按生产作业组织设置

3．按工艺流程顺序设置：进货检验站、过程检验站、完工检验站及成品检验站。成品检验站专门负责成品落成和防护包装质量的检验工作。

4．按检验技术的性质和特点设置

（四）几种主要检验站设置的特点和要求1．进货检验站：1）在本企业检验；2）在供货单位进行检验。

2．工序检验站：

1）分散式：多用在大批量生产的组织。

2）集中式：多用在单件、小批量生产的组织。第六十二页，共八十八页。3．完工检验站

1）开环分类式检验站：只起到把合格品和不合格品分开的作用，防止不合格品流入下道工序或流入顾客手中。

2）开环处理式检验站：对于一次检查后被拒收的不合格品进行重新审查，审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工返修的进行返工返修，并重新检验，再次做出拒收或接受的决定。

3）闭环处理式检验站：对于一次检查后被拒收的不合格品进行认真的分析，查出不合格的原因，不仅进行返工返修处理，还要采取纠正措施，防止同类不合格再次发生。

一般检验站通常都是开环形式，不进行不合格的原因分析。第六十三页，共八十八页。习题：检验站是根据（）制定的生产过程中最小的检验实体。

A.生产工艺布置B.生产计划

C.检验流程设计D.工艺方案A.C习题：检验站设置的基本原则有（）。

A.应与生产作业节拍同步B.要有便于检验工作环境

C.只重效率，不计成本D.应根据生产需要适时调整A.B.D习题：为加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验站

A.薄弱环节B.关键部位C.生产线末端D.入库前B习题：检验站的设置可按（）分类。

A.生产作业组织设置B.工艺流程顺序

C.检验人员水平高低D.检验技术的性质A.B.D第六十四页，共八十八页。习题：按工艺流程顺序设置的检验站有（）。

A.进货检验站B.无损探伤检验站

C.装配车间检验站D.完工检验站A.D习题：对一次检测拒收的产品，认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。

A.集中处理式B.开环分类式C.开环处理式D.闭环处理式D习题：工序检验站基本上有（）等不同形式。

A.集中式B.单一式C.分散式D.共通式A.C习题：将检验站和实验室相比，以下说法正确的是（）。

A.检验站是缩小的实验室

B.检验站和实验室在检验中的地位相同

C.检验站和实验室都是确定质量符合性

D.检验站和实验室没有分工的区别B.C第六十五页，共八十八页。

四、检验手册和检验指导书（一）检验手册

1、检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合。

检验手册是专职检验部门质量检验工作的详细描述，是检验工作的指导性文件，是质量检验人员和管理人员的工作指南，对加强产品形成全过程的检验工作，使质量检验的业务活动标准化、规范化、科学化具有重要意义。检验手册的内容：体系和机构、职能与制度及与检验有关的一系列程序。

2、检验手册基本上由程序性和技术性两方面内容组成。

3、产品和过程检验手册可因不同产品和过程而异。

编制检验手册是专职检验部门的工作，由熟悉产品质量检验管理和检测技术的人员编写。检验手册首先要说明质量检验工作宗旨及其合法性、目的性，并经授权的负责人签字后生效，并按规定程序发布实施。第六十六页，共八十八页。

（一）检验指导书