VIP会员管理手册

YANG会员管理手册为满足追求优质品位顾客的特别需求，为尽显您的尊贵，YANG推出全新会员服务方案，使您共享产品欣赏之旅和各项专项权益，我们将一如既往地提供优质的服务，在每一个细节为尊贵的您享受YANG别致的匠心。一、YANG会员等级划分：YANG会员等级划分两大等级如下：普通会员VIP会员二、YANG会员申请条件：普通会员：凡在YANG店铺产生交易者。VIP会员卡：一次性消费达到元，或者由普通会员半年内积分达分。三、YANG会员权利：普通会员YANG将为您提供最新产品的介绍和详细说明，如CATALOG；定期免费获得YANG时尚资讯内部刊物杂志及其他活动信息；您可优先获知新上产品、特价产品信息等；享有会员积分权利，参与YANG的积分活动；会员生日当天可获赠YANG免费提供的精美生日礼品。每月的日为会员日，来店购物会员有礼品一份。VIP会员您享有VIP会员所有特权；您在YANG（中国区）任何一间店铺（专柜）购物均可享有8.8折优惠，打折货品再享有9.5折优惠；可以受邀参加顶级VIP会员俱乐部活动；享受在YANG购买物品免费递送上门服务；会员生日当天在YANG店铺（专柜）可享受公司的精美生日礼物并可享受正价货品5折优惠（一人仅限两件）。以身份证日期当天为有效日期；YANG店铺特为VIP会员设立会员专区，供VIP会员任意选购；享受私人订做定制等特色服务；您终身享有此身份，不受时间及消费累积的影响（每年须有消费记录）；享受YANG指定其他商业联合机构消费优惠；参与会员积分制度。四、YANG会员义务1.为了保障您的会员权益，请您务必填写真实有效的会员注册资料，提供相关有效证件（身份证、军官证等），若注册资料有所变更，请及时到YANG进行登记更改；2.遵守YANG各项会员规定。五、YANG会员资格的终止会员自动退出，要求终止服务的；会员民事权利能力终止或民事行为能力丧失的；3．不履行会员义务、违反YANG会员的规定且情节严重的;六、YANG的免责条约由于会员滥用权利等行为而造成的一切后果，YANG概不负责；因自然或技术等不可抗力因素造成会员服务的中断，YANG概不负责。二、积分条件1.积分申请：已填写YANG会员申请表，成为YANG注册会员后，即获得YANG会员积分资格。2.积分规定：—般商品，如正价商品，每消费100元积1分，不满10元不积分；实物团购商品，使用现金结帐，但已经得到一次折扣或优惠，不再参加积分；实物团购商品，使用商务卡结帐，不参加积分；顾客购买一次性优惠的商品不参加积分；经理特批商品不参加积分；任何两个用户名或两张会员卡的积分都不能累加，不能转换。3.积分计算方法：积分数=实际成交金额或数量×相应产品积分规定4.积分审核：YANG将按照积分规定对会员的积分登记进行核查，如核查无误，即将相应积分转入该会员账户资料。5、积分用途积分可以用来兑换或升级为VIP会员卡；积分可以用来兑换YANG店铺为会员设置的礼品；积分不能兑换现金。附录B：YANG会员申请程序YANG会员申请程序填写YANG会员申请表顾客签名/店长符合填表内容VIP管理组审核YANG会员管理中心记录/备档顾客领取YANG会员卡成为YANG会员附录C：YANG会员申请表YANG会员申请表YANG会员俱乐部个人登记资料个人信息＊会员卡号：带“＊”的项必须填写＊会员级别：普通会员VIP会员顶级VIP会员加入YANG会员俱乐部完全免费

只要您加入YANG会员俱乐部，便享有YANG为会员提供的尊贵服务。＊中文名：英文名:＊生日：＊性别：＊身份证号码：＊职业为了保证您能收到YANG会员俱乐部的最新信息，请留下您的＊电子邮件地址：电子邮件地址，范例：myname@YANG-FR.com为了保证您能收到YANG会员卡和YANG目录册，请完整填写＊城市：你所居住的路、号、室等信息，避免使用非正规地名。＊地址：＊邮政编码：＊电话号码：＊移动电话：＊小灵通：YANG为了给您提供更为完善的售后服务,请店铺人员填写:＊店铺名:＊码数:＊第一次开卡金额:＊跟进人:＊申请人签名：申请日期：年月日附录D：YANG特色服务YANG特色服务存包送货：为顶级VIP寄存货物（包括在其他商店买的物品）免去顾客提着一堆袋子的购物的烦恼，免费为顾客顶级VIP会员提供送货（包括在其他商店买的物品）上门服务；贴心雨天：提供雨天雨伞包，并为没有带伞的YANG会员提供印有YANG标志的雨伞，登记借用；休闲咖啡：YANG将为顾客提供舒适座椅，免费品尝我们提供的咖啡和茶水；时尚刊物：会员休闲区提供最新的YANG刊物，为顾客传达欧美最新的时尚资讯；数码充电：会员休闲区同时为YANG会员提供数码产品临时充电插座服务；√商务随身：为顾客提供笔记本电脑无线商务上网，以及免费为提供台机英特网冲浪，让顾客与全球资讯保持同步；豪华试衣：为会员提供良好的摆放物品的设计，比如放眼镜的架子，合理而人性化的换衣放置台、衣架；生日提示：根据会员登记资料，在会员生日通过短信电话温馨提醒，并送出精心礼物；时尚沙龙：为顶级会员提供顶级会员时尚交流沙龙，邀请一些典型顶级VIP会员参加服装发布会以及本市一些隆重的聚会等；免费停车：会员在YANG任何一家店铺/专柜消费，为顾客提供免费停车服务；免费保养：YANG将为会员客户提供终身免费熨烫服务；免费擦鞋：任何一家YANG店铺将设一台自动擦鞋机，为会员顾客送去方便；礼品包装：在YANG店铺选购的任何一件商品，根据会员顾客要求可为会员顾客提供免费礼品包装服务；VIP会员调查表调查说明调查说明:亲爱的GUGE会员俱乐部朋友,为了能够更好地为您服务,真正让您体验到GUGE会员俱乐部的至尊享受,敬请认真填写一下内容,期待您的宝贵意见,谢谢!您了解GUGE的途径是什么?(可多选)【】亲戚/朋友【】网络【】商场专柜【】报纸/杂志/电视【】专卖店铺【】其他您工作所属的行业?【】市场/营销【】公关/媒体【】公务员【】金融/证券【】建筑/工程【】高级管理【】IT管理【】企业顾问【】自由职业【】汽车【】贸易【】生产/运营您的月均收入?【】3500元以下【】3500—5000元【】5000—7000元【】7000—9000元【】9000—10000以上元您平时喜欢在哪些地方消费购物?【】大商场【】专卖店【】电子商务【】步行街您每个月平均用于购买服装的花费是多少?【】500—800元【】800—1100元【】1200元以上您喜欢GUGE店铺中哪类商品?【】上衣【】裤子【】鞋子【】配饰品您选择购买GUGE商品的原因是?【】服务好,放心【】价格合理【】质量好【】款式新颖【】购物环境舒服【】其他\您喜欢哪个品牌的服装?【】Doice&Gabbana【】CalvinKleinCollection【】Hugoboss【】EmporioArmani【】versace【】Gucci您希望我们对VIP会员提供哪些优惠?(可多选)【】打折【】送礼品【】组织相应的联谊活动【】联合促销【】其他10、您希望本公司需要在哪些地方改进