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文档简介

山东中医药高等专科学校ShandongCollegeofTraditionalChineseMedicine

实地调研的方法主讲人：林莉莉任务导入在案头调研的基础上，利用设计好的调查问卷进行实地调研。任务分析实地调研是对第一手资料的调查活动。营销调研是一门专业性的工作。相关知识实地调研的方法1.访问法2.观察法3.实验法相关知识实地调研的方法1.访问法——最常用的一种实地调研方法整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程，也是人际沟通的过程。相关知识实地调研的方法1.访问法（1）面谈访问（2）电话访问（3）邮寄访问（4）会议调查（5）网络调查相关知识（1）面谈访问——市场调研中最通用和最灵活的一种调查方法形式：个人面谈相关知识（1）面谈访问——市场调研中最通用和最灵活的一种调查方法形式：小组面谈

相关知识（1）面谈访问优点：

简单方便，灵活自由

有利于获取较深入的、有用的信息

回收率高，调查结果的可信度高缺点：

调查的时间长、成本高

调查的目的和范围有限相关知识实地调研的方法1.访问法（1）面谈访问（2）电话访问（3）邮寄访问（4）会议调查（5）网络调查相关知识（2）电话访问优点：

调查速度快

成本低

交谈比较自由缺点：

交谈的时间不宜太长

不能看到对方的表情、姿态等形体语言

容易遭到拒绝。相关知识实地调研的方法1.访问法（1）面谈访问（2）电话访问（3）邮寄访问（4）会议调查（5）网络调查相关知识（3）邮寄访问优点：

对象广泛，调查区域广，调查成本较低缺点：

回收率

时效性相关知识（3）邮寄访问要尽可能使收信人乐于合作，提高问卷回收率

相关知识实地调研的方法1.访问法（1）面谈访问（2）电话访问（3）邮寄访问（4）会议调查（5）网络调查相关知识（4）会议调查相关知识（4）会议调查形式：

发调查表、出样订货、召开座谈会或个别交流等。优点：

便于收集分散的市场动态，根据市场需求组织生产缺点：

并不完全适合市场需求相关知识实地调研的方法1.访问法（1）面谈访问（2）电话访问（3）邮寄访问（4）会议调查（5）网络调查相关知识（5）网络调查优点：

不受时空限制，调查范围更广，降低调查成本，提高问卷的应答率。应用：

目前主要用来做产品研究方面的市场调查相关知识实地调研的方法1.访问法2.观察法3.实验法相关知识实地调研的方法2.观察法直接观察调查实际痕迹测量法相关知识（1）直接观察调查指调研人员到现场观察记录发生的情况以收集信息资料的方法。调查内容：

顾客行为观察、营业状况观察、顾客流量观察。相关知识（2）实际痕迹测量法指调研人员不是直接观察消费者的行为，而是通过一定的途径来了解他们的痕迹和行为。相关知识实地调研的方法1.访问法2.观察法3.实验法相关知识实地调研的方法3.实验法一种特殊的市场调查方法，应用范围非常广产品试销

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