2023年新医院工作计划

2023新医院工作计划

新医院工作规划1

随着新农合、城镇居民、职工医疗保险在全国范围内的广泛推广，我院以上三类病人占到总住院人数的80%以上，已经成为医疗领域的主要资源。我院医保、新农合治理工作本着让广阔参保、参合患者来我院就诊舒心、住院放心、报销省心为工作宗旨。通过上年度医保中心、农合办对我院医保、新农合工作的考核验收均较满足。在本年度，结合我院的实际状况，对我院的医保、新农合做好以下工作。

一、门诊治理方面

为了避开搭车开药和冒名顶替现象的发生，我院门诊大夫应严加审核，标准治理，确保医保、新农合基金得到更加有效的使用。

二、医保、农合办公室治理方面

现在我院医保、新农合的工作对病人治理只是停留在对病人的人员核实，对其住院期间治理方面还存在缺陷：

1、在收费处办理住院手续时，应精确登记医疗类型，严格把关是否符合住院标准，每日核查一次。

2、建立医保、新农合监视小组，定期做好对医保、农合住院病人抽查的工作，不仅对病人的身份进展核实，并对医保、参合病人的住院病历是否合格，依据政策规定进展审核。审核内容：诊断病种是否精确、完整；药品使用是否正确；诊断工程是否合理；检查报告单是否完善。发觉不合格的病历，准时告知责任医生进展修改。

3、在收费处办理出院结算后，住院患者凭医保或新农合结算单到医保、农合办进展补偿报销，避开结账、补偿报销在同一科室，更加标准了财务制度。

三、需要加强的几项详细工作

1、加强对医务人员的政策宣传，定期对医务人员进展医保、新农合工作的新政策反应。重视培训工作，不定期举办医保、新农合学问培训班。

2、加强与医保中心、农合办的联系和沟通。各项政策仔细执行，并积极落实，当好领导的参谋助手，使医保中心（农合办）、医院和患者三方到达共赢。

3、依据现在的实际状况进一步做好数据字典和医保、新农合报销字典的对应，并有专人负责（收费处）。

在今后的工作中，我深信，在劳动保障和农合办主管部门的指导下，在全院各科室的亲密协作下，医保、新农合的治理工作会更加顺当进展，我科室全体工作人员将一如既往地连续努力工作，求真务实，尽职尽责，为中医院的进展奉献自己的一份力气！

新医院工作规划2

新的一年马上开头，依据客户效劳部的现状，特制定2022年客户效劳部的工作规划。

一、不断地学习，加强员工自身素养队伍的建立，提高其治理水平。扎扎实实做好各项工作。

（1）鉴于客服部的重要性，不但要担当导医的治理。还要对询问工作开展治理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的员工要求各科开展培训。熟识我院制定的文明用语。

2）每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡察工作，准时了解和处理新发生各项事物和工作。

二、在医院领导的带着下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷事故发生，降低投诉大事的发生。

（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改良工作，把每一个细节都做好，以到达和满意客户的需求。多加强与患者和家属沟通。

（2）做好门诊。住院各科室协调工作，与医生多沟通多沟通削减科室之间的”冲突与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

（3）做好与住院部病人的沟通工作，削减患者对医护人员的误会，削减投诉大事的发生，争取把医院的效劳做得更好！

（4）连续做好（建立优质效劳监视体系）工作，对全院11个“倾听箱”每周进展1至3次开箱检查，准时了解患者及家属心声。意见和建议。使我院的优质效劳工作做得更好。

（5）连续保持与各乡镇卫生院的友好联系，以便准时了解外面对我院的医疗水平，效劳质量，医德医风的评价。

（6）连续保持与社会监视员联系，仔细听取他们对我院的医疗水平，效劳质量，医德医风的意见和建议。以便准时发觉问题和解决问题。

（7）收集医院的好人好事，准时宣传和表扬，提高医院正气。

（8）连续做好戒烟工作，创立无烟医院。

（9）协作院领导做好开展“争做文明人，共建生态城”的文明创立活动。

（10）准时回复和处理患者家属效劳投诉，尽量做到患