人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案解析

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编

课后习题答案

（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）

第一章电子商务概述

一、选择题

1,电子商务的核心是（D）。

A•计算机技术B•数据库技术C•网络D•商务

2•电子数据交换的简称是（B）。

A-EBB-EDIC-NETD-EC

3•生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动。

A-B2c方式B・B2B方式C•C2c方式D•B2G方式

4•企业资源计划简称为（B）。

A•CRMB-ERPC-SCMD-MIS

5"（ABC）是电子商务概念模型的组成要素。

A•交易主体B•电子市场C•交易事物D•交易手段

6•按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）。

A•直接电子商务B・B2B电子商务C・B2c电子商务

D•间接电子商务E・C2c电子商务

7•电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流。

A•物资流B•资金流C,产业流D•现金流

8•电子商务框架结构包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）

层。

A•网络基础设施层B•信息发布层与传输层

C•电子商务服务层0・国家政策及法律规范

E•技术标准和网络协议F•电子商务应用层

二、简答题

1•电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与

电子商务有哪些方面的区别？

答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求

方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统

电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外

联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载

体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与

个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方

供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个

人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用

户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供

应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，

如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支

付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。

3）认证机构

认证机构(CA)是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，

使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人

信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字

凭证文件。

4)网上银行

网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服

务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的

供应方和需求方服务。

5)物流中心

物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，

跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。

6)电子商务服务商

电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的

信息技术厂商,如互联网服务提供商(internetserviceprovider!ISP)'

互联网内容服务商(internetcontentprovider;ICP)'网络应用服务供

应商(applicationserviceprovider，ASP)等°

传统商务与电子商务的区别：

项目传统商务电子商务

信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确、及时

企业一批发商f零售商一

流通渠道企业f消费者

消费者

交易对象部分地区全球

交易时间规定的营业时间内24小时

销售方法通过各种关系买卖完全自由购买

销售地点需要销售空间虚拟空间

需要用很长时间掌握顾客能够迅速捕捉顾客

服务顾客

的需求的需求，及时应对

2•目前电子商务涉及的法律问题主要有哪些？税收问题主要涉及哪些

方面？

电子商务涉及的法律问题主要有交易的电子合同的法律问题、知识产权

问题、个人隐私问题、管辖权问题等.

电子商务涉及的税收问题主要分为两大类：

(1)由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题。即由于电子商务“虚

拟化”而出现的“交易空间”概念模糊所引发的有关税收规定的重新界定问

题。在现行税收法规中不适用电子商务的规定，几乎都涉及“经营场所”、“经

营地点”等物理意义上概念。而这必将导致税收管辖权重新确定和选择的问

题。目前，世界各国确定税收管辖权，有的是以行使属地原则，有的是以行

使居民管辖权原则为主，有的是二者并行行使。如果以所得来源地原则进行

税收管辖，电子商务的虚拟化会使所得来源地确认困难，属地税收管辖权行

使的难度增加。

(2)由电子商务交易“隐匿化”而引发的问题。电子商务的出现，使传

统商务的纸质合同、发票、票据、汇款支付等均变成了数字流和信息流，而

税收征管电子化相对滞后于网络技术的发展，使税务部门如何追踪、掌握、

审计有别于纸质交易凭证的电子数字交易数据'进而对交易隐匿的电子商务

进行公平、有效的管理成为必须解决的问题。

3•电子商务产生和发展的主要条件有哪些？电子商务的发展经历了哪

些阶段？

电子商务产生和发展的主要条件：

1)信息技术的发展促进电子商务的产生

(1)计算机的广泛应用

(2)网络的普及和成熟

由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长

趋势，网络快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

2)电子商务是社会经济发展的必然趋势

随着社会经济的发展'大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这

时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种有

色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。

总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、

竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。

电子商务的发展阶段：

(1)基于EDI的电子商务

(2)基于因特网的电子商务

(3)基于3G的移动电子商务

4•电子商务对社会经济和企业带来了哪些影响？

1）电子商务对消费者的影响

（1）信息获取方式和购物方式的改变

（2）教育方式和娱乐方式的改变

2）电子商务改变了商务活动的方式和政府的行为

（1）电子商务改变了商务活动的方式

（2）电子商务正带来一个全新的金融业

（3）电子商务正在转变政府的行为

3）电子商务对传统企业的影响（需要简单阐述）

（1）电子商务对企业采购的影响

（2）电子商务对企业生产加工过程的影响

（3）电子商务对企业销售的影响

（4）电子商务对企业客户服务的影响

5•谈谈你对电子商务的理解，你认为电子商务在哪个行业的应用前景

较好？为什么？（略）

三、技能实训题（略）

1•分类搜索旅游电子商务（如携程旅游网）、保险电子商务（如平安保

险）、医药电子商务（如海虹医药网）、证券电子商务（如华泰证券）、铝材

电子商务（如中国铝型材网）等，浏览并记录相关信息，并选择其中一个行

业总结该行业电子商务的应用状况。

2•登录当当网上商城、阿里巴巴、淘宝网，浏览相关信息，归纳它们

所属的电子商务活动的类别'并分析这些网站的功能、结构及风格的异同。

第二章电子商务技术基础

―、选择题

1♦以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A）。

A•可以访问远程计算机B•价格低

C•速度快D•可传送多媒体

2•在网络环境中，（B）提供超级文本服务。

A-FTPB-WWWC-TelnetD•电子邮件

3•浏览Web网页，应使用（B）软件。

A•资源管理器B•浏览器软件C•电子邮件D♦Office2000

4­以下协议（A）是文件上传协议。

A-FTPB-HTTPC-TelnetD•BBS

5­浏览网页属于Internet所提供的（D）服务。

A-FTPB-E-mailC-TelnetD­WWW

6•下列语言中不被浏览器执行的是（D）。

A-HTMLB-JavaScriptC-VBScriptD-JSP

7•流行于北美的EDI标准是（C）°

A•CIDXB♦EDIFACTC-ANSIX.12D-UNCITRAL/WP.4

8•EDI系统的要素有（ABCD）。

A•数据标准化B♦EDI软件C-EDI硬件D•通信网络

9•EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ABC）等方面的内容

是相同的。

A•资料用统一标准B•利用电信号传递信息

C•计算机系统之间的连接D•利用互联网进行信息传递

10♦下列关于域名的描述正确的是(ABC)。

A•域名是用有意义的字母或数字组合来表示的

B•域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段

C•域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主

机资源

D•域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认

IP地址而非域名

二、复习思考题

1£DI的工作过程是怎样的？EDI主要应用在哪些领域？举一例说明EDI

的应用流程。

EDI的工作过程：

EDI的工作过程需要三种软件来完成：

(1)转换软件。从发送方来说，转换软件可以帮助发送方将原有计算机

系统的文件,转换成翻译软件能够理解的平面文件(flatfile)；从接收方

来说，转换软件将把翻译软件接收来的平面文件，转换成接收方计算机系统

中的文件。

(2)翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻译成EDI标准格式；从接

收方来说，将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。

(3)通信软件。从发送方来说，将EDI标准格式的文件外层加上通信信

封(envelope)，再送到EDI系统交换中心的对方邮箱(mailbox)中；从接

受方来说，接收到的文件EDI系统交换中心取回。

EDI主要应用于：金融、商业、商检、国际贸易、物流等领域。

以订单的发送和回复为例说明商业中电子数据交换的应用流程。

(1)制作订单。

(2)发送订单。

(3)接收订单。

(4)签发回执。

(5)接收回执。

2•互联网提供的服务主要有哪些？企业电子商务系统由哪几部分组

成？

互联网提供的服务：万维网信息浏览、电子邮件服务、FTP文件传输服

务、新闻讨论组服务和BBS、网络聊天、网络会议、网络电话等。

企业间电子商务系统是由相互连接的企业电子商务系统组成，而企业电

子商务系统是由基于企业内部网基础上的企业内部管理信息系统、电子商务

站点和企业经营管理组织人员组成。

3•WWW的传输协议是什么？URL的含义是什么？

WWW的传输协议：TCP/IP'HTTP等TRL:统一资源定位符（，英语Uniform

/UniversalResourceLocator的缩写）也被称为网页地址，是因特网上

标准的资源的地址（Address）。

4•什么是Web页？客户端和服务器端分别有哪些开发技术？

Web页是网站中页面，通常是HTML格式（文件扩展名为.html或.htm

或.asp或.aspx或.php或.jsp等）。网页通常用图像档来提供图画。网页要

透过网页浏览器来阅读。

常用的客户端技术有超文本标记语言（HTML）、脚本语言（JavaScript）、

可扩展标记语言（XML）'级联样式表（CSS）'文件对象模型（D0M）等。

服务器端技术主要有：公共网关接口、ASP、JSP、PHP等。

三、技能实训题（略）

1•登录宁波港口EDI中心（/edi/ediweb/index.jsp）,

分析该中心主要用在什么领域，主要的服务内容有哪些。

2•下载网络会议视频软件和网络电话软件并安装使用，总结这些软件

给电子商务带来哪些便利。

第三章B2c电子商务交易模式

一、选择题

1♦下面属于B2c发展中存在的弊端是（ABD）。

A•商品种类有限B•沟通的局限性

C♦具有成本低的优势D♦管理环节过多

2•B2c电子商务的主要环节包括（ABC）。

A•物流配送B♦支付方式C•安全认证D•电子商务技术

3•B2c网站的后台管理功能包括（）等。

A♦会员管理B•价格管理C•订单管理D♦服务管理

4-B2C电子商务的赢利模式包括（ABCD）等。

A♦收取广告费B•交易费C•出租虚拟店铺D•软件使用费

5­（ACD）等网站属于B2c电子商务购物网站。

A•当当网B•阿里巴巴C•麦网D•天猫

6•每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需

做一次的事情是（D）。

A•登录B•结算C•购物D•注册

7•在网站购物结账中提供的送货地址应该是（A）。

A•真实的B•虚拟的C•多个的D•流动的

8•当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家

会要求消费者提供商品的(A)。

A•订购单号B•购买金额C•商品名称D•商品描述

二、复习思考题

1•学习了B2c的有关知识后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效

益。

参考答案：第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别

精打细算。

第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。

第三是美誉度和客户评价。

第四是配送和服务。

从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场

营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。

2■B2C电子商务网站成功的关键因素有哪些？举例说明。

因此，B2C电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。

(1)解决物流问题

在B2c电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素

(2)诚信与安全保障

根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种

购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。

(3)特色经营

通过对B2C行业内的40多家比较成功的电子商务企业的了解发现，只

有做出特色才能取得成功。

（4）网站黏着度

黏着度是指用户对于网站的依赖度，对于一个网站而言，黏着度越高，

说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高

的网站，赢利能力越强，

（5）有效控制成本

事实上，B2c本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，

首要条件是解决成本控制问题。据

（6）商业能力的合理应用

（举例百联等，略）

3•通过体验B2c网站，结合实际，谈谈如何避免网上购物时上当受骗。

（略）

三、技能实训题（略）

1•访问某一B2C站点，至少找出3个个性化和定制化的特色，指出这

些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品？列出这些特色，讨论它们是

如何帮助企业增加销售的。试着在该网站购物，写出对该站点的整体印象（从

网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节方面谈）。

2•进入其中某个购物搜索引擎网站，比较同一时间、同一商品不同网

站的价格。

3♦分别进入天猫、京东商城、凡客诚品、苏宁易购、钻石小鸟网站，

分析这些网站经营模式的异同点和每个网站的营销特色。

第四章C2C电子商务交易模式

一、选择题

1•常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有（AC）。

A•荷兰式拍卖B•双重拍卖C•英式拍卖D♦密封递价拍卖

2•拍卖主体主要包括（ABCD）。

A•竞买人B•买受人C•委托人D•拍卖人

3•网络拍卖网站的形式主要有（AB）。

A•专业拍卖网站B•平台式拍卖网站

OB2B拍卖网站D・B2c拍卖网站

4•根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为（ABD）。

A•专门计划型购物B♦一般计划型购物

C•一般无计划型购物D­完全无计划型购物

5•网上商品货源的选择主要有（ABCD）。

A•网上进货B♦厂家进货C•批发市场进货D•网上代理

二、复习思考题

1.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？

1）英国式拍卖

即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖”，这种方式

类似于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即

加价幅度），买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。如果

价格是唯一标准>那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定

底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以

持续数天，网上英式拍卖一般也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。这

种拍卖是最后出价者获得商品，出价最高者获胜。如表4-1所示为淘宝网拍

卖的加价幅度。

2）美国式拍卖

即美式拍卖，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以

在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定

购买量的英式拍卖。

3）荷兰式拍卖

也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖”，它的起价非常高，起源

于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况，或

拍卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定一个底价即起拍价或拍卖物品的

数量。拍卖过程中）买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束

后，所有成功的投标人以成功竞价的价格买走商品。相比之下'英式拍卖速

度慢，可能需要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。

4）4密封递价拍卖。

密封递价拍卖是出价人在互不协商的情况下各自递交自己的出价，具体

又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者

以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，如果拍卖品较多，出价

低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最

高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是按照出价第二高（第二低）的

人所出的价格来购买拍卖品。

5）双重拍卖

也被称为双向拍卖。

1）开放出价双重活动拍卖

买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）

和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得的

消息来修改出价。

2）开放出价双重固定拍卖

买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从

最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不可以修改

出价。

2.总结网络拍卖和传统拍卖的区别。

网络拍卖和传统拍卖的区别

比较项目传统拍卖网络拍卖

拍卖标的拍品既可以是价值昂贵的物物品的范围有限，物品小到玩具，

的范围品，也可以是价值低廉的物大到汽车，种类虽繁多，但涉及到

品，既可以是有形资产，也可无形资产、不动产等就很难操作。

以是无形资产，还可以是财产

权利。

拍卖主体拍卖企业必须具备《拍卖法》“拍卖人”和“委托人”同为卖方，

规定的条件。拍卖活动应当有“拍卖师”被网络技术平台的交易程

拍卖师主持，拍卖师的资格取序所代替。拍卖网站本身不参与网

得也有严格的规定。络拍卖。

拍卖程序拍卖委托、拍卖公告与展示都没有传统拍卖意义上的委托、公告

应当遵循严格的程序与规定。与展示，其所有交易过程都按照技

拍卖人对委托人身份、拍卖标术平台预先设计的程序进行。技术

的不仅有审查的义务，也有审平台的提供者无法准确地审查卖方

查的权利。身份和物品的真实性。

拍卖的运举行拍卖会成本非常高，要制不用租用场地进行拍卖品展示及

作成本作、印刷拍卖宣传画册和拍卖拍卖会，拍卖网站只是计算机系统

目录，组织拍卖品展示，租用的服务器上安装了一个专门的竞价

拍卖场地等，每一项工作都需软件，而买卖双方则自己完成网上

要花费一定的费用。拍卖过程的所有事情，这样有效地

减少了公司的运作成本。

拍卖的拍卖受时间和地点的限制,拍完全打破时间和空间的限制，不同

时空限制卖行不可能把业务拓展到全的物品拍卖可以在同一时间进行，

球。在拍卖会进行的时间里，一天24小时，每周7天，拍卖网站

竞买人可能无法及时参加。拍上随时都有物品在拍卖。原有的拍

卖会现场空间的大小也限制卖交易市场无限制扩大了，使交易

了竞买人的数量。范围扩大到了全球。

拍卖标每一场拍卖会经过长时间一件拍卖标的的时间从一天、三

的的拍卖的前期准备后，正式举行的时天到一周不等。不同的拍卖网站，

时限间仅是短短几小时，一件拍品所规定的拍卖时间不尽相同，但总

的成交，在极短的时间里就被体上均比传统拍卖中的拍卖标的的

决定了。拍卖时效长的多。

拍卖品传统拍卖中，举行拍卖会要网络拍卖的全部过程由卖方和买方

的审查对征集到的拍品进行严格审完成，拍卖标的不会受到严格的审

查。查。

支付方竞买人成为拍品最终买受人买受人除了采用传统拍卖的支付方

式后，可采用现金、支票、信用式外，还可以通过网上银行或拍卖

卡、邮汇等方式支付拍品定金网站自己的支付系统支付货款。

和其他费用。

拍卖现拍卖现场气氛浓烈，竞买人可是一个无声的拍卖过程，竞买人无

场的气氛以享受紧张激烈、互不相让的法感受竞买入同聚一堂的热烈气氛

竞价氛围。

3.C2c网站对买方和卖方各带来怎样的收益？

1)对卖方的益火

(1)可以通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。通过网络拍

卖)卖方可以以有效地方式接触最感兴趣的顾客，并且恰好以买方愿意支付

的价格出售。这样就不必再预测需求，并避免了定价过高或过低的风险。

(2)最佳的定价。买卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息，为其

在其他固定价格市场上定价提供参考。

(3)非中介化卖方可以避开费用较高的中间商或者昂贵的传统拍卖，从

直接销售中获得更多收入。

(4)更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间进行接触，这带来

了社区的感觉和忠诚度。另外，通过收集顾客兴趣爱好的信息，卖方可以进

行购买者的整体电子商务体验，为他们提供更加个性化的内容，从而改进与

顾客间的关系。

(5)流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。

2)对买方的益欠

(1)有机会发现一些特殊物品和收集品。

(2)讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方讨价还价，而不是

固定价格购买。

(3)娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。买卖双方交互可

能创造一种亲切感和积极情绪，买方之间也可以随意接触。

(4)匿名性。通过第三方的帮助，卖方可以保持匿名。

(5)便利性。买方能在任何地方进行交易，可以通过移动网络来进行，

甚至通过移动电话进行。

4.你认为在C2C交易中，买卖双方各应该注意什么才能保证各自的利

益？(略)

三、技能实训题(略)

1•尝试在某一拍卖网站竞买自己喜欢的商品，体验C2c竞买的全过程。

2•在C2c网站开设一网上店铺，并拍卖一些二手商品，并试着寻找一

些货源，进行网上创业。

第五章B2B电子商务交易模式

―、选择题

1•网络采购的方式主要有（ABCD）。

A•网上招标B•集中目录C♦团体购买D•易货交易

2•水平B2B交易市场的特征为（BC）

A•面对某一行业B•面对多种行业

C•追求“全”D•专业性强

3•与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（C）。

A•行业全B•服务全C•专业性强D•内容丰富

4♦下列属于B2B电子商务主要应用的有（ABCD）。

A•供应商管理B♦存货管理C♦配送管理D•渠道管理

E•结算管理

5•按照第三方B2B电子商务的运营模式划分（ABCD）。

A•供应商集中模式B•购买者集中模式

C•电子化采购联盟口・电子化销售联盟

6•电子化采购系统模块的构成主要有（ABD）。

A•采购申请模块B♦采购审批模块

C•采购评估模块D­采购管理模块

7•根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（AB）。

A•基于企业自有网站的B2BB•基于第三方中介网站的B2B

C•水平B2B网站D•垂直B2B网站

二、复习思考题

1•电子采购平台的构建主要包括哪些系统？

1）协同招投标管理系统

协同招投标管理系统是一个协同的、集成的招标采购管理平台，使各种

类型的用户（包括组织者、采购业主、投标商和审批机构等）都能够在同一

信息门户中一起协同工作，摆脱时间和地域限制。协同招投标管理系统，以

招投标法为基础，融合了招投标在我国的实践经验，实现了整个招投标过程

的电子化管理和运作，可以在线实现招标、投标、开标、评标和决标等整个

复杂的招投标流程，使招标的理念和互联网技术完美结合，从时间、价格和

质量上都全面突破了传统的招投标方式，最大限度地实现招标方的利益。

2）企业竞价采购平台

企业竞价采购平台是一个供应商之间以及供应商与采购商之间互不见

面的网上竞价采购管理平台，使供应商可以远程地参与竞价采购。

3）电子目录采购系统

电子目录采购系统是一套基于国内领先工作流技术的集办公自动化、产

品目录管理、供应商管理以及电子采购于一体的综合解决方案。可以帮助用

户快速有效地实现内部采购供应系统的任意商业运作流程及业务规则）搭建

符合其自身需求的涵盖招标采购、竞价采购、商务谈判在内的各种采购方式

的在线采购平台，并能有效地管理供应商和产品目录。

2•什么是网上招标？网上招投标的流程是什么？

招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖）工程建设项目的发

包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。主要

有公开招投标和邀请招投标两种形式。

网上招标：是利用网络平台将各种大宗货物的买卖等搬到网络平台进行

的网上招标活动

1）采购商新建招标项目；

2）采购商在自己的网站发布招标公告；

3）买方寻找潜在的供应商，邀请供应商参加项目竞标；供应商从网站

上下载投标书；供应商以电子化的方式提交投标书；

4）招标可以实时进行，由采购商截止投标）也可以持续几天，直到预

先确定的截止日期；采购商评估供应商的投标，可能以电子化方式谈判以实

现“最佳”交易；

5）采购商发布中标公告；

6）供应商查看中标公告；

7）采购商将合同授予最符合其要求的供应商。双方签订合同，生成销

售单。

如图所示为网上招投标流程。

采购商

3♦试着比较水平式B2B网站和垂直式B2B网站的异同点。

通过对水平式B2B网站和垂直式B2B网站的研究，得出如表所示的二者

的对比。

表水平式网站和垂直式网站的对比

类型特点优点缺点

水平式为买卖双方创建追求的是用户群不

的B2B网一个信息和交易的平“全”，能够获益稳定'被模仿

站台，涵盖了不同行业的机会很多,潜的风险大。

和领域，服务于不同在的用户群落较

行业的从业者。大，能够迅速地

获得收益。

垂直式将买卖双方集合在一个专业性很短期内不

B2B网站市场中进行交易，但网站强，容易吸引针能迅速获益，

的专业性很强，面向某一对性较强的用很难转向多元

特定的专业领域，如IT、户）并易于建立化经营或其它

农业、化工、钢铁等，它起忠实的用户领域渗透。

将特定的产业的上下游厂群，吸引着固定

商聚集在一起，让各阶层的回头客。

的厂商都能很容易地找到

原料供应商或买主。

三、技能实训题(略)

1•进入海尔B2B采购网()和海尔的招投标网

()，试着为某一企业进行网上采购和网上投标。

2•联系一家企业，帮助该企业在阿里巴巴网站上发布采购信息或供应

信息，并分析阿里巴巴电子商务模式与成功因素。

3•登录114啦网址导航网站(/hangye)、中国网库网

()、龙之向导()等导航网站浏览几

个典型的行业性电子商务网站。重点实践全球纺织网()、

中国化工网()等垂直门户网站。

第六章网络营销

一、单项选择题

1•追本溯源，网络广告产生于(A)。

A•美国B•英国C•法国D•中国

2■下列选项(C)不属于网络营销的职能。

A•网站推广B♦信息发布C•网络广告D•顾客服务

3•网络广告中的每千人印象成本是指（C）。

A•CPAB-CPCC-CPMD-CPP

4•互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和顾客

做互动双向沟通，这指的是网络营销的（C）特点。

A•跨时空B•个性化C•交互性D•经济型

5­（B）是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形

产品的方式来实现其营销目标。

A•定价策略B♦产品策略C•分销策略D•促销策略

6•网络市场调研的第一步是（C）。

A•收集信息B•制定调研计划

C•明确问题与确定调研目标D•确定调研的具体内容

二、复习思考题

1•网络营销的8项基本职能有哪些？

答：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、

顾客关系和网上调研。

2•你认为网络营销与传统市场营销如何实现整合？

网络营销与传统市场营销的整合为整合营销，就是利用整合营销的策略

来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展

企业的营销活动。整合营销包括传播统一性、双向沟通和目标营销3个方面

的内容。

1）传播统一性

指企业以统一的传播资讯向消费者进行传达，即用一个声音来说话

(SpeakwithOneVoice)，消费者无论从哪个途径所获得的信息都是一致的，

其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳且最集中统一的效

果，最终实现在企业与消费者之间建立长期的良好关系。

2)双向沟通

双向沟通是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、

个性化地获得反馈信息。如果说传统市场营销理论的座右铭是“消费者请注

意”，那么整合营销所倡导的格言则是“请消费者注意”。营销策略已从消极、

被动地适应消费者,向积极、主动地与消费者进行沟通和交流转化。

3)目标营销

目标营销是指企业的一切营销活动都应该围绕企业的目标和企业整体

营销战略来进行。

(需要加上自己的观点)

3•网络调研的步骤和方法有哪些？

网络调研的步骤：网络市场调研一般包括以下几个步骤。

(1)明确问题与确定调研目标

(2)制定调查计划

网络市场调研的第二个步骤是制定出有效的信息搜索计划。具体来说，

要确定资料来源、调查方法及手段、抽样方案和联系方法。

(3)收集信息

(4)分析信息

(5)提交报告

网络市场调研的方法：

对于市场调研而言，获取一手资料的方法主要有访问法、观察法、试验

法等，如电话访问法、邮寄询问法等。同样，网络市场调研的方法也可以根

据不同的调查方式细分，如网上搜查法、网站跟踪法、在线调查法、电子邮

件调查法、对访问者的随机抽样调查法等。二手资料的收集相对比较容易，

花费代价小，来源也更广。利用互联网收集二手资料更加方便，速度也比传

统方法快很多，而且通常可以直接从网上复制，因此大大缩短了资料收集、

输入及处理的时间。用于搜集二手资料的常用方法有网上搜索法、网站跟踪

法、订阅邮件列表等。

4•阐述网络营销策略的内容。

从网络产品策略、网络价格策略、网络分销渠道策略、网络促销策略方

面谈。

5•网络广告的主要形式有哪些？

(1)根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告

等。

(2)根据广告在网络页面中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、

弹出式广告、分类广告等。

(3)根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子

邮件广告、新闻组广告、电子公告牌(BulletinBoardSystem，BBS)广告、

即时信息(InstantMessage»IM)广告等°

三、技能实训题(略)

1•