2022年山西省吕梁市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022年山西省吕梁市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

22

题

我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督

2.《宪法》第九十八条规定，地方各级人民代表大会每届任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

3.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

4.国际旅行社和国内旅行社的设立条件：即要求注册资本最少为()．A.150万元人民币、50万元人民币

B.100万元人民币、50万元人民币

C.150万元人民币、30万元人民币

D.150万元人民币、60万元人民币

5.新时代党的建设总要求是：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的（）为统领。

A.思想建设B.政治建设C.组织建设D.制度建设

6.

第

33

题

《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

7.申请设立国家级风景名胜区，需要（）。

A.自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和一般历史文化发展过程

B.自然景观和人文景观比较集中

C.自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和重大历史文化发展过程

D.自然景观和人文景观具有区域代表性的

8.

第

25

题

我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。

9.

第11题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

10.在旅游合同中，当事人应当遵循()原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

A.全面履行B.自愿C.诚实信用D.公平合理

11.导游人员未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

12.根据《出境入境管理法》规定：中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A.3个月内B.6个月内C.6个月至3年内D.3年内

13.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。

A.1人B.2人C.3人D.5人

14.客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下

15.

第

40

题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全部金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

16.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

17.《导游人员管理条例》规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处()的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上30000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

18.()是商业道德规范的具体体现。

A.公平原则B.平等原则C.诚实信用原则D.自愿原则

19.旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有效期限是()。

A.6个月B.1年C.2年D.3年

20.导游员李某在带领台湾的一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作特产“火腿”时，曾被其中团友打断，并告知李某他们有不杀生等禁忌，但后来李某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事。该团向李某提出强烈抗议并投诉李某。旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

21.旅游者的权益中最核心的是

A.自主选择权B.知悉真情权C.获得诚信服务权D.受尊重权

22.下列关于三级风险的应对措施，正确的是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.已在风险区域的，调整或中止行程D.组织已在风险区域的旅游者撤离

23.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）倍的赔偿金

A.2B.3C.5D.10

24.某旅行社主要经营入境旅游业务，根据《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金（）元。

A.10万B.20万C.30万D.120万

25.飞机在空中发生颠簸时，乘务人员提醒广大旅客系好安全带，旅客林某未按提示操作而造成轻微碰伤。在这种情况下，承运人应（）。

A．承担完全责任

B．承担部分责任

C．承担较少责任

D．完全不承担责任

26.我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求

A.救助B.保护C.救助和保护D.救助或保护

27.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.国务院B.当地警方C.当地政府D.中国驻当地使领馆

28.所谓()，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.完全民事行为能力D.限制民事行为能力

29.

第

28

题

根据《中华人民共和国民用航空法》的有关规定，航空承运人对旅客的人身伤亡承担民事责任的范围是（）。

30.在整个社会主义初级阶段，一个中心离不开两个基本点，两个基本点要围绕着一个中心。()

A.正确B.错误

二、多选题(20题)31.

第

67

题

在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（）。

A.在专家指导下B.经管理机构同意C.限定数量D.在指定范围内进行

32.中国公民出境管理机关有

A.中国的外交代表机关B.公安部C.外交部D.港务监督局E.户籍部门

33.

第

68

题

旅行社需要对旅游业务做出委托的，应（）。

34.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

A．旅行社的名称

B．许可证编号和业务经营范围

C．法定代表人

D．原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

35.

第

64

题

旅行社责任保险合同在旅行社保险中()双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

36.

第

51

题

设立国内旅行社的基本条件是（）。

A.具备足够的营业用房和办公设备

B.具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理或副经理一名

C.注册资金不少于l50万元人民币

D.需缴纳l0万元人民币的质量保证金

37.关于导游证的内容表述正确的是（）。

A．导游人员执业必须具有导游证

B．对不予颁发导游证的，旅游行政管理部门必须以书面形式通知申请人

C．受过刑事处罚的，不得颁发导游证

D．导游证由国家旅游局统一印制并颁发

38.最早的成文法，大多是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。A.亚述法典B.汉默拉比法典C.十二铜表法D.法经E.唐律

39.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门（）。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处2万元以上10万元以下的罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

40.社交礼仪中，握手时的正确做法是

A.说敬语或问候B.脱掉帽子C.轻拍对方肩膀D.注视对方、微笑E.不用脱掉手套

41.旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有()。A.给付货币的，按接受货币一方所在地履行

B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行

C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行

D.交付不动产的，在不动产所在地履行

42.

第

61

题

导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

43.按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，强化旅游市场综合监管，对具有共性的（）等违法违规行为，联合市场监管、公安等部门，加大打击力度。

A.黑社B.黑导C.黑车D.黑村E.黑店

44.下列属于《消费者权益保护法》规定的消费行为有

A.小王买手机B.小王买私人飞机C.公司端午节发放粽子给员工食用D.小王寻求刺激购买摇头丸E.农民购买化肥、种子等

45.下列说法中正确的有()。

A.导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇

B.导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务

C.导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费

D.导游人员可以购买游客的物品

46.旅游服务质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，主要是用于赔偿因为旅行社的原因导致旅游者权益的损害。《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游行政管理部门划拨使用旅游服务质量保证金的赔偿情形有

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社企业间经济纠纷清偿

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用

47.

第58题旅游行政管理部门对设立分社做出的下列行政处罚，适用于其设立的分社（）。

A.停业整顿B.暂停或取消经营出国旅游业务资格C.吊销业务经营许可证D.罚款

48.在教学时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放()，为职工落实带薪年休假创造条件。

A.春假B.夏假C.秋假D.冬假E.周末

49.L字签证是发给来中国()或处理其他私人事务入境的人员。

A.留学B.旅游C.探亲D.定居

50.向上级旅游主管部门报告旅游突发事件，应当包括下列内容：（）。

A.事件发生的时间、地点、信息来源

B.详细经过、伤亡人数、影响范围

C.事件涉及的旅游经营者、其他有关单位的名称

D.事件发生原因及发展趋势的初步判断

E.采取的应急措施及处置情况

三、判断题(20题)51.对特区直接行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会、国务院和最高人民法院。

A.是B.否

52.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

53.

第

47

题

导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。

A.是B.否

54.《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。

A.是B.否

55.合法的旅行社必须同时具备《许可证》和营业执照，不得先领取营业执照，后补办《许可证》。()

A.是B.否

56.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全而采取召回措施的，不再承担消费者因商品被召回支出的费用。（）

A.是B.否

57.导游人员私自兜售商品，旅行社应当赔偿购物价款的20%。()

A.是B.否

58.托运人必须办理保价运输。()

A.是B.否

59.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

60.

第

71

题

游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

A.是B.否

61.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

62.加强对政府外部权力的制约，这是强化对行政权力制约的重点。

A.是B.否

63.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

64.《民法典》规定，承诺应必须以通知的方式作出，其他方式的承诺则不具有法律效力。（）

A.是B.否

65.对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

66.建立统一受理旅游投诉举报机制，要积极运用“12301"智慧旅游服务平台。（）

A.是B.否

67.旅行社在不知情的情形下，委派的导游人员减少游览项目或者缩短游览时间的，不属于擅自改变旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

68.旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务行为。（）

A.是B.否

69.旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。()

A.是B.否

70.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由三方面组成：（）、（）、（）。

72.

第

6

题

导游人员进行导游活动时，其__________应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。

73.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

74.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

75.

第

1

题

__________字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中9人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

五、简答题(3题)76.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

77.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

78.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

六、案例分析题(2题)79.2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。

请问：

(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?

80.案例二：赵某等三人报名参加苏州A旅行社第一门市部的新马泰旅游，当时约定6500元／人，4月1日缴纳3000元，5月8日旅游。等5月6日去时，该门市部已人去楼空。于是赵某等去A旅行社，但A旅行社说门市部已被人承包，他们不承担责任，何况也不具有出境游的权利，属门市违规。

已缴纳的3000元属于()。

A.押金B.定金C.预付款D.订金

参考答案

1.D

2.D

3.B饭店接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

4.C

5.B

6.B

7.C自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和重大历史文化发展过程，基本处于自然状态或者保持历史原貌，具有国家代表性的，可以申请设立国家级风景名胜区。

8.C

9.CC

[解析]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款。

10.C合同履行的诚实信用原则，指当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

11.B根据《导游人员管理实施办法》第15条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除8分：(1)拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；(2)擅自增加或减少旅游项目的；(3)擅自终止导游活动的；(4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；(5)未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。故选B。

12.C

13.B根据《旅游法》第86条的规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于2人，并应当出示合法证件。

14.C《道路旅客运输规定》第97条规定，客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处3000元以上1万元以下的罚款。

15.B

16.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

17.C《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

18.CC

[解析]诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。

19.C《旅行社投保旅行社责任保险规定》第15条规定，旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。

20.D导游员李某的行为是不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的行为，根据相关规定，导游人员有不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的行为的，应扣除4分。故选D。

21.B

22.B

23.D

24.B经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

25.D

26.C

27.D旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

28.B

29.C

30.A

31.BCD

32.ABCD

33.ABCDE

34.ABCD

35.AC

36.ABD

37.ABC

38.ABCD

39.ABCE

40.ABD行握手礼时，上身稍前倾、立正、目视对方、微笑，说敬语或问候语;握手时要摘帽、脱手套，女子和身份高者可例外;不要边握手边拍人家肩头。

41.AD旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有：给付货币的，按接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。所以该题选择AD项。

42.BCE

43.ABCE按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，强化旅游市场综合监管，对具有共性的“黑社”“黑导”“黑车”和“黑店”等违法违规行为，联合市场监管、公安等部门，加大打击力度。

44.ABCE

45.BC根据相关规定，在导游活动过程中，导游人员不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇；导游人员不得向游客兜售物品或购买游客的物品。

46.ADE

47.ABCABC

[解析］D项罚款不适用于其设立的分社。

48.AC

49.BCL字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

50.ACDE向上级旅游主管部门报告旅游突发事件，应当包括下列内容：①事件发生的时间、地点、信息来源；②简要经过、伤亡人数、影响范围；③事件涉及的旅游经营者、其他有关单位的名称；④事件发生原因及发展趋势的初步判断；⑤采取的应急措施及处置情况；⑥需要支持协助的事项；⑦报告人姓名、单位及联系电话。前款所列内容暂时无法确定的，应当先报告已知情况；报告后出现新情况的，应当及时补报、续报。

51.N

52.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

53.Y

54.N

55.Y

56.N《消费者权益保护法》第19条，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停