激励的方法（楼芸）17

讲授：楼芸激励的方法《管理学基础》用什么方法激励员工最有效？精神激励精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括授权、认可、学习和发展、弹性工作时间制度、职业生涯发展等。指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物资激励物资激励金钱激励是多数企业对员工进行物质激励最普遍，也是很有效的方法。其逻辑简单明了：通过涨薪资刺激员工完成管理者希望达到的目标。因果行为期望物资激励销售行为金钱激励是有效的期望结果+容易被衡量案例：小明卖了10斤小龙虾，赚了100元。物资激励金钱激励案例：一天做了2个方案，接了5个合作电话，回了7个邮件。日常工作项目的期望结果+不可量化金钱激励的局限性体现在以下四个方面金钱激励往往只关注能立即获得回报的活动金钱激励措施更着重于个人收益，减少了社会性行为使用不当的金钱激励会改变人们对道德行为的期望过度的金钱激励可导致人作弊使用不当的金钱激励会改变人们对道德行为的期望剑桥两位经济学家曾做过一个研究。一家幼儿园明确规定家长必须在下午4点之前接走孩子。但是家长偶尔迟到。他们提供了一个解决方案：对迟到的家长罚款。

他们同时对10家幼儿园开展研究，这项研究历时20个星期。研究开始时，并没有立即出台罚款规定。在前4周，经济学家只追踪了迟到的家长人数：每家幼儿园平均每周都有8个家长迟到。使用不当的金钱激励会改变人们对道德行为的期望在第5周，推出了罚款机制，宣布父母每次迟到超过10分钟将被罚款3美元。最高罚款可能达到每月380美元。罚款制度推出之后，迟到的家长人数不减反增。不久后每周有20个家长迟到，是最初平均迟到人数的两倍多。金钱激励取代了道德激励非金钱激励非金钱激励包括社会认可、绩效反馈和内在有吸引力的工作任务等。心理学界相信非金钱激励至少与金钱激励效果相当。此外，在金钱激励通常无效的情况下，非金钱激励看起来还是非常有效。剑桥大学两位教授比较了金钱激励和非金钱激励对美国快餐连锁店员工的相对影响。这次试验的情况对研究金钱激励的效果而言很理想，因为员工的行为和结果之间存在因果关系，而且结果可衡量。非金钱激励非金钱激励包括社会认可、绩效反馈和内在有吸引力的工作任务等。在选定的快餐店中，两位教授还推出了两种形式的非金钱激励措施：社会认同和绩效反馈，作为金钱激励的替代方案。社会认同是指非正式的认可、关注、赞美，对个人或团体出色完成工作的由衷赞赏。绩效反馈则是以特定方式改变或保持绩效，提供过去绩效的定量或定性信息。这些信息对于雇员做好自己的工作很有帮助。非金钱激励非金钱激励包括社会认可、绩效反馈和内在有吸引力的工作任务等。有趣的一点是，这个研究证明非金钱激励的效果非常强大。快餐店的平均利润率从30%增加到实行非金钱激励干预后的36%

；金钱激励使免下车取餐的服务响应时间加快了19%，而非金钱激励使得免下车取餐的服务提速25%

；金钱激励使员工离职率减少了13%，非金钱激励使员工离职率减少了10%。非金钱激励最重要的三个因素前两个渴望是社会性质的，这些渴望是进化的产物，而且存在于所有人的心中。第三个渴望源自人类大脑与生俱来对学习和进步的追求。1互惠的渴望2社会认可的渴望3对有趣任务的渴望建立最有效的激励机制当已经具备足够高的薪资等基本因素时，金钱激励能产生的绩效提升效果反而最小，非金钱激励会成为更好的方案。非金钱激励包含了工作本身的成就、意义、认可、内在性质、自主性、成长机会和进步空间。重点总结业绩提成不是万能的，但是大锅饭是万万不能的。奖金来源可以多样化，控制小部门的业绩，公司整体的业绩比例逐步调整。对于年轻人，职业晋升和学习、锻炼的机会重于奖金。重点总结奖金差距过大对