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文档简介

奉茶与送客的礼仪20min待客时，应该为客人准备茶水。奉茶与送客的礼仪

奉茶的礼仪

为客人奉茶时，要用干净的水杯，装入茶叶，开水斟至6-7分满即可。从茶叶罐中取茶叶时不要直接用手去抓，可以用专门的茶匙取茶叶或者直接轻轻倾倒茶叶罐中的茶进茶杯，如果不止一位客人，要注意几个杯中的茶叶数量基本一致。奉茶与送客的礼仪

奉茶的礼仪

奉茶时从客人的右方奉上茶，手指不能触及杯口，将杯子放置到位后退后一步，再说“请用茶”等礼貌用语。用有柄茶杯时，一定要注意茶杯柄要朝向客人的顺手面比如右面，这样有利于客人手拿茶杯的柄。

持杯时不能抓杯口或者握住杯口，一般以右手持杯，左手托杯底，双手奉出。奉茶与送客的礼仪

奉茶的礼仪

奉茶时一般按照职位的高低顺序奉茶，注意先客后主。如果房间里在开会或很安静，奉茶时不要出声，放下杯子的同时要用小指垫在杯底以防瓷杯发出响声，有条件的话使用杯垫最好。一般来讲，客人喝过几口茶后，即应为之续上，不可以让杯中茶叶见底。给客人续茶时走路要轻，动作要稳，说话声音要小。续茶时要一视同仁，不能只给一部分人续，而冷落了其他客人。如用茶壶泡茶，则应随时观察是否装满开水，还要注意壶嘴不要朝着客人方向。奉茶与送客的礼仪

奉茶的顺序与续茶

送客是接待的最后一个环节，如果处理不好将影响到整个接待工作的效果。当接待人员与来访者交谈完毕或上司与来访客人会见结束后，接待人员要礼貌地送别客人。“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。当客人起身告辞时，应马上站起来相送。一般的客人送到楼梯口或电梯口即可，重要的客人则应送到办公楼外或公司大门口。奉茶与送客的礼仪

送客的礼仪

奉茶与送客的礼仪

送客的礼仪

接待人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。要施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来!”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!”等。帮助客人关好车门后，不能马上转身就走，而应等客人的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。奉茶与送客的礼仪

送客的礼仪

送客是接待的最后一个环节,

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