邮轮客舱房态_第1页
邮轮客舱房态_第2页
邮轮客舱房态_第3页
邮轮客舱房态_第4页
邮轮客舱房态_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮客舱部服务案例》客舱房态学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态邮轮客舱服务员每天在对邮轮客舱房间进行清洁前,必须认真,仔细地了解和熟记每间客舱的状态。只有准确地了解了房态,才能准确,有序地进行客舱房间的清洁工作。”“案例分析：小王是个血气方刚的小伙子，新入职参加邮轮工作，周边的一切都让他觉得很新鲜。每天东看看西摸摸，在师傅的带领下开始适应邮轮生活。这天，师傅给了他一张房态表，上面一堆OOCC的字母可让小王犯了难……学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉这些酒店房态你都清楚吗？学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉这些酒店房态你都清楚吗？Occupied,简写为OCC或OC。表示正在租用、住宿中的邮轮客舱。01客舱住客学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态DoNotDisturb,简写为DND。表示该客舱房内宾客不愿被服务员或被其他人员打扰。02请勿打扰学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态MakeUpRoom,简写为MUR。表示该邮轮客舱的住客因会客或其他原因,需要客舱服务员“立即”清扫03请即打扫学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态VeryImportantPerson,简写为VIP表示该邮轮客舱的住客是邮轮的重要宾客,在邮轮的接待服务过程中应优先于其他宾客,给子特别关照。04贵宾房学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态CheckOut,简写为C/O表示宾客已经办理完离船手续的客舱房。05走客房学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态VacantClean,简写为VC也有的邮轮称之为“OK房”。表示该邮轮客舱已清扫完毕,可以重新出租06已清扫客舱学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态VacantDirty,简写为VD表示该房宾客已结账退房,但客舱房内的卫生还未经客舱服务员进行清洁。07未清扫客舱学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态Vacant,简写为V也有的邮轮称之为“IP房”。空房即指该客舱房内暂时无人使用,现处于干净、待租状态的客舱房。08空房学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态HouseUse,简写为HU邮轮自用房即邮轮内部供自己使用的邮轮客舱。一般情况下,此客舱房内只会安排给邮轮高级职员以上人员使用。09邮轮自用房学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态OutofOrder,简写为OOO维修房亦称待修房,表示该邮轮客舱因设施,设备发生故障,暂时不能出租。10维修房学校：江苏旅游职业学院授课老师：姜雪莉客舱房态职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论