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快递网点绩效评价课程目录1绩效评价指标体系建立2绩效评价步骤3绩效评价内容4绩效评价标准5绩效评价方法6绩效评价注意事项绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。绩效评价方法51.对比分析法对比分析法是指将两个以上的可比因素进行比较，说明服务绩效的好坏。这是一种比较简单的方法。2.评价分析法所谓评价分析法就是把评价对象的主要因素进行分解，并且考虑其对于服务活动的重要程度，按照确定的标准进行打分，最后以合计总分来考核评估对象的优劣。3.因素分析法因素分析法又称连环替代法，这种方法能够具体说明差异产生的原因，其基本思路是:在影响服务活动的几个相互联系的因素中，将其中一个因素当做可变数，把其他因素当做不变数，通过依次替换来测定各个因素对服务绩效的影响程度。谢谢收看！

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