长兴扫地车维修企业基本管理规定草稿

长 兴 扫 地 车 维 修 企 业 基 管 理 规 定 草 稿TheOfficewasrevisedontheafternoonofDecember13,2020业基本管理制度目录4第一章人事管理… 4员工的聘用…员工的任用…员工的解聘第二章考勤管理… 8例假规定…请假程…准假权限…工作时间…考勤监管第三章考核管理… 试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核第四章薪酬管理… 基本工资…奖金分配…其他待遇第五章培训管理… 14培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培第六章奖惩管理… 第七章保密管理… 19保密内容…保密处理第八章政务管理… 20档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆第九章规范管理… 27员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理第十章财务管理… 管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范附则… 44附件1．46附件2．48附件3．50附件4．练 52附件5．546 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 长兴扫地车维修企业专业制度目录第一章生产74责…生产组织…生产调度…事故处…工作考核…安全生产第二章技术80责…岗位设置…质检规范…质检程序…质检考核…安全规程第三章业务86责…岗位设置…业务流程规范…业务研发…工作考核第四章零配95责…岗位设置…采购…库存…工作考核1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 的防线每一位实际作中。从民集中制原则结协作令行禁止。一章事管理五聘用一律施行聘用制其聘用原则面向社会公开招聘严面用聘聘聘1证籍证明称证书专资证书历证原复印及两张一寸彩色免冠照片。聘通过制定聘资查能力测试测试标准由总部统一制。聘初合者参加统一组织岗前参交纳 200元保证金合者方能被正式聘用。正式聘用一律实行劳动合同制用均签订劳动合同劳动合同书2。试用期及转正规定 聘被正式聘用后交纳100元装押金履历履历3进入试期试期般个特殊况可适当延长但最多不超过六个月用即正其交纳保证金额返还；试用不能胜任作或在试用期内严重违纪者即按劳动合同之规定解除劳动系。7．转正自转正之日起享受正式一切待遇。81、专特长和作态度适当安排作岗位并委作务。2通知书（注：《作调4）。责并享受何岗位待遇。鼓励创造性作对作绩效突出者予特别奖励。作岗位上成绩优异并具协作精神和组织者将适时晋升务：反之凡不胜作且经帮助仍不胜者将予降直至解聘。凡晋升或降均由行政事部门正式下达务调整通知书（注：《5）。解聘自愿辞理辞否将擅自处理凡自愿辞、擅自或被勒令辞者自权求承担违约经济赔偿责因经营生产件生重大变化辞退时应提15凡因此被辞退国家给予补偿。严重触犯国家刑律被判刑或严重违犯章制度并使本财产或名誉造受严重损害可即时将除名除了不予何补偿外还权求当事赔偿相应经济或名誉损失。4提供退休待遇。5．员工有下列情形之一者，本企业有权令其停职。员工停职期间，停发 一切薪酬，其在本企业的工作年限中断。 A．员工本人患病且病假假期超过三个月者； B．触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉者； C．违反企业规章制度，造成较大不良影响，并且不认错改过者； 6．员工离职或解职须按如下程序办理离职手续。 A．到行政人事部门领离职通知书（注：《离职通知书》见附件 ）； B．办理工作及物品移交手续； C．经本企业各部门负责人签字确认； D．本企业主管领导签字批准。 E．上各手续成，事人离职。 通员工的本年在 18上，45下，，国家规的工件。 有较的事业职业，有。有中或中的。领导，管理人员的工作。有年上的企业经。人员的本通员工的部件。 成工的主管工作。 工，的准。 管理人员的本通员工的部件。 一的知，的业。有三年上本职工作经，且在本企业工作一年。 本企业发的“管理人员任职资格证书”。125、专技、经济、会计等中或中职称。二章勤二例假日1元旦：11春节：当历为准大初、初二、C5月、23D10月、23日；2。三其他假期事假因重事情必须处可请事假事假期当月事假2其当月；事假计20其。假因或休可请假请假或假期当月病假5其当月；假计50其。假可请3可请1假期不变。产假9010、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖、外祖死亡3探亲假探望居住外地的每年请探亲10探亲公假视为公公带薪按公司作年限或突出贡献情况公司分别奖励5至20带薪公司连续作满三年每年带薪休5；满五年每年带薪7；满八年每年带薪10；满十年每年带薪15；满十五年每年带薪20带薪第十四条请程序请时请条按公司请限按因或突情亲请续外请均亲请续，或作移续然离岗满立即续按超第十五条限11含1由部门经1以上由总经理。各级管的由总经。14。2820下午。服务行的特点除了正常之外施行休7的值班安排。值班或确因需要而延长的由安排补休；由于需要不能安排补休的按双倍资计酬。享绩效资的加班不按加班计算。七考勤监管上下班或值班必须执行的息并一律签到登记。考勤管理由行政人事部门负责。上班或值班15处理个人内务和打扫环境卫生。上班外出因必须提正因必须提。考勤管人制外出。行外出按或处。事的因外出事出管领导批准，报考勤管人登记。未办妥而自动离岗或以虚理由按处理。1天扣罚2天基资并取消半月奖金给予通报批 处分；2扣罚4天基资给予警告处分；3，扣罚6天基资给予记处分；4扣罚8天基，给予降级或撤职处分；5按自动离职处理。上班或值班签到必须由人亲自签。凡代人签到事人双方每人次均罚款30。一内两次违犯此项给予事人警告处分；三次违犯此项给予事人记处分。涂改考勤记按此项处理。3050100A0B2C章考核管理。十九条员工考核的般业绩工作现象门考核等八即每考核是普通工作员的考核、另是各级管理员的考核。十条普通员工的考核行政部门会同各部门经理组织实施，部门经理以管理员的考核由总经理责。十条考核员期满后必须参加业组织的考核考核主持人管副总经理、行政部门经理以员所在部门经理共同担任，由述主考员做考核评价。十四条度考核以原始记录形式为主，包括员工考勤记录和员工表现记录（注：《员工 月度考核表》见附件 8）。其中，员工考勤记录有行政人事部门负责执行， 员工表现记录按考核权限予以落实。当月考核工作由各级主考人在下月前 天内完成，作为当月计发工资的依据之一。 第二十五条年终考核 以年度考核表为主（注：《员工年度考核表》见附件9），按考核权限 予以落实。年度考核工作由主考人在下一年度前20天完成，作为年度奖惩的 依据之一。 第二十六条专门考核 各级管理人员任职资格、管理人员职务晋升、专业技术人员任用等方面 的考核，由总经理责成行政人事部门组织专人做出考核评价。 第二十七条员工对考核评定结果有异议，可以向总经理提出申诉。经过 调查，确有出入，企业可以重新组织评定。 第二十八条团队考核 团队考核的主内其、实、业和作等。 团队考核的为团队考核和团队主管职评议方面，其 中考核主以员工（：团队员工人÷团队员工总）为 主。 团队考核的工作由行政人事部门负责，其中部门经理的考核评价由总经理负责。 团队业考核可以按度计计。团队考核的结果作为团队主管晋升降级的主参考依据。 第四章薪酬管理 第二十九条基本原则本企业依照国家政策和法规，参照市场劳动价格和本公司经营状况，理制定员工薪酬标准。第三十条基本工资 300504006050070800801200100浮动功津贴 津贴 伙食津贴

第住房津贴 交津贴 地区津贴 其它津贴 绩班费=-=х系数不包括试用期系数线其他8%6%%3%2%%二未时只享有济效益不断提高前提下积极改善食宿稳步提高各项津贴和福利待遇水平。有待于逐步善薪各。提和公司做出突出贡献其提高等学历教育助学奖励。六熟前提下将进股权度改革从而使 骨干力量真正人。章、务技能、、岗位、考级晋升、强化、专项等多种类型。九凡进入的新必须经过岗前岗前7统一新考核，凡考核合格者方能为试用上岗。60为：经营理念、职道德、团队风、章制度、服务规范、专知识、职理、职技术、职务考核的能，考核合格者，一级职位。四一凡晋升必须过考级晋升考级晋升时30为：经营理念、职道德、团队风、章制度、服务范、专知识、职级的技术结束后，过考核的能，考核合格者方能晋升。岗前在上时间，在时间，一2-4。四出时，参必须与公司签订协议注《协议》见附件 0结束后，必须在半连续服务年上如果在此期间擅自离职者，除了承担的学费、、住宿费，另赔偿1-3万元经济损失。四四由行事部门统一负责，该部门有权依照公司的具体部门完成的，他部门必须无件予以配合。3010若干九标准予上述同时奖。件、服、节约资源做显着改善生产、、劳动、技术改进或提化并取得显着保护社会公共财产、防止、减少损失、保护企机密贡献、国家或其他益免受大损失敢同良斗争维护正常生产和秩、维护社会 治有突表现贯忠职守、认真负责、廉洁奉公、助乐、善创造劳动且 迹突1．以工资的形式按季度计发。质量1005%以下（5%），客户无投诉为依据，按季度计发。节约根据具体测算情况，每半年计发一次。三员工获后，人事部门应将记入获者本人档案。四处分等级个等级。处分权限，人事部门书面报审批。处分由人事部门案。面，人事部门书面报经理审批。处分由人事部门案。处分依据下为一的员工，应当以处分。，一内旷工一次（含一次）以上或迟到、早退累计三次（含三次）以上者。消极怠工，不完成生产（工）任务，影响信誉和经济收入者。上班时不服从调配，无理取闹，影响生产（工）秩序者。玩忽职，章指挥，规操作，造成事故或较坏影响，、国家经济利益造成一损失者。工作不负责，敷衍客户，给客户造成不便和麻烦，或出现质量问题， 给企业利益造成损失者。 滥用职权，打击报复，弄虚作假，贪污盗窃，行贿受贿，泄漏企业商 业机密者。 不遵守企业规章制度，滋事生非，聚众闹事，破坏团结者。 犯有其他严重错误者。 第五十七条行政处分原则 当月已受书面检查处分一次，或工作中出现一定失误并造成经济损失者，或被客户投诉者，给予通报批评处分并扣发其当月奖金。两个月内被通报批评一次，或工作中出现重大失误并造成较大经济损失者，给予警告处分并扣发其两个月奖金。三个月内被警告处分一次，或工作中出现严重失误并造成重大经济损失者，给予记过处分或记大过处分并扣发其三个月奖金。半年内被记大过处分一次，或工作中出现严重失误并造成重大经济损失者，给予、、、处分并扣发其处分奖金。处分一度一，不过两。警告、记过、记大过、职处分4-6个月，受处分工在或处分复一工，职、用1年至 2年， 表现好则复其工，重新评定职位与工，表现不好则予以。罚款金额过当月工50%，致使工收入低于本地低生活费标准 时，应按月顺延扣罚。工经济赔偿，赔偿金额由企业从中扣，扣除赔偿金额工收入低于本地低生活费标准，应按月顺延扣。无正当理由1年内累计旷工5日（含 5日）者，企业有权予以名1．给予工行政处分与经济处罚，必须证据确凿，事实清楚，并允许 工本人申辩。批准工处分以10日内，受处分人如有不服，可以向企业申请复查或向总经理书面申诉，复查与申诉未作答复前仍执行原处分决 定。 处分决定的审批时间，从证实当事人犯错之日起，一般不超过 15天。 对受处分员工，涉及触犯国家法律的，要送交司法部门追究其法律 责任。 第五十八条除通报批评处分之外，其他处分均记入员工档案。 第七章保密管理 第五十九条企业商业秘密关系到企业的切身利益，在一定时间内，只限 一定范围内的人员知悉。企业的每一位员工都有保密的责任和义务。 第六十条保密内容 1．本企业的重大决策。 本企业尚未实施的经、、、案和经营策。本企业的、、行报、记、要及。本企业务分报、务报及经报。本企业理的信息资料。本企业的员工档案、人才招聘及培训。本企业的业务档案、客户档案及其相关资料。本企业明确的其他保密事第六十一条保密处理 凡属于本企业的保密和资料，均应标明密级，并确定保密期限。 保密期满，自行解密。 本企业保密、、收发、传递、使用、、保存和销毁，应由主管部门指派专人负责，专柜存放；采用电脑技术存取、处理、传递的保密资料应由专人负责操作，并采取物理手段加以备份。、资料和物品，未经总经理批准，任何人不得擅自摘录、复制或外交流。时，应立即报告总经理，以利及时处理。有功部门或员工予以奖励。商秘造成严重后果，致使遭受重大经济损失，或违反规定为他人窃取商秘，给予当事人行政处分。情节特别严重者，将予以除名，并追究其法律责任和要求其赔偿相应经济损失。离职人员离职时，必须写出书面声明，严商业秘。故意或过失泄露商秘造成严重后果，致使遭受重大经济损失，将追究其法律责任和要求其赔偿相应经济损失。政理政理行政事理、理、管理、品理、理和理。理发展规划、年度工作计划、年度生产经营统计资料、年度财报表、财审计报告、人事劳资、重要会议记录、决议、决定、委任书、合同协议、项目方、重要事项处理决定具有备价值 各种 资料。资料由行政人事部门指定专人负责理。借阅与还：部门经理（或）及以理人员借阅非，可直接通过档理人员理借阅手续，阅看。借阅，须经总经理批准；其他人员借阅需经行政人事部门经理批准，并理借阅手 续； 借阅必须爱护，未经批准，严禁复、转借、抄录，如工作需 要按权限获准审批后，方可复或抄录；AB、合同专用、私负责保财务专用财务负责保加盖介绍信、证明书、外文、合同协议、财务据等主审核、或授审统一编号加盖盖发生违法违问题具体和用负责。遗失和审法。文文统一文保文保等、、一文文件发文据文确文传达、文程序拟稿、审核、核、或领导签发、发文、、文、、负责文一当天一文两天内文签名明签署意见具体。7来收类送领导负责催收文、据文示转交有、落实文、文等统一负责本企业发文时，由行政人事部门统一编号。红头文件只限于必须贯彻 执行的制度、决定、决议、纪要、任命等。 第六十六条办公用品管理 1．本规定所指的办公用品分为以下两类： 一般办公消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、曲别针、橡皮 擦、笔记本、复写纸、原珠笔、订书针、卷宗等； 专用管理消耗品：签字笔、白板笔、白板擦、荧光笔、打印纸、打印 墨盒、涂改液、电池等。 一般办公消耗品按本企业制定的配发标准领用。 专用管理消耗品按本企业制定的领用规定，要限定使用人员范围。自 第二次发放时起，要以旧换新。在管理人员离岗时必须办理专用管理用品的 移，用品发放部门。移时要、记签字。 办公用品，的以以旧换新，人为损， 。领办公用品写办公用品领用，由行政人事部门发放。 进人员到职时，向所在部门提出办公用品申请，由部门经批后到行政人事部门领取。办公用品禁止带回家私用。 本企业所需办公用品统一由行政人事部门根据实际需要、按季写申请购置单，报总经理分管领导批准后，由专人统一购置。第六十七条电话管理 本企业电话保证工作需要，上班间禁止接私人电话。务话由业务部门负责管理，仅限于市内务联系。员工在公务通话中，用语要简单、明确、礼貌、文明、规范。 凡长途话者，须经部门经理准许通话后通话对象主要通话内容通话间录长途话表中并月底前报行政人事部门备案。。普擅打私电话10并予书面检查处；擅或借公为打私电话20并予报批评处。日期日期话对方单位及联系话批第六十八条车辆公务专车。经以上在城区内办公务需先填报车申请单经按有关规审批后方可以派车。到城区外办公务也应填报车申请单经总经批后派车。因公外出确因作需要需先填报车申请单经经按有关规审批后方可以派车。到城区外办公务不予派车。公务车申请单申请申请申请人车区域车时间年日时至年日时共天申请车：预计里程公里预计油耗公升民币：元审批总经审批司机 实际里公里 实际油耗公升元务车务指专使和保养必须天填报车记录。除满足务需要外不得外借。务车记录表序 外出时间 返回时间 出车目地 车人“申请”并经政事门经理批后方可派缴纳成如与发生冲突应首先保证作关系对外借出专申请“辆的保养和维修管门负责届报辆保养维0申请位申请申请位申请人维修类别预计民币：元维修摘：主管经理审批总经理审批辆保养维修记录牌号 型 门年日 维修容 申请审批维修费辆档案政事门管理辆档案容包括辆原始购资料、驶证、保险、养路、税、驶登记表、维修登记表、辆专保管资料等。00予以照价赔偿。第六十九条驾驶守则必须模范遵守国家交通法规和公司的规章制度。 应爱惜车辆，平时要注意车辆一级保养，保持车内外的整洁。 出车前后，要对车辆进行例行技术检查，发现不正常情况，要及时予 以解决，确保车辆行驶技术条件完好。发现燃油不足，应先加油后出车。 车辆应停放在规定的位置，不得随处停车。驾驶员离开车辆时，要仔 细检查车内电器开关是否关闭，要锁好保险锁。 发现车辆有故障时要及时报告部门经理，并在本企业指定的修理厂安 排修理事宜。未经本企业领导批准，不得将车辆送到其他位修。 对开车辆件的保，出车时要确保件。7．要注意，业，不准开车，不准后开车，不 准开车。 故意的，其经、任均由其个人承担。必须准时出车，不得误点。乘客文明礼貌除非乘客问话，否则不得与乘客谈。未出车时要在值班室待命，不得串岗。出车返回后，应立即主管部门报到。 下班后，应将车辆停放在指定地点，不得私自开出。 休假离岗前，必须将开车辆的件和钥匙，一交给主部门 的人，并当面检查车辆技术情况。 主部门每月对驾驶员的工作进行考核，其考核记录作为评发当月工资和奖金的依据。第九章规范理第七十条员工行为规范 重个人仪表、举止、质、风等为规范，有助于提高工的修养、品位和素质展现员工精神面貌健康风采，是企业形象建设重中之重。与不熟悉的人或职位高的人见面时，要点头致意，以示尊重，给人友 好亲和的感觉。 见面握手时伸出右手，一般握一下即可。握手先后顺序为：在主人、 职位高者、长辈和女性伸出手后，宾客、职位低者、晚辈和男性方可伸手相 握。如果男方是年长者，则应先伸手，然后年轻女性再伸手相握。 为他人做介绍前，要详细了解被介绍双方的姓名、单位和职务。必要 时，可以说明被介绍者同自己的关系，以便使他们彼此之间更快地相互了解 与信任。介绍时要按职位高低排出先后顺序。在特定场合，优先介绍女士。 当作为被介绍人时，应站在另一位被介绍人的对面。等被介绍完后， 应握一下对方的手，并表示想结识对方的意。 在如不合的见者，要方方地作自介绍。 出示名时，要对方，双手或右手自己的名，可同 时说“请多关照”之类的寒暄语。接受时，要认真看一下，然后郑重地放自己的口袋、名夹或其他稳妥的地方，以示尊重。 讲究说话和倾听艺术以及遵循相应的礼节是谈成功的关键。因此， 谈前要先称呼对方“先生”、“女士”、“小姐”、“师傅”、“同志”等，谈时要注意礼貌语，如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不 起”、“欢迎临”、“再见”、“打扰您了”、“让您久等了”等；并注意自己的态度，要真热情，把握好自己的情绪；谈的内容要力求简洁，突出主题。接听电话要使普通话，说话速度语调要轻和，言简赅，明确重点，使对方能够感受你的工作态度和工作效率。拔通电话后，应先问候并主动介绍：“您好，华苑安纺器材，是”；通话结束时要说“谢谢您，再见”。接听电话时，先问候对方并自介绍：“您好，华苑安纺器材我是，请问您哪位”；通话结束时，应记下对方的单位、姓名和联系方式，然后说“欢迎您再联系，再见”。如果接转电话，应告知对方“请您稍等一 电话，我转告他给您联系。转换接待人。楼梯请客人走在后面。对级者应送至办公室门外，并诚恳地与其握手说“再见。服饰要干净整洁、协调配套、庄重大方。上班时要穿统一工装，女士不能穿过膝短裙。女士要化淡妆，文雅大方，不得浓妆艳抹。文件包外表要整洁，包内物品要尽量精简，并放置有序。第七十一条职场文明规范谈、聊天、打牌、抽烟、乱扔杂物、随地吐痰。上班时间不得打电脑游戏、吃零食，做与工作无关的私事。班时应将重要资料锁好，椅子推入办公桌内，工具放入保管箱内。接听电话要有记录，语气要亲切，问候要有礼貌，并尽量缩短通话时间。接待客户要讲文明，规范使用礼貌用语。6．．同事见面要互致问候，彼此之间不得起绰号；遇到本企业领导，在问候的同时要欠身行礼。到领导办公室请示汇报工作时，要先敲门，经允许后再进入；领导到各办公室视察工作时，应起立问候。BP、发言有急事必须离开教室应先举示意经领导讲师许可后方能开讲离开。第七十二条宿舍环境规范员工集体宿舍由政人事部门负责管理。员工集体宿舍指定寝室长负责指定区域的日常管理工作。员工申请集体宿舍应符合以下条AB；有本市户口外地户口的员工在本地派出所办理有暂住证。4ABCD宿舍内抽烟聚餐饮酒；换洗的衣物鞋袜必须放在柜内随处乱放晾晒衣物须到指定地点；收音的音量能开过大并禁止大声喧闹以免影响其他人的正常生活；就寝间内有影响别人睡眠的活；员工必须22以前返宿舍就寝；带入宿舍可政人事部门集中保管；J品；K经理签字同意。节约用水、用电养成随灯水的良习惯。严禁在宿舍区内乱扔垃圾杂物，严禁在宿舍区内饲养小动物。 寝室长职责： A．管理本区域的一切日常事务和各种内务，负责安排清洁值班，检查和 维持室内秩序； B．制止所辖区域内员工的一切违章行为，发现重大问题或不听劝阻的情 况，应及时报告行政部门管理人员，并积极协助，妥善处理。 8．凡违反本条规定者，给予通报批评处分，并罚款 0元；情节特别严 重者，本企业将予以从重处理。 9．凡有下列情况之一者，本企业将取消其在员工集体宿舍住宿的权：A．不从寝室长管理，不者； B．一时内，在宿者； C．在宿舍宿舍安不听劝阻者； 故意破坏宿舍公物或有偷窃行为者； 欺瞒公司，擅自宿人者。 第七十三条门卫管理规范非本企业员工或客户，经许可不得进入本企业公区域和生产区域。 来人员必须持本人的有效证件并理登记后。方可进入本企业 公区域；经总经理批准，来人员均不得进入本企业生产区域。 任何进出本企业时，门卫均有权检查其携带袋、提包等物品。4．门有权检查的及其的物。本企业车辆出必须向门卫出示相关审批。门卫要负责内车辆的摆放，并要加强巡视检查，做好消防监督及安 全保卫工作。第七十四条食堂管理规范本企业集体食堂只对本企业员工和有关客户提供午餐务。 就餐员工必须按时就餐，进餐时由行政人事部门统一公布。就餐员工必须自觉维护食堂的公用设施和设备。外来人员就餐由行政人事部门统一安排，其他员工不得擅自带人就 餐。 食堂必须按时开饭，遇有特殊情况，应报告行政人事部门经理，由该 部通知开饭时间的变动及原因。 员工用餐标准：每日每人元。 食堂必须确保饭菜的质量和数量，不得随意降低标准，也不得擅自提 高标准。 食堂供应尽可能做到丰富多样，每周一在食堂公告板上公布一周的伙 食内容。 食堂必须保持清洁卫生，用餐后，厨房和饭厅要及时清理，打扫干 净。 食堂采购的食品和蔬菜要新鲜，并要符合卫生标准，严禁采购劣质 商品。 食堂工作人员要定期体检，不工作。，应。饭菜按伙食标准第在的上，后，。理理人不得部门和人员按有、规及本行使权进阻挠，应保障人员的权受侵，不得人员进行打击报复。人员应坚持原则，忠于守，严格执行有制度和规定，建健全企业的全部理制度，做好理的各项工作。 做好各项收支的计划、控制、监督、核算、分析、考核工作。 合理筹集资金，有效利各项资产努力提高企业的经济效益。实反映企业的经营状况，计算缴纳税收，保证投资的权益不 受侵。1、、出纳收银四个应按国家关法律、法规制度进稽监督。1按照国家统一制度进；方法一确不得随意变更若需变更应将变更、原因以对状营成果影响在报告中加以说明；依法合地可能发生损失费用；以际发生营能够效明营发生凭依据如反映状营成果；提供信息、记录报表清晰明了应简明易懂地反映状营成果；营发生时时进处讲求时效；在全面反映状营成果同时对影响营决策重要应单独反映重点列报；要根据营权限关系影响期间确成费用期间收益；各项资产应按其取得时发生际成记帐收入应正确当期损益；凭帐薄者视节轻重给予政处处罚要时移送司法关追究其刑任。A；B和处理，以及其它需要办理手续、进行的事项；法律、法规以及制度规定；人员审后，编制记帐凭证，记入帐薄；按制度的规定，设置科目和F的凭证登记帐薄。按、制度的规定，根据帐薄记录编制报表（报告），并及时报送管理；按档案管理规定，妥善保管资料。借阅、资料，需经总经理审批，原则上、资料不得外借。监督：人员权对本企业的经营活动实行监督；不予受理。对记载不明确、不完整的原始凭证，予以退回，要求其更正或补充；对违反政、、等制度规定的经营业，人员权不予办理；同本企业其他，定期和不定期地进行如不相符，及时查明原因，并按规定呈报处理；机、审机、政机法律、法规进行监资料。、规，并认真维护各方的合法权益；投入量，合理安排和控制的投放和回收时间，减少占用，加速周转；和投放机地结合在一起，根据投方向确定方式，提高使用效果；渠道和方式，认真研究、分析各种方案，以求得最优组合，除低综合成本；转让外，不得以任何方式抽回投；本，分享利润，分担亏损，承担经营风险。产管理：A业交易性、预防性、投机性的现需要；的管理，确保库存现的安全和完整；财务部门要根据本企业经营业务的发展状况，确定最佳的现持有量；财务部门应严密监督和随时掌握应收帐款的清收情况，对逾期的应收EFGKL6：成应其受益别各受益成实级归口管即建立以管为主、各别独立核算成控制系统；成目标编制成划随时追踪、检查成划情况旦出现脱离标准情况应查明因并及时采取措施予以纠正；物品标准成及采购划由会同相共同制人工标准成与由会同政人事共同制间由会同制预算各项支出应照审批权限严格控制开支不得超出预算限超支必须呈报总单项审批；成划情况由负责监督、检查、析、考核。收与利润：收标志：物质己转移、劳己供、收讫款；应避免赊销以降低成高周转效益；C盈余%DEF。：部门期向总经理提供表、现流量表、有关附表、状况说明书等以及内部经营管理所需内部管理表；编制时会量填表方上保持前后会期的一致性不可随意变动；部门及时、客观地编制其会信息具有相关性和可靠性准确有效地满足领导决策与管理需要；会帐薄其他有关会资料编制做到数据真实、准确、内容完整、送及时对有关重大问题（重要）单反映说明使阅读者不致产生误解偏见；F第七十八条管理规范作管理：原始凭证编制记帐凭证。会、出纳员记帐时必须记帐凭证上签字；部门负责人当会同其他相关部门负责人期进行清查保证帐薄记录与实物、款相符；根据帐薄记录编制会表并按时呈总经理相关管理部门。会表由会每月编制一次并且必须亲自签名；人员有权对实行会监督。人员对不真实、不合原始凭证可不予受理对记载不准确、不完整原始凭证予以退回，要求更正或补充；A用日期途号码领在领签字备付后凭存（签字）（购置品签字）批等单统编凭证号，按规银号领在“领单”注销；月底凭“领单”转资领资扣还月资扣还足可逐月延扣领完后再补发其资；于销短缺金额催到月底按前规凡周累100005000凡2000元以性进银户两日付笔论金额大小均签字外设法通知同意后可先付后补签。、津贴、奖，个劳报酬，差旅费，结算限额（100）的零星支出，总经批准的其他开支等；外，支付款项应当支票方式支付；确需全额支付的，经会计审核、总经批准后方支付；品、劳保、福利及其他作品必须采取转帐结算方式，不得；日常开支所需库存2000E行存款批准；从银行提取，应当填写《领单》，并写明途和额，由总经批准后提取；本企业因作需要借时，需填写《借款单》，经会计审当月中扣还；的，凭发票、单、差旅费单据及本企业认的有效报销凭证或领款凭证，由经手签字、会计审核、总经批准签字后，由出纳支付；由依据行政事部门每月提供的核发料编制表，交总经批准签字后，由到银行提款。当月发放后，填制记帐凭证，进行帐处；、部门经、总经签字后，方能办；应当建立健全帐目，逐笔记载支付。帐目应当日清月结，每日结算，帐款相符。应收A．应收管理包括应收帐款管理和应收票据管理两个方面； B．业务部门应详实办妥客户的诚信调查，并随时把握客户信用的变化情 况； 应收款的期限不得超过 60日（含 60日）。如超过期限，财务部门就 其未收款项详细列表，通知相关部门负责人，将此款项转为呆帐，并对当事 人进行经济处罚。若应收对象与本企业签订有相关合同的，按合同约定的期 限办理。 应收款项确定无法收回时，应有税务机关认可的合法凭证（如法院裁 定书）呈报总经理核准后，始得冲销应收款项。 收受支票时，应注意下列事项： A．注意发票人有无权限签发支票； 非本人签发的支票，其支票书； 注意查支票有事项，如期日发票人；注意收支票帐表与行时，信用为可 （可行查）； 注意收支票帐户与行的期票情况（可直款行查）； 查支票有无象； 注意支票的（如书转）； 注意支票期。如有书人，应注意支票日期，超过 期日； 财务部门行通知客户票时，应转业务部门。业务部门 对此无法票时，应证信通知发票人书人，并迅定处理对；业务部门对票财务部门办理时，应下列：——发票人书人户籍在地。否抵押，建筑物或土地改良物应注明所有权人、建筑审批文件号、是否抵押，其他财产应注明名称、存放地点、现值等）。——其他相关事项。6．差旅费管理：——出差前应填写“出差申请单”。出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序核实；——出差人凭核准的“出差申请单”向财务部门暂借相当数额的差旅销者，财务部门应从其当月工资中先行扣回，等报销时再行核付；出差的审批权力仅限于总经理；出差人不得申报加班费，但假日出差酌情予以调休；可以延时外，任何人不得借故延长出差时间，否则除不予报销差旅费外，并酌情处罚；定；差旅费报销规定：交通费、住宿费、膳食费按标准报销，超标自付，欠标不补；通讯费按邮局凭证报销；业务费由企业领导核定，凭据报销。7．财务档案管理：本企业的财务档案包括会计凭证、会计帐薄、会计报告、查帐报告、验资报告、财务会计制度以及与经营管理和投资者权益有关的其它重要文件，如合同、章程、董事会决议等各种会计资料或相关资料；按顺序立卷登记建档；财务档案的保管期限分为永久保存和定期保存两类，具体规定如下：会计凭证类——原始凭证、记帐凭证：15——银行存款余额调节表：3——日记帐：1525会计报表类——主要财务指标报表：315其它类——会计档案保管清册及销毁清册：253经部门经理审查、总经理核准、并报上级有关部门批准后执行。财务档案管理人员要编制财务档案销毁清册，销毁时应有总经理指定的人员参加，并由当事人在销毁单上签名备案；要查阅入存档案，必须办理有关。其部门员工因需要查阅档案时，必须经本部门人同意，并报经总经理批准。外单人员因需要查阅财务档案时，应有查阅单的和查阅人本人的证，并经总经理同意；门单、查阅日期、财务档案名、查阅理由及批准。财务档案出外，有特殊情况，需出制的，必须经总经理批准，并限期归还。附则 第七十九条本制度于年月日起开始试行。第八十条本企业将根据运营状况对本制度进行及时修改。11、宗旨、精神、经营原则、原则、服务原则风门主职能、领导门负责人简介利选择就参与民主利按能、按劳、按绩利务各各作和务参各种提和自己 执作程和艺范维护利益何侵害 四仪表为范仪表、服饰、言语、举止求在公众形象公共社求作、作作风、作岗位求五作时间考勤期待遇值班六．薪酬制度与劳保福利 1．基本工资 绩效工资 劳动保护 社会保障 福利待遇 七．岗位责任制 1．岗位的基本资格要求 岗位的专业技能要求 岗位的职责范围要求 岗位的工作任务要求 八．奖惩办法 1．行政奖励的具体规定 2．行政处分的具体规定 附件 2员工守则 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守 则。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。 一．爱岗敬业，团结进取 全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良 好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。 以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，护企业的和利 ，企业的发展。 以高业务效和企业效为重，分发自己的能动，热 爱企业，企业，处处企业利一位。 以培养企业团队精神为护团队要、支、取长补短、共进步。二．勤奋，恪尽职守 、延误努力完成企业下达各项任务。服从分配在胜任本质前提下承担或参与企业重大项目和重点程。灰心、气馁能够面分析排查寻相应方式和策予以迅速处理或妥善解决。三学习开拓创新展和个人成才需并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。熟悉业务提高技能断改进方法提高成转变观念关注新生事物勇于开拓、大胆创新。四严以律己遵章守纪务等各项流程和规范履行劳合同任和义务。严格遵守企业考制度和劳纪律。任制并按其规定原则、标准和程序办事违章或办理业务。严格遵守职场规范办公场所井然有序、干净整洁。五爱护公物廉洁奉公建设。企业财物严格管理、按章使用、精心管、维护得擅自私用和铺张浪费。在日常和业务往来中履行财务手续得利用职权和便利徇私舞弊在财务开支方面允许先斩后奏。、计、决案、财报表、会议记录、销息、档案等各种资料。个记录、息、销售数据等各种资料3生涯点一生涯与社会及趋1社会一个与个现基础 序目等级评语了解、分析比较、准确位、我完善步入功之路 二基本素质与技能序目等级评语号1A完情况 BC2能 率3质量 4遵纪律性 5服从分配觉性 6团协主动性 7道德水平 8专知识水平 9创造性与创新能力10进取意识与参与性考考评合计部门经理意见总经理意见备注123设计计划提高自身管理水平的准与措施五制定自我提升和借力助升计划阶段性自我检测与外界监督机制定总结自己的思想变化、为表现和工作绩效将个人生涯规划公于众，自觉接受他人的评议和督导4企团队风采训练一团队礼仪训练宗旨——服务服务再服务决——宁为成功拼命干，不为失败找借口之歌中国人民解放军进行曲旗帜高高飘扬。听！在啸军号响；听！革命歌多嘹亮。同志整齐步伍向太阳，向最后胜利，向全国解放！结就力量自由，向着新中国，发出万丈光芒！未来不梦就算受了冷落，也不放弃自己想要生活；你不象整天忙着追求，追希望在动。真心英雄处处都有爱的影踪。用我们的歌换你真心笑容，祝福你的人生从此与众不情相拥。让真心的话和开心的泪，在你我心里流动。感恩的心处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛我依然会珍惜。附件5新员工岗前培训计划课程名称课程目标课时课程内容 讲师概况说明么半天介绍汽修行业及企业的基本情况职涯规划使新员工树立明确的成功目标，并且持之以恒的努力奋斗半天现代职业化发展趋势，如何步入个人成功之路企业团队风采训练机动团队礼仪及风采训练6

象

准2060共48。二参对象正式均可报名参加此。报名料。五要求除了因公务活动并经总经理批准之外，参人员均不得请假。8资格。任务者颁发“主管、经理任职资格证书”。100励。凡未获得“主管、经理任职资格证书”者，均不得担任本企业各级管理职务。“主管、经理任职资格”课程表日期时间课程安排月日14：00-16：00企业发展规划及远景描述月日14：00-16：00员工个人职业生涯规划设计月日14：00-16：00成功案例分析月日14：00-16：00市场营销障碍与对策研究月日14：00-16：00市场营销障碍与对策研究月日14：00-16：00市场营销障碍与对策研究月日14：00-16：00现代企业团队管理的基本要素月日14：00-16：00现代企业团队管理的基本原则月日14：00-16：00现代企业团队管理的基本要求月日14：00-16：00现代企业团队管理活动练月日14：00-16：00现代企业团队营销活动练月日14：00-16：00现代企业团队创新活动练

主管、经理誓词品行端正作风正派谦虚谨慎与人为善诚信团结员工信赖忠于职守乐于奉献8

应聘人员登记表

年月日姓名姓名专业证书性别婚否户口地址毕业院校出生年月省市县区照片曾单位政治面貌技术职称薪资要求何职务薪资水平应聘理由：家庭状况专长面试人评语：行政人事部门审核：年月日年月日总经理审批：年月日备注：附件9动合同书。第一条工作岗位第二条期限第三条试用期定签的生效后即进入试用期。年。试用期满无异议即转为正式制员工。试用期内任何一终止5。第四条工作时间及假期844完成加班后应排相应的时间调休或按定支付加班费。权享受节假日具体按公司于假期的定执行。第五条工资待遇工资执行工资面的相应制度。支付的工资不得低于当地政府公布的最低工资标准。失造成停工的权不发给任何薪酬并权要求对停工造成的经济损失给予适当赔偿。12处1安他均担责任。精心爱物财过过错物财价商秘密凡自辞、擅自、而被期除自离开之日起两间内得其他企否则责任可根据际情况2万元以上十变更与解除 ABC、营私舞弊、泄露业秘密给造成大损害；定他以15本人：产营困难确需裁减人员；60天（含0能从事原工作也能从事另行安排工作；能胜任本工作培训调整工作岗位仍能胜任工作。4己婚女工孕、产假、哺乳内；B5A；未按照约定支付报酬提供CD任何无故本议均应承担赔偿责任。任何给对造成名誉损济损均应承担赔偿责任。第十争议甲乙双方发生劳动争议应协商解决。不愿协商或协商不成，可由劳动仲 裁机关仲裁。对仲裁不服的，可向当地人民法院起诉。 第十一条其他 1．本合同未尽事宜，按《劳动法》之有关规定执行。 2．本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日生效。 甲方（盖章）：乙方（签字）： 甲方代表（签字）： 合同签订时间：年月日 乙方身份证复印件： 附件 10员工培训协议 甲方：新乡市华苑安防器材总部（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲方根据企业发展需要对员工进行安防专业技术培训，乙方同意接受甲方的培训安排，以不断提高自身的技术水平。双方协商一有关培训安排培训的关事宜成以下协议：第一条培训1．2．3．第条培训时间 培训时间，自年月日起，年月日。第条培训式乙方甲方安排的培训。 第条乙方训的（、交通、住宿基本工资）由甲方支付。、专业、结业、毕业）证书。在没有或不因不可济损失。后为甲连续服三年以上包括三年）。如果在此擅自辞职除了承担其外出学费、交通费、住宿费和薪酬等费用外1-3后第一年度辞职赔偿甲3后第二年度辞职赔偿甲2后第三年度辞职赔偿甲1自愿辞职、或擅自离职、或因违反甲制度规定而被甲勒辞职用除外）本协议第3承担违。第其他本协议为书有等力。本协议一执一自之。甲）：）：甲代表名）：11

协议年日员工履历表

年月日姓姓名 民族 户口地址 性别 出貌年月婚否 照片何年何月毕业院校 通讯地址 工门联系电话 职职称人简历人简历主要业绩专长备注附

书 件， 、女士）即日由 14 原 部 岗离位任。

、女士）即日起 职通 知不再此书

一现任 一请于抄前到任、 及财务部抄送

签字）公章）理签字

年月日年月日15序 和名 门 人 身财 产号 项 1 接 、具、器材 证、图书行政公、宿舍用品 行政相关结清续 验通知书 行政部 通知书面密声明 结算薪酬 查验物品 卫

与卫有关意见： 政意见：年月 总意见：年月日：1．上列必须完毕方可案。、起次上止。例假：白上8起6止晚6起次上午8止。周予以公布并通知人人。四人应按到岗不得途离岗。意情发立即通知有关单位并及请示领导六应临发生情。交办七人后将记录送交政人部门。批准后方能离岗。九人按调领取津贴。安排并将加安排表抄送政人部门。16严重抱怨□般抱怨□严重抱怨□般抱怨□查□他□实描调查签原因分析采取措施有效验证责部门责分：责管责签责部门责管责签效果确认纠预防措施满□满□具体结论：事部组人实门部门组员人员理结果□待□未□其他□附件17部门班组考核内容部门班组考核内容负责人考核人1．任务（20（20（10分）2212323123合计123日项检查日项检查日项检查112131222333415161222333718191222333101111121222333131141151222333161171181222333191201211222333备注备注18组 人 人内容 1．环境（15（15分（20分）日项检查结果日项检查结果日项检查结果11213122233341516122233371819122233310111112122233313114115122233316117118122233319120121122233322 1 23 1 1合2 2 2计3 3 3备注

名 门 位

语A B C D E数

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A B C D E业绩态态度度） 部 行 主9 感 门 政 考 经 部 创造性核 理 门 导进取性（培训）记 意 意 意合 见 见 见全

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分 □□□□□□□□□栏 注 栏

持动岗签字：日备注长兴扫地车维修企业专业管理制度 为了强化企业专业管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发 展，实现创建现代化企业的远大目标，依据国家有关法规，特制订本制度。 第一章生产管理 第一条管理职责 1．生产部门的员工必须按时上下班。 员工进入车间必须穿着规定的工作服，佩带企业标志，并保持仪容整 洁。 工作期间，维修人员必须绝对服从统一调度，做到令行禁止，一切行 动听指挥。 工作期间，生产部门的员工必须坚守本职岗位，不得脱岗、串岗、闲 聊、会客、吃东西以及做一些与本职工作无关的事情。工、期间员工，不无。车间禁，禁人带、进入生产车 间。生产车间的全必须无，必须，并定期进行维调整。全员工必须全的位，并确掌法。 维生产车间的整洁生全员工的本职责。 维修人员企业的、仪、仪工，按章作， 禁规。上班必须对进行规，下班必须按规定进行班 维，做到“工归箱、复位、场地清洁”。禁止无启动汽车，包括启动汽车电。维修人员必须按《派工单》的求执行维修务，禁止无单施工随意扩大、缩小《派工单》的容。 送修车辆统一由生产主排调度驾驶移位，员工未经准许，不得擅自开动车辆非技术验人员生产主管不得外出路辆没有驾驶证的人员不得移动车辆。、表、设备具未领导借给本以外使用。以在陪同领导许下为客户解答。班前会、周六夕会、临会等主领导主持占用1030（如果安排培训超过2小会040分钟。第二条组织维修为维修任务计划、调度、控、协调和考核全面其日常事务基本单位维修一般以班组为单位进即班组《派单》才能按要求进其日常事务班组长维修班组一般3-5组成1主修技辅助学徒2-3班组成直班组长领导班组长评、纠正、制止班组内良象和为组条件服从班组长调度和指挥一般下组越级请示报告更擅自动。和班组长要对自己组织指挥为承担相应任。班组长应善挥全组成力量同还要善心本组成善团结善合要常谈心、交心要主动解决思想向上级反映实际困难。1、具、配件供复待装等督促协助关部、按好各项根当、、均衡安排进绝对服从指令如对指令先执下再提出各要可总经告。间要车间内进周性巡视各个如果发协下小巡查125。要根需要剂安排确各之间配当通知技术验迅速验。要经与配件联系了解配件供督促配件把配件供车间出增加项目立即通知便与客户取得联系接增项通知进增项要督促线使用护禁止带病运方要、督促操者按章操另方要、督促具护、养生产主管要认真做好生产作业的调度记录、生产情况的统计和分析，以及总结生产过程中的问题与经验。生产主管要负责生产区域内的文明环境建设，应经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁卫生。生产主管要组织好生产调度会，对生产过程中的突出问题或典型情况，要及时告诉员工，以引起大家的广泛重视；对表现优良的员工，要及时予以表扬，以树立榜样，鼓励员工积极向上。生产主管在生产调度会前应做好准备工作，发言应简明扼要，具有启发性和号召力。第四出现的车辆应在第时间内工，责要向车主，业应的经。业要予责定的 分及经。生产要会认真分析的，定应的责。生产情况，会定出的，在的。员要认真表。生产负责定的告，员工。 出现问题，应应。工或，、、，螺丝未紧方球头转节十字轴等联出现松动错装，瓶液不足瓶桩头不清洁，瓶面未清洁，路接线不、出现松动等。钣金喷漆喷漆未除锈喷漆时出现漏喷，内饰装不或漏装等。电瓶带发机外表清洁不力。企业行政人事部门提申诉。行政人事部门在五日内代表企业做最后处理意见。3书面检查处分则生产主管负有连带责任同样也要受书面检查处分并扣发其当月30%奖金。若生产主管隐瞒事实弄虚作假故意包庇质量问题当事人则对生产主管和质量问题当事人均予以加倍处罚。一般质量问题处罚表违规项目行政处分经济处罚单1-2口头批评扣发责任人当月5-10%奖金单3书面检查扣发责任人当月15-30%奖金2次书面检查20-30%奖金3次及以上警告处分扣发责任人两个月全部奖金第五条工作考核企业通过《工作绩效考核表》《文明服务考核表》和《设备责任卡》等对生产人员进行考核。场公布并记录在案。班组长考核由本部门经理负责考核的果和原始记录由企业行政人事部门统一汇总和存档。考核记录中有责任人填报的内容责任人应如实填报。月度考核时如有一项工作达标10-30两项达标20-50以此类推。当月考核全部达标者50若发考核填报不实或弄虚作假的10123。区域禁吸烟。非需动用车辆车辆驶速度超过。加强对易燃易爆物品管理除用以外应存放指定置，由专管。应配备充足灭火器材加强维护养使持良好状态所有应会确使用灭火器材。时应使用低压（36）灯但冒雨或拖经有水的地面使用经检查导线及插座否良好。电源线路险丝应按定装用铜线或铁钱代替。非电启动备用电机搬弄配电盘上关及电器设施。下班前切断所有电器设备前级电源关。结束后及时清除地油污和杂物将设备机具整齐摆放指定置以持施地整洁和消防通道畅通。二章管理七管理责贯彻执国家和地方政府颁布有关标准化法和标准。组织编制和修订展划组织贯彻实施。、规程和标准，并贯彻实施。时向提出更新、改造、新置设备资金使用计划，适时改造和增加设备，确保生产持续和稳。或时修订生产工艺规程、规章和工艺文件，把好质量检验。和保存质检统计资料，完成质量动态分析，适时向提供各种信息，提出改进工作和提高质量方案或建议。协助配件部门做好配件采购性审查和质量鉴工作。负内部客户咨询、指导、攻等日常性服务工作，并负内部培训和安全教育工作，使员工素质、能力和使用设备、仪器、工具安全水平得以不断提高。时推广现代维修其方法，促进在运用、工艺和材料方面不断发展，持续保持领先地。负收集、整、运用和保信息资料，包括人员或人员可在资料室内查阅；若有损坏要照除了照价赔偿之外还要受到应行政和经济处罚。凡部门办借用手续。如有损坏，借用者应说明损坏原因，并照价赔偿。加强和监督，非部门人员，未经允许不得随便出入本部门。第八条设置人员分为人员和服务人员两大部分。技术管理人员又分为专职技术管理人员和兼职技术管理人员两大部 分。 专职技术管理人员包括技术部门负责人、技术检验员、技术培训讲 师、试车员和技术设备资料管理员等五个工作岗位，统一归属企业技术部门 领导。其中技术负责人 1名，技术检验员若干名（技术部门负责人同时兼任 技术检验员），技术培训讲师、试车员和技术设备资料管理员由技术检验员 兼任。 兼职技术管理人员由生产部门的各级负责人担任，其主要职责是生产 技术设备的日常维护管理、生产过程的技术监督和质量自检、普通员工的初 级技术培训和生产技术安全教育等。 技术服务人员是指承担一线服务工作的各级技工，其主要职责是在不 断提高自身基本素质和技术水平的前提下，为客户提供满意的和优质的最佳 服务。 第九条质检规范 根据国家《汽车修理业国家，检（自检、检和专检）程和检验质量。“检人员在的检验。3．检验不和检验的车不客户。 4．技术检验人员要质量检验负责。 “自检不的车时返工修复，于延误的时间和维修费用，由责任人承担。 “的车时通知车间主管或有关技术人员，并让其做出裁决，明确责任，于责任人追究其在误工期和增加维修费用等所造成的济和声誉损失。“专检人员检验出的不或追加项目，同时追究有关责任人的工作责任和济责任。于明显的维修缺陷，技术检验员能检验出来，同时已户的，追究有关技术检验人员的工作责任和济责任。对于隐性缺陷和有关电子元件的缺陷，在检验过程中未能表现出故障 的，视情节减少相关人员的责任。 第十条质检程序 1．本企业的质量检验由技术部门具体负责。 凡送修车辆或总成，均须经过本企业指定的专职人员进行技术检验。 进厂送修的车辆，属一般性技术状况的，由业务部门接待人员负责技 术检测诊断，业务部门接待人员不能确诊的，由技术检验人员主持检测诊 断。检测诊断结果应如实记入《派工单》 4．生产过程的自检由主修人和班组负责人双层把关。在维修过程中，每 完成一道工序，主修人应按工艺规程和操作规范进行一次自检；全车维修完成时，班组长应按标准进行一次自检；然须经技术检验人员进行全质检出的确诊，不视工。技术检验人员须《质检单》。 生产过程中，出现或部件的时，主修人 班组负责人应技术检验人员进行技术，定。技术 检验人员对或部件的有定，负有接责任。 质量修的车辆，应经过技术检验人员作修检测，确 修，生产主人员进行修。 凡工车辆，技术检验人员须“”结论名，方可移交业务部门。检验不者，生产主应立即车间工。技术检验人员在 技术质量把关方有一票，负有全部责任。 凡维修作业中出现漏、维修质量不、违章作业、延误工期等情况时，均由技术检验人员记录在检验单上，当事人员和班组应承担相应责 任。 第十一条工作考核企业过《工作绩效考核表》和《文明服务考核表》对技术部门工作 人员的日常工作进行考核。A020-50B50C105”是车“是指车之和=被测车次“”98%。”是写无漏漏目单数单数“”98%。规定间写毕送单位。按期单数=“99%。B．质工作考核等级依照技术人员完成上述四项指标具体情况，分别评定为优秀、良好、正常、较差四个考核等级。结果指标质结果指标优秀良好正常较差准确率100%99%98%97%及以下工作量超额完成完成未完成完整率100%99%98%97%及以下及时率100%100%99%98%及以下第十二条安全操作及技术管理规程《砂轮机安全操作规程》见附件。《轮胎拆装机安全操作规程》见附件。《轮胎动平衡机安全操作规程》见附件。《电工（空调）安全操作规程》见附件。第三章务管理第十三条管理职责A。技术进行诊断确定维内容和大致C填写《派单》并将清洗后入维间生产部门管理人员办理交手续。维期间对维增项见征处理。将竣从维间出：检查外观技术状况有关随物品。通知提准备资料。提引导视检竣向汇报维修情况办理结算手续恭。预约维服务内容：受理提出预约维请向提出预约维建议经同后办理预约手续。职责：人员根据本达成见填写《维预约单》并请签名确。预约时间准确配件需量较大需准备价值较高配件时请交纳一定数量定金（不少于配件原价三分之一）。事后时通知相关部门以便于提做好各项准备。预约时间临近时应提一天通知预约时间和内容以免遗忘而影响本正常。解答投诉处理内容：无论是电话者是亲自人员必须先听后答并有针对性地提出需落实题。投诉时见后员应立即给予答复处理；如不能立即处理应先向业实力信誉每次都认真记下工作单位地址联系电满为止。4务工作内容根据档案相关资料必须定期对做回访记录统计第一次电话回访一般选定在车辆出厂一周之内。电话访问内容包括询问车辆使用情况对本企服评价、目新项目等）告之本企免费优惠服计划等等。访问之前一定准备访问针对性漫无边际脱离题访问仅告知本企图还善于在交谈中了解需市场信息发现潜在经营资源开发重点。5理工作内容首次来访后当日必须建立档案并为其建立档案（一车一档）。老档案资料仍存入原档案袋。建立档案细心可遗失档案规定资料可随乱放应放置在规定专用档案柜内由专保管。第十四条岗位设置1AB。未停放在本定时引导把停放简短来属简咨询可当答复则当答复然后地送出并需对诊断报价或厂维邀请先厅休息等候时倒茶并“请稍。E对临别时提醒记住预约时间。属新其简介绍本基本况维容。咨询技术诊断细心注地聆听求然后以度通俗语言回答题。在对技术诊断过中果遇疑难障碍通知技术职技术迅速予以协助技术不得以任何推辞。除故障所涉及的系统进行按照排除故障现象为标进行但此种方法风险太大慎重从针含高的市场标的工标准。承诺洽谈程中向详细说的规向介绍公司的承诺。承诺留的余地特别考虑汽难度行为。履行承诺必须各部门密切合。5意尽快办理手续，验的辆钥匙随物品及证（特别二年审的车“单”上；同把与存入为该用专门提供存箱编号放统一规定的钥匙柜油里程标示数要送备行驶功能装备齐送事故因特殊原因不能行驶短缺零文业务门建立送技术档档特殊需要6业务门到维间关于追加维项目信息后业务人员应由增项引起期延误需追加费用。得到答复后业务人员立即转达维间。C间通交单间。D强调利害关系要冷静抱怨不可强求当尊重选择。业务进度监督 A．业务部门要根据业务进度要求定时向维修车间询问维修任务的完成情 况，维修车间应如实报告。 B．在业务进展过程中，如有异常情况发生，业务部门应立即采取应对措 施。 C．对维修期限较长的业务，业务部门的工作人员应定期向客户通报业务 进展情况。 办理客户提车手续 A．维修任务完成后，维修车间应及时通知业务部门。 B．业务部门要做好客户提车的各项准备工作：维修车间交出竣工验收的 车辆后，业务人员要对车辆做最后一次清理，如清洗车辆，查看车辆外观是否正常，清点随车工具和物品并放入车内，核对车辆钥匙等。结算人员应将该车的全部维修单据汇总核算（此前要收缴维修车间与配件部门的全部有关单据）。通知客户提车：准备工作就后，应及时通知客户前提车。 如期交车，要的并，取客户的，客户前提车时，应要客户车辆的维修情况，客户 办理结算手续。 业务结算：客户结算时，结算人员应与客户，并客户在结算前，时出结算单据交客户。客户办理结算手续时，应办理客户要求提出要求时， 结算人员应通知业务及时理。 交验车辆：业务结算完，结算人员应即具该车的“出厂通知 单”，连该车的维修单、结算单，质量保证书，随车证件和车钥匙等一并 交客户手中，然后由业务人员客户车场做随车工具与物品的清点和 外观视检。如客户无异议，则请客户签字验收。若客户提出异议时，业务部 门应立即查，及时理。 客户回访及伸服务DE后决。工作按规完成日报表填报到准、完整得估、漏项。、月、季、年等结束后及效地分析决策。参考表格包括：单、追加项目单、表十六条研发研工作性研工作包括研讨市开两个是长兴扫地企市经济条件以动态管理原则待企经营活动项制度，市的基本保证。务研发工作的主要内容务研发工作的主要内容包括：当前行状况（包括汽消费、维、养护等汽商务需求的动态趋向内其他的营销新举措、新绩等等）的调查、收集、分析与经营决策建议当前环境（包括国家经济政策、宏观经济、社会发展等）变化的调研新客户开发计划及营销方案本务状况的整理、分析、评价与经营决策建议本服务项目、服务内容、服务质量、务成效的分析与评价客户满意度、忠诚度及信息反馈的分析与评价完善客户服务、提高服务质量的建设性方案等等。务研发工作的主要方式组织专人进行专项或专题调查。充分利用各种媒介做好信息搜集和整理工作。会、研讨会或专题及专项分析会。与保养技术专题讲座。F．组织专务人员拓展。包括：客户名称、址、电话、送或来访日期送辆的型、号、种、养护项目保养周期、下一次保养期客户希望得到的服务本、保养记录等等）、根据客户需求改进服务工作。第十七条工作考核通《工作绩效考核表》和《文明服务考核表》对务部门工作人员的日常工作进行考核。记录案。部门经理的考核由企业行政人事部门负责，部门员工的考核由本部门 经理负责，考核结果和原始记录由企业行政人事部门统一汇总和存档。 考核记录中有责任人填报的内容，责任人应如实填报。 A．月度考核时，如有一项工作未为达标，即处以10-30元罚款，两项未 达标，即处以 20-50元罚款，以此类推。 B．当月考核全部达标者，公司给予50元以上奖励。 C．若发现考核记录填报不实，或弄虚作假，每次每项扣罚 10元。 第四章零配件管理 第十八条管理职责1．零配件部门要自觉遵守企业的各项管理制度，积极组织部门员工参加企业组织的各种培训，坚守岗位，并要认真做好非正班期间的值班工作。2．除了部门经理部门管和配件管员，人员零配件。零配件部门要本企业的各种零配件应。零配件时间内期一次，扣罚20条件，要积极组织零配件的。5．零配件部门要做好零配件的期和计划工作，原则上每季度组织一次。届时由零配件部门牵头会同生产、技术、财等相关部门的管理人员组专小组，共同做好零配件计划的编制工作零配件存要合理，防止存积压。工具、批量货、总件的要经企业领导批准凡属盲目造存积压的，要追究部门经理以当事人的工作责任和经济责任。零配件时，若因固商家无货需到它商家货的，价格不能偏高价格高于固商家的，需先请示价，经企业领导同意后方能买。及当事作和济领取凭借《派单》仓保发应与《派单》求相符。执行交旧领新制度领新同当事交旧旧编号入单独存放。二保车、大车油品消耗行定大车每1051-2冷藏车增1罐42发现多领或冒领追究当事济责价合销售价不能超过市场价与车协商定价及当事作和济及材料后立卡、建帐做到帐、卡、物相符每月月底做好盘存算作。禁执行常备具、仪表和仪器制度保好办相关使用完毕应及归还不能及归还者权制订惩罚措施。如果违反本条关规定、不履行岗位职者10-50造成济损失本全承担；一月内连违规三次者予行政处分性质别恶劣者予除名。、采购员、仓库保员等三个工作。负责本的日常事务和工作，并负责协调与其他的工作关系。的采购工作，但不得兼任仓库保员。仓库保员负责的验收入库、日常保盘存等项工作。计划由具体负责，不再专。二工作流程定价记帐入录电脑入库验收定价记帐入录电脑入库验收制卡上架月采购计划市场调研定点计划月采购计划市场调研定点计划采购审批二一采购计划、市场调研、定点采购、定期询价和企业主管领导指示拟定月采购计划，经本经理（主管）审核无误后，交企业主管领导审批。经理（主管）作出动态分析图，做为月采购计划附，以供企业主管领导决策时参考。采购人员，由其合理安排采购实施计划。时，必须填写《采购申请单》，由负责人和本负责人签字确认后方可实施采购。，由企业主管领导在《采购申请单》上签批具体金额后，采购人员凭此单到财务办理借款手续。采购回公司后，必须交由负责人（或技术指定专职技术人员）进行技术鉴定。技术鉴定合格后，由负责人在《采购申请单》和发票上签章。《采购申请单》和所购及时到仓库办理入库手续。采购申请单》、购凭证、入库单等，及时到财务办理报帐事宜。挂帐，必须将供应商所出具有效凭及本企业内部控制有效凭证交出纳核对，由出纳将凭证移交给会计。财务经理必须严格审核采购人员所报呈单，并及时入帐。负责人或值班人员应及时通知及班组前来领取。第二十二条库存管理零配件仓库保管员在办理零配件入库手续时，必须认真清点核对所购 物品与《零配件采购申请单》中所列物品是否相符，以及有关人员的技术鉴 定意见，并据实填制入库单，记入库存材料台帐。 零配件部门负责人或零配件仓库保管员要对所购进零配件的规格、名 称、产地、价格等进行全面验收，并确认合格后，方能在入库验收记录上签 字。 零配件仓库保管员对验收合格的零配件要及时办理入库手续。 A．对办理入库手续的零配件要及时作帐，作帐以正式收发凭证为依据。 B．入库零配件要及时制办零配件专用卡，清楚入库配件的名称、型号、 规格、级别、储备额和实际储存量。 C．配件入库后要统一登记，一物一档，统一编号，便于查询。 4．零配件保管员要注意理零配件的库存保管，要对零配件进行 合理的管理，以便于查询和库，配件仓库的使用。零配件保管员要全库存对于用的配件储存过，对于、的零配件要存，理零配件仓库的全防，定清仓、点配件，零配件的、或丢，保证帐、卡、物相符。 要与产配合，认真零配件的收管理作。 及时库存零配件的配件的储，必须定对零配件进行点。 点的实际库存的量与帐、卡上的字是否相符，查零配件收发有，查有储、、等发。点的式点要有续点、点、定点和点点等式。 续点——是指零配件保管员天对有收发态的零配件点一 次，以便及时发现收发差；“循环盘点”——是指零配件保管员对自己所管物品分别轻重缓急，做 出每月重点日盘点计划，并按计划日进行盘点； “定期盘点”——是指在月、季、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘 存清查，并造出库存清册； “重点盘点”——是指根据季节变化或工作需要，或因为某种特定目的 而对仓库物资进行的盘点和检查。 盘点中出现问题的处理：对于盘点后出现的盈亏、损耗、规格串混、 丢失等情况，应组织复查落实，分析产生的原因，并及时予以处理。 合理储耗：对易挥发、潮解、溶化、散失、风化等物品，允许定的储存损耗。在合理储耗以的，零配件保管员“合理储耗 ”，后，。储耗的计，季度进 行。计：合理储耗=保管期库存×合理储耗率际储耗=帐数－实存数量储耗率=保管期际储耗÷保管期库存×100%实际储耗超过合理储耗分作盘亏处理，因人为的原因造成零配 件丢失或损坏的，不得计入储耗。盈亏和调整：在盘点中发生盘盈或盘亏时，应反复落实，查明原因， 。零配件保管员“库存物品存”，零配件人审签后，按规定