商场会员手册方案参考

《会员手册设计提案及文字内容》尺寸：高 140X宽140 或：高125X宽140P数：16P要求：设计画面成熟稳重、品质高雅、简练亲民。用色讲究，不跳跃。用广告语：“时尚生活品质VoguelifeMaplesQuality”贯穿设计始终说明：涉及到的英文部分待确认1P（封面）：购物中心 LOGO及会员手册 TheMembershipGuidefor2P：用画面表现设计语言，元素提炼精准。3P：欢迎您加入 Rewardingyoueverytime（致词）尊敬的顾客朋友： 非常感谢您的光临！在这里 ,在购物中心,我们为您提供了舒适、温馨的购物环境和充满生活情趣的众多时尚商品。我们的主张是享受品质生活、追求精致人生！值此，诚邀您加入我们的会员 ,希望给您的生活带来无限乐趣！会员卡就是您享受生活、体验精致的通行证 >>>4P：会员卡图解——（起到认知的作用）时尚生活 品质体验一种理念 一种品质 一种体验5P：VIP会员卡图解——（起到认知的作用）尊贵生活 高端体验一种理念 一种品质 一种体验6P：尊贵礼遇会员卡——*会员卡在有效期内，积分达 18000分即可升为 VIP会员卡；*正价商品 9.5折优惠（特例品牌依专柜明示） ；*积分换礼；*享受每季会员日惊喜活动；*享受生日惊喜：会员生日当天凭本人有效证件来店 ,即可获得精美礼品一份；享受其他活动资讯：为会员提供最新流行资讯、专业知识讲座、新品发布会、慈善公益等活动；VIP会员卡卡——*正价商品8.8折优惠（特例品牌依专柜明示） ；积分换礼；享受每季会员日惊喜活动；*享受生日惊喜：会员生日当天凭本人有效证件来店 ,即可获得精美礼品一份；*享受其他活动资讯：为会员提供最新流行资讯、专业知识讲座、新品发布会、慈善公益等活动；*免费礼品包装（指定包装纸）；*免费扦边；*免费停车（凭当日购物小票可免费停车贰小时）；*提供贵宾休息室服务（包括：免费饮品、杂志等）。7P：尊贵礼遇◆积分送礼*累计积分满2000赠30元礼品或礼券满5000赠110元礼品或礼券满8000赠170元礼品或礼券满12000赠260元礼品或礼券满18000赠500元礼品或礼券在有效期内，积分返利形式为礼品或礼券，具体以兑奖当日店内明示为准。8P：尊贵礼遇◆外沿服务文字待定9P：温馨提示Kindnote◆ 查询*购物中心正常营业时间内，您可随时光临或致电本购物中心会员中心查询您的卡内积分。*购物中心长期举行积分回馈活动，您随时可持卡来店兑换您的积分礼品，兑换后所需积分自动扣除。*在有效期内达到积分返利但未兑奖，视同自动放弃兑奖权。*本人资料变更时请及时致电购物中心会员部。积分返利形式为礼品或礼券，具体以兑奖当日店内明示为准。10P：温馨提示 Kindnote◆ 有效期*会员卡有效期：自办卡之日起一年内有效*一年内消费积分不足 500分，您的会员资格将自动放弃◆挂失补办*卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到 3层会员中心办理挂失补办手续，并交纳 1元工本费为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中退换货*购物积分后如需办理退换货， 须持积分卡、购物凭证办理退换货、 增减购物积分并调整本卡相应级别的手续*已领取过奖品或礼券， 在办理退换货过程中应退还所有领奖品、 礼券或以现金形式退还相应奖项金额11P：温馨提示 Kindnote◆申办事宜* 当日在购物中心现金消费累计 388元或月现金消费累计 1388元，即可申办会员卡* 当日在购物中心现金消费累计 10000元或月现金消费累计 18000元即可申办 VIP会员卡凭当日购物凭证及有效证件至3层会员中心，填写《会员卡申领登记表》，会员卡交纳1元工本费（VIP会员卡免交工本费），领取会员手册及会员卡。您交纳的 1元钱中将有0.1元用于捐助希望工程，感谢您的支持！* 请您在申办会员卡时，填写真实、有效的个人信息，如您所登记信息有所变更请及时与会员中心联系，以确保您的权益12P：积分标准1元现金=1分化妆品、箱包女鞋、时尚手袋、淑女装、少女装、流行配饰、针织内衣、儿童天地、男正装、商务休闲、衬衫、西裤、牛仔、时尚休闲、男士配件、男鞋、运动、家居用品；10元现金=1分黄金、珠宝首饰、名表名品、眼镜、小家电、照相器材、通讯器材、办公用品、音像图书；不积分超市、餐饮、药店等相关服务性业种；特例商品、各明示专柜商品，积分（或活动）赠券消费不参加积分。◆特别提示如举办促销活动有特殊积分方式，以促销活动、当日公告为准。13P：购物指南 （英文部分待确认）*3F绅士风尚男正装、休闲、男杂配饰、男鞋皮具、运动、家居用品、数码家电、图书音像、办公用品、时尚快餐Men'sDressSuits.Men'sShirts.Men'sPants.Denim.Young&Casual.Ties .Men'Shoes.Men'sAccessories .Home.Sports Wearetc.A/VProducts andBooks.Electric Appliances .Digital Product .CatePlaza*2F媛爱时尚少女装、淑女装、流行配饰、针织内衣、儿童服饰、茶餐厅、美容美发JuniorsFashion.LadysFormalWear.FineAppeals.ChildrenWorld . Juniors Accessories .Intimate & hosiery . ThemeRestaurants*1F格调空间化妆品、黄金珠宝、名表眼镜、手袋箱包、女鞋、主题餐厅、银行、皮鞋美容、钟表维修Jewelry.CosmeticProducts.Designerhandbags.BagsWomen'Shoes.SpecialtyRestaurants.Fast-foodRestaurants.Banks*B1生活超市超市、屈臣氏、儿童天地、邮局、药店、洗衣店、鲜花礼品、茶叶烟酒Supermarket LaundryTeaandWinehouse14P：(地图位置)公交路线双向：21、375、387、392、490、604、650、691、693、743文慧桥站下车即到单向：(北行有站)331、398、498文慧桥站下车即到15P：欢迎惠顾（此页可以为装饰性设计，力求简练、大方）16P(封底)：LOGO地址：会员中心：总机：网址：卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核