客服主管销售岗位职责

第第页客服主管销售岗位职责

客服主管销售岗位职责1

1、监督及管理小组成员的日常运作；

2、监控员工的表现，确保服务小组的服务质量能达到预定的指标；

3、培训及辅导小组成员，与小组成员共享营运阅历，并有效地执行；

4、监督工作量状况，并适当部署资源以符合服务目标；

5、完成工作报表，分析工作状况；

6、处理及解决繁复的事项；

7、总结小组成员的'工作信息，向项目经理推举有效改进的方案。

客服主管销售岗位职责2

1、负责电商客服团队的日常管理；

2、帮助运营，完成客服团队目标；

3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率；

4、负责处理各类疑难询问及投诉问题，不断提高客户满足度及店铺评分；

5、负责对电商客服人员进行管理，监督，考核，评估；

6、建立、维护和改善客户服务体系的'工作标准和模式；

7、能够耐烦培育客服新手，不断提升客服团队专业技能。

客服主管销售岗位职责3

1、传达、部署物业经理下达之工作计划和工作指令；

2、定期召开部门会议；

3、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；

4、制定部门培训计划，定期开展业务培训；

5、处理客户投诉、业户回访工作，同时做好记录及将业户看法、建议反馈至各职能部门；

6、主持物业管理费、公用事业费的`催缴工作。

客服主管销售岗位职责4

1、通过微信与客户进行有效沟通，了解客服需求，将公司的商城推举给客户并开展销售追踪。

2、公司提供精准的客户资源，无需外出。能够制定销售计划，管理开发好公司所提供的客户资源，完成公司每月下达的.任务。

3、准时参与公司例会，每周对市场状况进行分析总结，找出工作中存在的不足，并提出解决方案。可以进行头脑风暴。

4、部门之间可以进行聚餐，KTV等活动。

5、公司每年都会进行员工去旅游。

客服主管销售岗位职责5

工作职责：

1、营销策略：依据市场状况，对目标市场进行分析定位，策划相关营销政策。市场推广活动的推动实施，总结与反馈。与商家、社区、医院等合作，开展市场开拓等市场营销策划活动。

2、市场调研：掌控行业动态，对市场调查的数据进行整理、分析和归档，为市场策划提供依据。

3、企业宣扬：广告宣扬、投放规划。

4、品牌建设：公司品牌的推广和管理。

5、能依据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场详细的`作方法进行策划及实施，在目标客户群中进行市场推广，将公司快速进展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户，加强客户与我司合作的信心。

任职要求：

1、市场营销、商务等相关专业毕业，从事市场推广策划、营销等相关工作阅历两年或以上，精通营销、应用网络推广、依据市场活动要求结合品牌策略进展，策划、组织、品牌推广工作。

2、熟识顺德媒介渠道及媒介传播，有丰富的媒体、公关传播阅历。

3、具备良好的语言表达技能和沟通技能。

4、责任心强，有团队协作精神，敢于挑战。

5、持c牌汽车证者优先考虑。

客服主管销售岗位职责6

1、负责售后服务团队的`管理和监督，规范售后服务流程和落实并完善售后服务管理制度，切实提升公司整体售后服务水平和公司形象；

2、跟踪客户报修过程，安装过程，销户过程，解决客户问题，提供相关服务；

3、抗压力要强，能吃苦耐劳；

4、工作立场要端正。

客服主管销售岗位职责7

1、熟识平台运营机制，负责平台规章讲解培训；

2、跟进、对接、服务各渠道资源，依据经营目标负责运营和管理维护；

3、挖掘用户需求，针对性组织开展线上线下的营销活动的策划、互动、执行与追踪，提高用户粘性、活跃度及消费转换；

4、重点客户的`孵化与客服，客情维护与改善；

5、记录分析运营数据，改进营销策略，优化运营手段，提高用户质量；

6、向运营总裁径直述职。

客服主管销售岗位职责8

工作职责：

1、营销策略：依据市场状况，对目标市场进行分析定位，策划相关营销政策。市场推广活动的推动实施，总结与反馈。与商家、社区、医院等合作，开展市场开拓等市场营销策划活动。

2、市场调研：掌控行业动态，对市场调查的数据进行整理、分析和归档，为市场策划提供依据。

3、企业宣扬：广告宣扬、投放规划。

4、品牌建设：公司品牌的推广和管理。

5、能依据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场详细的作方法进行策划及实施，在目标客户群中进行市场推广，将公司快速进展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户，加强客户与我司合作的信心。

任职要求：

1、市场营销、商务等相关专业毕业，从事市场推广策划、营销等相关工作阅历两年或以上，精通营销、应用网络推广、依据市场活动要求结合品牌策略进展，策划、组织、品牌推广工作。

2、熟识顺德媒介渠道及媒介传播，有丰富的.媒体、公关传播阅历。

3、具备良好的语言表达技能和沟通技能。

4、责任心强，有团队协作精神，敢于挑战。

5、持c牌汽车证者优先考虑。

客服主管销售岗位职责9

岗位职责：

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通，引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标；

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力；开发新客户，建立客户档案；

3、接听客户的询问电话，解答客户的询问事宜。

任职要求：

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售阅历，年龄：20—35岁；

2、一般话标准，口齿清楚，良好的.沟通表达技能，有销售意识；

3、喜爱销售行业，追求高收入；思维机敏，具备良好的应变技能和承压技能；

4、有肯定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术；

5、工资结构：固定+绩效〔业绩考核〕。

客服主管销售岗位职责10

1、负责收集客户信息，了解并解决客户需求；

2、负责在线进行有效的客户沟通维护；

3、定期进行客户回访；

4、负责进展维护良好的.客户关系；

5、负责公司产品的售前售后服务工作；

6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统；

7、实时回复解决客户问题。

客服主管销售岗位职责11

2、负责与客户进行有效沟通，依据用户需求提供询问服务与项目指导；

3、依据企业需求，深入讨论相应行业知识及进展方向；

4、负责进行现场调研并提出调研报告和管理策划；

5、负责对客户进行培训和指导，并提出合理的建议和分析报告；

6、指导客户编制、修改和审核相关文件及客户解决方案；

7、负责企业的管理系统有关标准及管理知识培训；

8、负责和相关部门进行详细项目的沟通，保证询问项目的顺当进行。

9、不断学习主攻行业或产品方向的知识，提高自身询问水平和素养。

任职要求：

1、大专以上学历，电子、机电、食品检验工程、精细化工等相关专业；

2、有相关安全、测试、检验、生产管理工作阅历者满1年者为佳；

3、具有较强的'学习技能、沟通和处理突发事项的应变技能；

4、热忱，耐烦，有服务意识、工作仔细踏实、具有良好的团队合作精神及良好的心理素养，能够承受较强的工作压力，具有良好的沟通技能和文字表达技能；

5、品德端正、身体健康、富有敬业精神；

6、招募对认证询问事业合伙人，欢迎有志之士加盟。

客服主管销售岗位职责12

职位描述：

1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的`组织与管理；

2、建立并管理客户档案，维护客户关系，实时组织相关人员对客户进行回访；

2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；

3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并依据业绩状况制定部门工作计划；

4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；

5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户看法，定期向上级反馈，发觉问题实时解决。

6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；

要求：

1、同等岗位一年以上销售工作阅历、有化妆品阅历，电子商务，市场营销类专业优先；

2、从事过微电商行业，熟识微电商客户相关基本业务；

3、较强的亲和力、应变技能和网络沟通技能，团队意识强；

4、具有良好的经营分析技能、组织协调技能及监督管理技能；

客服主管销售岗位职责13

岗位职责：

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通，引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标；

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力；开发新客户，建立客户档案；

3、接听客户的询问电话，解答客户的`询问事宜。

任职要求：

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售阅历，年龄：20—35岁；

2、一般话标准，口齿清楚，良好的沟通表达技能，有销售意识；

3、喜爱销售行业，追求高收入；思维机敏，具备良好的应变技能和承压技能；

4、有肯定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术；

5、工资结构：固定+绩效〔业绩考核〕。

客服主管销售岗位职责14

1、协作销售进行特惠单管理及折扣变更，精确无误签署、审核买卖合同；

2、有关合同信息的数据统计，合同档案及客户档案管理；

3、资金的'尽快回笼，与资金部对接按揭安排；

4、处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务；

5、熟识项目状况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺当，认购书签署精确无误；

6、入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办