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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！加盟商葡萄图管理方案一、推行葡萄图的目的：业绩、培养良好风气的效果、根据权责对等原则，制定本规定。二、葡萄图构成：葡萄图由基本信息栏和一串共31每天工作结束后，由上级管理人员根据行为表现填涂当天的葡萄颜色；满分为100递减紫色：+2分细则分为：1.服务顾客满意度为10分者（另附顾客反馈表）2.为加盟店提出可行性方案者3.工作积极，做事不分份内份外者4.思维明锐，及时处理突发状况，为加盟店挽回损失者5.当天业绩优异者（前三）蓝色：+1分细则分为：1.服务顾客满意度为7-9分者（另附顾客反馈表）2.主动维护公共卫生者3.节约成本，为加盟店减少不必要开支者4.发现问题，及时向上级反馈者红色：0分细则分为：该日工作表现正常绿色：-1分细则分为：1.穿戴不整齐，影响店内形象者2.上班迟到早退者3.无法保持店内卫生者4.上班时间玩手机，打游戏者5.服务顾客满意度低于5分者黄色：-2分细则分为：1.与顾客发生争执，情节恶劣者2.上班时间嬉戏打闹，有损店内形象者3.未经请假，无故旷工者4.顾客点名投诉者5.上班懒散，不听从指挥者白色：白色即为当日当事人请假或休息等级分数奖惩ABCDEF130以上120-129奖励奖励109-119奖励99-109奖励80-99惩罚80以下惩罚奖惩视加盟商情况而定。三、关键事件记录卡字确认

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