CI导入教学课件

CI导入教学课件第一页，编辑于星期六：七点四十三分。第1页，共181页。

课程名称：CI设计

课时：共计36学时授课对象：工业设计专业第二页，编辑于星期六：七点四十三分。第2页，共181页。课时安排总学时：36学时周学时：2或4学时上课时间：1---12周星期一1—2节WS0106星期四1---2节WS0106(2-12双)第三页，编辑于星期六：七点四十三分。第3页，共181页。第一单元CI原理第二单元基本系统第三单元应用系统第四页，编辑于星期六：七点四十三分。第4页，共181页。第一单元CI原理第一节CI的基本概念第二节CI的萌生与渊源第三节CI的形成和成熟发展第四节推进导入CI任重道远第五节CI的规划流程第六节CI调查第七节CI总概念规则第八节理念及行为识别规划第五页，编辑于星期六：七点四十三分。第5页，共181页。关于CI

CorporateIdentity第六页，编辑于星期六：七点四十三分。第6页，共181页。第七页，编辑于星期六：七点四十三分。第7页，共181页。第八页，编辑于星期六：七点四十三分。第8页，共181页。第九页，编辑于星期六：七点四十三分。第9页，共181页。第一节CI的基本概念一、术语解析（一）CI的释义与内涵1、CI释义所谓CI，也称CIS，是英文三词CorporateIdentitySystem的简称或缩写；直译为“企业识别系统”，也有专家将其翻译为“企业形象战略”。2、内涵第十页，编辑于星期六：七点四十三分。第10页，共181页。（二）CI定义辨析1、CI是一种改善企业形象，有效提升企业形象的经营技法2、Ci是一种明确地认识理念与企业文化的活动3、CI是标识字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具4、CI是重新检讨公司的运动5、CI就是那种整合性的关于企业本身的性质与特色的信息传播6、CI是将企业理念与精神文化，运用整体传达系统特别是视觉传达设计，传达给企业周围的关系或团体。7、日本著名CI专业设计顾问公司—PAOS的领军人物中西元男：“有意识地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象，通过公司内外来产生最佳的经营环境，这种观念和手法就叫CI”。

第十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第11页，共181页。CI的定义综合而言，CI是将特定的企业（或其他机构）的经营理念及其个性特征，通过独特而统一的视觉识别和行为规范系统进行整合传达，使其员工形成与之相一致的价值观，并使社会公众产生认同感，从而建立鲜明的形象，提高竞争能力，穿凿最佳活动环境的一种战略。归纳为：从本质上确认或识别企业（或其他机构）所有特征的总和。第十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第12页，共181页。第十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第13页，共181页。第十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第14页，共181页。理念：独立、自由、民主、平等行为：尊崇个性视觉：自由女神像第十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第15页，共181页。国家形象工程

（纳粹德国）阿尔伯特斯皮尔第十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第16页，共181页。他设计了一系列象征国家形象的识别符号，有独特的旗帜、手势、口号、仪式、制服等识别符号，将国旗上的红白黑三个颜色用在所有的宣传品上，再用这些宣传品，不断的重复重复再重复，把他的这种民族优越感像催眠一样灌输给政府机关、军队与一切大众身上第十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第17页，共181页。二、CI的子系统及其要素第十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第18页，共181页。（一）理念识别理念识别MI基本要素企业使命经营哲学行动基准活动领域应用要素企业精神企业价值观经营方针和经营风格形象标语和口号第十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第19页，共181页。（二）行为识别(BI)内部行为规范组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等外部行为规范市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等第二十页，编辑于星期六：七点四十三分。第20页，共181页。（三）视觉识别(VI)传达企业信息，建立企业知名度和塑造企业形象最直接、有效的方法。VI运用一切可视可听、可识、可感的传播符号，通过产品、环境、传媒、影像等形象应用界面，实现企业识别同一性和企业形象价值差异性的传播。VI包括基础系统（标志、标准字体、标准色彩等）和应用系统（包装、办公用品、陈列展示、交通工具等）两大部分。

第二十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第21页，共181页。（四、相互关系）第二十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第22页，共181页。第二十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第23页，共181页。第二十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第24页，共181页。三CI特征与功能（一）、CI的特征

1.战略性和系统性特征

CI导入的过程是一个关乎企业全局发展的系统性工程，它依照企业根本利益及长远目标，形成与企业经营战略相一致的策略规划，制订形象战略运作、管理的指南和准则。系统而有效的CI工程，不仅是企业文化理念、组织管理、社会责任等内、外在形象的整合，而且通过特定的视觉符号划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中有效运作。第二十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第25页，共181页。2、主体性和差异性特征主体性的根本意义是确定“我是谁”。不同企业因对社会所承担使命的不同，在发展过程中形成了固有的自我认同和自我主张，与其它企业形成独特的个性差异。这样主体性和差异性是CI的最本质特征，它保证了企业主体在同质化竞争环境中的可识别性和超越环境的可能性。在CI策划传播中，CI各要素都要反映企业主体性特征，形成有别于竞争对手的个性差异，以确保在公众心目中建立起不可替代的鲜明形象。番茄银行差异化视觉呈现苹果电脑主体性视觉形象第二十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第26页，共181页。3.竞争性和动态性特征

一方面，CI的竞争性特征表现在以市场为导向，以竞争对手为对象，以竞争致胜为目标等多个方面，所以在设计开发上具有很强的针对性。导入CI的最终目的是增强企业综合竞争力，创造企业心灵美、形象美和行为美的企业文化，从根本上提升企业形象附加值和产品品牌力。另一方面，CI导入又是一个动态发展的过程，随着市场经营环境、消费者观念的变化，企业形象的内涵也随之变化发展。CI应适时而动，稳中求变，达到内外、前后的“呼应”和“同一”。

2、阿迪达斯旗下三大品牌LOGO3、肯德基新标强调美味依旧

4、麦当劳换标使形象更加简洁4、可口可乐中文标志与英文标志风格统一5、百事新标展示了它的多变性第二十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第27页，共181页。1.1971年，因为名叫耐克的胜利女神有一对舞动的翅膀，学生卡洛林。戴维森设计了第一个Swoosh标志，同时也是运动鞋的抽象表现。

2.1978年，耐克的Swoosh标志由框线变为实形，出现在标准字的下方，更加醒目突出。

3.1985年，标志组合在方形中，形成正负效果。

4.如今，Swoosh标志依据需要被单独运用。

第二十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第28页，共181页。（二）、CI的功能

1.培育功能

CI战略的核心是文化建设，卓越而先进的企业文化可以从意识层面强化企业员工的共享价值观，形成群体“认同感”和“归属感”。在CI导入的过程中，通过宣传教育和培训来规范员工的思想和行为，或营造良好的环境氛围，以达到耳濡目染、潜移默化的培育作用。

2.识别功能

识别功能是CI最基本的功能，它包括①语言识别：反映企业本质特征，提炼出能被社会认同的识别语言。②图像识别：设计出企业专有图形，直接有效地进行信息传达。③色彩识别：借助色彩心理联想和高识别性，达到对企业个性特征和理念内涵识别的目的。

第二十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第29页，共181页。3.传播功能

公众对企业的印象源于各种不同的信息传播（包括视觉的和行为的）或是与企业直接或间接的接触。CI融具体可视的外观形象与抽象理念为一体，将企业的附加文化价值和浓郁的情感传递给公众，尤其是通过整合各种传播媒介和传播方式，进行一致、集中地传达企业信息，不仅节约成本，而且加强了传播的频率和强度，产生事半功倍的效果。

4.管理功能

CI在建立企业形象的同时，形成了一部企业内部的“宪法”，帮助企业制订从经营思想、行为规范和媒体传播等一整套经营管理标准，保障了企业形象管理的权威性和有效性。通过完整实效的形象管理，使企业知名度不断提高，品牌形象不断改善，企业将赢得更多利益关系者和公众的理解支持，优先获取人才、资金和信息等生产资料配置，在市场竞争中占取优势地位。

第三十页，编辑于星期六：七点四十三分。第30页，共181页。

第二节CI的萌生与渊源

一、CI产生和发展的历史阶段（一）萌芽期1907年，现代设计重要奠基人彼得.贝伦斯为德国电器工业公司（AEG）设计企业标志和企业形象，现代企业形象设计系统化的开端。1933年到1940年，英国工业设计协会会长弗兰克、比克—伦敦地铁1947年，意大利平面设计家平托里为Olivetti设计了新的企业标识。第三十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第31页，共181页。（二）、成长期20世纪50-70年代，第二次世界大战后的世界经济复苏时期1956年，美国IBM公司导入CI，并由此成为世界计算机业的“蓝巨人”1970年，可口可公司全面导入CI，整合、革新了世界各地的可口可乐标志，采用了统一化的识别系统，从而在世界范围内推动了导入CI的热潮。第三十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第32页，共181页。（三）成熟期20世纪70年代以来的新产业革命时期，欧美等国的企业导入CI。日本的马自达、松屋百货、伊势丹等先后导入CI。20世纪80年代中期，CI被引入中国大陆第三十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第33页，共181页。三、CI雏形：AEG公司第三十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第34页，共181页。四、景观与机能结合：伦敦地铁第三十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第35页，共181页。

第三节CI的形成和成熟发展

一、CI形成的环境与科学理论基础条件（一）CI形成的环境因素

（二)促使CI形成的科学基础第三十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第36页，共181页。二、IBM识别系统构筑著名平面设计家保罗·兰德(PaulRand)。兰德把公司的全称InternationalBusinessMachines浓缩成IBM三个字母并列横向矩形组合字体图形——模拟了电子计算机的横式造型形象，以及IMB公司独到设计开发的联网技术。图形中M字母的体量是I和B两个字母的体量之和。强调字母M（机器），旨在强调IBM公司是专业生产和经营电子计算机及其联网技术的高新科技企业。IBM是公司全称的简化，不仅易于读记，更同时指称企业及其产品，将二者紧密联系在一起。兰德确定蓝色为IBM的企业形象专用色，明快、干净，展现了公司及其产品、技术、服务的高品质和高品位及无限可能的未来发展空间。IBM标准化、系列化的设计体现了它理性、秩序、效率的个性化风格，整个企业识别标志极富感染力、冲击力，传播了IBM公司及其产品“蓝色科技巨人”的一流品牌形象。第三十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第37页，共181页。三、克莱斯勒开发新企业形象第三十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第38页，共181页。四、CI的成熟发展期---可口可乐第三十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第39页，共181页。四、日本对CI的推进与发展日本CI的发展日本从美国引进了CI战略，作为东方民族，日本的企业管理思想历来深受东方文化的影响，特别注重企业自身的内在修炼。正如日本人巧妙地将西方先进的管理理论、管理技术和管理手段和日本的传统文化相结合，形成了日本式的企业经营管理制度一样。日本企业在导入CI战略时，不仅吸取了欧美等西方国家的长处，同时融合了日本民族文化和管理特色，创造了具有本民族特色的CI模式。第四十页，编辑于星期六：七点四十三分。第40页，共181页。松屋百货1978年9月30日松屋在印发的海报上印着："新感觉、新松屋"，带着新感觉而变化为新时代百货店的松屋确实令人耳目一新，几乎同时松屋也导入新CI系统。

第四十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第41页，共181页。四大目标(1)向顾客建议新的生活方式。（顾客试穿衣服或购物时，售货员必须当场介绍这些服饰商品如何适于新时代的生活）

(2)让顾客了解优秀的商品机能并且认为价格不昂贵。（员工了解各商品的机能和感觉，才能向顾客说明）

(3)以服装、日用口、礼品为特色的公司。（符合潮流的服装与衣料类、使日常生活更舒适的日用品、交际所需的礼品类均能符合客人的期特）

(4)成为日本服务第一的公司。（每一位员工均需遵守公司规则，有良好的礼貌及服务态度，以成为日本服务态度第一的公司目标）第四十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第42页，共181页。松屋百货手提袋及包装盒设计

第四十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第43页，共181页。第四十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第44页，共181页。第四十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第45页，共181页。第四十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第46页，共181页。第四十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第47页，共181页。日本著名CI设计公司--PAOS作为日本CI的创始者人，PAOS以非凡的实力先后服务于世界500强中的五分之一的企业，绝大多数都取得了脱胎换骨般的变化，在经过PAOS的服务之后都取得了长足的发展，世界上的优秀企业以得到PAOS的专业服务为荣耀。

1968年，以中西元男为中心，日本的一批大学生从理论研究活动的基础上迈出了PAOS流CI实践的第一步第四十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第48页，共181页。PAOS的公司名称是由(ProgressiveArtistsOpenSystem)的四个开头字母组成，简称PAOS。在公司的名片上印着“StrategicDesign———战略设计”，确切的解释为“以设计为切口的经营咨询”。

第四十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第49页，共181页。PAOS服务过的中国客户：蚌埠卷烟厂，合肥卷烟厂，洽洽食品，南方高科，北京清华紫光药业，欧姆龙健康医疗器械(日本)，北极绒保暖内衣，丝普纶，湖北天发石油，华硅化工第五十页，编辑于星期六：七点四十三分。第50页，共181页。第五十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第51页，共181页。第五十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第52页，共181页。臺塑集團以連鎖的造型作為共同標誌，表示各公司間之縱橫聯繫、互助合作及和諧圓融的意義，象徵臺塑企業體的一貫性和生生不息、綿延不絕的強大發展力。標幟中各公司的代表符號，均取自中國文字的意象，其用意為巨集揚我中華民族固有之優良傳統文化，在國際商場上獨樹一幟，以簡潔有力的型態，加深大眾印象，以及對臺塑企業的信賴感。

第五十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第53页，共181页。第五十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第54页，共181页。第四节CI的导入一、CI助推本土企业快速成长（一）中国大陆企业导入CI历史概况1、滥觞第五十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第55页，共181页。2、兴起第一个时期：1988年-1993年第二个时期：1994年---第五十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第56页，共181页。

(二）、CI启动阶段1、现行导入CI的典范第五十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第57页，共181页。太阳神集团公司的前身是广东东莞黄江保健饮料厂，一家很小的乡镇企业。原先的商标是“万事达”生物健口服液，虽于80年代初投入市场，但多年来却鲜为人知。1987年，该厂创意设计了“太阳神”商标。接着从1988年至1989年由刚成立的广州新境界设计群负责总体策划，并导入CI。第五十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第58页，共181页。2、启动阶段的特征与发展趋势

无论从历史或现实的角度而言，太阳神的CI战略都是中国企业导入CI的前奏，并经市场实践证明，是最具积极和深远影响的中国CI战略的典范。在短短的几年中，以太阳神为开端，“万宝”、“半球”、“健力宝”、“乐百氏”、“李宁”、“卓夫”、“海王”、“森碧氏”、“浪奇”、“999”、“美菱”、“中国银行”、“四爱”、“联想”等相继导入CI，以鲜明的企业形象如雨后春笋般屹立于中国市场。

第五十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第59页，共181页。3.中国CI的特色中国CI虽然是对欧美和日本CI的延伸发展，但由于现实经济形态的特殊性以及深层次文化观念的不同，中国CI有其自主创新的实践探索历程。比较美国对物的重视以及日本人与物并重的CI设计理念，我国的CI设计更多地是对人的关注，更加注重理念文化以及企业管理的影响力。中国CI导入是一种对企业进行全面规划的系统工程，其范围涉及企业的方方面面。在经历了二十多年的实践探索后，在企业界、CI企划界及其他相关业界的共同努力下，中国正形成更符合本国社会经济发展需要的中国模式的CI战略理论体系。

第六十页，编辑于星期六：七点四十三分。第60页，共181页。二、CI能解决的问题1、企业名称不能表现出企业的特性，容易被误认、误解2、企业名称与商品的形象不符3、知名度过低4、随着经营多元化，企业形象的一贯性、统一性已经削弱。5、与同行业的其他企业比较，在形象的竞争力及认知度上处于不利地位6、企业形象不好，员工士气低落7、企业形象收到损伤，想恢复良好的形象8、旧形象成为打开新市场的障碍9、企业在商场竞争中处于劣势或遇到障碍10、企业形象已产生低落、陈腐化的倾向11、赶不上国际化形象的潮流12、缺少能代表企业或集团的统一性标志13、企业的每一个单位都没有强烈的企业形象14、某特定商品的形象成为本企业其他部门的障碍15、商品和商标形象之间显现出不合理的分歧现象16、当前的经营策略与企业形象无法配合17、与其他公司合并后，必须重新统一企业形象18、企业创业周年纪念活动，给大众以向新的高峰迈进的感觉19、建立新的企业。。。第六十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第61页，共181页。三、CI对企业内外部经营环境的功效（一）CI对企业内部的功效1、有利于企业内部管理和增强凝聚力第六十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第62页，共181页。2、有利于激励士气并形成良好的工作氛围3、有利于提高企业技术和产品的竞争力4、有利于提高经营业绩5、有利于使企业的基础的以长期稳固6、有利于统一设计制作并可以节省成本7、有利于专业化、多元化、集团化、国际化经营第六十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第63页，共181页。（二）、CI对企业外部经营环境的功效1、有利于提高企业的知名度与美誉度2、有利于吸引人力和提高生产能力3、有利于融资4、有利于增强企业抵御危机能力5、有利于应对产业的挑战6、有利于市场竞争7、有利于提高广告效果8、有利于赢得消费者9、有利于体现企业的社会责任感第六十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第64页，共181页。四、导入并强化ＣＩ需要长期不懈（一）端正认识需要长期持续（二）ＣＩ是应对经济全球化的长效举措（三）企业形象是创造财富的重要实现形式第六十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第65页，共181页。五、导入时机（一）、新企业成立

（二）、拓展新事业领域

（三）、企业兼并

（四）、股份上市

（五）、接轨国际经济

（六）、连锁特许经营

（七）、创业周年

第六十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第66页，共181页。六、导入方式（一）、实力较强的新成立企业可以选择全方位导入CI。（二）、实力较弱的中、小型企业则可渐进导入（三）、经营多年较成熟的企业，只导入VI视觉识别系统第六十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第67页，共181页。第五节CI规划流程第六十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第68页，共181页。第六十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第69页，共181页。第八节理念及行为识别规划一、理念识别的概念（一）理念（二）企业理念是指能够获得社会公众普遍认同的，体现出本企业个性特征的，为促进使企业正常运营及长足发展而构建的，反映企业明确的经营意识的价值体系。分为：经营理念：是为了实现企业目标而制定出来的企业规范行为理念：要求将企业的生存意义、企业使命、经营理念转换成员工的一种心态，并在日常的言行中体现出来，而制订的明确而易懂的组织规范第七十页，编辑于星期六：七点四十三分。第70页，共181页。第一“以员工为导向”的企业价值第二追求商品质量的企业目标第三不断进取、精益求精的经营方式和管理方式第四高科技与顾客导向的企业文化第七十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第71页，共181页。1、只雇佣具有优秀品质的人，所有高层都从内部选拔2、支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长3、提供支持和奖励员工个人成长的工作环境第七十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第72页，共181页。1、永远保持对员工的尊重2、不断追求为顾客提供高品质的客户服务3、力争产品精益求精第七十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第73页，共181页。（三）企业理念的类型(1)境界目标型（2）群体观念型（3）质量技术型（4）市场拓展型（5）服务意识型第七十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第74页，共181页。为满足消费者的需求持续发展中国品牌饮料，向客户提供高质量的主剂产品和优质服务，为股东创造更多的利润二、理念识别基本要素规划（一）企业使命（Commitment)是企业依据什么样的社会使命进行活动的活动基本原则第七十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第75页，共181页。（二）经营哲学(managementphilosophy)是企业依据什么样的思想来经营的经营基本政策或价值观第七十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第76页，共181页。（三）行动基准Policyofactivity是对企业内部员工应当怎样进行活动的约束第七十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第77页，共181页。（四）活动领域Domain指对企业在哪些技术范围活动或在哪些商品领域活动等的规划。第七十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第78页，共181页。企业产品导向业务定位市场导向业务定位露华浓公司我们生产化妆品我们出售希望太平洋铁路公司我们经营铁路我们是人和货物的运送者施乐复印机公司我们生产复印设备我们帮助改进办公效率国际矿产化学公司我们出售化肥我们帮助提高农业生产力标准石油公司我们出售石油我们提供能源哥伦比亚电影公司我们生产电影我们经营娱乐不列颠大百科公司我们出售百科全书我们从事信息生产和传播事业开利公司我们生产空调器我们为家庭提供舒适的气候第七十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第79页，共181页。三、理念识别应用要素规划（一）企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，并以简洁生动的语言形式加以表达特征：1、企业现实状况2、全体员工共同拥有的理念3、通常通过口号、短语、厂歌等明白表达出来第八十页，编辑于星期六：七点四十三分。第80页，共181页。（二）企业价值观人才观、服务观、竞争观、管理观、质量观、安全观、环境观、法律观、发展观、危机观品牌观、效益观、道德观、分配观、成就观、时间观、科技观、合作观、团队观等第八十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第81页，共181页。（三）企业经营方针和经营风格（四）企业形象标语和口号第八十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第82页，共181页。四、理念识别规划的程序、要点及标准（一）理念识别的规划程序（二）理念识别规划要点1、统一性与个性的定位统一性是要求企业理念必须与其行业特征、行业特有的文化相吻合个性业企业的同一性，即自我的一致2、离心力与向心力的谐调3、理念识别的民族性问题第八十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第83页，共181页。（三）企业理念规划的标准1、形象方面的标准2、内部功能标准3、外部功能标准第八十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第84页，共181页。五、行为识别系统规划概要（一）行为识别与规章制度的比较优势（二）企业内部行为识别规划要点与项目（三）企业外部行为识别规划要点与项目（四）视觉识别设计的内涵是企业行为识别赋予的第八十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第85页，共181页。第八十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第86页，共181页。第八十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第87页，共181页。第八十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第88页，共181页。BP公司企业形象实例介绍BP集团简介

BP是世界上最大的能源公司之一，向顾客提供运输燃料、光热能源、油品零售服务以及与人们日常生活密切相关的各种石化产品。1909年，BP由威廉·诺克斯·达西创立BP的太阳花标志是根据古希腊的太阳神命名的

BP的员工超过10万，遍布全球100多个国家

第八十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第89页，共181页。BP公司企业形象实例介绍关于bp的业务

BP每天销售相当于640万桶的精炼石油产品

2004年，BP连续12年实现新的油气探明储量超过当年油气产量

BP在全球拥有2.85万家加油站

通过我们的加油站网络，BP每天为近1,300万用户提供服务

BP最新推出的清洁燃料，BPUltimate，被证实能够减少汽车排出的废气，并能改善车的性能

第九十页，编辑于星期六：七点四十三分。第90页，共181页。BP公司企业形象实例介绍关于环境

1998年，BP制定了一个目标：到2010年，把企业内部的碳排放量减少至1990年的水平——我们在2001年就实现了这一目标，比预期提前了9年

2004年，BP在全球的各类社区活动计划中投资超过8,770万美元

BP太阳能是世界上最大的太阳能发电公司之一第九十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第91页，共181页。BP公司企业形象实例介绍BP在中国

BP在华业务包括天然气的生产和进口，航空燃油供应，液化石油气（LPG）的进口及营销，加油站零售业务，润滑油的生产和营销，太阳能发电装置，化工合资企业及化工技术转让。

BP致力于在中国的长期发展，并对中国的能源安全做出贡献。BP正与中方伙伴一起进一步拓展相互间已有的合作。相信我们迄今取得的各项成果仅仅是掀开了大幕的一角。第九十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第92页，共181页。第六节CI调查一、CI调查的主要内容（一）企业基本形象调查1、知名度调查知名度评价企业名称、标识、产品等被公众认知的程度2、美誉度调查美誉度指企业获得公众信任、赞美的程度以及企业对社会影响的程度

第九十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第93页，共181页。3、信誉度调查消费者及公众对本企业产品、价格、服务等欢迎、满意及信任与否的程度4、企业基本形象的调查要点第九十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第94页，共181页。（二）企业辅助形象调查1、技术形象2、市场形象3、未来性形象4、风气形象5、外观形象6、经营者形象7、综合形象第九十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第95页，共181页。（三）项目调查（四）企业营运状况调查（五）社会环境调查1、政策环境2、社会问题3、竞争对手第九十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第96页，共181页。二、调查准备阶段（一）调查方针的确认（二）调查对象及抽样方法的确定1、调查对象范围确定2、调查对象的抽样方法确定3、制定调查计划第九十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第97页，共181页。三、调查实施阶段1、直接访问调查的要点2、问卷调查的要点3、现场实地考察的要点第九十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第98页，共181页。四、调查结果处理阶段（一）整理与分析的方法和原则1、资料整理2、统计分析（二）形象调查的分析要点第九十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第99页，共181页。第一百页，编辑于星期六：七点四十三分。第100页，共181页。（三）CI调查报告书1.标题：标明调查对象、时间、内容范围或报告的主旨。要求具体、明确、简洁、醒目。

2.导语（引言或提要）：简述调查活动的一般情况如动机、目的、地点、调查单位、内容范围、

调查方法与步骤；概述报告书的主要内容，包括现状总结、主要问题、结论等。

3.正文：调查报告书的主体，着重反映调查分析成果，内容陈述要求相对详尽。报告内容应该根据事实描述、统计分析、揭示问题、提出建议四个层次展开。

4.结束语：总结全文，引发思考，并提出富有启发性的问题。

第一百零一页，编辑于星期六：七点四十三分。第101页，共181页。第一百零二页，编辑于星期六：七点四十三分。第102页，共181页。第一百零三页，编辑于星期六：七点四十三分。第103页，共181页。第一百零四页，编辑于星期六：七点四十三分。第104页，共181页。第一百零五页，编辑于星期六：七点四十三分。第105页，共181页。第一百零六页，编辑于星期六：七点四十三分。第106页，共181页。第一百零七页，编辑于星期六：七点四十三分。第107页，共181页。第一百零八页，编辑于星期六：七点四十三分。第108页，共181页。第一百零九页，编辑于星期六：七点四十三分。第109页，共181页。第一百一十页，编辑于星期六：七点四十三分。第110页，共181页。第一百一十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第111页，共181页。第一百一十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第112页，共181页。第一百一十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第113页，共181页。第一百一十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第114页，共181页。第一百一十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第115页，共181页。第一百一十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第116页，共181页。第一百一十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第117页，共181页。第一百一十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第118页，共181页。第一百一十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第119页，共181页。第一百二十页，编辑于星期六：七点四十三分。第120页，共181页。第一百二十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第121页，共181页。第一百二十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第122页，共181页。第一百二十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第123页，共181页。第一百二十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第124页，共181页。第一百二十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第125页，共181页。第一百二十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第126页，共181页。第一百二十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第127页，共181页。第一百二十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第128页，共181页。第一百二十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第129页，共181页。第一百三十页，编辑于星期六：七点四十三分。第130页，共181页。第一百三十一页，编辑于星期六：七点四十三分。第131页，共181页。第一百三十二页，编辑于星期六：七点四十三分。第132页，共181页。第一百三十三页，编辑于星期六：七点四十三分。第133页，共181页。第一百三十四页，编辑于星期六：七点四十三分。第134页，共181页。第一百三十五页，编辑于星期六：七点四十三分。第135页，共181页。第一百三十六页，编辑于星期六：七点四十三分。第136页，共181页。第一百三十七页，编辑于星期六：七点四十三分。第137页，共181页。第一百三十八页，编辑于星期六：七点四十三分。第138页，共181页。第一百三十九页，编辑于星期六：七点四十三分。第139页，共181页。第一百四十页，编辑于星期六：七点四十三分。第140页