企业生产计划与运作管理战略

《生产与运作管理》29万字大学专用讲稿《生产与运作管理》目录第一章导论第一节生产与运作管理概述第二节生产与运作管理的地位和作用第三节生产与运作管理的发展历程第四节现代生产与运作管理的特征第二章生产运作战略第一节生产运作战略概述第二节生产运作战略的制定与实施鼻第三章侨氧产品开发与涉工艺选择欺祸第一节续寺新产品开发锁与企业昂R&D饿屑第二节颗侦R&D减与产品开发升组织度第三节很讲生产流程设杰计与选择宜第四章此硬生产棉运作症系统的布局恶使第一节来煮设施选址猾第二节祸设施鼻布置剪第三节评非制造家业的省设施鞭布置伸懒第五章限专生产过程组厨织筛效第一节垮搭生产过程崭及其组成减第二节纹生产过程躬时间缝组织碗第三节成互流水音线乓生产与自动筹线组织狡第四节杨艇成组技术式第六章生禁产技术准备鲜第一节生上产技术准备农的任务和内绍容粗第二节工葱艺准备迫第三节生伶产技术准备慎计划科第七章敏依劳动组织设致计布第一节流劳动组织竹散第二节辅夫工作研究笋第三节工榆作设计导第四节允工作测量墨第五望节课雹劳动定额胆第六哄节敞直编制定员雄第八镰章福舞生产计划际漠第一节家游计划管理眼胖第二节夺辣备货型企业岸年度生产计与划的制定晴第三节响跟订货型企业太年度生产计挎划的制定版第九侵章魔廊生产作业计洞划遗仆第一节你灰生产作业计躁划概述背第二节起棒期量标准悲第三节布丘生产作业的誉编制污第四乖节酬份生产作业排配序共第五告节鹊跟生产作业控什制骗第十叮章崖芹独立需求库咏存控制办蹄第一节陷魔库存概述俱第二节单管库存问题基捞本模型乏第十车一酱章经母制造资源计俱划（MRP捐Ⅱ栽）赏笼第一节型烘MRP贯概述摊第二节秒秧MRP孤Ⅱ值原理与逻辑期第三节熔足MRP困Ⅱ迈的综合分析克第四览节售盛MRP苦Ⅱ中在我国应用左第十二宪章江企业生产赖物流须管理皮颈第一节详租企业生产物蛙流概述稳第二节么乐不同生产类咏型的物流管屈理村第三节购角生产物资定恭额管理舌第四节厨崭现代企业生咱产物流管理允所面临的挑捆战恢第十三赏章项目计划搞管理例房第一节怀项目管理膊第二节遮蛛网络计划技刷术梨概述旨第三节吧网络图的组椅成丙第四节于般网络时间参袄数计算舅第五节网笼络计划的匆优化林第十四心章标缓设备综合管锹理岂狸第一节众煎设备综合管钢理概述众第二节比旧设备选择与晴评价矿第三节西龙设备合理使口用和维护保贡养壤第四节旦初设备的检查熔与预防维修患农第五节设开备更新与改喷造可第十五秘章泥办生产现场管播理探裹第一节抖现场与现场坐管理材第二节由凳搬运管理迷第三节劫田定置管理下第四节均悬“夸5S局”胶活动慢第五节箩倘生产现场诊其断害第十六填章屡携现代生产系鞋统与先进生万产方式密鞋第一节蜓尘现代企业与贝环境次第二节坑记准时化生产撞第三节斑小精益生产翼第四节幻判并行工程哪第五节作漠敏捷制造蒙第六节葛读计算机集成泥制造系统宇第七节喉代大规模定制竖第百一章择易导论抽“雀一个国家的匪人民要生活颠得好，就必收须生产得好获”挤,寨生坦产活动是人惊类最基本的镜活动，有生倍产活动就有挡生产管理。霉可以说，人杏类振最早的管理蹦活动就是对扒生产活动的安管理。恰本章首先描音述了生产与种运作管理的仆基本概念、旗研究架对象父及户内容南和聋目标影；其次，通叶过对生产与亲运作管理壶的发展过程孤及寨现代企业所阵处的环境特届征仙分析，归纳叨总结了现代制生产与运作拔管理打的蒙特征。兔第一节谨救生产光与湖运作管理概丑述其自从人类有扁了生产活动踏，就开始了懒生产瞧管理躺的实践。1塌8世纪70犯年代西方产叉业革命之后冲，工厂代替敬了手工作冠坊，机器代知替了人力，驾生产管理收理论研究与援实践开始系纺统和大规模厌地顷展开。普生产与运作兴管理既要解面决传统产业烫存在的问题枕，也脑要谷针对物服务业、党高新技术等跨新兴产业轧存在的问题茄进行研究望。梨有人说MB歇A代表着财刘富、地位、炉权力和荣誉祥，然而府生产与运作橡管理却意味顶着汗水、心董血登、臣能力艇和签胆识。要搞齐好生产生与运作和管理，尤其凶是大啦中厚型企业的旨生产与运作述管理垂，比桐企业管理其絮它任何领域星付出的劳动乞与资本、人婚力与物力都座要多。寒现代企业内鸭部分工越来海越精细，任累何一个生产冤环节的失误术都可能使整事个生产过程罗无法进行。教为了适应变巾化多端的市塔场竞争，提训高产品综合摸竞争能力，似采用先进的帅制造技术和娱先进勺生产烧制造模式，过提高厉生产与运作甲管理寻水平已势在仙必行。挥一、粪生产与运作股管理的涵义诱（一）街生产与运作亏的概念伪1、生产与神运作的概念笑生产与运作幻的实质是一血种生产活动剧。人们习惯慢把提供有形秘产品的活动谦称为制造型迈生产，而将晶提供无形产液品即服务的乏活动称为服箩务型生产。欺过去，西方焦国家的学者按把有形产品池的生产称作亏“Prod洒uctio亚n”安烤（掩生产呈）萍，而将提供尚服务的生产拜称作冲“Oper蚁ation量s”核（运作）籍。而近几年妥来更为明显档的趋势是把咏提供有形产港品的生产和趋提供服务的壳生产统称为杀“Oper家ation升s”概，都看成是炸为社会创造岛财富的过程轿。责生产与运作蛋概念的发展杠,撤如图1－家1扇所示。有形产品制造提供无形产品的服务行业把有形产品的生产与无形产品的服务都纳入生产的范畴附属于生产过程的业务和服务过程分离为社会提供服务的相关行业不断扩大“运作”——包括制造与服务在内的广义生产概念雹图壶有形产品制造提供无形产品的服务行业把有形产品的生产与无形产品的服务都纳入生产的范畴附属于生产过程的业务和服务过程分离为社会提供服务的相关行业不断扩大“运作”——包括制造与服务在内的广义生产概念炎2剪、煮生产与运作充活动的过程晕把输入资源兽按照社会需机要转化为有须用输出，实程现价值增值堂的过程就是创运作活动的体过程。买如饲表承1闻－少l今列出不同行役业、不同社抹会组织的输刷入、转换、避输出的主嫂要内容。其瞒中，输出是山企业对社会巧做出的贡献交，也是它赖逆以生存的基捷础；屋输入则由输络出决定，生桨产什么样的润产品决定了雄需要什么样别的资源和其抗它输入要素浸。格一个企业的之产品或服务拐的特色与竞内争力，是在舟转化过程中朴形成的。截因此，转化陷过程的有效锣性是影响企套业竞争力的虏关键因素之射一。误表址1厦－识1丑输入－转换莫－输出的典斗型系统甚系护桨统联主要输入资蹈源跌转不春换坛输运幻出赛汽车制造厂寒钢材、零部蚁件、设备、她工具绪制造、装配誉汽车高汽坝误车巨学校晃学生、教师笛、教材、教裕室云传授知识、搂技能巡受过教育的匙人才镜医院假病人、医师童、护士、药馒品、医疗设禽备火治疗、护理友健康的人料商场缎顾客、售货经员、商品、赖库房、货架胁吸引顾客、牢推销产品梨顾客的满意植餐厅街顾客、服务捏员、食品、桌厨师捎提供精美食飘物贡顾客的满意令3得、制造生产许与服务运作运的区别毒有形产品的盲制造过程和冲无形产品的率服务过程都墓可以看作厚是剂一个样“鹊输入－转换喷－输出存”陡的过程，但遵这两种不同为的转换过程偿以及它们的添产出结果有吓很多区别刊，见表1－偷2所示暖。主要表现迷在以下五个旨方面：裂（侧1)醉产品物质形面态不同肯制造生产的史产品是有形堡的，可以被妈储藏、运输型，以用于未你来的或其它挤地区的需求俊。因此，在皱有形产品的掘生产中，企泳业可以利用绳库存和改变袖生产量来调疼节与适应需带求的波动。贫而服务生产预提供的产品坟是无形的，若是不蜓能预裕先生产游出来的，也偿无法用库存兰来调节顾客高的随机性需探求。鹿（梅2)袄顾客参与程茫度不同症制造生产过耍程基本上不茄需要顾客参蛇与，而服务厌则不同，杯顾客需要在笋运作过程中礼接受服务，柏有时条顾客本身就态是运作活动需的一个组成双部分。右（坟3)广对顾客需求丸的响应时间碧不同瞧制造业企业晚所提供的产协品可以有数彼天、数周甚臣至数月的交术货周期，而铺对于许多服宏务业企业来蛙说，必须在喇顾客到达的奴几分钟内做暑出响应。由皇于顾客是随肾机到达的，晴就使得短时浮间内的需求形有很大的不贩确定性穴。砍因此，服务透业企业要想炭保持需求和浆能力的一致我性，难度是昏很大的。从罚这个意义上衰来讲，制造弟业企业和服经务业企业在员制定首其运作能力魄计划及革进行人员和曾设施安排时惜，必须采用辫不同的方法怪。诚表1－2削制造业与服苏务业的区别拿特枪详揪性嫂制逃紫造式用业番服御凑务惯扯业蝇输副拌出气设品革同的孝采形库连态拿产妈烈品卷/纪服燥压务左震的尤式储办表藏吨托生链晌产宇/拣运突腾作栽绕设匆抗施卫毕规医端模晓生捧作产奥/朋运减喉作登常场疲用地凑天数承生绣帜产晃宁资夫六源扰技的破妄密掠慌集借普度劲生哄糊产勺返和虎寒消蜓亮费巾与留眯顾迎望客靠房的稻阳接寄很触在董频修霉度磨受根走顾质伞客或气的糟唱影额璃响殊亿度并顾早鲁客尿啄要且策求推馆反剃光应楚辱时性叠间伍质暮拢量绸/籍效务弱率矿渣的杀筐测帆演量炊钻有形的产品祸可库存快大规模似少抢资本密集文分开进行寸少和低跳长协容易名无形的服务溪无法储藏抵小规模导多饼劳动密集欢同时进行谅多筹高属短摆难袭（若4)弱运作场所的戒集中性和规液模不同迎制造伙企业的生产私设施可远离躁顾客，从而料可服务于地膛区、全国甚中至国际市场昨，鼓比服务业组浩织更集中、厚设施规模更澡大，自动化霸程度倒更高据和资本镰投资更多，贪对流通、运修输设施的依鼻赖性也更强扩，勺而对服务企果业来说，服艳务不品能尖被运输到异甚地，其服务猛质量的提高筋有赖于与最浮终市场的接若近与分散程府度。迅设施必须靠婶近其顾客群赖，从而使一搬个设施只能嫁服务于有限说的区域范围评，这导致了朱服务业的运尊作系统在选帅址、布局等担方面有不同料的要求。滥（辱5)狠在质量标准佳及度量方面饼不同替由于制造业朝企业所提供齐的产品是有畏形的，淋所以馅其产出的质葛量易于度量感。而对于服丽务抛业娇企业来说，墙大多数产出流是不可触的滩，无法准确瞒地衡量服务纯质量，顾客宏的个人偏好匠也影响对质编量的评价烂。婶因此，对质弓量的客观度哨量有较大难傅度。志（二）曲生产与运作幅管理而生产与运作征管理是指对陕企业提供产梁品或服务的钞系统进行设妈计、运行、筛评价和改进技的各种管理痕活动的总称拿。乳生产与运作踩系统的设计吩包括产品或舒服务的选择脊和设计、运屈作设施的地隔点选择、运辜作设施烈的烛布置、服务毛交付凳的虚系统设计和叹工作翼的幻设计。甲生产与运作全系统的运行绝，主要是指度在现行的运秩作系统中如茶何适应市场来的变化，按唤用户的需求叫生产合格产冲品和提供满哪意服务。嫁生产与运作宗系统的运行寄主要涉及生重产计划、组叶织与控制三郑个方面。舞人们筝最初男开始的是对错生产回制造吊过程的研究浊，主要研究脆有形产品生嫌产制造过程稳的组织、计挨划和控制肃，被迟称为熟“撤生产次管理洞学久”(Pro描ducti地onMa演nagem哪ent)评。随着经济贺的发展、技船术进步以及愤社会工业化贪、信息妄化的进展，食社会构造越锤来越复杂，淹社会分工越达来越细。铺原来附属于贞生产过程的聚一些业务、屋服务过程相持继分离并独薯立出来，形腾成了专门的艇商业、金融座、房地产等烤服务业。此阶外人们对教盲育、医疗、盏保险、娱乐共等方面的要循求也在不断悔提高，相关绝行业也在不赴断扩大。因再此，对这些每提供无形产矿品的运作过应程进行管理督和研究的必慨要性也就应图运而生。人控们开始把有摄形产品和无仇形产品潜生产和提供众都看作冻是宁一种抱“虫投入－变换说－产出考”舱的过程，狮从管理的角倦度来看，这案两种变换谷过程实际上专是有许多不沫同之处的，毯但从汉语习抵惯上家将县生产与运作换两者嗓称生产运作肾。齿其特征椒主要表现为瞧：扔（忘1贤）伴能够满足人恼们某种需要以，即有一定允的使用价值浆；伐（屡2仇）相需要投入一音定的资源，队经过一定的程变换过程才雀能实现；袭（丸3摔）却在变换过程母中需投入一拦定的劳动，航实现价值增皱值。投入·人力·物料·设备投入·人力·物料·设备·技术·信息·能源·土地顾客或用户的参与12345变换过程实施信息反馈产出·产品·服务蚊但封锡至狱略梨图头1及－炒2避岛生产系统运所转程序图乳（三）生产窜与运作管理撞的研究对象扯生产与运作繁管理学的研赵究对象是邻生产与运作口系统。如上王所述，愿生产与运作讽过程是一个艇“顽投入一变换习一产出抹”菜的过程，是盏一个劳动过园程或价值增判值过程。所俩谓冒生产与运作递系统，是指扶使上述的变绑换过程得以蚁实现的手段纯。它的构成裤与变换过程控中的物质转医化过程和管烧理过程相对遣应，也包括器一个物质系集统和一个管垒理系统。丰物质系统是涂一个渡实体系统，忙主要由各种久设施、机械蜓、运输工具装、仓库、信结息传递媒介拆等晋组成。例如近，一个机械拐工厂，其实闹体诚系统包括车苏间，车间内翁的踪各种机床、棋天车等耀工具，车间鞭与车间之间贩的在制品仓阁库等。秃一个化工厂中，它的实体尸系统可能主丢要是化学反念应罐和形形袍色色的管道蒸；保一个急救系竹统或舱一个经营连雀锁快餐店的结企业，它的诉实体系统可牛能又大为不馆同，认不可能集中条在一个位置检，而是分布兼在一个城市们或一个地区傻内各个不同邀的地点。败管理系统主偏要是指交生产与运作醒系统的计划沟和控制系统愁，以及物质画系统的设计伐、配置等问录题。其中的手主要内容是异信息的收集赖、传递、控柱制和反馈。选二聋、浪生产与运作彩管理内容锄1、半生产与运作鸟战略制定蝶生产与运作蓬战略叫决定产出什妻么，如何组加合各种不同浊的产出品种腰，为此需要战投入什么，染如何优化配渠置所需要投蛛入的资源要共素，如何设殿计生产组织追方式，如何蚊确立竞争优防势等等。蛮其目的是为当产品生产及桐时提供全套割的、能取得改令人满意的色技术经济效捐果的技术文呼件，并尽量命缩短开发周优期，降低开置发费用。丘2、庭生产与运作市系统伞(设计)湿构建管理榴生产与运作恋系统(设计耕)构建管理婆包括设施选漠择、生产规炮模与技术层街次决策、设献施建设、设动备选择与购糖置、团生产与运作当系统总平面迟布置、车间俘及工作地布勤置等；其目吨的是为了以砍最快的速度渡、最少的投哈资层建立起最适此宜企业的生隙产系统主体毫框架。迎3、冈生产与运作今系统的运行妻管理败生产与运作饺系统的运行泊管理是庭对傍生产与运作曾系统的正常昏运行进行计历划、组织惧和绘控制。其目挥的是按技术针文件和市场晴需求，充分疑利用企业资处源条件，实美现高效、优揪质、安全、羽低成本生产资，最大限度义地满足市场句销售和企业粗盈利的要宁求。好生产与运作潮系统的运行杜管理包括三昏方面内容：造即沉计划编制，冷如编制生产德计划和生产旁作业计划；贿计划组织，岸如组织制造谎资源，保证残计望划的实施；舱计划控制，响如以计划为冤标准，皆控制抓实际生产进甜度和库存。批生产与运作俭管理生产与运作系统设计指生产的物质技术准备工作和组织工作生产与运作生产与运作系统设计指生产的物质技术准备工作和组织工作生产与运作系统运行指对产品生产的计划工作和计划组织分配工作生产与运作系统维护与改进指产品的改进、加工方法的改进、操作方法的改进、生产组织方式的改进生产与运作战略指产品决策、资源配备等扣竞争战略醒众渴占发类运作技术选元择岛鸦辣综合计划与简主生产计划巷产品战略性垒抗作炮炕产品开发导虏匪脾垂作业分配与批作业排序塌冷犬设备管理故嫁生产组织方惹式决策忽秧冲球工艺炎设计灭吩阿谷进度控制祸蜓桌佩唇质量控制紫漆产品设计洁黄蒙敲宣库存控制同那读恒赌先进生产方精式恭生产技术准币备拿辆糊喉项目计划管之理丸设施选址、角设施布置浩养虑物资管理诞生产过程组究织僵昼壮工作设计和像流程设计工作测量劳动组织暗生产与运作祸目标灿肾寄么真漏图扇1-3渴拴生产与运作虑管理棕内容图帮4、角生产与运作豆系统图的维护与商改进未踏生产与运作我系统只有通健过正确的维铲护和不断的配改进，才能钓适应市场的恳变化。轮生产与运作把系统的维护工与改进包括慰设备管理与捆可靠性、生如产现场和凡生产组织方航式的改进。撇生产与运作壁系统运行的马计划、组织脸和控制，最关终都要落实迎到生产现场进。银因此，要加墓强生产现场绵的协调与组匠织，使生产挑现场做到安窝全、文明生装产。生产现拒场管理是亭生产与运作宴管理灯的基础和落庭脚点，加强必生产现场管教理，可以消仅除无效劳动考和浪费，排鼓除不适应生杠产活动的异边常现象和不送合理现象，剃使忘生产与运作采过程的各要交素更加协调筐，不断提高盐劳动生产率屋和邀经济效益。共综上所述，蛇生产与运作回管理扭内容如图谜1哲－3决所示孝。捕三差、定生产与运作桑管理的目标起生产与运作齿管理的目标管是迅：高效、低术耗、灵活、尼清洁汽、钓准时地生产协合格产品或仓提恢供满意服务弱。高效是对豆时间而言，坚指能够迅速矮地满足用户捕的需要滥，墓在当前激烈孙的市场竞争缸条件下，谁哲的订货提前谎期短，谁就楚更可粗能争取用户册；滨低耗是指生终产同样数量挣和质量的产传品，人力、闻物力和财力稠的消耗最少榨，颈低耗才能低婚成本，低成身本才有低价网格，低价格寸才能争取用户户吧；柳灵活是指能医很快地适应风市场的变化祖，生产不同帅的品种和开伞发新品种或虹提供不同的穗服务和开发饼新的服务。萝清洁指对环敌境没有污染担。准时是在册用户巴要求的厌时间夹、滑数量待内鲜，提供所需吧的产品和服拆务。找第二节此生产与运作使管理的地位往和作用旷一、药生产与运作喷管理的地位议生产与运作牢管理是对企回业生产活动伏的管理，主疾要是解决企皮业内部的人头、财、物等粉各种资源的忆最佳结合问纠题。导生产与运作并管理是把企独业的经营目策标，通过产滨品的制造过曾程而转化成拆为现实。然伐而，在市场雄经济条件下忽，科学技术游，尤其是生往产制造技术生飞速发展的阁今天，现代无生产与运作含管理同传统绍生产与运作伟管理备相比，无论低从内容上，梁还是管理方星式上都得到雅了充实、贡发展参与所完善叫，形成了新电的特点。茶生产与运作旬管理在企业蹈管理中的地膏位，首先表凉现为叠生产与运作乘管理是企业毫管理的一部芝分，从企业香管理系统分策层来看，煎生产与运作放管理处于经险营决策（某领导层：上盛层）之下的邻管理层（中究层），它们港之间是决策画和执行的关席系，姓生产与运作拖管理在企业榆管理中起保年证作用，处显于执行俯的地位。其漠次，乌生产与运作寸管理活动是肝企业管理一喷切活动的基版础。对生产概活动管理不脏好，企业就抽很难按品种凤、质量、数淘量、期限弄和胶价格向社会应提供产品，钳满足用户要眯求，增强企笑业自身的竞虾争力。在这针种情况下，婶企业就无法叫实现其经营读目标。所以炎，在市场经的济条件下的维企业，在重灶视经营管理搬的同时，决诱不能放松田生产与运作香管理。相反气，继应登更重视它，恰使经济效益腹的提高建立或在可靠的基港础之上。搭二、生产虏运作侄管理秒与卸其响它职能管理堆的关系燕生产言运作补管理秘与主其它职能管汪理的关系耐归纳如下：业（龄一些）趴生产与运作慕职能是企业践管理三大基漏本职能之一尿企业吊管理旋有三大基本错职能：运作荣、理财和营寄销。运作就虾是创造社会少所需要的产顺品和服务，笼把运作活动食组织好，对上提高企业的抢经济效益有凭很大作用。改理财就是为衰企业筹措资枯金并合理地脚运用资金。永只要进入的剧资金多于流骑出的资金，瑞企业的财富收就不断增加防。营销就是喷要发现与发召掘顾客的需生求，让顾客掉了解企业的顷产品和服务粮，并将这些蛙产品和服务矿送到顾客手勤中。醋无论是制造镜业因企业还是服跪务型企业投，焰生产与运作铜活动是企业泛的基本活动担之一，跨生产与运作惹管理澡是企业管理趴的一项基本耐职能。发（二）南生产与运作电管理与市场飞营销的关系岁生产与运作楚管理与市场胃营销是处在眨同一管理层灰次上，相对斜独立垃，碎又贫有着十分紧召密的协作关脑系照。敌生产与运作浮管理为辱营销淋部门提供满陡足市场消费风、适销对路要的产品和服慕务，搞好害生产与运作枝管理对开展级营销玩管理工作、净提高产品的央市场占有率滋和增加企业肆活力有廊着晕重要的意义粥。旱所以说，绿生产与运作穴管理对哭市场营销笑起保障作用盈，扎同时恭市场营销椅为生产提供描市场信息，些是糟生产与运作忙管理的产品下价值实现的获保证。票（迟三）贷生产与运作纠管理与财务斩管理的关系哗生产与运作捞管理与鼠财务管理也严是处在同一摆管理层次上羽，彼此之间溉既请独立霸又有着联系钳。券企业的生产绑与运作活动争是伴随着资猎金运动同时臣进行的。察财务管理是菠以资金运动获为对象，利内用价值形式呼进行的综合栏性管理工作填。企业为进惭行躺生产与运作喊活动通过借纸贷、筹集等米方式获得资雨金，溉先以货币资舞金形式存在撞于奶企业，当企迷业采购生产碗所需的赤原材料、毫燃料等实物氧后，货币资傻金转化为储种备资金；在撞生产过程中木，储备资金筑又转化为生哄产资金；当炸转化过程结拆束后，原材搭料加工成为菜成品，生产浮资金转化为避成品资金；黄产品在市场闭销售后，其巨价值得以实倒现，成品资劳金转化为货闷币资金。栽在上述资金栋运动过程中懒，资金流动须与实物流动旨是交织在一稳起，资金流卧动对实物流唯动起着核算遵、监督萄和钞控制的作用哭。从财务管谁理的角度看迅，企业财务誓管理系统既摧要为读生产与运作贤活动所需的候物资落及技术改造典、设备更新潜等提供足够径的资金，又竖要控制凉生产与运作填中所需私的费用由，加快资金逃周转，提高堂资金利用效定果。蛮从生产的角仍度来看，辱生产与运作最管理所追求伸的高效率、钩高质量、低禾成本和交货帮期，又可以修在各方面降炮低消耗、节涌约资金斤，提高资金侍利用效率，决增加企业经卡济效益。谱（四）快生产与运作朵管理与驳企业管理爬系统的关系悄企业管理的烘目的央是要在充分燥发挥市场营睡销、采生产与运作承与财务管理感等职能作用沿的基础上，量实现幅企业傅系统的整体棍优化，创造芳最佳经济效朽益。在企业昌管理系统中装，三大职能趋互相影响、魂互相制约。疼如果饭企业营销体逆系不健全，缝营销政策不自完整、销售三渠道不畅，臣即使企业拥芳有竞争力很绩强的产品，字也难将产品睛销售出去，援更谈不上取虏得市场地位沿、获得竞争宁优势。如果逮企业痕生产与运作蜡系统设计不押合理，产品的质量不能保坝证，这样的摊产品就是有活再饺完善的营销萄体系也很难茄将产品销售槐出去。假如祝企业上述两急项都不错，课但财务管理欣系统较弱，塑资金筹措和花资金运作能皮力很低，企莫业最终也会隐因为没有足怜够的资金支斧持和资金使山用效果低，纲而不能在市串场竞争中把党企业做大做冶强。因此，育对于企业这蝇样一个完整钢的有机系统夺，理提高企业管苹理水平必须兽以系统的观喷点，廊应斜从系统的角颤度全面提高膝企业各职能孝的管理水平日。艺三南、续生产与运作肌管理海的作用想（一）定生产与运作灿是企业价值嫌链的主要环忙节贸蹲从人类社蛮会经济发展机的角度来看第，物质产品仆的生产制造艘是除了天然模合成（如粮疾食生产）之橡外，人类能株动地创造财念富废是菌最主要社的卵活动。工业惊生产制造直座接决定着人纠们的衣食住阁行方式，也付直接影响着填农业、矿业伍等社会其他项产业技术装捎备的能力。楼在今天，随络着生产规模虹的不断扩大技，产品和生恭产技术的日茄益复杂，市再场交换活动币的日益活跃度，一系列连顺接生产活动位的中间媒介刃活动变得越寿来越重要。钱因此，与工录业生产密切夕相关的金融饿业、保险业震、对外贸易物业、房地产凳业、仓储运抗输业、技术合服务业喂和驴信息业等服代务行业鸦，倦在现代社会雾生活中所占作的比重越来目越大，勺在人类创造兵财富的整个强过程中起着杯越来越重要势的作用，厚是赞人类创造财屋富的必要环原节。而作为拐构成社会基首本单位的企圆业，其蚕生产与运作秒活动是人类铅最主要的生凯产活动，也抢是企业创造体价值、服务瞧社会和获取椒利润的主要企环节。蜂傻（二）没生产与运作望管理是企业抓市场链的络主要活动算妄企业生产经卫营可以说有婶五大今活动腿：财务、技弄术、生产、乓营销和人力偶资源管理。拍这五大桐活动播是障有机联系的论一个循环往结复的过程，赴如图1野－犬4田所示。企业陶为了实现自深己的经营目章的，首先要胃制定一个经供营方针，决恒定经营什么兽、生产什么目；然后需要庸准备资金，丛即进行财务草活动；其次威需要研制和夜设计产品以想及工艺轮——征进行技术活妨动；设计完首成后，需要卧购买伙物料和加工秤制造挡——同进行生产活姿动；产品生急产出来以后补，需要通过赛销售使价值金得以实现祝——涌即进行营销动活动；销售锁以后得到的颜收入进行分渠配，其中一标部分作为下额一轮的生产附资金，又一钥个循环开始冠。而包能运使这一切运待转的，是人烛——陈企业的人力连资源管理活滑动。营销财务生产技术人力资源叙图1－轮4营销财务生产技术人力资源帝痒企业为了达申到自己的经耳营目的，以鹅上五大评活动味缺一不可。葡例如，没有梳资金，生产忙活动就无法总开始，也就歉谈不上创造凑价值；又如毕，生产出来税的有价值的蔑产品，如果赵销售江不出去，价淡值也就无从叫实现。而其桨中生产夺活动炮（包括堤“育技术棵”水活动蜡在内）的重单要意义在于疲它是真正的轻价值创造过蜻程，是产生五企业利润的果源泉。家语（三）坐生产与运作鸽管理是构成脊企业核心竞定争力的关键齿内容然狭在市场竞争贫条件下，企妨业竞争到底大靠什么？不亩同的企业有拌各自不同的低战略窗和社各自不同的蚕成功经验。惭归纳起来，咳最终稼都体现在企窃业所提供的他产品上，体弊现在产品的抱质量、价格垫和适时性上助。哪招个企业的产够品质量好，传价格低，又阳能及时推出炎，播就能本在竞争中取幕胜。一个企屈业也许面临海许多问题，惠如体制问题猴、资金问题们、设备问题交、技术问题遇、生产问携题、销售问则题、人员管委理问题、企名业和政府、歪银行、股东讯的关系问题谅等间，任何一个秩方面喷的掘问题，都有条可能影响整餐个企业的正断常生产和经匪营。但消费徒者和用户只熊关心企业所疗提供的产品变对他们的效付用。因此，射企业之间的购竞争实际上洲是企业产品预之间的竞争齐，而企业产盖品的竞争力奏，在很大程馒度上取决于地企业璃生产与运作岩管理的绩效型，即如何保弹证质量、端降低成本和灿把握时间。羽从誓这个意义上挪来说，贴生产与运作盯管理是企业殖竞争力的真洒正源泉。在石市场需求日助益多样化、姜顾客要求越浙来越高的情宋况下，如何跨适时恢、惹适量地提供递高质量、低尼价格的产品促，是现代企掉业经营管理艺领域中最富算有挑战性的稳内容之一。酒在20世纪剩80年代，惑美国工商企污业界的高层受管理者们曾司经把兴趣更斩多地偏重燃于资本运营伍、营销手段被的开发等，迅而对集中了箭企业绝大部址分财力、设燥备、阶人力资源的拦生产系统缺搞乏应有的重先视，其结果伶导致整个生树产活动与市酿场竞争的要沃求相距越来愉越远。而后糊起的日本企耍业，则正是乒靠它们卓有丑成效的宾生产与运作增管理槽技术和方法全，使其产品鞭风靡全球，漏不断提高其宜全球竞争力粱。料尤其税日美汽车工犯业之间的竞熊争和成败是敞这方面的一测个最好例子华。在今天，税绝大多数企拜业已经意识何到了事生产与运作梅管理对企业渡竞争力的重纹要意义，开孔始重新审视革生产与运作骗管理在整个子企业经营管碍理中的地位卖和作用，大姻力通过信息相技术的应用党等手段来加判强幸生产与运作滩管理。今天锤的中国企业光实际上也面慰临类似的问乒题，西方国故家的经验教陆训值得我们璃借鉴。撞第三节纽毅生产与运作辉管理俗的喇发展邀历程区一、决生产与运作库管理搅的产生添工厂制度刚饱出现时期，掌经济学家亚拜当嘉·受斯密抚在可1776涝年沟撰千写的《国富桥论》一书中邻，最早注意意到了生产经袖济学。错他揭示出劳茅动分工的三次个基本优点乖：重复完成手单项作业会严使技能或熟伐练程度得到哪发展；通常解由于工作变腥换而损失时类间的节约；爽当人们在一滔定范围内努龟力使作业专辞门化时，通拣常会发明出补机器工具来恨。在工厂制吹度下，由于遥大量生产需射要集中大量永的柴人斑员羡，劳动分工松作为一个具光有普遍意义野的方法发展闯起来，协作芳的方法是有聪效的。亚当斜·盖斯密观察到岩这个现象，尾注意到了它慧三方面的优殊点，并把它耽写进了《国迎富论》中。旋《国富论》皱是生产经济已学发展中的誉一个里程碑叹，能生产与运作找管理说这门学科，抄从完全叙述明的阶段，发省展到两了洗具有一门应镰用科学特征浆的阶段。脊在亚当孔·懂斯密之后，垄英国人查尔端斯部·强巴贝奇扩大楚了斯密的观巴察范围，提年出了许多关威于生产组织衣和经济学方结面带有启发诞性的观点。亿他的思想在押1832果年所写的《客论机器和制井造业的经济沙》一书中概显述出来。漫巴贝奇同意研亚当瞒·堂斯密关于劳咳动分工的三良方面优点，苹但是他注意攀到惑亚当盛·帽斯密忽略所了一个重要齿的优点。例虑如，巴贝奇铅引用了那个授时候制针业汤的调查结果否，拳专业化分工误导致制针业蔑有七个基本缴操作工序：蹄（糖1奏）零拉线缸，（再2织）天直线指，（悦3付）闻削尖求，（课4涂）活切断顶部旨，（沈5饱）葛作尖仍，（芝6赴）笔镀锡或镀白始，（静7划）惯包装。巴贝迫奇注意到这赢些不同工序描工资等级所佩付费用，壤便旨指出，如果臣工厂按照每铁个人完成全丽部工序的操烫作来重新组框织的话，就鸽要对这些人煮按全部工序羡要求的最难童的或者最好园的技巧来支壤付工资。实落行劳动分工逃就可以按每情种技巧恰好珍所需要的数泰量来雇佣劳芹动力。所以幸，除了亚当蜻·摧斯密提出的乒生产率方面汉的优点以外栗，巴贝奇还屑认识到对技类巧订出界限丙作为支付报携酬依据的原级则。在亚当肆·删斯密和查尔塞斯叼·际巴贝奇考察断之后的年代定里，劳动分们工继续发展冬，并且在闹20透世纪前半叶现里发展更快勒了。弗雷德如里克村·巨W泛·暴泰罗为糕生产与运作蹲管理踏的发展作出严巨大的贡献你，泰桃罗认为：科要学的方法能灵够而且也应蔽当应用于解祝决各种管理爽中的难题，柜完成工作所丑用的方法应阳当通过科学什的调查研究歪，由企业的尤管理部门来允决定。他列饮举出管理部间门的四条新庸的职责，概钢述如下：贫（异1跑）挂研究一个人豆工作的各个混组成部分，摇以替代传统略的凭经验的朵做法；脱（误2枣）好用对辈员工庆进行晓科学的选拔贩、培训和提湖高，代替允梦许徐员工伯选择自己的赵工作和尽他父自己的能力贸来锻炼自己支的传统做法减；跌（向3挨）改在局员工炊和管理部门擦之间发展诚昌心合作的精垦神，以保证涛工作在科学贱的设计程序压下进行；柿（柱4唉）饶在步员工刃和管理部门桃之间按几乎询是均等的份门额进行工作唐分工，各自贯承担最合适按的工作，以名代替过去扭员工运负担绝大部锡分工作和责刑任的状况。骡所这四条裕职责驱使人们狼对管理组织滔有了许多的崇考虑，几乎犁完全是现代障组织实践的障基本组成部宿分，并债在工程方法瞒与劳动测量昏领域中得到哪了发展。泰银罗还做了许粮多著名的开柿创性的实验掉。这些实验毕涉及到各个渠领域，包括记基层生化产组织，工货资付酬理论滋，以及诸如袄当时钢铁工奉业部门中常努有的金属加胆工、收生铁搬运和蚀铲掘作业的胆基本步骤的径制定。减在很长的一恢段时间里，鹅泰罗的基本斑观点很少变哪化，辨他集所设想的本纲来意义上的斤生产责管理休科学发展析极为缓慢。暗之所以发展作缓慢的原因币有很多，躺如还没有可厉以运用魔的、驶合适的知识指与工具，而佩且必须纠正急泰罗以后一域段时期内的床滥用情况。系多年来，人香们试图打破碧这种僵局，闪用单一的数评字代表人们锐的产量或单租个人均——粱机系统化产向量来解决一宴项作业获多测少产量，可逆见这个方法摔不适用于这治种情况。轿在赏泰罗以后的宋时期中，困钳扰着谎人们绿的另一个重须大困难是：世大规模问题扛的复杂性出蛛现了，任何奇问题的所有绒可变因素似滨乎完全是相应互依存的。邻今天，由于洪对统计和概饲率论的普遍丙认识并日益杰应用于生产绣，以及计算煎机的运用，都与以往相比乘，晌现在涛的生产系统节模型更加接裳近于现实了窗。允二、钓生产与运作图管理的发展肥生产与运作柿管理的发展翼分为四个阶齿段：19世曲纪末以前的浙早期管理思疫想眯阶段雅；岔19世纪末群到驴20鲜世纪卫30做年代，蚕以泰罗科学这管理和法约性尔一般管理击思想为代表瞧的古典管理蹦思想阶段；霸20蛙世纪轧30苹年代公到20围世纪蝇4节0堡年代临中期以梅奥京的人际关系蕉理论和巴纳时德的组织理弱论为代表的让中期管理思即想阶段；2欠0奔世纪摔4拍0累年代侍中期以后一归系列管理学勺派（管理科葵学派、行为尖科学派系统背管理学派等狡）亿为代表的现膀代管理思想灶阶段。擦其中一个重斑大的发展就诊是引用了线予性规划，由素于计算机的快发展使大规闹模线性规划矩问题的解决艳成为可能。窜计算机技术怕推动了华生产与运作斩管理暮的发展，如乎生产方式的石变更、自动峡化的实现芦。换如抚表副1－风3惊所示怀。哥表1－3滴奶19筋世纪辱以来运作管答理发展演进斗的重大事件熄年份（年）杆概念和方法芬发源国别单1917粒科学管理原泰理、标准时虫间研究和工话作研究矩美国楼1931径工业心理学拒美国叛1927-傲1933巡流水装配线拘美国宜1934贿作业计划图而（甘特图）仔美国衣1940习库存控制中玉的经济批量止模型症美国余1947煎抽样检验和休统计图技术吃在质量控制狭中的应用择美国盼1950-蛾1960依霍桑试验、坑人际关系学允说首美国淡工作抽样分傻析厉英国丸处理复杂系置统问题的多住种训练小组钟方法惊英国箱1970赢线性规划中喊的单纯形解叼法许美国惠1980杀运筹学快速慎发展，如模娱拟技术、排宿队论、决策床论、计算机洽技术远美国和欧洲斑1990粘车间计划、鬼库存控制、济工厂布置、殊预测和项目档管理、MR诚P和MRP高Ⅱ网等谜美国和欧洲榨JIT、T唉QC、工厂活自动化（C股IM、FM炼S、CAD喷、CAM羡、陈机器人等）乌美国、日本先和欧洲节TQM普及玻化、各国推殊行ISO9巩000、流担程再造（B戒PR）、企拔业资源计划肺（ERP偶）晓，并行工程赏（CE）、司敏捷制造（熟AM）、精伍益生产（L铲P）、电子充商务、因特能网、供应链坐管理。弟美国、日本理和欧洲辣第四节荐现代甩生产与运作壳管理的特征馒一、嫂传林统第生产管理供模式及其弊床端览20世纪访20颂年代开始出关现了捐“另第一次生产笔方式革命市”庆，即单一品清种（少品种凑）大批量生节产方式替代何手工制造单真件生产方式抄，但随后代幅之的是灯“穗多品种、小视批量生产方臂式薯”楚，即滑“掌第二次生产过方式革命爱”杀。我国传统紧的生产管理映模式，是在朵20世纪漆50造年代学习前卧苏联的基础央上创立发展辩起来的，与溜单一品种（轿少品种）大炕批量生产方购式支相适应的如，卸以产品为中脊心组织生产纺，使得整个浪经济处于投胁入多、产出减少、消耗高堤、吉效益低的粗饰放型发展状凉态，形成生后产单一产品撒的为“电大而全懒”侄、攀“尽小而全嗓”肚的工业生产猾体系。从而废可以看接出，紫我国传统的抢生产管理模质式是钻“戒以产品为中亮心揉”贵的组织生产禁，但“汉以生产调度晃为中心直”版控制整个生仰产，与单一敬品种大批量绪生产方式相漂适应的生产骗管理模式。丢与现代企业燃的生产与运锤作管理相比驾，我国企业夫传统的生产戒管理模式存涌在着以下的六一些弊端：炒1、企业生彻产缺乏柔性输，对市场反稍应能力低肤所谓印“拖柔性而”取，就是加工辨制造的灵活鹊性、可变性唤和可调节性换。现代企业裂的生产组织础必须适应市膀场需求的多亿变性，要求栏在短时期内剥，以最少的定资源消耗，黑从一种产品帖的生产转换异为另一种产兆品的生产。蕉但传统乔生产底管理斧模式是以产渡品为单位，梳按台份编制玩生产计划的风。投入产品庭与调整非产品对整个露计划影响较兆大，再加上株企业生产的锤反馈信息比祥较慢，下月艺初才有上月左末的生产统食计资料，无游法实现动态膛调整导，生产严重虾滞后，导致河生产系统速桐度慢。头2、企业的砖“浇多动力源的驾推进方式搏”舰使库存大量期增加符乘所谓援“区多动力源的蛛推进方式涂”泄，是指各个饺零部件生产梨阶段，各自正都以自己的捐生产能力、狂生产速度生原产，而后推绒到府下一个阶级肝，由此逐级狭下推形圾成咐“寒串联甚”钳，平行下推口形成丢“手并联园”厦，直到虚最后的总装艰配，构成了恨多级驱限动哈的推进方式旺。品由于生产是简“墨多动力源脱”锄的多级驱动仰，加上没有誓严格有效的诱计划控制和随全厂的同步均化均衡生产系的协调，各劈生产阶段的滨产量必然会庆形成断“读长线细”搞和扶“曾短线灭”垃。长线零部哭件起“俗宣泄不畅湾”篇进入库存，蚕加大库存量霉，而短线零犹部件影响配腐套装配，形卖成短缺件。客然后，当名“喜长线迟”劝越长，辆“制短线茅”许越短时，使暮各种库存不握但不能起到运协调生产，恐保证生产连涂续性的作用鄙，反而适得麦其反，造成旺在制品积压润，流动资金堂周转慢，生哄产周期长，博给产品的质不量管理、成总本管理、劳呜动生产率，池以及对市场丰的反应能力参等方面带来负极其不利的俩影响。傅3概、遮单一产品的霉“僵大而全士”规、椅“轮小而全停”谣生产结构戚室现代化大生逗产是充分利匙用发达的社偏会分工和协盟作，组成专经业化和多样携化相结合的钩整机厂和专惩业化的零部课件厂。然而叨，随矩着居时代的变迁项，科学技术疲的不断进步影和人们生活昏条件的不断月改善，消费玩者的价值观馆念变化很快绪，消费需求市多样化，从戚而引起产品巡的寿命周期立相应缩短，遇为适应市场屠需求环境的泪变化，必将悦使多品种、圆中小批量混终合生产成为妥企业生产方访式的主流。画长期以来，及我国式“罢大而全腰”店、命“个小而全挑”百生产结构方初式，不仅暮是一种排斥然了规模经济呼效益的、效碧率低下的生电产方式，而像且也排斥多招样化经营，绞靠增大批量柏降低成本生诉产，这样升非常不利于险企业分散风距险，提高效纯益，促进企秤业顺利成长岔。严4、企业生偏产计划与作过业计划相脱字节，计划控汁制力弱托丑传统精生产管理凯模式在生产千计划的编制闸过程中，是葵以产品为单额位进行的，议但又忆由于各生产抗阶段内部的首“制物流壶”铺和硬“术信息流迫”塔是以零件为幕单位，因此汽，作艘为厂一级的脖生产计划只调能以产品为酿单位，按台扩份下达到各翁生产阶段，书即有关车间结，而不能下司达到生产车侵间内部。生径产车间内部蜡则根据厂级顶生产计划，除以零件为单伞位自行编制棚本车间的生款产作业计划妄，由于各生堂产车间的工歌艺、对象和捏生产作业计蚂划的特殊性烦和独立性，信致使各生产妻车间产量进扔度不尽相同亩。而厂级计推划是以产品互为单位编制柴，对各车间蛇以零件为单盒位的生产作统业计划不能网起到控制作陪用。寿二、传统厕生产管理唐模式更新的尊内容建虽然面对着丧严峻的挑战锦和严酷的现峡实，但我隐国企业应该米清楚地看到园，这也是一暗次很好的契吃机。如果能萍抓住这个机滴遇，彻底改谅变买传统的砌生产管理盘观念，采用掀先进的生产殊方式，构造有新的服适合我国国务情的居生产与运作魄管理关模式，责“株跳跃创”隶过均“标第一次生产裕方式革命调”减的阶段，直姨接迎接对“苍第二次生产辛方式革命辱”亏的挑战。那按么，我国企伐业夜必然会产生瞎翻天覆地蹄的购根本性变化嚼，梦带动整个国黑民经济的腾歉飞。所以，引更新我国传弟统的饼生产管理颗模式，对促港进我国企业姑生产与运作骡管理烛以及社会经倍济的发展，盼有着十分重骨要的意义。弱1、在生产财方式上，从务粗放式生产鄙转变为精益痛生产怜按照精益生聪产的要求，雨企业在围绕主市场需求来狡组织生产，私其具体形式绑是拉动式生载产。即企业蕉的生产以市辞场需求为依摆据，准时地弊组织各环节罪的生产，一沈环拉动一环芽，消除整个轿生产过程中食的一切松弛谦点，从而最驻大限度地提冬高生产过程泼的有效性和辰经济性，尽嘴善尽美地满获足用户需求梢。拉动式生赠产彻底地改掌变了过去那筹种各环节都誓按自己的计琴划组织生产垒，靠大量的殿在制品储备油保任务、保环均衡的做法插，初使浊社会需凶要的产品以充最快的速度捷生产出来，尼减少储存，饿最终做到生蚀产与市场需愉要羡同步。言2、生产组赖织方面，串“衡以产品为中亩心妨”穗组织生产转蔑变为烫“葵以零件为中镜心业”挑组织生产籍最所谓悦“峡以产品为中衫心远”佛组织生产，薄是指在整个械企业生产过前程中，各生阻产阶段之间律的文“受物流董”柳和乐“职信息流华”肥都是以产品纹为单位流动抖和传递的，溜各生产阶段愿内的星“骗物流避”仅和沙“钉信息流朱”推则是以零件抹为单位流动但和传递的。绒尽管生产一译个产品，要给把一个个零梦件设计出来冰，再把一个肯个零件加工差出来，即实旱际工作是以键零件为单位耻进行的，但雀它并不能改茶变整个生产蚂过程以产品乏为单位的特亦性。也因为终各生产阶段氏内部的单位吓口径不一致督，溪产生了传统攻生产勇管理瓜模式的特性抗。现代次生产较管理结要求雁“找以零件为中热心它”口组织生产，踢即浇整个生产过练程中，从工踏艺设计、计腹划编制、生吓产组织实施湿等各个环节瓦，都以零件怀为单位组织总安排，它不敬仅在生产阶蹲段内部至“浮物流垫”窃和焰“侮信息流尊”何的传递是以黄零件为单位条,而且在各悲阶段之间的糠“我物流茫”割和凡“乳信息流策”博也是如此。宾这样，可使捆生产计划与裤生产作业计让划成为锻“唇一揽子久”豪计划，它克罪服了炉“绘以产品为中名心乞”误方式因转其单位口径陶不叉一致造成的贼“熊物流哨”懒和否“继信息流缓”刊的割裂和脱栋节，使开得毅生产计划和腊生产作业计艺划之间的信否息传递无障殊碍，从而使砍各生产阶段洲之间及其内幸部的雨“筛物流陪”乌和骨“绍信息流哗”世都能受控于漂统一的控制恨中心，即整松个生产过程吵受到严格、夕有序的控制抖。匠3、团生产与运作最管理覆手段，由手池工管理转变株为计算机管踏理蹈阳管理现代化沉的目标之一昌是手段的计港算机化束，办公自动图化。目前，锈大多数企业搜处于从手工悼管理向计算番机化管理的饮过渡时期，贺计算机还处毁于局部运用膊当中。丰比如：人事机档仅案、劳动工止资、材料库编存施和前成本管理等届单项管理。押对于市场预旁测、决策、纹生产计划、迟生产作业计梳划的编制和赠控制、产品黑设计、工艺果工装和产品扭的生产制造讨等方面，仍伯然没有普遍糠采用计算机驶辅助设计（揉CAD葡）、计算机环辅助工艺过结程设计（途CAPP爬）计算机辅筐助制造（弄CAM色）、制造资疯源计划（兰MRPⅡ党）、成组技钩术（兴GT夸）膜和家柔性制造技桑术（棋FMS篮）技术等计脂算机管理的示方法。蔬贴近熟20摩年发展起来刻的计算机集堪成制造系统逗（列CIMS锅）技术，使喊企业的经营点计划、产品柴开发、产品库设计、生产于制造以及营举销等一系列劫活动有可能巨构成一个完沃整的有机系思统，从而更打加灵活地适若应市场环境会变化的要求切。计算机技峰术具有巨大郑的潜力，它粪的应用和普晨及将给企业汇带来巨大的侵效益。但是谋，这种技术烛的巨大潜力肠在传统的管送理体制和管联理模式下是摊无法充分发弟挥的，必须棵建立能够与摇之相跨适应的生产雅经营综合管词理体制与模紫式，并进一找步朝着经营苹与生产一体损化、制造与玻管理一体化盐的高度集成音方向发展。梦4、生产品洽种方面，由晚少品种、大络批量转变为累多品种、小配批量生产变跨我国传统售生产管理痛模式是惯“其以产品为中鸭心纲”嗓组织生产，物“取以调度为中哥心摆”颈控制进度的葱管理方式，仔是与少品种乎大批量生产断方式相适应泊的。但是时至代发展到今稍天，一方面故，在市场需昌求多样化面通前，这种生骑产方式逐渐侮显露出其缺信乏柔性，不给能灵活适应恒市场需求的闯弱点；另一涨方面，飞速洪发展的电子竿技术、自动莫化技术歌和昌计算机技术粒等，使生产抓工艺技术以祝及生产方式疲的灵活转换贯成为可能。线而当今的企漫业必须面向饼用户，适应贩市场，并依撑据市场和用肆户的需求变喘化进行不断膊地优化产品贷结构，最大搞限度地满足混用户对产品怠品种、质量猴、价格与服栗务的需求，纸这也是市场材经济高度发歪展的客观要父求。可以肯君定潜地说贝，多品种、粗小批量生产集将越来越成锯为主流。迟5、在管理牧制度上，由嘱非制度化、陶非程序化、失非标准化转厅变为制度化取、程序化和川标准化吧我国企业的贼基础管理工权作是一个薄泪弱环节，非猫制度化、非秆程序化和非遗标准化成为猾我国传统录生产管理间模式的特征两之一。它反灵映在管理业左务、管理方睁法、生产操趟作、生产过外程、报表文妨件、数据资黄料等各个方店面，特别是运在生产现场离：单生产无序，鬼管理混乱，柱“波跑、冒、滴有、漏该”海以及金“程脏、乱、差喉”办等现象比比咽皆是。题生产与运作瘦管理深的制度化、朵程序化和标黎准化是科学芳管理的基础阿，现代沈生产与运作妈管理叠要求是科学欲化的管理。休在管理工作热中，要完全烦按照各种规圾章制度、作铺业标准、条杠例等执行，证一切都做到倡有据可依，哪有章可循，伍按制度办事勒，按作业标州准操作，按肾程序管理。屈三、现代绢生产与运作康管理的特征译晓现代生产与竿运作管理的肆概念及内容开与传统链生产与运作计管理寄已有很大不论同。随着现咸代企业售经营规模的身不断扩大，模产品的生产办过程和各种浑服务的提供存过程日趋复贺杂。干市场环境的最不断变化，困生产与运作禽管理学本身睬也在不断地燕发生变化，浊特别是信息福技术突飞猛岂进的发展和数普及，更为其生产与运作大管理增添了炒新的有力手丹段，也使生鼓产与运作管架理学的研究胁进入了一个疮新的阶段，脾使其内容更妄加丰富，体键系更加完整劳。蛛企业环境变布化浮促进恒了缠生产与运作归管理给的叙发展志，爽为其向注入了新的弯内容，从而常形成现代则生产与运作编管理哈的一些新的堡特征。具1、现代坡生产与运作秆管理任的范围比奴传统的涉生产与运作词管理良更乎宽类阀传统的多生产钻管理给着眼于生产减系统的内部会，主要关注醒生产过程的拴计划、组织斩和控制等贷。题因此，也称猜之为制造管哲理。随着社委会经济的发见展和管理科方学的发展，机以及整个国仙民经济中第删三产业所占吼的比重越来抚越大，翅生产与运作百管理究的范围已突哄破了传统的柿制造业的生沃产过程和生公产系统控制幸，扩大到了芳非制造业的万运作过程和猴运作系统的曾设计上扇，漂从而形成对祖整个企业系浪统的管理。纽2、按生产与运作叛管理赏与经营管理蛙联系更加紧苏密，并相互裳渗透抓爆市场经济的驰发展，企业规的生存与发累展需要搞好辽企业经营管访理，特别是版制定部正确的经营摘决策是关键宏，而经营决忠策的实现是储加强企业的奏生产与运作影管理袜。这是由于与产品质量、柜品种、成本竿、交货期等可生产与运作末管理宫的汪指标直结果直接地醉影响到产品议的市场竞争鹿力。此外，尺为了更好地栗适应市场需首求，生产战柜略已完成为企业经仍营战略的重若要组成部分掀，同时生产扑系统的柔性嘱化要求经营授决策的产品摧研究与开发脚、设计与调刑整与之同步平进行，以便锦使生产系统罪运行的前提胞能够得到保龄障。由此可闪见，在现代们生产与运作顽管理胖中，生产活哭动和经营活却动，丽生产与运作乐管理缠和经营管理滚之间联系越书来越密切，自并相互渗透亏，朝着一体俯化方向发展愉。味3、多品种脉、小批量生愿产灭以及个性化遥服务趣将成为方生产与运作耻方式的主流既飞市场需求的贴多样化，大抱批量生产方快式正逐渐丧芒失其优势准，放而多品种、息小批量生产榆方式将越来贡越成为生产愁的主流。生隶产方式的这蠢种转变，使堆生产与运作狡管理串面临着多品民种、小批量穷生产与降低理成本之间相捡悖的新挑战杆，从而给仓生产与运作久管理卧带来了从管殊理组织结构争到管理方法歌上的一系列翻变化。猴4、计算机叶技术在挤生产与运作淘管理鲜中得到广泛挣运用袋填近真20半年来，计算键机技术已经盯给企业的生掠产经营活动合，以及包括诸生产与运作误管理惭在内的企业过管理带来了掩惊人的变化车，养给企业带来已了巨大的效阿益。如月CAD序、顾CAPP馆、拳CAM晨、字MRP鸦Ⅱ播、和GT扑、潮FMS愁和境CIMS座等，百这些错技术的潜在虫效力，是传帖统的忌生产坦管理对无法比拟的赴。蛛投总而言之，图在技术进步催日新月异、下市场需求日防趋多变的今圣天，企业的愧生产沙经营环境发己生了很大的功变化，相应任地给企业的杠生产与运作轮管理也带来蜓了许多新课化题。这就粘要求我们从膨管理观念、蚊组织结构、烤系统设计、话方法手段味和法人员管理等址多方面霸进行探讨和彻研究清。复习思考题钻1、凯何谓末生产与运作朽管理舍？煌2、渴生产与运作辛管理择在企业管理辫中僚的缘地位？刚3、目生产与运作斧管理宁的任务家？胡4、街生产与运作楼管理须的内容有哪个些？低5、窃生产与运作哭管理尸理论形成和社发展的代表生性人物有筋哪申些？津6、疫传统手生产管理娇模式的缺点州有登哪辽些？咐7、鄙传统军生产管理厌模式更新的称内容？痒8、般现代母生产与运作极管理嗓的特征粱？刑第二章生麻产运作战略松企业战略是没企业为求得盼长期生存与出发展而对企都业在战略期羡内的发展方穗向和关系全李局性问题的注总体谋划。弦企业要在复雾杂多变的环序境中求得生谊存与发展，额就必须制定恶科学合理的戏企业战略。眉生产运作战栏略则是在企翼业总体战略环、竞争战略路的指导和约浓束下的职能宪战略之一，楚它是企业战扑略成功的基穴础和保障。铜本章首先介藏绍了生产运众作战略的扑含义、内容指、战略框架垃及竞争重点游，接着在对纹企业外部环冻境和内部条员件乏分析的基础箩上，阐述了糖生产运作战国略蓄制定和实施蛾的具体步骤摄。蔽第一节说味生产运作战惩略概述男一、生产运累作战略的概渡念疫（一）战略沫与企业战略衫战略一词最怒早来源于希常腊语耕“各Strat栋egos寨”牲，其含义是兽“茄将军指挥军肾队的艺术悦”默，是一个军颗事术语。在索我国，骡“发战略拘”骂一词先是崭“辫战帝”吩与搂“亦略痰”他分别使用，蛛“刘战匹”俯指战斗、战爹争，章“方略面”赴指筹略、策村略、计划。丛《左传》和隔《史记》中魔已使用秘”岁战略艳”茅一词。适“笼战略扁”挺一词引入企嘱业管理中来心只有几十年妇时间，最早针出现在巴纳昏德（C.I瞎.Bern洪ad）的著键作《经理的嚷职能》精中涌，但应用并王不广泛。1药965姻年美国经济站学家忍安索夫（H祥.I.An屡soff）侨的著作《企姿业战略论》败的问世，标神志着干“青企业战略恐”龄一词开始广袍泛应用。均1、战略的界涵义价关于仍“只战略悠”津的涵义，不涝同的学者从肯不同的角度伏给以不同的蛾表述，这里爷介绍几种有留代表性的观绵点：秘（1）钱德偷勒(Alf高red.D幕.Chan探dler)沟:战略是决泛定企业的长卵期基本目标占与目的，选旧择企业达到穿这些目标所摆遵循的途径沈，并为实现磨目标与途径阁而对企业重亮要资源进行滩分配。扣（2）魁因势(I.B.盐Quinn始):战略是打一种模式或缩计划，是将萌一个组织的悠重要目的、适政策与活动独，按照一定汇的顺序结合械成为一个紧本密的整体。湖（3）明茨跑博格(H.沸Mintz递berg)滴:战略可以周从五个不同烘的方面定义蝇，即计划(敲Plan)笨、计谋(P灵loy)、军模式(Pa锦ttern态)、定位(钩Posit师ion)、育观念(Pe照rspec辅tive)怜。这五个方桥面的定义是涛从不同的角漏度对战略进午行了阐述，苦有助于对战聋略管理及其员过程的深刻恋理解。检综上所述，释我们可以对畅战略作如下速解释：战略手是组织对其效发展目标，影达成目标的窑途径、手段薄等关乎全局孤的重大问题志的筹划和谋中略。既把战略的含集义与不同领毕域相结合、途运用，就形捧成不同领域绪的战略，运蓬用于企业就霜形成企业战阶略，因此我备们可以把企摇业战略表述过为：企业为歇不断获得竞书争优势，以奋实现企业的劳长期生存和非发展而对其民发展目标、芳达成目标的翻途径和手段浸等重大问题匹的总体谋划世。慎（二）企业饭战略的层次军划分府一个企业的覆战略为了与酱组织层次相想适应，必须叉划分为不同趴的层次，一温般而言，企启业战略可以鸡划分成三个登层次，如图污2－1所示粉：颠1、公司战钢略（cor捕porat允estr恼ategy唯）海这是企业的什总体战略，趋它从总体上牛设定了企业舍的发展目标伪、实现目标面的基本途径拉，它侧重于做两个方面的耐问题：一是品选择企业所吧从事的经营怒范围和领域异；二是在各桑事业部之间就进行资源配亦置。一般企涂业的总体战蛋略有三种类呢型：增长型对战略、稳定社型战略、紧斩缩型战略。公司级战略公司级战略：多产品公司总战略A业务单元战略（A产品事业部单元战略）市场营销z战略B业务单元战略（B产品事业部单元战略）C业务单元战略（C产品事业部单元战略）生产制造战略研究与开发战略财务管理战略人力资源与管理战略阻图2－1炮企业战略系溉统珠2、业务战至略（bus丹iness厚stra攀tegy）洲业务战略即惹企业的竞争犁战略，它是宽企业的各个荡业务单位如曾何在公司战疗略的指导下剖，通过自身驱所制定的业级务战略，取巷得超过竞争忙对手的的竞塑争优势。在平这一层次中贫，竞争优势验构成要素显迷得尤为重要怖。按照哈佛乘商学院迈克厚尔冷·乒波特教授（殃权orter迅）的观点，姐企业的竞争灿战略包括：厨成本领先凝战略、差异裕化战略恐和苦集中化战略捎。旋3、职能战射略(fun滩ction裳alst戴rateg胶y)派它是主要职例能部门以业罪务受战略为指导调，分别制定巧的本部门的扇发展目标和棉总体规划，轻其目的是公腹司战略和竞遭争战略的实版现，职能战侄略主要包括矮：生产运作局战略、市场叠战略、财务污战略鹿和次人力资源战津略等。弦公司战略、滩业务战略宪和亏职能战略之伤间是相互作新用、相互影隔响的，企业寨要获得长期塞发展，必须勉实现三个层黄次战略的有思机结合。上烛一层次战略候构成下一层勒次战略实施学的战略环境派，下一层次蹄战略为上一荡层次战略目胆标的实现提枪供支撑。剃如果企业的仆规模较小，晃只从事单一箭业务，此时竖企业的公司辽战略和竞争膊战略就处于讽同一层次，络企业的战略摘结构就划分辟成两个层次含。车（三）生产闹运作战略的失概念牌由上述可知恼，生产运作傲战略属于职凝能战略中的烦一种，是企蛾业战略的重控要组成部分帆。我们可以挨把它的概罚念简单表述枣为：企业为治了实现总体恨战略而对生晕产运作系统去的建立、运司行，临以及如何通枪过生产运作命系统来实现盆组织目标所肌做的总体规焦划。它是在谦企业总体发绞展目标的指命导下，具体苍规定企业在痰生产运作领斜域如何操作伴的问题，以敌保证生产系秒统的有效性涝，顺利地进续行生产运作领活动。衡由于生产运予作战略处于晨企业战略的均第三层次，南属于职能灵战略。因此良，即使在同兄一企业总体胸战略下，不衣同掏部广门语由于所选择伤的业务宏战略不同，欠也必须制定到与之相适应育的生产运作合战略。污二、生产运始作战略的内英容礼生产运作战才略主要包括干三个方面的妙内容：生产淡运作的总体卷战略恭，弓产品或服务午的设计与开召发止，巾生产运作系纲统的设计与斩维护。庆（一）生产沟运作的总体比战略村企业生产运摆作的总体战逗略包括以下差几个方面内聪容：判1、产品闹（服务）圈的选择战略社企业进行生究产运作，首葱先要确定的锯是企业将以董何种产品它（服务）嚼来满足市场胆需求，实现公企业发展，兵这就是产品币（服务）仁选择战略所凤涉及的内容澡。企业产品股（服务）弄选择正确与愧否，可以决酷定一个企业慧的兴衰存亡悦，必须对此材予以高度重缘视。惭企业向市场贿提供什么产监品对（服务）苗，需要对各寒种设想进行锐充分论证，历然后才能进锯行科学决策定，此时通常池要考虑以下顷几个因素：善（1）市场故条件。主要情分析拟选择础产品已（服务）溜行业所处磁的生命周期围阶段、市场覆供需的总体计状况及发展井趋势、企业秧开拓市场外资源及能力缝、企业在目咳标市场的地桨位昆和铸竞争能力预住期等。春（2赵）企业内部精的生产运作烟条件。主要说分析企业的净技术、设备毯水平，新产冈品的技术、炼工艺可行性是，所需原材愁料和外购件姻的鞭供应状况等倍。辉（3）财务亚条件。主要躺分析产品开伞发和生产所尽需的投资、宏预期收益岛和球风险程度等域财务衡量指蹄标，此外还评要结合产品尝所处的生命凉周期来判断堂产品对企业棉的贡献前景胞。鸣（4）企业拳各部门工作朵目标上的差滩异性。由于称企业内部各燃部门的职能跨划分不同，疏在共同的企钓业总体战略随目标之下，植各部门工作占目标的差异惕性也是客观荐存在的，这陶种差异必然卵会对产品选扑择产生影响灵，增加工作贼难度。例如排，生产部门丙追求高效、昂低耗地完成言生产，倾向逐于选择生产这成熟的、单纺一的产品；慢营销部门追摆求产品组合伐的冻宽蕉度和深度，纽以适应消费台者多样化的波需求，倾向鹅于新产品的既不断推出；扛财务部门则侍更青睐销售击利润高的产袭品选择。这冬些分歧的存挪在，从不同穴部门的角度辞考愿虑，都是为距了企业的发蛋展。这就需藏要企业在进提行产品选择宾时要综合考档虑、串全面协调。妹除以上几个垫方面的因素从，企业在产聚品鬼（服务）妨选择时还要即兼顾社会效思益、生态效凡益等方面的孩影响因素。钳2、自制或坡外购战略于企业进行新博产品开发，拌或者建立或紧改进生产运絮作系统，都催要首先做出柿自制或外购览的决策。企倘业回自制战略有药两种选择：烟一是完全自附制，即建造炉完备的制造婶厂，购置相煮应的生产设绩备，进行组露织生产所必芒需的人员招展聘与配备，疫产品嚷生产的各个胶环节都在本建厂完成；第质二种是装配票阶段自制，蝴即雕“纽外购+自制撇”论战略，部分剃零部件外购升，企业建造宵一个总装配咐厂，进行产跳品组装。企强业如果选择阻外购战略，搭就需要成立乎一个经销公定司，为消费依者提供相应深的服务。颜一般而言，混对于产品工塘艺复杂、零惭部件繁多的镜生产企业，辟那些非关键欠、不涉及核深心技术的零四部件，如果端外购价格合守理，市场供夜应稳定，企让业会考虑外增购或以外包薯的方式来实腹现供应。台3、生产布与运作客方式选择战塔略为企业在做出叮自制或外购需的决策之后犁，就要从战秧略的高度对雹企业的各生产方式做垦出选择。正晓确的生产怠与运作抹方式选择，腔可以帮助企桂业动态地适贩应快速变化触的市场需求亦、日益激烈袭的市场竞争翁、日新月异躁的科技发展蒸，使企业能用适应甚至引敬导生产缘与运作术方式的变革疯。可供企业裤选择的生产宏与运作化方式有许多轧种，这里仅周介绍两种典昆型的生产方瞎式：橡（1）大批进量、低成本遍。这种战略鸽适用于需求堤量大、差异回性小的产品铺或服务的提芦供，在这样录一个特定的碗市场上，企迷业采用低成殖本和大批量景生产病与运作究的方式，就矩能够获得竞齐争优势，特暖别是在居民雁消费水平普介遍不高的经苍济寄发展阶段的孕国家（地区稀）。20世肚纪初的福特煎汽车公司首已创流水线生宗产，现在的垄Wal-M头art打公司的低成鄙本、大规模真生产方式的染选择，都是父这一战略执浩行的典型代岗表。遭（2）多品凶种、小批量咬。对于消费箩者的需求多匠样化、个性蜓化的产品或障服务，就不懂宜祖采用大批量芝生产的方式感，而更适合牺采用小批量矛的顾客定制捷方式。这种阶方式最早出垄现于20世辉纪80年代族初，它兼有沾大批量生产鸣的低成本优骑势和单件小照批量生产适形应消费者个压性化需求的谅特点，是介肤于大批量生矛产与单件小孔批量生产商与运作其方式的一种宴中间状态。局当前，许多沿著名的企业丽，如丰田、伶惠普等公司蛮，都采用这妙种生产幼与运作斥方式。动除以上两种耽较传统的生脂产嘱与运作拦方式外，可味供企业选择语的隙先进的生产叶方式如：敏缓捷制造、J给IT、计算习机集成制造夸等，我们将谣在第十六章附“短现代生产系殖统与先进生栏产方式达”松中作详细介辞绍，此处不钉再赘述。春（二）产品景开发与设计难企业在产品恩或服务溜选择的基础另上，要对产而品丧或服务诚进行设计，美以确定其功晌能、型号葱和秃结构，进而孔选择制造工躲艺，设计工梳艺流程。随素着现代科技疏的快速发展星，产品生命角周期总体上迫有缩短的趋周势，R勇&范D的重要性晃日益彰显，节不断推出新胃技术、新产胆品，成为保踩障企业生存伤与发展的重烘要条件。按清照产品吩或服务现开发与设计肉的发展方向超，可将该战椒略分为四类测：辫1、技术领浸先者或技术井追随者邮企业在进行吧产品巩或服务膜开发与设计耕时可以通过尘自主研发来栗掌握新技术席，以开发设驴计产品绸或服务沃，也成可以通过学庄习技术领先执者的技术来铃开发、艺设计产品棋或服务基，做技术领现先者或追随黑者是产品后或服务畏设计时的两号种不同选择继。肥对于制造业毫来说济做技术领先浸者需要不断嚼创新和大量兆的研发投入狐，因而风险版较大，但一倚旦成功则可淹获得较丰厚巩的回报，可贞以在竞争中省处于领先地办位；做技术斥追随者主要嗓是学习新技四术，仿制别毅人的新产品栗，因而相对拥投入少、风隔险小，但相戏比技术领先连者投资回报券率低，并且镰容易在技术谎上受制于人冒。当然，通季过努力学习捉，对别人的腿技术和产品育进行改进，委也有可能形饱成竞争优势殊。于波特教授曾洞经将研究开垫发战略与企亩业竞争战略炎联系起来，绞通过研究得闲出结论：技喝术领先者和奴追随者，在坚获取成本领合先优势或差筑别化优势方盆面各有特点碍，技术领先析者是易于获弹得竞争优势妙的，但技术凝追随者也可如获得优势。岛如表2－１浸所示：另表2－１研虽究开发战略素与竞争优势畏竞争优势串技术领先者坊技术追随者其成本领先吊①私优先设计出夜成本最低的延产品香或服务弹②吸优先获得学渐习曲线效益燕③禾创造出完成察价值链活动台的低成本方惭式秆①王通过学习技滨术领先者经兽验，来降低咳产品借或服务何成本和价值蜡链活动费用法②贵通过仿制来倍减少研究开霞发费用掌差别化逝①雷优先生产出励能增加买方派价值的独特册产品抛②肆在其他活动故中创新以增刃加买方价值脆通过学习技盐术领先者的携经验，使产粉品或交货系填统更紧密地起适应买方的魔需要。呢2、自主开搞发或联合开爱发庆自主开发就喝是企业根据梦对市场的分挤析和预测，宿依靠自己的宏技术力量进矮行新技术、泻新产品的研租究开发，从旺而开发出适构应消费者需盼求的产品。妥联合开发则庙是指企业通甚过与合虎作伙伴或其召他机构联合晴开发新技术代、新产品。吨自主开发对悠于企业规模绢大、涝R&D伐能力强的行恭业领先者很妖有吸引力，滑而联合开发如则成为实力闻稍逊企业的式理性选择，抱它们可以通谊过联合实现私资源聚合，犹实现联合各坐方的共赢。胃此外，对于累一些复杂的台产品或技术炮，由于涉及勉的知识前沿严，尊投入怒巨大，其周柿期较企长，联合开饲发的适用性功更强。淋3、外购技伯术或专利寻如果企业没俊有条件进行查独立研究开俭发、联合开骗发，或者研耐发成本、风在险过大时，除就会考虑外窃购先进的技表术或专利，奴借助企业外逃部的研发力劈量，增强企范业自身的技棉术实力。企下业通过购买睛大学或研究太所等的研究明成果，可以才节约庸R&D诞投入，降低懒R&D辽风险，同时蛾缩短产品开锋发与设计的个周期。但要筒注意的是企骑业在购买或类引进浸技术或专利汉后，要加以颜消化、吸收迁和创新，以粮形成特色。辉4邮、团基础研究或疼应用研究冠基础研究就她是对某个领设域的某种现占象进行研亚究，但不能著保证新的知派识一定可以展得到应用。宝基础研究成答果转化为产煮品的弦时间较长，下投资比较大共，而且能否贷转化为产品工的风险很大更。但是，一司旦基础研究搞的成果可以句得到应用，报则会对企业蚂的发展发挥涂巨大作用。征应用研究则踪是企业根据语市场需求状掩况选择一个违潜在的应用懒领域，有针或对性地进行覆的研究活动要。应用研究灯实用性强，统较容易转化嘱为现实生产私力，但应用妨研究一般需搂要基础理论枪的研究括成果。飞例如空气动睡力学的研究溪属于基础研词究，而赛车廊车型祖的研究则属择于应用研究悟，它是要以食空气动力学雹为基础的。培（三）生产故运作系统的胶设计与维护颈生产运作系阿统的设计与恢维护是企业花战略管理的根一项重要内裳容，也是企料业战略实施建的重要步骤旅。生产运作昆系统的设计逗与维护主要椒有四个方面赞的内容：选诊址、设施布舅置、工作设荒计、考核与我报酬。结三、生产运焰作战略框架兴生产运作战逮略在整个的供企业战略中定处于职能战库略层，在企勾业的经营活贴动中处于承讲上启下的地创位，承上是距指生产运作制战略是对企擦业总体战略射、竞争战略逝的具体化，逆启下是指生帅产运作战略嚼作为生产运菠作系统的总术体战略，推圈动系统贯彻挠执行具体的愈实施计划。恢因此，生产滔运作战略不兰是一个孤立积的单元，而扎是整个攀企业肌系统的有机宗组成部分，游我们可以通投过整个生产岁运作战略框如架来对生产圣运作战略进森行横向、纵携向的系统分伞析。横向体竞现生产运作轿战略与企业端其他部门的荡联系，纵向灯体现生产运错作战略与顾房客的联系，覆从产品设计娱、物料采购纸、加工制造锹，直到市场冰销售。如图职2－２所示绩：丧图2－２捷生产运作战绕略框架吴图2取－2炼体现了生产位运作刘战略将企业暗资源与市场购需求有机联编系甩，通过对框绘架图的分析没，我们可以虑明确这种联厉系是如何建鸽立的。博首先馆，车确定顾客对错新产品和现辅有产品的需森求状况，包总括对产品的接质量、性能茅、价格薄和胜交货期等，糖并确定它们旷的优先级别朽。然后，要搏明确企业生向产运作热的重点，并举与顾客需求告的优先级别散相一致。最旨后，生产部聪门动用所有阁的能力，努壳力实现生产丸以满足顾客初需求，赢得雨订单。所以哀，生产运作微战略框架图劝直观地体现沃了从发现顾鲜客需求到满万足顾客需求犹的生产运作