管理学原理与实务第二章课件

第2章管理思想的演变第1页，共63页。第2章管理思想的演变古典管理思想第一节近代管理思想

第二节现代管理思想

第三节当代管理思想第四节中国管理思想

第五节第2页，共63页。1.了解中外管理思想演变的社会历史背景及基本过程；2.理解古典管理思想和近代管理思想的基本内容；3.熟悉现代管理思想“丛林式”发展阶段的主要流派；4.掌握当代管理思想的前沿动态。第3页，共63页。1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.促进自身管理理念的更新；第4页，共63页。第一节古典管理思想一、泰罗及其科学管理理论二、法约尔及其一般管理理论三、韦伯及其行政组织理论第5页，共63页。第6页，共63页。第7页，共63页。泰罗的科学管理理论的主要内容1.科学管理的中心问题是提高劳动效率；2.科学挑选与培训工人；3.工时研究与劳动方法的标准化；4.实行差别计件工资制；5.管理职能与作业职能分离；6.实行“例外原则”；7.强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。

第8页，共63页。

何为例外管理泰罗认为管理中大量的事务性工作应该竟可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权第9页，共63页。科学管理思想的应用案例

福特汽车公司于1913年引入科学管理思想与模式，推出了“5美元工作日”的当时的高工资制度，吸引了大量优秀的合格工人，并规定凡是不适合这一标准工资要求的工人将予以解雇。由此，工人的潜能被最大限度地挖掘出来，劳动生产率迅速提高，也因而造就了“福特王国”的传奇。

第10页，共63页。讨论:今天的管理者如何应用科学管理?1.科学管理仍然被今天的组织所使用。2.科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。3.历史的评价科学管理：使生产率提高300%成为可能；从一种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个国家的生活水平。

第11页，共63页。你是否赞成关于泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率的说法？并说明理由。联系你了解的工作或劳动实际，说明什么是工时研究与劳动方法的标准化。思考与质疑第12页，共63页。二.法约尔的一般管理理论

亨利·法约尔（HenriFayol,1841-1925）--现代经营管理之父1916年发表《工业管理与一般管理》,提出管理五大职能和有效管理的14条原则.企业的六种基本活动技术/商业/财务/安全/会计/管理管理的五项基本职能计划/组织/指挥/协调/控制一般管理的十四条原则第13页，共63页。一般管理的十四条原则1.劳动分工：专业化分工使雇员工作更有效率2.职责：管理者必须有命令下级的权利，凡行使职权的地方，都应当建立责任3.纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4.统一指挥：每个雇员应当只接受来自一位上司的命令5.统一领导：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6.个人利益服从整体利益:雇员或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7.合理的报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资8.适当的集权与分权：指下级参与决策制定的程度9.跳板原则：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10.秩序：人员和物料应当在恰当的时间处于恰当的位置上11.公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属12.保持人员稳定：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺13.首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14.团结精神：鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结第14页，共63页。法约尔的管理思想1.管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，第一个将管理定义为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能。2.关注点直接指向全部管理者的活动，他的著作依据的是他作为一家大型法国煤矿企业总经理的亲身经验，他认为管理普遍存在于所有人类的努力中，包括商业、家庭和政府。3.管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力,更重要的是要灵活地贯彻管理的一系列原则.第15页，共63页。你认为法约尔对企业六种基本活动与管理五项职能的概括在今天看来是否仍然科学、严谨？你能指出现实管理中未被其包括的活动或行为吗？思考与质疑第16页，共63页。三.韦伯及其行政组织理论韦伯（德国社会学家，古典组织理论创始人）被誉为是“组织理论之父”。行政组织理论的主要内容

1.领袖超凡魅力型的权力（以崇拜和热爱为基础）

2.传统型的权力（世袭、约定俗成）

3.法理型的权利（效率与稳定性的结合，合理分权并受制度保障）；

马克斯·韦伯（1864-1920）第17页，共63页。理想的行政组织体系的基本特征(1)明确分工。对每个职位上的组织成员的权力和责任都有明确的规定，并作为正式职责使之合法化。(2)权利体系。官员们按职务等级系列和权力等级进行安排，形成一个自上而下的等级严密的指挥体系，每一职务均有明确的职权范围。(3)规范录用。人员的任用完全根据职务的要求，通过正式的考评和教育、训练来实现。每个职位上的人员必须称职，同时，不能随意免职。(4)管理职业化。管理人员有固定的薪金和明文规定的晋升制度，是一种职业管理人员，而不是组织的所有者。(5)公私有别。管理人员在组织中的职务活动应当与私人事务区别开来，公私事务之间应有明确的界限。管理人员没有组织财产的所有权，并且不能滥用职权。(6)遵守规则和纪律。组织中包括管理人员在内所有成员必须严格遵守组织的规则和纪律，以确保统一性。第18页，共63页。讨论:今天的管理者如何应用科学管理思想?1.法约尔的14条管理原则始终是一个参考的框架;2.韦伯的官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但他的模型在今天看来并不具有普遍性。当代的许多管理者感到官僚行政组织过于强调劳动分工、正式规则和规章制度，以及非个人的原则的应用，从而剥夺了雇员个人的创造性和组织快速响应日益增长的动态的环境的能力。3.尽管如此，某种官僚行政组织机制对于确保资源的有效利用仍然是必要的。第19页，共63页。第二节近代管理思想一、巴纳德的一般组织管理理论二、梅奥的人际关系学说三、行为科学理论第20页，共63页。一.巴纳德的一般组织管理理论

出生于美国一个贫穷的家庭。1906～1909年期间在哈佛大学攻读经济学。由于拿不到一项实验学科的学分，1909年未拿到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国电话电报公司开始了他的职业生涯。巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了丰富的经营管理经验，而且还广泛地学习了社会科学各个分支。1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。巴纳德的这些著作为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人。切斯特·巴纳德（1886～1961）第21页，共63页。组织管理理论的主要内容1.组织是一个合作系统2.组织存在要有三个基本条件3.组织效力与组织效率原则4.管理者的权威来自下级的认可第22页，共63页。二.梅奥的人际关系学说

埃尔顿.梅奥（EltonMayo）,原籍澳大利亚，哈佛大学管理学家，心理病理学教授；人际关系学说创始人.1927年，梅奥和他的同事进入西方电器公司的系列实验，合作关系一直持续到本世纪1932年。他们重新设计了工作，改变了工作日和工作周的长度，引入了工间休息以及个人的小组的工资计划。乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）

第23页，共63页。梅奥及其领导的霍桑实验工作场所照明试验继电器装配室试验大规模访谈接线板接线工作室试验观察结论：人的行为与人的情感有密切关系“否定经济人假设；提出社会人观点”；社会关系对个体的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个工人的产出“非正式组织的存在”；金钱不是决定产出的惟一因素，群体规范、士气和安全感对产出的影响更大。第24页，共63页。人际关系学说的主要内容1．工人是“社会人”而不是“经济人”2．企业中存在着非正式组织3．新的领导能力在于提高工人的满意度第25页，共63页。你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？思考与质疑第26页，共63页。三.行为科学理论产生于20世纪40年代末，即1948年在美国芝加哥召开的世界跨学科会议上创立了行为科学。20世纪30年代在霍桑试验基础上创建的人际关系学说，在企业和其他组织的管理中发挥了一定的作用，使得从事这方面研究的人和理论层出不穷。1943年美国心理学家马斯洛提出了需要层次论；1960年麦克雷戈提出“X理论----Y理论”；赫茨伯格提出了双因素----激励因素和保健因素理论；布菜克和莫顿创立了管理方格图理论第27页，共63页。行为科学理论四个领域1.对人的需要、动机和激励的研究2.与管理方式有关的“人性”问题的研究3.有效的领导方式问题的研究4.有关组织团体行为的研究第28页，共63页。第三节现代管理思想以美国为代表的西方管理思想学派第29页，共63页。情景分析：该由谁骑这头骡？

一位农民和他年轻的儿子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着骡，儿子跟在骡后面走。没走多远，就碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡，让给儿子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年轻人骑着骡，而让老者走路，就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡，看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走的气喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了三里地，碰到一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头骡，就指责他们虐待牲口！第30页，共63页。现代管理思想代表人物——孔茨孔茨在管理学上最大的贡献在他对管理的过程和职能的研究上。他认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。管理就是设计和维护一种环境，使处身期间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。孔茨把管理分为计划、组织、人事、指挥和控制五项职能，而把协调作为管理的本质。管理过程学派的特点在于：表现为以职能为中心，建立一个持续有效的理论框架；十分重视对管理原则的建立。孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。另一方面，孔茨根据管理人员的职能来分析管理理论，为管理理论的研究提供了一个较易理解的框架。

哈罗德·孔茨（1908－1984）

第31页，共63页。现代管理学派的基本内容1.行为科学学派2.管理科学学派3.管理过程学派4.经验主义学派5.社会系统学派6.决策理论学派7.系统管理学派8.权变理论学派9.经理角色学派第32页，共63页。你能指出上述哪一种学派理论的不完善性或局限性吗？你认为哪一学派的理论在今天的管理中更有实用价值？思考与质疑第33页，共63页。训练项目情景：你被任命为某大型公司人力资源部的培训主管，公司目前正要组织一批基层管理者进行培训，为了使培训计划跟上形势的发展，经理要求你找出那些最新的管理理论和方法，并列出相关的培训内容。任务：进行一次有效的文献检索，阅读重要的管理期刊，从中找到3篇相同主题的文章，请你以找到的题材为中心，撰写培训提纲。要求：提交培训提纲，并在课堂宣讲第34页，共63页。第四节当代管理思想的新发展一、企业文化理论

三、企业流程再造理论

二、企业战略管理理论

四、学习型组织理论第35页，共63页。当代管理理论的新发展当代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪80年代。当代管理理论发展的背景。（1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司；（2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成果被广泛用于管理之中；（3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。当代管理理论发展的脉络。（1）管理理论的分散化；（2）理论的集中化趋势；（3）进入上个世纪八十年代，出现了管理理论的最新发展。第36页，共63页。一、企业文化理论在公司产品开发部的会议室里，部领导和部分技术骨干正在商讨如何加强团队建设的问题。议论的焦点是如何建设企业文化问题。究竟什么是企业文化？它包括哪些内容？从何处下手？大家各抒己见，讨论极为热烈。有的认为，提高每个人的文化素质就是组织文化建设；有的认为组织文化是一种奋斗精神；有的认为，大家彼此尊重，和谐相处就是建设组织文化；有的则认为，生产出好的产品，也是一种组织文化建设；还有的提出，打扫好环境卫生，修建更美的厂区也是企业文化建设。大家众说纷纭，莫衷一是。企业文化是什么？第37页，共63页。思考与讨论（1）你是否赞成上述的各种说法？（2）你认为企业文化应包括哪些内容？第38页，共63页。企业文化的产生20世纪80年代初，企业文化作为一种理论最早出现于美国，最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉·大内。他于1881年出版了自己对日本企业的研究成果《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》。美国又连续出版了三本企业文化的专著：帕斯卡和阿索斯合著的《日本企业的管理艺术》，特雷斯·迪尔与阿伦·肯尼迪合著的《企业文化》托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼出版的《追求卓越》，并成为“企业文化的四重奏”。

第39页，共63页。企业文化理论的发展组织文化理论的代表人物是美国艾德佳·沙因，代表作是1985年出版的《组织文化研究》。沙因认为文化由三个相互作用的层次组成：（1）物质层：可以观察到的组织结构和组织过程等；（2）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；（3）基本的潜意识假定：潜意识的、暗自默认的一些信仰、知觉、思想、感觉等。

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你是否赞成将组织文化的基本内容归纳为上述三层次？你还可以做出更好的或其它的归纳吗？思考与质疑第41页，共63页。（1）试述组织文化的结构与功能；（2）中、日、美组织文化比较；（3）企业文化建设的要求与方法。注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。鼓励学生课外自查资料。建议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。第42页，共63页。二、企业战略管理理论战略管理理论产生的背景。20世纪70年代前后，世界进入到科技、信息、经济全面飞速发展时期，同时竞争加剧，风险日增。战略管理理论的产生与发展。安索夫（Ansoff）的《公司战略》（1965）一书的问世，开创了战略规划的先河。劳伦斯与罗斯奇合著的《组织与环境》（1969），系统论述了企业组织与外部环境关系；卡斯特（F·E·Kast）与罗森茨韦克（J·E·Resenzweig）的《组织与管理——系统权变的观点》（1979），主张在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，组织应在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平衡。第43页，共63页。波特与《竞争战略》。迈克尔·波特（M·E·Porter）是美国哈佛大学商学院的教授，兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉为必读的“圣经”。第44页，共63页。企业战略管理理论的发展1．竞争定位理论（20世纪80年代初）2．企业核心竞争力理论（20世纪90年代初）3．战略联盟理论（20世纪90年代中期）第45页，共63页。三、企业流程再造理论

企业再造理论产生的背景。美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开探索。1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默（M·Hammer）博士与詹姆斯·昌佩（J·Champy）合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。企业再造的基本含义。企业再造理论的最终构架是：现代企业普遍存在着“大企业病”，应变能力极低；企业再造的首要任务是BPR——业务流程重组，它是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径；BPR的实施又需要两大基础，即现代信息技术与高素质的人才，以BPR为起点的“企业再造”工程将创造出一个全新的工作世界。第46页，共63页。企业流程再造的过程企业流程再造的过程大致分为五个阶段

1.诊断原有流程阶段

2.选择需要再造的流程阶段

3.了解准备再造的流程阶段

4.重新设计企业流程阶段

5.组织实施与持续改进新流程阶段第47页，共63页。四、学习型组织理论

“学习型组织”理论产生的背景。20世纪90年代以来，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。“学习型组织”的基本思想。彼得·圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是‘学习型组织’，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。”第48页，共63页。引入案例能应用“学习型组织理论”吗？郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是，“学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。第49页，共63页。思考与讨论1.你知道什么是“学习型组织理论”吗？2.你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？第50页，共63页。学习型组织的五项修炼组织成员的五项修炼。彼得·圣吉提出，在学习组织中，有五项新的技能正在逐渐汇集起来，这五项技能被他称为“五项修炼”。（1）追求自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同远景目标；（4）开展团队学习；（5）锻炼系统思考能力。第51页，共63页。学习型组织与传统组织传统组织学习型组织对变革的态度只要事情还能运转就不要改变它如果不能改变它，则运转不了多久对新思想的态度如果不能付诸实践，就不要理它如果一再为实践所证明，就算不上什么新思想谁对创新负责研究与开发部门组织中的每一个人主要的担心犯错误不学习，不改进竞争优势产品和服务学习能力、知识和专业技能管理者的职责控制其他人推动和支持其他人第52页，共63页。

学习型组织理论在应用上有何局限性或困难？你能举例说明在你熟悉的组织中怎样应用学习型组织理论吗？思考与质疑第53页，共63页。训练项目1管理沙龙：当代管理思想在现实中的应用

1.增强对当代管理思想的感性认识；2.培养对组织的管理思想的分析能力。1.在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个或几个我国改革开放后的有关管理的案例或资料（最好是一事一议性的简短事例）。2.应用所学理论，分析其管理思想。3.在班级组织一次关于管理理论与管理思想的沙龙。每个成员都可以作介绍，谈体会，放开思路，自由畅想。第54页，共63页。1.标准：所搜集的资料一定要体现当代管理理论或思想，能同教材所研究的管理理论架构衔接。2.评估：（1）每人写一篇简要的分析报告；（2）可根据个人分析报告与在研讨会上的表现评定成绩。训练项目1管理沙龙：当代管理思想在现实中的应用

第55页，共63页。训练项目2：模拟管理：模拟公司的管理思想与企业文化设计

1.培养初步运用管理理论解决问题的能力；2.培养分析与建设企业文化的能力。第56页，共63页。根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并设计本公司的管理理念与组织文化。1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；