电子商务系统规划与建设

一、电子商务系统的概念二、电子商务系统的开发方法三、电子商务系统的实施步骤第一节电子商务系统构建的一般方法

第八章电子商务系统规划与建设目前一页\总数六十五页\编于十七点第一节电子商务系统构建的一般方法

一、电子商务系统概念广义：指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合狭义：指参与商务活动的各方;包括企业(生产或经营)、消费者、政府、中介机构(银行或金融机构等)，运用信息技术(特别是计算机网络技术)从事商务活动的信息系统目前二页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务系统组成(1)

电子商务系统由硬件环境和软件环境组成硬件环境:网络通信设施与信息终端设施网络通信设施主要包括有线网络、无线网络和卫星网络以及连接网络的相关设备信息终端包括各种服务器、计算机系统、终端机以及各种输入/输出设备目前三页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务系统组成(2)软件环境:系统软件和应用软件

系统软件:泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件。应用软件:在系统软件之上具体实现商务逻辑的应用软件系统。目前四页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(1)电子商务软件系统系统基础软件系统服务软件系统应用软件平台企业内部信息系统电子商务安全系统电子商务物流系统目前五页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(2)连接/传输管理负荷均衡事务管理网站管理数据管理内容管理系统内搜索引擎系统基础软件

系统基础软件是指支撑电子商务系统开发与运行，控制、管理网络及计算机系统等基础设施正常运行的基础软件系统目前六页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(3)系统服务软件为电子商务系统提供基础服务和公共设施服务的平台环境，是企业实现全部业务电子商务化不可少的重要支撑工具。

系统服务软件的主要内容有:支付网关认证中心客户关系管理目前七页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(4)电子商务系统应用软件平台面向具体商务活动业务的、为最终用户服务的功能性应用系统。基本功能:接收请求反馈请求构成部分:电子商务应用系统

电子商务应用表达系统目前八页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(5)企业内部信息系统企业内部生产运作、日常管理、战略决策等事务的信息化、网络化管理系统。此类信息系统主要包括:企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)

管理信息系统(ManagementInformationSystem，MIS）决策支持系统(DecisionSupportSystem，DSS)

办公自动化(OA)系统

目前九页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(6)电子商务的安全系统为电子商务系统提供安全可靠的运行环境，防止或减少系统被攻击的可能，提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力，保障联机交易过程的安全。

防火墙系统网络防杀病毒系统代理信息过滤系统信息加密解密系统入侵检测系统目前十页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(7)电子商务物流系统主要就是在物质实体的流动过程中实现物流运作与管理。具体包括物质实体的运输、储存、配送、装卸、保管及物流信息管理等各种活动

供应链管理物流管理目前十一页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务系统开发方法:结构化系统开发方法(1)

结构化系统开发方法用系统工程和项目管理的方法按用户至上的原则,结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析、设计并组织实施将整个电子商务系统开发过程划分为若干个相对独立的任务阶段,规定不同的阶段完成不同的任务并产生相应的开发文档和技术文件目前十二页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务系统开发方法:结构化系统开发方法(2)优点系统的整体性和目标一致性用户致上阶段性明显，便于管理控制文档标准化缺点开发周期长难以适应环境的变化维护难度大可重用性低目前十三页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务系统开发方法:原型法(1)

原型法的概念

原型法是一种系统开发方法，它首先是构造一个功能简单的原型系统，然后在原型系统的基础上逐步求精，不断扩充完善原型系统得到最终的软件系统目前十四页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务系统开发方法:原型法(2)优点符合人们认识事物的规律周期短、费用少系统更加贴近实际用户易于培训应变能力强缺点不适合大规模系统开发过程管理要求高用户过早看到系统原型可能用原型代替系统分析缺乏规范化的文档资料目前十五页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务系统开发方法:面向对象开发方法(1)如何理解面向对象开发方法的概念？面向对象方法源于面向对象的程序设计自然分割→类、对象组件化的、可重用的、可维护目前十六页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务系统开发方法:面向对象开发方法

(2)优点：宜于处理软件的规模和复杂性不断增加可扩展性、可维护性、可复用性降低开发成本简化开发的复杂程度减少开发时间缺点：不利于大系统的开发目前十七页\总数六十五页\编于十七点三、电子商务系统的实施步骤企业实施电子商务，已经不是一个“whether”的问题，而是一个“how”的问题企业实施电子商务系统应该了解系统实施的基础条件和技术要求，理清企业战略管理与组织变革的方面的问题SDLC是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的系统建设解决方案的方法目前十八页\总数六十五页\编于十七点系统分析系统设计系统开发系统测试系统运行与维护步骤：目前十九页\总数六十五页\编于十七点系统分析确定系统实现的商业目标列出详细的系统功能和信息需求;系统功能是指企业实现电子商务系统商业目标所需要的各种信息系统能力。系统的信息需求则是指为了实现这些商业目标，必须产生的信息元素。

需要形成的文档资料提供给电子商务系统建设团队的每个人，使系统建设者都能够准确地了解把握企业决策层对电子商务系统建设的详细要求目前二十页\总数六十五页\编于十七点系统设计系统设计的任务是选择硬件与软件平台；完成具体功能的详细设计包括数据库、界面的设计等。系统设计说明书是对系统中主要组件以及组件相互关系的说明系统设计阶段分为两个部分：逻辑设计物理设计目前二十一页\总数六十五页\编于十七点系统开发系统开发阶段的任务:实现电子商务系统的功能系统开发与建设的方式有四种:自主研发合作开发外包再开发全部内部：系统开发：自主研发系统维护：自主研发混合责任：系统开发：外包系统维护：自主研发混合责任：系统开发：自主研发系统维护：外包全部外包：系统开发：外包系统维护：外包自主研发外包内部完成内部完成系统开发系统维护目前二十二页\总数六十五页\编于十七点系统测试

系统开发和代码实现基本完成以后，就进入了系统测试阶段。无论系统是外包，还是自主开发的都需要系统测试，测试工作是一项费时费力且需要认真准备测试方案、周密细致完成的任务

系统测试主要有以下几种:单元测试系统测试验收测试目前二十三页\总数六十五页\编于十七点系统运行与维护

系统运营费用一般包括两个部分:基本运营费应急处理费和系统维护费系统维护团队任务:意见的收集和反馈系统监控和更新效果分析、对比测试目前二十四页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务网站规划二、电子商务网站建设第二节：电子商务网站规划与建设第八章电子商务系统规划与建设目前二十五页\总数六十五页\编于十七点电子商务网站既是企业的网络门户，也是企业的对外宣传窗口，因此必须组织专门的人力资源团队有计划、按步骤地组织实施企业电子商务网站的构建面临两大管理难题：详细阐述企业网站所要实现的商业目标选择合适的技术实现上述目标目前二十六页\总数六十五页\编于十七点网站的规划设计：是企业为了实现网上商业目标，对网站实施步骤的具体计划安排主要内容：制定企业实现商业目标的行动计划制定行动过程中的人员组织、任务、时间及安排规划目标：制定电子商务网站的发展蓝图，决定网站在整个企业电子商务系统建设中的发展方向、发展规模和进程一、电子商务网站的规划目前二十七页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务网站的规划:规划的任务

网站规划的任务主要有三个：明确目标，制定发展战略明确系统信息需求，形成系统总体结构方案，安排系统项目开发计划制定网站建设的资源分配计划目前二十八页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务网站的规划:规划的特点

电子商务网站规划的特点如下:面向未来的、全局性、关键性、不确定性、结构化程度不高企业高层管理人员是工作的主体不以解决网站项目开发中的具体业务问题为重点规划人员：业务、管理和应用部门人员开发人员规划结果应回答规划中提出的问题，具有纲领性规划设计必须纳入整个企业的信息化规划和电子商务系统发展规划中，并及时按需求调整目前二十九页\总数六十五页\编于十七点一、电子商务网站的规划：注意事项

在规划设计时，应该注意以下几个问题:保证企业的战略目标与企业的电子商务网站建设目标一致；解决实际问题，有效性是关键；适时应变是企业网站的能力体现；人才、管理、技术协调发展与时俱进。

目前三十页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务网站建设:总体规划与需求分析

电子商务网站建设可认为是一个系统项目的开发,大致分为四个阶段：总体规划、系统设计、系统实现、系统管理与维护电子商务网站的建设总体规划工作可以概括为:系统需求调查确定网站商业目标

系统功能分析可行性论证

目前三十一页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务网站建设:系统设计

(1)

系统设计阶段任务包括:网络硬件设计和软件设计

网络硬件系统设计硬件设备的确定：构建企业局域网和Web网站所需网络硬件设备有：服务器、工作站、网络连接设备(防火墙、路由器、交换机、集线器、调制解器）等目前三十二页\总数六十五页\编于十七点服务器高端服务器：综合大型网站应用高端大型机/小型机中端服务器：大型网站、中型网站应用小型机、品牌中档服务器普通服务器：中小型网站应用组装服务器、组装PC、品牌小型服务器目前三十三页\总数六十五页\编于十七点网络拓扑结构的选择和布线系统的设计拓扑结构：总线型、星型、环型传输介质：双绞线、同轴电缆和光纤目前三十四页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务网站建设:系统设计

(2)网络操作系统的选择Unix系列Linux系列Windows系列软件系统设计Web服务器系统软件的选择单层体系结构双层体系结构多层体系结构目前三十五页\总数六十五页\编于十七点数据库管理系统的选择

Oracle数据库MSSQLServerDB2sybase客户端软件开发方法选择应用服务器与商业服务器软件的选择目前三十六页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务网站建设:系统设计

(2)系统设计说明书:是系统设计阶段的主要成果，也是系统实现的重要依据。

电子商务网站设计性能优劣必须考虑的八个因素考虑因素说明功能完备网页可以快速下载，有效地将用户引向网站销售的商品信息丰富具备可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接简单易用具备简单的傻瓜型导航工具冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路购买方便只需点击一两次就可以完成一次购买过程支持多种浏览器网站必须与大多数流行的浏览器兼容简单的图形界面避免出现让用户分散注意力的令人厌烦的图形和声音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字字体不清的背景目前三十七页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务网站建设:系统实现

主要任务是以被选定方案为依据，分别完成设备购置和调试、程序编写和调试、人员培训、数据准备等工作，最后把一个可以实际运行的系统交给用户。

系统软件/硬件的购买及安装调试程序设计人员培训系统测试

目前三十八页\总数六十五页\编于十七点二、电子商务网站建设:系统管理与维护

电子商务系统在交付使用后，为了保证系统正常的运行，必须对系统进行有规律、有计划的管理与维护,主要包括:软件的管理与维护数据的管理与维护设备的管理与维护系统安全的管理与维护

目前三十九页\总数六十五页\编于十七点一、企业目标与用户需求分析二、确定总体设计方案三、页面设计四、界面和功能设计五、网站测试与维护第三节：电子商务网站的设计第八章电子商务系统规划与建设目前四十页\总数六十五页\编于十七点一、企业目标与用户需求分析二、确定总体设计方案内容参见“电子商务网站的规划与建设”目前四十一页\总数六十五页\编于十七点目前四十二页\总数六十五页\编于十七点目前四十三页\总数六十五页\编于十七点三、页面设计网页设计制作的基本思路需要以下几个步骤：网页的选题网页的组织结构资料的收集与整理编程脚本语言的选择

图书音像软件消费电子家居化妆手机/通讯家电电脑/配件摄影/摄像MP3/MP4视听设备摩托罗拉诺基亚三星索爱飞利浦波导联想LG康佳夏新商务通直板翻盖滑盖旋转某零售网站的组织结构(部分)分层树型结构的页面组织网页设计基本思路目前四十四页\总数六十五页\编于十七点页面整体设计版式设计文字内容和图片内容的编排和布局版式设计主要通过文字图形的空间组合，展现一种和谐与美。对于站点中多页面的布局编排设计，要能够反映页面之间的内在联系，特别要处理好页面之间和页面内的链接秩序与内容上的衔接关系为了使视觉效果表现最佳，应注意整体布局的合理性，使网页浏览者有一个流畅的视觉体验目前四十五页\总数六十五页\编于十七点色彩设计和谐、均衡、重点突出色彩对人的心理影响很大，特别是在虚拟商店的商品陈设设计中，合理地运用色彩组合搭配，能够调动人们的视觉神经，唤起人的购买欲望，使浏览者产生与企业营销目标一致的效果。色彩的记忆性和象征性一幅页面的色调建议不要超过三种,根据网站页面的总体风格定出一至二种页面主色调目前四十六页\总数六十五页\编于十七点形式与内容的统一意义丰富的内容和多样化的表现形式有机地结合网页形式语言描述的形式必须符合页面内容的具体要求，以反映内容表达的内涵。表现手法与技巧：对比、调和、对称、平衡、节奏、韵律、留白等视觉语言基本元素：点、线、面、空间、文字、图片

目前四十七页\总数六十五页\编于十七点三维空间的运用网上的三维空间是一个假想的视觉空间，这种空间关系需借助动静变化、图像的比例关系等空间表现要素产生的一种视觉效果图片、文字前后叠加产生空间层次感调整表现元素之间的疏密、位置等来呈现空间层次感

目前四十八页\总数六十五页\编于十七点多媒体的运用网络资源优势的另一个表现是，网站能够提供多媒体功能吸引浏览者的注意力。网页内容可运用三维动画、FLASH等多种形式表现，惟一需要注意的是浏览用户由于其自身网络带宽的限制，不能使多媒体网页的效果得到充分的表现。网站设计者在网页设计制作时，使系统能够实时检测到用户的使用带宽，让用户选择适合自己的页面形式，浏览可选的页面内容目前四十九页\总数六十五页\编于十七点页面布局“同”字型的网页结构

页面的顶部为主导航条，页面的左右两侧分别列出二级栏目或比较热点的问题链接；该页面布局优点是较直观、条理清楚、均衡；缺点是版面略显呆板僵化，缺乏活力；色彩难搭配“同”字型()

目前五十页\总数六十五页\编于十七点将“同”字型网页结构布局按逆时针旋转90度，便可得到“匡”字型网页结构布局；这种布局结构克服了“同”字型网页结构布局中，色彩难搭配的缺陷长形图片或文本“匡”字型()“匡”字型网页结构

目前五十一页\总数六十五页\编于十七点以“同”或“匡”字型网页结构布局为基础，在其页面的底部或右部添加了一个内容区块，使之形成一个较封闭的区间；更充分的利用有限的页面空间，更大限度地增大主页面中的信息量；版式显得较拥挤、四面封闭。“回”字型()“回”字型网页结构

目前五十二页\总数六十五页\编于十七点将整个页面大致分成三列，主页的内容分布在这三列中；极大地增大网站内容在首页面的显示程度，信息量大，给人以畅快的感觉；当页面太长时，色彩不易协调。

“川”字型()“川”字型网页结构

目前五十三页\总数六十五页\编于十七点将页面从上到下分成几个单独的模块；可以提高网页下载速度，缓解浏览者焦急等待。

“吕”字型()“吕”字型网页结构

目前五十四页\总数六十五页\编于十七点采用等分屏幕的办法来实现网页布局的；内容少时：布局较灵活、简洁、内容明了内容多时：凌乱

“左右”对称型()“左右”对称型网页结构

目前五十五页\总数六十五页\编于十七点风格较为随意，完成后的网页就如同一张精美的图片或一张极具创意的广告，设计较为自由；多用于一些较时尚类的网站;优点是鲜明、现代、轻松、节奏明快;缺点是下载速度较慢、文字的信息量少，链接的周期长。

自由格式型()自由格式型网页结构

目前五十六页\总数六十五页\编于十七点主页的设计

网站主页设计的好坏直接影响访问者对网站的感受，一个好的主页可能会使访问者对该网站“一见钟情”

网页的功能模块：网站标志、广告条、主菜单、新闻、搜索、友情链接、计数器、版权信息等

首页上，除了总目录索引，还需要包括首页抬头、email地址、联系信息、版权信息等目前五十七页\总数六十五页\编于十七点目前五十八页\总数六十五页\编于十七点

首页版面布局过程中，需要选择一些策略，使设计的效果达到理想的状态正常平衡异常平衡对比凝视空白嵌图解说目前五十九页\总数六十五页\编于十七点页面设计应注意的问题技术选择

企业网站要