护士长三甲专家访谈应知应会VIP

创三甲专家访谈内容如何解答科室优质护理实施方案的具体内容是什么？答1.成立责任制整体护理工作小组2.加强培训转变服务理念，根据科室人员的配比增加护理人员，改变排班模式实行连PN排班，做好弹性排班，每位责任护士分管8位患者。3.进行分层培训，根据层级分管不同病情的病人，体现能及对应，加强护理质控，进行满意度调查我科室是每月对住院患者进行调查，出院患者进行30%的回访率，护士长不定时询问患者及家属对护理工作的满意情况，以提高服务质量。怎样推动本科优质护理服务开展的？答：1.我科室是2021年4月开始开展优质护理，首先在科室里进行优质护理相关内容的培训，学习优质护理目标和内涵，要求人人知晓。2.根据分层培训计划结合专科内容做好培训，责任组长带责任护士分管患者，体现能及对应。3.提升护士专业水平和服务能力，年初选派了2名护士外出进修。4.落实重点病人重点交接班，在晨会中分管护士对本班重点病人汇报。5.加强落实病房的基础护理。6.加强病房安全的管理，如防跌倒防导管脱落防压疮的评估及宣教、药物过敏患者输液杆悬挂提示牌。7.加强技能的培训，每年开展心肺复苏、除颤、应急预案演练的培训。8.每月科室进行患者满意度的调查，出院病人的回访，征求患者意见建议及时整改．．．．．．．．．．．．开展优质护理重点要关注哪些方面的内容？答：（1）重点关注患者的真实感受和益处，患者对护理工作的满意度是否提高。（2）重点关注护理质量，特别是护理安全管理，护理服务做到护理个性化、精准化、专业化。（3）严格落实护理分级制度，对患者实行动态评估（4）加强临床护理岗位培训，切实提高护理服务的能力。开展优质护理前后的对比？答：（1）通过组织护士学习及运行，护士的主动服务意识得到提高，工作更积极主动，与患者的交流更多更细。（2）病房环境更加整洁、舒适。（3）满意度得到提高，院中服务反馈的表扬也多了。（4）医生和护士工作配合更默契。（5）护理安全各项措施落实的更细，做到因人施教、及时评估、及时宣教。作为护士长对科主任和医生是如何进行护理分级行标及优质护理实施方案培训的？答：首先护士长对全科的人员进行分级护理及优质护理的培训，护士进行考核，医生要知晓分级护理的内容和优质护理的实施方案。科室的满意度怎样测评、测多少病人，怎样计算分值？答：科室每月进行满意度测评。根据科室的病人数选择一定的病人做满意度调查，分为：非常满意（10分），较满意（5分），不满意（0分）。根据各自的项目数进行统计，计算分值。对存在的问题在月底护士会议中提出分析原因要求整改。科室的满意度存在的问题怎样做评价、是否与下月进行对比，怎样做科室质量分析？答：满意度不达标的话科室进行分析做持续改进，满意度达标，可根据不满意的条目数进行整改分析。科室的绩效方案是如何制定的？答：根据医院绩效考核方案的大方向科室内进行二次分配。组织科室护士进行讨论，制定本科室的绩效考核方案（讨论稿），进行试行，试行后组织科室护士再次讨论修订，制定定稿。目前护理绩效主要考核项目有：护士的工作年限职称、班次、工作量、护理管理几大块。科内如何进行质量控制？首先根据护理部的质控目标成立质控小组，护士长对小组人员进行查检的培训，小组成员每周对质控项目进行质控，护士长每月重点跟质控人员共同查检2项质控项目，对查出的问题及时告知当事人，月底召开质控会议，对存在的问题在护士会议上汇报，分析不达标的项目，或达标的就最低的项目、重点需要整改的项目纳入下月重点检查项目之一，对问题进行分析，提出整改措施。科室本年度的护理不良事件的例数，属于哪一类，如何进行持续改进。答：本年度科室共有3例不良事件，均为管路滑脱事件，1例是患者自拔尿管，1例医生导尿尿管滑脱，1例医生术中置双J管对尿管进行重新注水固定。三例均为III级事件，我们科内7月份针对上半年3例脱管事件进行了PDCA持续改进，已完成原因分析、提出了整改措施，目前根据大家提出的措施正在改进实施阶段。院内的压疮护理部如何监管处理？答：我们科内相对来说压疮病人少见，但是要求护士对压疮的评估和如何采取预防和护理措施还是要求掌握的，科内有进行培训，日常工作中也会进行提问，院内每季度也有该项检查。对每一个住院患者入院都进行压疮的评估，院内发生、带入压疮、评分小于12分的病人上报，并建立压疮监控单，根据压疮诊疗规范落实各项措施，III期以上的压疮向院内压疮管理小组专家申请会诊处理。12、请问防外渗有哪些措施？答：（1）选择合适的静脉；（2）合理使用针头；（3）注意药物浓度；（4）根据治疗要求调节输液速度；（5）正确的按压和按压方法。深静脉血栓预防的措施有哪些？答：入院时医疗上会进行VTE的评估开出相应的医嘱，护士针对患者情况进行宣教。目前科内对血栓预防的措施主要是术前做好宣教、教会患者及家属静脉血栓操，术后督促患者执行，根据医嘱对患者进行气压治疗每日两次，督促患者早下床早活动。对特殊病人无法尽早活动的，根据医嘱使用抗凝药物：肝素钠、低分子肝素钙等。同时在患者饮食上也会加强宣教和告知，给低脂含纤维素的饮食，多饮水，保持大便通畅。倡导让患者积极主动的配合我们的工作。深静脉血栓的并发症，预防导管相关性感染有哪些护理措施？答：深静脉血栓并发症：最常见地有血栓性静脉炎和肺栓塞。最严重并发症是肺栓塞，临床上部分患者出现“三联征”，即同时出现呼吸困难、胸痛和咯血。（1）严格掌握置管的指征；（2）置管时严格遵守无菌技术原则。严格按照《医务人员手卫生规范》；（3）按规范做好导管维护；（4）怀疑导管相关感染时，应考虑拔除导管，但不要为了预防感染而定期更换导管；（5）应每天评价留置导管的必要性，不需要时应尽早拔除导管；（6）严密观察患者的生命体征，有无感染征象。如何对护士进行分层培训的？答：根据护理部的护士分层培训计划，结合专科特点，科室每年制定本科室分层培训计划，包括护理查房和业务查房，月初培训，月尾考试考核，包括职责，流程、核心制度、新行标、应急预案、急救技能、专科技能等。科内有专项负责人进行相关的考试考核。输血如何监测？答：是否双人去采血，有无询问病人的血型，一次取一人血且取出血半小时内给病人输上；血袋箱子的温度是否符合要求，开始输血时间是否为取血后半小时以内；取血后及输血前是否按规范执行，有无做到三查十一对；是否根据血液的种类及病人的病情、年龄规定时间内输完毕；有无按照输血规定定时巡视，观察病情，测量生命体征并做好记录，输血完毕后血袋保存是否符合要求。科室的高危药品、基数药品如何管理？答：科室的高危药品、基数药品，班班交接；每月进行效期管理。高危药品设置专门的抽屉，有高危药品警示标识。药品定位放置，使用时双人核对签名，并对使用流向有记录；做好效期管理。并对听似、看似药品采取防范措施。未取得护士执业证的护士、进修护士不能独立进行该类药品的配置和使用。基数药品：静脉用药和肌注用药分开抽屉放置。药品定位放在，做好效期管理。并对听似、看似药品采取防范措施。未取得护士执业证的护士不能独立进行该类药品的配置和使用。提问特殊操作如何授权，护理有人员资质、护理人员待遇及各种准入？答：授权程序：（1）具有护士执业注册证。（2）科室进行相关项目培训并考核。对血糖仪的操作有进行资质的考核问护士长护理培训计划及护理培训管理制度？答：年初制定科室的各项培训计划：包括护理查房、业务学习、公休座谈会等等，具体落实到个人。科室专人负责各层级人员的培训考试考核。每月完成护理部的培训计划（考试考核）。有新入科或转科的护理人员重新制定培训计划。护理培训制度：（1）对新上岗的护士长进行岗前培训，尽快适应护士长角色的转换。（2）护士长以上的管理人员，有计划参加卫生部或卫生厅或护理学会举办的《护理管理人员岗位培训班》并获得结业证书。（3）有计划安排护士长参加省内外护理管理学习班，了解专科发展及护理管理新动态；（4）定期对青年护士长进行操作培训及考核。（5）定期对护理管理人员进行护理管理知识及操作技能考核。（6）要求护理管理人员自学现代护理管理、责任制整体护理，沟通技巧等内容，订阅护理报刊杂志，不断学习护理新知识科室执行医嘱查对制度是如何做的？答：按流程执行、班班核对、每天总对、护士长每周总对1次。（阅读-确认-打印执行单-执行-观察疗效不良反应）护理部的制度是如何修订的，新增了多少项制度？答：修订的文件程序：试行—修改—批准—培训—执行的程序。并有修订标识。科室对两个行业标准是如何培训的，具体实施情况如何？静脉治疗、分级护理标准。护理查房及护理会诊的程序？答：护理查房是年初会安排好本年度每月查房人员，本年度培训哪些应急预案？科室的弹性排班，护士班次调整的原则是什么？问护士长是如何落实护理管理目标及工作计划的。知晓年