电子商务概论张润彤人大出版社

电子商务概论

(第二版)张润彤中国人民大学出版社《电子商务概论》课程介绍1、课程背景“信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会我国企业对电子商务知识和人才的需求大学里新课、新专业、新生事物，都在不断地探索新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观”电子商务知识、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”2、最好具备的基础知识计算机基础和应用知识、网络基础和Internet应用、商务管理是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉主要内容：电子商务的基础知识电子商务技术支撑企业管理与物流知识电子商务应用案例3、课程内容及要求

电子商务概述第1章1.1电子商务定义与概念模型

1、电子商务的含义电子商务，ElectronicCommerce,简称EC,

顾名思义是指在Internet网上进行商务活动狭义：电子商务也就是电子交易。广义：EC,即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）购物商场/商店发卡公司,银行,金融机构CREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHER广告承制厂商指令交货检定货发货单支付电子信息时代的购物方式互联网短信…电话传真引子电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。什么是电子商务？之一什么是电子商务？之二电子商务是数据电子装配线（ElectronicAssemblylineofData）的横向（Horizontal）集成。好笼统哟！电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。提出了市场概念，不仅包括商品交易，还包括服务。什么是电子商务？之三

电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。说明：商业交换与行政作业密切相关，商务活动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、报关、课税、许可证等。什么是电子商务？之四E-Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。

E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。E-Business&E-Commerce总结：关于电子商务定义采用电子方式，特别是通过互联网；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。电子商务定义：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形势。电子商务概念模型:

是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控电子商务的研究对象电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务对象是指从事电子商务的客观对象，包括企业（Business）、客户（Customer）和政府（Government）。商务媒体是指商务对象进行交易的场所，或者说是虚拟电子市场。商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容，例如询价、报价、支付、广告、商品储存运输等。1.2电子商务的内容

关键：人的知识与技能工具：系列化、系统化、高效的电子工具中心：各项经济事务电子商务的内涵1、电子工具的发展2、商品范畴的扩展3、商务活动的扩展4、电子商务形成新的生产力5、电子商务是国民经济的发动机6、电子商务的作用越来越重要电子商务的外延1、主要功能

广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等2、功能中心构成

交易中心、客户中心、渠道中心电子商务的功能电子商务的特点1.3电子商务的分类

1、企业内部电子商务2、企业间电子商务（BtoB）3、企业与消费者之间的电子商务（BtoC）4、企业与政府之间的电子商务（BtoG）5、企业与经理人之间的电子商务（BtoM）6、线上与线下融合的电子商务按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类1、网上黄页2、简单电子商务解决方案3、完整的电子商务解决方案按电子商务复杂性程度分类1、内容管理2、协同处理3、交易服务按电子商务系统功能目标分类1、支付系统无安全措施性的电子商务2、通过第三方经纪人支付型电子商务3、电子现金支付型电子商务4、支付系统使用简单加密型的电子商务5、安全传输协议型的电子商务按电子商务技术标准和支付方式分类

1.4电子商务运作模型与交易成本

电子商务运作模型

信息高速公路基础架构（通信、有线电视、无线通信、因特网）

发布信息及信息传播基础架构

一般商业服务基本架构（保险、数字付款方式、公司名录等）电子商务运作模型公共政策、合法性及隐私问题电子邮件多媒体网络协议的技术标准多媒体内容及网络出版基础架构电子商务应用供应链管理、随选视频、采购远程财务管理、在线营销及广告家庭购物交易费用狭义交易费用：即市场交易费用，市场中平等法人之间完成交易所需费用。包括：寻找交易对象费用，交易对象之间谈判的费用，交易实现的费用等。厂商交易费用(T)=搜寻成本(S)+谈判成本(N)+实施成本(I)+其他交易费用(X)消费者交易费用=搜寻成本+谈判成本+实施成本搜寻成本S=s(d，t，f)

其中：d——消费者常住地与购买地之间距离；

t——购买所花费时间；

f——购买频率。电子商务运作模式降低交易费用电子商务运作模式有利于降低厂商和消费者的搜寻成本，即电子商务交易的单位成本小于传统交易方式。电子商务运作模式有利于降低厂商与消费者谈判成本和实施成本。电子商务提高信息聚集量，降低交易成本。1.5电子商务系统的基本结构与组成

支付中心物流中心认证中心供应方需求方电子商务网络电子商务服务商电子商务系统基本结构企业电子商务系统的基本组成企业电子商务系统的组成电子商务基础平台负荷均衡、连接/传输管理、事务管理、网站管理、数据管理、安全管理、系统管理电子商务服务平台与应用支付网关接口、认证中心（CA）接口、客户关系管理、内容管理、搜索引擎、商务智能工具、电子商务应用系统、电子商务表达平台、安全保障环境1.6电