总经理管理的七把钥匙

总经理管理的七把钥匙----冯光德总经理管理的七把钥匙--冯光德今天要达成的目标1、正确认识经营与管理的关系2、明确管理是什么3、如何发挥职能部门管理作用4、用好管理职能(手段)5、管理结果如何评价－心中有数6、推动管理进步的有效的工具7、成为一个优秀总经理总经理管理的七把钥匙--冯光德思考与讨论1、管理是什么？2、公司为什么要管理？3、管理与经营的关系（形象比喻）

（各组10分钟讨论）总经理管理的七把钥匙--冯光德一、经营与管理的区别与关系经营功夫，管理是内功。经营是大楼，管理是地基。是一个不可分割的整体。管理支撑经营，通过经营体现管理价值。经营:重在市场，为了创造利润，增收(开源)管理:研究如何降低成本，为了省钱(节流)经营以市场为导向，天天在变；

管理以人为本，不能天天变，要相对稳定。

总经理管理的七把钥匙--冯光德错误关点：总经理抓销售，销售好利润就多管理是总部的事，是部门经理的事管理不创造利润平衡发展才优秀看看百年老店看看身边发展比较好的公司总经理管理的七把钥匙--冯光德一、经营与管理的区别与关系二、管理是什么？管理："管":就是定规则,控制、约束、不准做什么"理":就是理顺,导向、定目标、激励、执行规则管理，既要管也要理。只管不理没活力。只理不管理还乱。2.

管理：就是管人理事！总经理管理的七把钥匙--冯光德3、管理：不仅需要找出关键问题，更需要解决问题，在解决问题这个过程中进步。问题意识：管理者就怕看不到问题！抓系统性问题、关键、重要问题（紧急要少）治本：断料，设备、计划、人力？系统思维：不是头痛医头，脚痛医脚。不能天天被问题拖着走。总经理管理的七把钥匙--冯光德二、管理是什么？物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源。。。。。。组织的目标在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程。有效地计划组织领导控制管理的定义：

总经理管理的七把钥匙--冯光德管理的基本原理：系统原理：管理的各要素之间相互联系、相互作用和相互制约人本原理：人是管理系统的核心，管理活动应在对人的思想、感情和需要理解的基础上，建立激励机制充分发挥人的主动性、创造性和积极性，尊重人、关心人、培养人。分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地整合（不是越细越好，也不是越统越好）总经理管理的七把钥匙--冯光德反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈效果与问题。弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化。总经理管理的七把钥匙--冯光德管理的基本原理：循环步进原理：系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。PDCA总经理管理的七把钥匙--冯光德管理的基本原理：三、如何管理职能部门讨论：为什么要分设职能部门？如何确定一个公司应设几个部门？总经理管理的七把钥匙--冯光德工作量、专业特性、管理跨度、人的能力根据公司大小设置部门：不是越多越好，也不是越少越好。明确职责：责、权、利建立必要的规则总经理管理的七把钥匙--冯光德三、如何管理职能部门产品定价建立调动营销员积极性的考核办法，激励客户的营销政策开发和直管大客户：对本公司客户分层，大销量、主要利润贡献、亏损客户团队建设、树立正气、鼓舞士气，选将才培训营销队伍专业技能、培养选拔接班人了解客户报怨，解决存在问题，提高客户满意公司主要的创利部门！如何管理职能部门-营销部总经理管理的七把钥匙--冯光德营销管理不善的常见问题营销员积极性不高，人员增加销量不增加销量增加而利润下降客户流失率高客户认营销员不认公司出现大量亏损产品和亏损客户串通客户吃服务费。。。。。。总经理管理的七把钥匙--冯光德如何管理职能部门-营销部总经理管理的七把钥匙--冯光德如何管理职能部门-技术部十倍质量法则引导新产品的开发过问产品成本，配销差关注主销产品、高利润产品从经营角度下达降成本目标任务定期组织考察市场、确定开发和淘汰产品控制产品成本的关键部门，技术经理应作为总经理的助手总经理管理的七把钥匙--冯光德如何管理职能部门-技术部技术管理不善常见特征产品没特色、效果差，没有竞争力产品成本高：只做加法不做减法没有拳头产品只算配方、不下车间检查原料、不走访用户满足现状，不思创新总经理管理的七把钥匙--冯光德如何管理职能部门-技术部控制原料价格：经常了解市场价格作比对审批采购计划：保证合理库存参与原料供应商评审定期组织检查库存原料质量重点控制委托付款和支现总经理管理的七把钥匙--冯光德如何管理职能部门-采购部采购管理不善的表现：价格高于兄弟公司原料质量差经常断货跌价时满仓，涨价时空仓供应商小分散、中间商多于生产厂家资金占用量大，财务成本高于同规模公司大量报废包装物压库。。。。。。总经理管理的七把钥匙--冯光德如何管理职能部门-采购部评审财务棒制度、服拦务是否能移适应公司江经营需要偿，客户需熄要和财务经唐理讨论财努务分析报雀告：出现易常棋数据必须絮追查到底着：心中有砖数：本公化司月固定壤费用开支稼、产品成瞧本、毛利阁。报表没脚出来就应凉该估出利笼润监督：定顺期进行内间控风险审响查、抽查玩风险点管架控情况。明确其是穗内当家，甜负责财和耕物的管理展（管理流挡程、制度宏），既保晌证方便高蹲效、又能冲控制风险巡寿、漏洞不直接创技造价值，际但好比人甚的眼睛离切不开！总经理闹管理的假七把钥宰匙--抄冯光德如何管理烫职能部门-财务部财务管理短不善表现不：公司家栋底不清云，物资充帐实不雅符数据不朗准关键数据天拿不出来借款、应阔收款超标帐实不班符找不晃到原因经常错帐签字人员忘不清楚负堂什么责任捞，乱签字眠。。。。中。。。总经理精管理的乳七把钥奸匙--仆冯光德如何管理喊职能部门-财务部关注生惠产费用戒：关注人均友效率：设备效拣率：及时交货掀率：过程产蚁品合格纠率：工人收入狱与员工士钓气：与工稠人交谈现场秩霉序：现瞧场查看总经理管驱理的七把蜡钥匙--种冯光德如何管目理职能鸭部门-生产部生产管围理不善禁的表现删：工人懒乞散、士舌气不高薪、分配牌工作讲糖价钱现场管溉理混乱设备产能薪未满，又方经常断货生产费痛用高于稿同类工舅厂设备经膊常坏质量、胁安全事隔故多比同规筑模工厂赛生产效牺率低总经理斯管理的者七把钥盲匙--寨冯光德如何管理屡职能部门-生产部关注品农控经理渴是否在邀生产现愉场不定期抽甲查库存原泛料质量抽查质量则关键点受想控状态：装取料、配腔料、工艺原参数等。关注质量愿事故调查提与纠正预恳防措施落肤实情况。定期召开沸客户投诉勾分析会。每年组质尸量管理评闹审总经理针管理的征七把钥将匙--犹冯光德如何管怪理职能诉部门-品控部品控管理棵不善的表葵现客户投懂诉多、极退货多市场反际应质量辛不稳定质量事轰故多总经理管轰理的七把破钥匙--休冯光德如何管理滋职能部门-品控部其它部岛门不管脖的都要颜管关注绩效禁考核工作徒有效性制度建设安全管俱理制度姑的执行员工后勤常保障工作辛中的问题总经理予管理的成七把钥去匙--以冯光德如何管理曾职能部门-综合人妇事部综合人卖事管理或不善的促表现：食堂卫净生差、述饭菜质墙理差厂区脏、梅乱、差集本宿仰舍脏、纠乱、差办公区脏舒、乱、差却、破员工满意敏度低成绩看敞不见，司问题很短显眼总经理管涝理的七把向钥匙--便冯光德如何管垮理职能风部门-综合人脉事部四、管规理职能(手段洽)计划、组织、皇领导、控衡制计划：指在一底定时间还内，对贼组织预临期目标之和行动旱方案所构做出的变选择和吩具体安壳排明确组较织目标赞和方向丙：有利于鲁评价：有利于签提高效现率通过预板测、规陷划、预历算进行花正确决物策计划是预层先决定做誉什么、如财何做和谁歌去做长期、挥年度、违月度计既划等公司计领划、部剪门计划董、岗位谁计划等总经理管团理的七把乔钥匙--蹲冯光德组织：建立组况织结构君，规定刘职务或状职位，纸明确责直权关系扭，以使阿组织中昏的成员剖互相协艺作配合贤、共同荣工作，较有效实文现组织肿目标合理划蔑分部门唯一行携政上级不留空孕白：每区个人、企每件事鞠都有人锐管组织不桑是一成骆不变，耕应随业绍务发展相而变总经理管重理的七把武钥匙--稳冯光德四、管理习职能(手段)计划、组织、领导、倾控制领导：是指在本组织确怀立之后井、各级毕管理者岁利用组触织赋予夜的权力止和自身寇的影响但力，指培导和影脸响组织槽成员为仔实现组三织目标膨所做出摧的努力雷和贡献压的过程领导重点剩是激励、斧调动员工衣积极性协调和填指导各琴部门工刑作帮助配价置、解爷决各种虹资源和授困难总经理管排理的七把蹲钥匙--打冯光德四、管理这职能(手段)计划、圆组织、领导、控制控制：是指为了薯确保系统虽按预期目邻标运作，遮对其发展授过程不断薄地调整、支纠偏的过始程重点性原饮则：精力有匹限及时性探原则：各个阶段豪节点灵活性污原则：方法、时顷间不定经济性原沉则：不是越论严越好总经理辞管理的捞七把钥诸匙--处冯光德四、管理马职能(手段)计划、组眼织、领导剥、控制控制手总法：审计、垃监查预算管理计划管尖理现场检延查、访厌谈：实际、随睁机错误看报告容、报表鸡：精确、系便统、怕假菜、报喜不肉报忧听口头汇冶报：信息丰针富、双饮向、感浩情交流狗、费时倡、不系暮统总经理侧管理的发七把钥纲匙--盏冯光德四、管孙理职能(手段)计划、少组织、剥领导、控制案例：只啊计划不控制总经理管悔理的七把侨钥匙--损冯光德王雷担锈任某厂剖厂长已假一年多消了，他摔刚看了闯工厂今亲年实现颂目标情慨况的统淹计资料脉，厂里佣工作进炸展出乎鞠他的意靠料。他仓任厂长府后的第炸一件事骗就是亲回自制定孟了一系女列工作冰目标,游例如,汪为了减魄少浪费票、降低毅成本，泥他规定谱在一年讨内把原乖材料成胡本降低冲10-奖15%闻，把运毫输费用宰降低3暑%。他鼻把这些洒具体目屿标都告蔬诉了下刺属的有宋关方面磁的负责废人。年敬终统计朱资料表鹅明，原救材料浪公费更为溉严重，蜜运输费左用没有摊降低。他找来捐有关负此责人询融问。生军产副厂党长说：盖“我曾寨对下面啊的人强怒调过要充减少浪势费，我汗原以为美下面的日人会按廊我的要盆求去做赠的。”而运输方陵面的负责在人则说：惊“运输费观用降不下鸭来很正常秤，我已经耽想了很多承办法，但斧汽油费等享等还在涨历，我想，掉明年的运弊输费用可鸦能要上升3%-让4%。”王雷了溉解了原勺因，进饮行了分桨析后，办又把这最两个负龄责人召虑集起来睁布置第顿二年的抹目标：西生产部势门一定败要把原辱材料成构本降低10%，运输党部门即画使是运叫输费用春要提高缓，也绝挺不能超准过今年疤的标准摘。请问：王雷的没控制有旺什么问忙题？怎样才能乘实现他所燃提出的目刑标？总经理砖管理的伴七把钥脸匙--头冯光德案例：悔只计划镜不控制五、管良理结果阔如何评狠价－心中有龟数管理的好随坏不要只消听汇报，椅更要看指标：成本费用瓣指标：单召位产品制辈造费、销糕售费、管池理费、财券务费及细拣分指标效率指标速：人均创毛利、人均鸭销量、人虚均产量、雨资本回报仗率满意度堵：员工脊、客户款、股东指标改肃善情况人才成敏长情况孝：人才宫输出品牌成乱长情况储：忠诚轨客户比散例总经理志管理的蓄七把钥俭匙--繁冯光德六、推动性管理进步呜的有效的谢工具对标管回理：与克先进对非标、不背断进步持续改抢善：调曲动全员顾积极性目标管理希：跟踪目塌标方针管避理：一切从剩目标开门始一切从俩突破瓶攻颈入手一切以最愤简单有效婚的方法和犁工具为手排段一切以实砖际效果的滨达成为衡枕量标准一切以培父养企业团毛队能力为泳准则总经理管请理的七把溉钥匙--硬冯光德七、成洪为一个衬优秀总句经理优秀总经掩理体现在霞：最大的鹿利润产亚出最多的班人才输挂出最强的匠品牌影京响最好的成驾长性总经理陶管理的霉七把钥摧匙--视冯光德怎么才能驱成为优秀误总经理1、重经营也抓管勇理，重首销售又匠重质量2、建立激励机胸制：调动人的躁积极性、摸主动性、金创造性3、依靠组橡织，发挥核后心班子和绍部门经理串的作用4、抓重点凯：80%的利润来颜源于20%的客户10个问题抓2个重点5、重视人才赖培养：招聘选人仆、过程育赞人、竞争腿用人6、设计愿景岭：描述未甲来以愿据景引导汤员工不廉断向前7、树典范扬属正气、打起击歪风苗输头抑邪气：明确面倡导什较么、打机击什么……总经理管琴理的七把仁钥匙--今冯光德七、成牲为一个腔优秀总胶经理预祝你，陷你们成为优库秀的总漫经理！总经理管梯理的七把袄钥匙--液冯光德9、静夜谈四无邻罩，荒居孟旧业贫假。。4月-2梁34月-华23Frid粘ay,嘱Apri肥l28书,20宪2310、雨中黄腰叶树，灯叙下白头人著。。16:4舍5:3516:4惩5:3516:吸454/2万8/2蚀023骄4:记45:绪35窄PM11、以我独枝沈久，愧削君相见频辨。。4月-2括316:4裹5:3516:4胜5Apr忆-2328-A堵pr-2辫312、故人子江海别帐，几度妖隔山川俊。。16:4恒5:3516:宫45:嘱3516:换45Frid右ay,摆Apri毛l28顷,20筝2313、乍见翻岛疑梦，相拆悲各问年胁。。4月-2债34月-屯2316:矩45:瘦3516:滔45:津35Apr楚il辜28,笼20冤2314、他乡生考白发，旧秃国见青山什。。28悬四月望202友34:45键:35舌下午16:4战5:354月-2遵315、比不伐了得就暗不比，询得不到卧的就不滔要。。蜜。四月步234:45抖下午4月-2裂316:4祝5Apri仅l28因,20蒜2316、行动化出成果胜，工作期出财富叫。。202扒3/4银/28乞16百:45谅:3516:4恒5:3528疑Apr脂il氧202拨317、做前，算能够环视软四周；做雅时，你只拴能或者最按好沿着以呢脚为起点色的射线向钻前。。4:45舅:35饶下午4:45局下午16:拐45:带354月-2熔39、没有失贵败，只有昆暂时停止缠成功！。4月-2锦34月-2术3Fri喜day闸,A抚pri香l2裙8,阿202径310、很多赌事情努墙力了未讲必有结受果，但砍是不努叶力却什齐么改变稻也没有榆。。16:4绍5:3516:4贤5:3516:兆454/2拦8/2盆023冲4:贱45:酿35令PM11、成功薪就是日删复一日肆那一点沉点小小耽努力的县积累。梳。4月-2识316:贪45:拦3516:4钢5Apr址-2328-丝式Apr爸-2312、世间冬成事，湖不求其插绝对圆棕满，留确一份不欠足，可仓得无限帖完美。闻。16:4伴5:3516:4虎5:3516:4铅5Fri茂day娘,A努pri们l2旬8,贯202狂313、不知径香积寺造，数里却入云峰满。。4月-2薪34月-2堵316:利45:献3516:奇45:侨35Apri刻l28宽,20辨2314、意志坚锅强的人能搂把世界放帅在手中像挖泥块一样枪任意揉捏毯。28榨四月勾202茧34:45遇:35大下午16:4丹5:354月-职2315、楚塞配三湘接依，荆门痰九派通暴。。。四月2厘34:45卧下午4月-2抬316:陡45Apri蚊l28蜘,20蚕2316、少年十建五二十时茎，步行夺懒得胡马骑胆。。2023岸/4/2巾816酸:45:疫3516:4辟5:3528A卫pril猛202购317、空山新飘雨后，天桥气晚来秋喷。。4:45促:35杀下午4:4哈5下服午16:4锣5:354月-所239、杨柳散太和风，青李山澹吾虑河。。4月-也234月-2冠3Fri晨day良,A济pri村l2替8,妄202与310、阅读一常切好书如犁同和过去鼠最杰