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文档简介
成功的早会经营课程大纲早会经营中常见的问题营业单位该如何早会经营早会的一般流程丰富多彩的早会早会经营中常见的问题早会的内容、形式单调,没有激发出营销同仁参与的积极性一味地追求早会的程序化、标准化,而忽略了“创意”、“创新”早会经营没有计划性将早会的最主要目的定位在“考勤”上课程大纲早会经营中常见的问题营业单位该如何早会经营早会的一般流程丰富多彩的早会营业单位该如何经营早会成立早会功能小组,让更多的人参与到早会经营中养成制定早会行事历的习惯早会内容应具有实用性和时效性按流程进行早会,同时也敢于创新,保持早会形式的多样性定期对早会进行检讨,不断改进早会质量课程大纲早会经营中常见的问题营业单位该如何早会经营早会的一般流程丰富多彩的早会早会的一般流程播报部、组、个人的业绩,激励士气,树立典范。营销喜报典范分享典范人员进行分享,传授成功经验。专题研讨领导期许友情提醒讲授专题,学习充电。根据当时营销节奏给予激励。由主持人针对相关事项给予业务伙伴提醒,如差错件的通告等。早会的各个环节应配合不同的音乐以渲染气氛课程大纲早会经营中常见的问题营业单位该如何早会经营早会的一般流程丰富多彩的早会网上的早会
【准备】笔记本电脑一台,邀请会上网操作的主持人一名。【评注】网络中饱含大量的信息,网上早会令我们耳目一新,它的信息量更大,更及时,更有效,并可以藉此普及电脑知识。【操作】主持人将电脑放在讲台上打开,并上网,然后开始看精彩网事,聊天下大事,把最新最近的网上相关消息介绍给全体业务同仁。网上早会宜每周一次,主持人要事先做好相关内容的准备,做到既关注专业一面,又涉及轻松话题。
记者招待会式的早会
【准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题,一位主持人,一至两位有相关能力的发言人,并在讲台前布置一长桌。【操作】主持人及发言人在桌前就座,主持人先就发表的主题做简单介绍,然后请所有业务员扮演的记者自由提问,发言人作一一回答。对于各式各样的提问,发言人要沉着冷静,或详细讲解,或简明扼要,或机智幽默。而主持人既要启发提问,又要控制场面。【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式,选请优秀人员对所有业务员作再培训,业务员则将平时的疑难和问题,既当记者,又似客户一般提出。嘉宾面对面的早会
【准备】确定不同主题,提前约请嘉宾,如公司各部门经理或室主任,其他部门的展业高手,已投保的客户,以及与寿险相关行业的专家如医生,证券行家,财税人员等。【操作】采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式,在营业部中央或台前安排两至三个座位,由一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通,谈话过程要轻松幽默,并可穿插业务员的提问,总之要让人有所收获。【评注】这是一种非常有效的沟通手段,关键在于所请的嘉宾能否畅所欲言,所选的话题是否受人关注,比如请客户谈客户服务,请医生谈重大疾病,请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。早餐俱乐部式的早会
【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶;点心如各种包子,面包等,也可以预订外卖。而每人自备部分食品当然更受欢迎。【操作】把营业部的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全体成员入座,开始早餐俱乐部式的早会。在会上可以聊些如养生之道,交际礼仪,展业趣闻等较为轻松的话题,尤其适宜的是有关健康方面的话题。当然也可以做每月小结,回顾当月情况,奖励优秀,制定下月工作目标。【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说,是颇具人情味的,而且在这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受。
庆生会式的早会
【准备】收集营业部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单,每人一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕。【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五),为当月过生日的营业部同仁举行集体庆生会,内容有经理主管及业务员代表的贺词,赠与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为业务员,经理为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作心得,并许下心愿,然后齐唱生日歌,若当月寿星达数人时,可在最后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮。【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件。击鼓传花式的早会
【准备】锣,鼓,或铃铛任选一个,红花一朵,写好问题的竞答纸条若干(内容包括客户拒绝问题;新商品知识;投保实务细则等),小奖品几份。【操作】主持人(部经理)上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业务员中间传递红花,鼓声停时,持花者即上台抽取竞答纸一张,念出问题,然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品一份,否则认罚表演节目或背诵公司训导。【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式,它能活跃气氛,调动全场参与,并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核。头脑风暴式早会
【准备】将本部门遇到的一些较棘手的问题,如为什么出勤率差?为什么拜访率低?为什么不愿意记工作日志?…做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法,目标市场的开拓…【操作】主持人在白板(白报纸)上画一个大圆圈,将要讨论的主题写在里面,然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见,越多越独特越好,每一个想法先不做批评全都写在白板上,最后做总结归纳,得出有益的结论。【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基础上改善我们的工作。团队竞赛游戏的早会
【操作】将整个营业部以营业组为单位,分成若干的小团队,每个主管带领自己的小组(大型的直属组再分成两个组)进行团队间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟保险有关的,也可以是娱乐为主的。而得胜的团队应有所奖励,如一包糖,一袋巧克力,或一盒饼干等,让小组每个成员都来分享胜利成果。【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中,通过每个组员的积极参与,发扬组员之间的合作精神,达到加强每个营业组的凝聚力,和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。生肖游戏早会
【准备】将职场的桌椅排成十二组,每一组贴上一个生肖,在台前贴上对联“十二生肖和为贵,齐心协力添新辉”。【操作】请每位同仁按各自生肖对号入座,然后选出本生肖组的头,如牛头,鸡头,蛇头,龙头,猪头,狗头等,主持人要求每位生肖头想一个有关自身的成语或歇后语,并以肢体语言表演出来,让大家猜;也可以是该生肖成员集体上场表演。接下来是主持人“乱点生肖谱”:请鸡狗同台辩论,虎羊作拜访演练,最关键的是要让各生肖互相赞美,“拍马屁”…主持人最后点出主题:和睦友爱,齐心协力,大家握手拥抱。【评注】通过生肖游戏早会,既展示个人风采,发扬团队协作精神,营造和谐宽松的氛围。
PTT式的早会
【评注】PTT是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程。而学过PTT的人都对里面的一分钟,三分钟,和五分钟即兴演讲留下深刻印象,很多学员最害怕的就是这种临场发挥型的讲话,但事实证明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段。若把它用来训练业务员的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的。【准备】在每张白纸卡片上写一个演讲题目,越怪异越无法理解越好,如“潘多拉的盒子”“再作冯妇”。【操作】请平时较沉默寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的演讲。如果是跟保险无关的题目,要求绕到保险上来;如果是某个险种名,则要求做商品说明。主持人注意掌控时间。简报式销售演讲的早会
【操作】主持人请一至两位准备好做简报销售的业务员到台上来,假设是在某个单位的食堂,办公室,或会议室,面对所有部门同仁(扮准客户),先简明扼要地宣传寿险的功用,然后重点介绍某项商品(可以运用白板,海报等工具),最后答听众问。【评注】简报式销售就是针对某些特定人群做商品推销或增员的演讲,这是一种常用的销售方法,也是作为一名优秀的业务员所应该掌握的技巧,早会中正好可以请有经验的人做普及推广和训练示范。
文体娱乐型的早会
【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式,比如欣赏音乐,唱卡拉OK,表演戏曲,跳交易舞,做健身操或办公室体操,练太极拳八段锦十八法等简易气功。将这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末,都会是极受业务伙伴欢迎的。【准备】寻找有上述特长的伙伴,并准备好音响视听设备,有时候也可以通过播放音带或碟片来学习(如健身操等)。【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者,调整位置,布置场地。用肢体语抵言表达的肠早会【评注】哲业务人员础在公众面都前为了引案起别人的较注意,有咸时候必须壁运用语言之外篮的表达方掌式,如眼妥神,表情座,手势,懂体态,动槐作等。为了达皂到训练松目的,惠要求所夜有人都羞装成哑杜巴,大妻家只能冤用肢体语言来负表达。注嗓意要提醒隙表演者放拣得越开,辨表现越佳愚;反之越怕出状丑则越不原自然。【操作】打操作一跪请演练荡者到台前臭来,按照饮事先写在乘纸上的某胖句成语或歇后语得用肢体语洁言表达,恶并让其他笛人猜;操作二概请演练昂者用不超党过一分钟贵的时间用芝肢体表达连某种行为,如寻萝找钥匙,皇吃大闸蟹承,等待客鹊户…操作三贴主持人舞念一段充槐满动词的抖短文,边狼念边要求答所有人随着文中另出现的动池词做相应垮的动作。利如笑,伸均腰,拥抱等。读书会式彻的早会【准备许】要求哲每位部史门成员绘每月看辜一本对忠寿险推莫销工作蝴有益的轮书,并做好精彩同部分的摘势要。【操作挑】在每卫月或每须周固定拆的读书勺会式的晴早会上酿,请两鹿位同仁具上来介绍最近逆他们在斧看的一勤本有价培值的书紧。从书奴名,内阳容简介饺,到给自己启齿发最大的麦部分,与政大家分享报读书心得阻,重要的叛部分可以让大逗家做一些案笔记。【评注锻】我们认正处一峡个在知行识更新拢日益迅息捷的时逮代,积跌极倡导块并建立一个学习昆型的组织笋是让自己揭的团队始连终立于不仅败之地且铲提高属员素考质的关者键,它皆一要靠答团队成值员个人肾平时的哥自学与修充电,二靠营例业场所队不断营另造一种烤学习的营氛围。代而互相叶交流读慈书心得便是没一种有栗效的既砌节约时场间又能顽够多了即解几本掏好书的燥方法。情景话剧疑式的早会【准备谋】根据抢所确定铸的主题颈选择几闸位部门涌内的业坐务员,宪共同构葡思编演卸。注意事先忌最好要简始单排练过岸一遍,因曲为这是情循景话剧,两有一定的表演树性质,钩而非即浮兴式的很角色演哥练。【操作指】在营透业部里挨整理出届一块小尺空地,遗根据剧坚情需要思摆放一笛些桌椅坊之类。表茅演就可遍以开始涉了。内棋容或是详通过拜词访老客蝇户对其织已保商品进行年舅度检修后飘获得新保晶单;或是停用个人观嚷察法直接委在街头进行增迟员及初刑步面谈雹;或是杯节日送塑礼上门猎,新商壁品促销芒…【评注】当情景话剧江式的早会年通常是为食了配合公欺司的某项耍重要宣导肿或推广活动,以粥一种最直字观的方式沉,来让每拌个业务员舞都知道并饥懂得如何去执行炭。发泄式稳的早会【评注阻】人吃悄五谷杂沸粮,总摸有喜怒华哀乐各宫种情绪薯,尤其节是做寿像险推销罗的业务员,谅遭遇到的锣甜酸苦辣脱更多。从肉心理学的黄角度来讲膀,每隔一段时蔬间,或途有特殊么需要的兴时候,茄不妨让透业务伙怒伴有个慌释放情绪的空恭间,倾避吐一些钥心声,缸发泄一鲜点怨气握,寻求冶几许心淘理慰籍测,然后放下巴包袱,轻声装上阵,铁这是极有嫌必要的。使但是主持祖者要善于做好引杯导,最后家将大家的招情绪调整伴到积极的奶方面来。【操作劈燕】先是东由主持台人慰劳谱业务伙捧伴最近黎一段时逢间的辛糊勤工作中,然后管让大家畅所焰欲言,讲侍述自己在心展业中的背各种艰辛纷,一倒苦遍水(经理可以准纳备一些小队礼品发委俱屈奖),腔并让大家君针对营业军单位的工作提季些不同丝式看法和巴建议,妖最后主思持人还逗是要鼓蚁舞士气非,点燃热忱,芝边敲击右桌子,沉边齐声沈共呼“刮我一定睁会努力零,我一唤定会用功,我一加定一定一漏定一定一怨定会成功伟!”诊断会式亏的早会【评注恭】针对顶营业单罚位内需屑要帮助勤的新进贴业务员馋,绩差宝业务员耽,问题业务员,鼠及最近一洒段时间内朝业绩突然姥下降的业鱼务员,不省定期地召开态一些诊断歌会,它可痰以运用集螺体的智慧柏帮助团队袋成员共同进甩步成长。欢诊断会要殊本着“治劲病救人”内的善意角墨度出发,不能狮歧视和施离加压力。【操作形】选定那需要会金诊的业扎务员,呢请他坐脊在中间常,先由调他自己便将工作和生骄活中遇纵到的挫罪折困难讲讲出来购,然后陵大家一称起帮助瓣他出主意,嗽解决问题铁。被诊断凑的业务员龟要做好笔妥记,认真谅倾听,并在陈今后的工兽作中加以炭改进。室外进娱行的早欠会【准备谁】根据府不同的静目的,宵选择适魂合的室柿外场所涨,如公库园,广羽场等,某些进盯行早会烂的地点严需要事险先做好欣联络及坏确认。【操作】权约好时间忆,地点,称定下早会疮主题,如估在公园里绪进行工作颠计划制定会既;在新村贱社区举行情目标
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